“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商檢驗檢測平臺的開發(fā)

張同欣 沈林維 辛德吉

1.浙江大學(xué)海洋學(xué)院 浙江杭州 310027；2.大連海關(guān)技術(shù)服務(wù)中心

近年來國家提出了共建“一帶一路”的合作發(fā)展倡議，國務(wù)院出臺了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛，跨境電子商務(wù)貿(mào)易具有商品品種全、批量小、要求通關(guān)速度快的特點(diǎn)。為了進(jìn)一步促進(jìn)我國對外貿(mào)易發(fā)展，提高通關(guān)速度，海關(guān)提出了“通關(guān)一體化”框架。由于建設(shè)檢驗檢測實(shí)驗室所需專業(yè)檢測設(shè)備投入大、人員投入和技術(shù)投入成本高，各地實(shí)驗室具有地域和專業(yè)特色，都不能做到包括所有領(lǐng)域產(chǎn)品的全項目檢測，這就不能完全對接跨境電商貿(mào)易的檢測需求，為了提高檢驗檢測公共服務(wù)能力和水平，提升通關(guān)速度，實(shí)現(xiàn)通關(guān)一體化，亟需建設(shè)符合跨境電商貿(mào)易特征的“互聯(lián)網(wǎng)+”檢驗檢測平臺。

“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商檢驗檢測平臺以信息技術(shù)為基礎(chǔ)[1]，以檢測質(zhì)量為核心，以檢測技術(shù)為支撐，以服務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易、政府、大眾為目的的開放、包容的全方位檢測服務(wù)平臺。建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商檢測平臺，實(shí)現(xiàn)不同實(shí)驗室間、與企業(yè)用戶間、與政府部門間線上互聯(lián)互通。實(shí)現(xiàn)實(shí)驗室與客戶間的隨時互動，并可通過整合檢測資源為客戶提供低成本的精準(zhǔn)服務(wù)。有助于實(shí)驗室內(nèi)部提高工作效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；實(shí)驗室間實(shí)現(xiàn)檢測資源整合，檢測能力互補(bǔ)，聚合發(fā)展壯大。平臺的構(gòu)成有公共服務(wù)模塊、檢測服務(wù)模塊、移動應(yīng)用模塊、大數(shù)據(jù)分析體系、安全管理系統(tǒng)，目的是實(shí)現(xiàn)檢測一站通，服務(wù)產(chǎn)品化、精準(zhǔn)化，開放零距離，建立檢測實(shí)驗室數(shù)據(jù)庫，檢測人員數(shù)據(jù)庫，檢測設(shè)備數(shù)據(jù)庫，報檢企業(yè)信息、報檢產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，檢測結(jié)果數(shù)據(jù)庫，對檢測結(jié)果、企業(yè)需求信息進(jìn)行深度挖掘分析，利用大數(shù)據(jù)可視化分析[2]，進(jìn)行商品質(zhì)量風(fēng)險預(yù)警，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)，創(chuàng)造全新的檢驗檢測服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)三大功能。一是開放實(shí)驗室資源共享平臺，平臺對檢測實(shí)驗室開放，任何實(shí)驗室都可以在平臺上展示自己的檢測能力、設(shè)備資源、人員資源等，企業(yè)用戶很方便地查詢這些信息，選擇報檢的實(shí)驗室。二是線上到線下的檢驗檢測公共服務(wù)平臺，平臺具有移動端服務(wù)功能。企業(yè)用戶隨時進(jìn)行線上報檢，實(shí)時查詢檢測流程、物流流程、進(jìn)行線上繳費(fèi)、服務(wù)評價、投訴，還可以通過平臺查詢檢測標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、國內(nèi)外風(fēng)險預(yù)警、培訓(xùn)通知等，還可以下載培訓(xùn)視頻、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測報告等，打造檢測“淘寶版”。三是服務(wù)政府職能的功能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為政府部門執(zhí)法和發(fā)布風(fēng)險預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。

1 平臺的整體構(gòu)架和技術(shù)架構(gòu)研究

1.1 平臺的整體構(gòu)架

平臺的整體構(gòu)架包括決策層、數(shù)據(jù)分析平臺、管理層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)接入層、公眾服務(wù)門戶和數(shù)據(jù)交換平臺如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”檢驗檢測平臺整體架構(gòu)

平臺建設(shè)的業(yè)務(wù)接入層接入用戶各種檢測服務(wù)需求。服務(wù)層完成結(jié)算、檢測報告的送達(dá)、查詢服務(wù)、在線培訓(xùn)，展示各實(shí)驗室的資質(zhì)、設(shè)備、人員、技術(shù)資源等。平臺的管理層包括行政管理、市場營銷、財務(wù)管理等屬于后臺管理，數(shù)據(jù)分析平臺是決策分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)交換平臺把單一窗口以及海關(guān)檢驗檢疫（CIQ）報檢業(yè)務(wù)檢測需求、以及其他需接入的數(shù)據(jù)和各種系統(tǒng)接入。平臺建設(shè)采用分層構(gòu)建管理模式[2]，各層次除滿足單一技術(shù)需求的同時要滿足服務(wù)方和被服務(wù)方業(yè)務(wù)需要，互相之間通過數(shù)據(jù)鏈路分工協(xié)作，看似分散實(shí)為整體。

1.2 平臺的技術(shù)構(gòu)架

平臺的技術(shù)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 平臺的技術(shù)架構(gòu)

2 平臺的功能模塊開發(fā)研究

2.1 平臺的公眾服務(wù)功能開發(fā)

平臺的公眾服務(wù)功能包括在線資訊服務(wù)，提供服務(wù)指南、檢測機(jī)構(gòu)名稱以及資質(zhì)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、資費(fèi)信息、檢測專家信息、食品安全、消費(fèi)品安全常識、科研科技成果等信息。信息服務(wù)提供國內(nèi)外商品風(fēng)險預(yù)警信息、各級質(zhì)監(jiān)部門及技術(shù)機(jī)構(gòu)工作動態(tài)信息。在線提交投訴，參加論壇。在線物流信息服務(wù)，平臺有物流鏈接口，可以鏈接各種物流信息網(wǎng)，方便客戶查詢檢測樣品寄送的信息，檢測報告郵寄信息，以及客戶與平臺之間其他實(shí)物寄送情況。公眾服務(wù)功能的架構(gòu)圖如圖3所示。

2.2 平臺的檢測服務(wù)模塊開發(fā)

檢測模塊架構(gòu)如圖4所示。

圖3 公眾服務(wù)功能的架構(gòu)圖

圖4 檢測服務(wù)模塊

圖4中CIQ指的是海關(guān)進(jìn)出口檢驗檢疫系統(tǒng)，HS編碼是海關(guān)商品編碼，單一窗口是政府部門建立的進(jìn)出口貨物通關(guān)單一窗口平臺，為了方便企業(yè)在本平臺報檢，平臺與海關(guān)檢驗檢疫系統(tǒng)、政府單一窗口相對接，進(jìn)出口企業(yè)通過檢驗檢疫系統(tǒng)或單一窗口可直接進(jìn)入本平臺申報檢測。

2.3 平臺的移動應(yīng)用功能開發(fā)

平臺的移動應(yīng)用功能架構(gòu)如圖5所示。

微信公眾號功能實(shí)現(xiàn)如圖6所示。

圖5 移動應(yīng)用功能構(gòu)架

圖6 微信公眾號功能架構(gòu)

用戶可以通過微信公眾號登錄本平臺，完成報檢、查詢服務(wù)、查詢檢測流程、查看檢測報告以及繳費(fèi)、進(jìn)行服務(wù)評價等業(yè)務(wù)。

2.4 平臺的大數(shù)據(jù)分析功能開發(fā)

平臺對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對報檢企業(yè)、檢測商品、檢測項目的不合格率統(tǒng)計，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量溯源、風(fēng)險預(yù)警，通過對不同國家和地區(qū)的進(jìn)出口商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易趨勢分析。大數(shù)據(jù)分析展示平臺功能構(gòu)架如圖7、圖8所示。

圖7 大數(shù)據(jù)分析功能構(gòu)架圖

圖8 大數(shù)據(jù)分析構(gòu)架圖

探索式數(shù)據(jù)分析平臺提供多種分析手段，以更加直觀、豐富的視圖來展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果[3]，從而深入洞察數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性及潛在的相互影響性，最大程度的達(dá)到或接近分析人員的操作目的[4]，并支持用戶對分析結(jié)果進(jìn)行保存，以便用戶對分析成果進(jìn)行固化、發(fā)布、共享。

2.5 平臺的安全管理系統(tǒng)開發(fā)

該平臺以安全策略為指導(dǎo)方針，風(fēng)險評估和安全域劃分為基礎(chǔ)，縱向貫穿管理安全、物理環(huán)境安全、安全技術(shù)三大體系[5]，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商檢測平臺安全保障體系。安全管理系統(tǒng)構(gòu)架如圖9所示。

圖9 安全管理系統(tǒng)構(gòu)架圖

3 結(jié)論

（1）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢以開放包容模式對各具特色的實(shí)驗室線上“整合”，平臺實(shí)現(xiàn)了檢測資源共享、檢測能力互補(bǔ)，突破傳統(tǒng)檢測實(shí)驗室的資源瓶頸，擁有多角度的“無限”檢測能力，利用移動信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了移動客戶端服務(wù)，通過建立公眾服務(wù)功能模塊，達(dá)到服務(wù)全方位，使跨境電商企業(yè)、政府相關(guān)部門、社會公眾都能方便地得到所需服務(wù)項目，打造了符合“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)思維的淘寶版檢測平臺。

（2）平臺整合檢測資源，對接政府部門的報檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檢測一站通。

（3）利用大數(shù)據(jù)可視化分析，以更加直觀、豐富的視圖來展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，通過數(shù)理統(tǒng)計模型預(yù)測分析，深度挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性及潛在的相互影響性，為政府部門提供了風(fēng)險預(yù)警、商品質(zhì)量管理、貿(mào)易趨勢判斷的依據(jù)。