像喬布斯一樣講故事

◎ [美]卡邁恩·加洛

根據(jù)普林斯頓大學(xué)神經(jīng)學(xué)家尤里·哈森的研究結(jié)果，一個會講故事的人實(shí)際上是把想法、思想和情感植入聽眾的大腦。講故事的藝術(shù)是你在思想交鋒中最有力的武器，就像喬布斯所做的那樣。

而學(xué)會講故事的第一步就是深入挖掘出內(nèi)心真正的激情，找到你的使命。如果你的故事連自己都打動不了，那就不用提旁人了。

“脫口秀女皇”奧普拉和《哈利·波特》的作者J.K.羅琳都常用三段式敘事法：1.觸發(fā)事件，2.轉(zhuǎn)變，3.人生啟示。比如J.K.羅琳在哈佛大學(xué)畢業(yè)演講中就用了三段式敘事結(jié)構(gòu)：大學(xué)畢業(yè)后的第七年，她經(jīng)歷了“史詩般的”失敗——婚姻破裂，失去了工作，成為單身媽媽，窮困潦倒；轉(zhuǎn)變在于她發(fā)現(xiàn)了失敗的好處——不再偽裝自己，開始用全部的精力完成唯一重要的事情，也就是寫《哈利·波特》；而人生啟示就是只有經(jīng)過逆境的考驗(yàn)，你才會真正認(rèn)識你自己和周圍的人，這才是真正的收獲。

事實(shí)上，任何人都能用下面的三步構(gòu)建起一個故事：1.用一個問題或者出人意料的困境抓住聽眾的注意力；2.通過講述一個從困境到最終戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的故事，給聽眾一種情感上的體驗(yàn)；3.號召聽眾付諸行動。

振奮人心的演講者會為每一次重要的推廣、展示、會面或者交談構(gòu)建故事結(jié)構(gòu)。在這個過程中，他們采用了所有精彩的電影都會使用的三個要素：惡棍、英雄和困境。一個好的故事包含英雄和惡棍、出人意料的轉(zhuǎn)折點(diǎn)以及英雄反敗為勝的結(jié)局。而當(dāng)故事成為從“是什么”到“可以成為什么”的橋梁時，就能點(diǎn)燃人們的激情。

我們可以再舉霍華德·舒爾茨的例子。霍華德·舒爾茨出身貧寒，在他七歲時父親送貨摔斷腿，家人沒有收入，沒有醫(yī)保，沒有員工補(bǔ)助，也沒有任何依靠。這一經(jīng)歷讓他明確了自己的價值和抱負(fù)：“如果我有機(jī)會做出改變的話，我一定不會丟下任何人?！?/p>

如今，作為星巴克的首席執(zhí)行官兼董事長，霍華德·舒爾茨已經(jīng)有能力改善超過18萬名員工和他們家人的生活。他說，慷慨地對待員工不應(yīng)該被看作是在增加成本、削減利潤。它是一種強(qiáng)大的推進(jìn)劑，可以使企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過管理層的預(yù)想。

當(dāng)他談?wù)撈鹜聦驹妇暗挠绊憰r，他就從兩個層面與員工建立深刻的聯(lián)系：故事和現(xiàn)實(shí)。他用自己的真實(shí)經(jīng)歷簡單而有力地傳達(dá)公司的價值觀，真正激發(fā)了員工的激情。

對企業(yè)家來說，深入挖掘那些激發(fā)自己使命感的經(jīng)歷，并且不斷重復(fù)這些故事，它就會成為公司文化的一部分。