群團(tuán)公眾號(hào)對(duì)提升員工歸屬感的作用研究

彭宇嬌

摘 要：群團(tuán)公眾號(hào)通過開放的信息交流渠道，促使群團(tuán)組織變革自身的活動(dòng)方式，迫使企業(yè)充分考慮員工的利益，吸引員工通過公眾號(hào)進(jìn)行信息的交流，激勵(lì)員工關(guān)注群團(tuán)組織及企業(yè)的日常管理活動(dòng)，有利于員工提升群團(tuán)、黨及企業(yè)的歸屬感，使群團(tuán)工作及企業(yè)的管理工作更加和諧。

關(guān)鍵詞：群團(tuán)公眾號(hào)；員工歸屬感；企業(yè)管理；信息流通

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人們的通訊提供了諸多便利，各種即時(shí)通訊、信息分享軟件被企業(yè)及其他組織運(yùn)用于日常管理中，在國(guó)內(nèi)廣泛使用的微信公眾號(hào)正成為許多企業(yè)及組織對(duì)外交流對(duì)內(nèi)管理的重要工具。一直備受中國(guó)共產(chǎn)黨重視的群團(tuán)工作，如何在新的信息交流方式下開展工作，提升員工的歸屬感，是一個(gè)值得探究的話題。

一、群團(tuán)工作

群團(tuán)組織是黨與員工的聯(lián)系紐帶，應(yīng)該協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的矛盾，有助于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)員工與企業(yè)的發(fā)展保持一致，與黨的發(fā)展保持一致。群團(tuán)組織的性質(zhì)決定了它的工作就是針對(duì)企業(yè)員工，使員工在企業(yè)的發(fā)展中與黨保持一致。傳統(tǒng)的群團(tuán)工作多注重黨的先進(jìn)性、企業(yè)的發(fā)展前景等的宣傳，對(duì)員工自身訴求的關(guān)注不足，對(duì)員工所處的企業(yè)關(guān)注不夠。這種工作方式使得群團(tuán)工作脫離員工的實(shí)際需求，群團(tuán)的凝聚力不足。部分群團(tuán)工作存在著忽視所在企業(yè)的特性，脫離特定企業(yè)對(duì)該企業(yè)的員工開展工作，使得群團(tuán)工作與所處的企業(yè)嚴(yán)重脫節(jié)。

二、員工歸屬

作為群團(tuán)工作對(duì)象的企業(yè)員工，他需要在企業(yè)及群團(tuán)活動(dòng)中獲得一定歸屬感，以滿足人的群體性活動(dòng)需求。員工的歸屬感通常由價(jià)值的短期實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)構(gòu)成。

價(jià)值的短期實(shí)現(xiàn)有很多種類，常見的有經(jīng)濟(jì)因素和非經(jīng)濟(jì)因素。在經(jīng)濟(jì)因素方面，員工希望在工作過程和成果評(píng)價(jià)方面都能獲得公平對(duì)待。在非經(jīng)濟(jì)因素方面，員工通常希望獲得被所屬群體尊重、自身能夠獲得開展創(chuàng)新性活動(dòng)機(jī)會(huì)等。在長(zhǎng)期價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面，員工希望能在企業(yè)及群團(tuán)中獲得職業(yè)技能提升和職業(yè)生涯進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。

由此，一個(gè)良好的群團(tuán)活動(dòng)，需要充分考慮員工的歸屬感，通過提升員工的歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)群團(tuán)工作的認(rèn)同與擁護(hù)。

三、群團(tuán)公眾號(hào)對(duì)歸屬感的提升

一個(gè)好的群團(tuán)公眾號(hào)，應(yīng)該充分考慮員工自身的需要，以此激勵(lì)員工與黨，與企業(yè)保持一致，共同發(fā)展。因此，群團(tuán)公眾號(hào)的運(yùn)行應(yīng)該充分考慮員工歸屬感的影響因素，從提升員工歸屬感的視角使員工與黨、企業(yè)保持一致。在群團(tuán)公眾號(hào)運(yùn)行中，一般通過如下方面提升員工歸屬感。

（一）提升員工參與的趣味性

傳統(tǒng)的群團(tuán)工作因?yàn)閭?cè)重黨的先進(jìn)性宣傳，因此一般在想員工進(jìn)行信息傳遞中多采用規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)方式。在移動(dòng)技術(shù)普及的當(dāng)代，巨量信息通過網(wǎng)絡(luò)被員工獲得。人們習(xí)慣在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最多的信息，過于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒈磉_(dá)方式很難吸引員工的獲知欲望。群團(tuán)工作人員應(yīng)該在信息傳遞中增加信息的趣味性，通過更輕松、愉悅的方式讓員工獲得信息。

公眾號(hào)對(duì)信息的傳遞受制于手機(jī)屏幕的約束，通常只使用短少的篇幅。而眾多公眾號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)，使得活躍的公眾號(hào)通常采用趣味化的方式傳遞信息，大量使用圖片、漫畫等提升受眾的黏性。因此，群團(tuán)公眾號(hào)采用現(xiàn)行主流公眾號(hào)的信息傳遞方式后，能增加員工對(duì)群團(tuán)信息的興趣和對(duì)黨與企業(yè)的歸屬感，提升群團(tuán)工作的效率。

（二）迫使群團(tuán)工作的革新

傳統(tǒng)的群團(tuán)工作一般只負(fù)責(zé)向員工傳遞信息，對(duì)信息的反饋很難及時(shí)、全面地獲得，即使獲得相關(guān)的反饋，群團(tuán)組織及所處企業(yè)在沒有巨大的外部壓力下，解決問題的主動(dòng)性通常不足。當(dāng)信息傳遞多樣化后，員工很容易獲知自身的相對(duì)于他人的狀態(tài)，也很容易獲知自身可以獲得利益，人們對(duì)使自己獲益的信息更感興趣。

因此，當(dāng)群團(tuán)組織脫離員工的利益開展黨的工作時(shí)，很難獲得員工的共鳴。信息獲得的便捷迫使群團(tuán)組織改變工作方式。只有通過該類型的改革，才能獲得員工對(duì)群團(tuán)工作的關(guān)注和支持，從而提升員工對(duì)黨的歸屬感，對(duì)企業(yè)的歸屬感。

（三）有利于員工利益的保障

公眾號(hào)都具備參與者交流的渠道。當(dāng)群團(tuán)公眾號(hào)對(duì)員工發(fā)布相關(guān)的信息時(shí)，員工會(huì)針對(duì)該信息進(jìn)行大量的評(píng)論，這種評(píng)論通常會(huì)對(duì)群團(tuán)組織及所處企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的壓力。

當(dāng)員工的利益受到損害時(shí)，這種損害信息的傳遞，會(huì)對(duì)企業(yè)管理帶來巨大的壓力，甚至增加管理的難度。由此，企業(yè)會(huì)被迫減少對(duì)員工利益的損害，在關(guān)注企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注員工的同步發(fā)展。

此外，群團(tuán)組織為了獲得員工的支持，也會(huì)在群團(tuán)工作開展時(shí)，注重員工的利益與黨及企業(yè)的利益相一致，員工的發(fā)展與黨及企業(yè)的發(fā)展相一致。群團(tuán)組織只有關(guān)注員工的利益和發(fā)展，才會(huì)吸引員工對(duì)其工作的認(rèn)可和擁護(hù)。因此群團(tuán)組織有激勵(lì)對(duì)企業(yè)施加壓力關(guān)注員工利益，而群團(tuán)組織對(duì)員工利益為維護(hù)，可以通過公眾號(hào)進(jìn)行廣泛的傳播，提升公眾號(hào)對(duì)員工的吸引力。

這種員工通過公眾號(hào)的信息互動(dòng)，迫使企業(yè)和群團(tuán)關(guān)注員工的利益，有利于員工對(duì)黨的擁護(hù)，提升員工的歸屬感。

（四）便于員工、群團(tuán)組織及企業(yè)的溝通

開放的群團(tuán)公眾平臺(tái)，可以讓員工充分表述自身對(duì)某些問題的觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)的表達(dá)一方面可以維護(hù)員工的利益，迫使企業(yè)及群團(tuán)對(duì)員工利益的重視；另一方面有利于員工對(duì)企業(yè)及群團(tuán)工作管理中的不足進(jìn)行傾述。這種傾述既可以幫助企業(yè)改善日常管理行為，還可以提升員工的榮譽(yù)感，激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)及群團(tuán)管理的參與度，發(fā)揮員工的自組織管理的欲望。

良好的溝通渠道可以有效地激勵(lì)員工積極參與群團(tuán)及企業(yè)的管理活動(dòng)，提升員工對(duì)群團(tuán)組織及企業(yè)的歸屬感。群團(tuán)公眾號(hào)提供的信息交流渠道，可以讓員工通過多種方式參與企業(yè)及群團(tuán)活動(dòng)的管理中。

企業(yè)內(nèi)部的群團(tuán)組織在開展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該充分考慮群團(tuán)組織、企業(yè)和員工的關(guān)系，現(xiàn)代化的群團(tuán)公眾號(hào)所提供的信息交流渠道有助于三者關(guān)系的改善，迫使群團(tuán)工作的變革的同時(shí)，也激勵(lì)著企業(yè)在管理中充分考慮員工的利益，使得員工對(duì)企業(yè)，群團(tuán)組織及黨組織的歸屬感得到提升。

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