“杭州辦事服務(wù)”APP讓辦事跟逛淘寶一樣方便

文|金宣

在杭州，生活的便捷不僅僅體現(xiàn)在出門不用帶現(xiàn)金。作為“移動(dòng)辦事之城"，杭州還用實(shí)實(shí)在在的努力創(chuàng)造更多的便利，讓市民從“最多跑一次”到“一次都不用跑"。

“社保證明，足不出戶分分鐘搞定”

“日常生活需要社保參保證明的地方實(shí)在太多了，比如小孩子入學(xué)、單位入職、職稱評(píng)定、年假核準(zhǔn)……都需要參保證明。以前，只要需要參保證明，我都必須親自跑到社保大樓辦理。從家里開車快一個(gè)小時(shí)過去，取號(hào)排隊(duì)半個(gè)小時(shí)，辦件兩分鐘，然后我又開車一個(gè)小時(shí)回家，這一來一去要兩個(gè)多小時(shí)?！奔易∠鲁菂^(qū)的陳先生說，從2018年5月份開始，使用“杭州辦事服務(wù)”APP他就可以足不出戶自助辦理。

經(jīng)同事推薦，陳先生用手機(jī)下載了“杭州辦事服務(wù)”APP。通過身份證和人臉識(shí)別進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證成功登錄APP后，他在首頁看到了“社?！钡膽?yīng)用圖標(biāo)，點(diǎn)擊里面的“出具社保證明”“查詢”選項(xiàng)就可以進(jìn)行社保證明的文件預(yù)覽，點(diǎn)擊“下載”和“確定”就下載成功了。陳先生根據(jù)APP的提示到“個(gè)人中心”“我的下載”中查看，打開文件發(fā)現(xiàn)竟然是已經(jīng)蓋上了紅章的社保證明了。這個(gè)下載的電子文件分享到微信或者QQ，在公司電腦上保存，直接彩色打印下來，就是一份具有法律效力的社保證明文件。

“以后社保參保證明自己在家動(dòng)動(dòng)手指就能打印了?！标愊壬锌恼f。陳先生表示，自己是個(gè)比較注重信息安全問題的人，又研究了下“杭州辦事服務(wù)”APP，APP目前提供多種登陸方式，包括手機(jī)號(hào)+密碼、手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼、市民卡聯(lián)合登陸等。為保障用戶信息安全，這個(gè)APP提供兩種實(shí)名認(rèn)證方式，身份證+人臉實(shí)名認(rèn)證和銀行卡實(shí)名認(rèn)證，用戶可任選其一進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，這個(gè)過程使用強(qiáng)實(shí)名方式，可以確定是用戶本人來辦事，充分保障市民信息安全。

“初來乍到 這款A(yù)PP竟然幫我打開了在杭州生活的正確方式”

小C是2018年的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年6月第一次來杭州，目前在濱江一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作。這是95后的她離校后第一次一個(gè)人獨(dú)自生活，初來乍到，人生地不熟悉，就連從濱江這邊怎么坐地鐵去市民中心都還沒有搞清楚。她說自己其實(shí)是個(gè)很缺乏生活經(jīng)驗(yàn)的人，一邊面臨著就業(yè)、租房等方面的壓力，另一方面還要為各種水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)繳納等問題四處奔波。“杭州辦事服務(wù)”APP則為她打開了一扇認(rèn)知這座城市的窗戶。有了“杭州辦事服務(wù)”APP，點(diǎn)擊首頁“我要繳費(fèi)”，各種生活繳費(fèi)都可以線上辦理，連圖書逾期費(fèi)繳納、寬帶續(xù)費(fèi)也可以直接在APP上面辦理，為她提供了很多便利。

最近，更讓小C驚喜的是，原本只是用來繳納生活費(fèi)用的這款A(yù)PP，竟然可以在上面申請(qǐng)市民卡，“上個(gè)月我剛繳納滿1個(gè)月的社保，達(dá)到了申請(qǐng)條件，通過‘杭州辦事服務(wù)’APP進(jìn)行市民卡申領(lǐng)，超乎想象的便捷。只要身份認(rèn)證，刷下顏值（人臉識(shí)別），然后填寫下個(gè)人信息，最后領(lǐng)卡方式填寫‘郵寄’，在線支付8元郵費(fèi)，第二天在公司就收到市民卡了。本來還以為會(huì)通知我去拍攝照片，后面發(fā)現(xiàn)，市民卡直接采用了我身份證的照片，連一次現(xiàn)場都不需要去，就辦理好了。真是太便捷了”。而且小C還表示，通過“杭州辦事服務(wù)”APP也可辦理居住證，等她來杭滿六個(gè)月，就可以直接在上面辦理申請(qǐng)了。“杭州真是一座網(wǎng)上生活之城。對(duì)于我來說，能直接線上辦理這么多生活瑣事，不僅僅是給我省了時(shí)間，提供了便利，更是省了真金白銀?！?/p>

據(jù)了解，截止9月中旬，像陳先生和小C這樣，在“杭州辦事服務(wù)”APP注冊(cè)的用戶已經(jīng)達(dá)到237305人。3月份以來，市金投集團(tuán)作為項(xiàng)目運(yùn)營單位，按照首批上線公民個(gè)人移動(dòng)可辦事項(xiàng)計(jì)劃，與30多個(gè)市直部門和企事業(yè)單位逐一進(jìn)行對(duì)接，對(duì)322個(gè)接口進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)證，并完成了項(xiàng)目建設(shè)方案、系統(tǒng)運(yùn)維方案、APP整體運(yùn)營方案等多套設(shè)計(jì)。5月31日，“杭州辦事服務(wù)”APP正式上線試運(yùn)行，目前已實(shí)現(xiàn)153項(xiàng)公民個(gè)人事項(xiàng)移動(dòng)可辦，范圍涵蓋公共繳費(fèi)、社會(huì)保障、違章處理、文化教育、住房保障、戶籍辦理、出入境管理等，事項(xiàng)包括流動(dòng)人口居住登記（820萬次/年）、住房公積金個(gè)人賬戶信息查詢（484萬次/年）等超高頻率事項(xiàng)。三個(gè)月來，該APP平臺(tái)累計(jì)用戶下載量268824次，用戶增長呈現(xiàn)明顯的加速態(tài)勢(shì)，有時(shí)候一天下載量就達(dá)到近萬次。截止9月16日，累計(jì)使用次數(shù)2203625次，辦件量141040件。這些數(shù)據(jù)顯示，“杭州辦事服務(wù)”APP平臺(tái)在方便老百姓辦事方面，已經(jīng)起到了一定作用?！耙苿?dòng)辦事之城”的工作初步得到老百姓的認(rèn)可。

“杭州辦事服務(wù)”APP前15位高頻事項(xiàng)清單