網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷模式研究

張繼文

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)要想在日益復(fù)雜化社會(huì)市場(chǎng)中奪取到更多的市場(chǎng)先機(jī)，并在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間立于不敗之她，就必須不斷優(yōu)化與完善內(nèi)部營(yíng)銷方面的軟實(shí)力，更加準(zhǔn)確的對(duì)客戶群體進(jìn)行定位，從根本上提升的廣告的效益。由此可見，在現(xiàn)階段的房地產(chǎn)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的管理理念與管理手段勢(shì)必會(huì)成為房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)營(yíng)銷；應(yīng)用

房地產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展已有多年的歷史，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到成熟在我國(guó)時(shí)間較短，二者的結(jié)合還處于產(chǎn)品發(fā)展的初期，屬于發(fā)展的探索期。雖然一些大的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)建了企業(yè)網(wǎng)站，但對(duì)于我國(guó)龐大的房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，數(shù)量巨大的房地產(chǎn)企業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)還沒有形成規(guī)模，而且在質(zhì)量上與國(guó)際較成熟的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站差距還很大，對(duì)消費(fèi)者的吸引力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。本文主要基于社會(huì)逐漸迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，以大數(shù)據(jù)的理論研究為主要切入點(diǎn)，并對(duì)原有房地產(chǎn)營(yíng)銷的局限性進(jìn)行深入的剖析，以提出大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)應(yīng)用的具體措施，旨在從根本上提升房地產(chǎn)營(yíng)銷過程中的有效性與實(shí)效性，并為相關(guān)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化起到積極促進(jìn)的作用，希望通過本文的論述，能夠?yàn)楝F(xiàn)階段房地產(chǎn)營(yíng)銷人員提供幫助。

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵

自上世紀(jì)八十年代以來，房地產(chǎn)在我國(guó)得到了極為迅猛的發(fā)展，成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，與其它工業(yè)產(chǎn)品存在著本質(zhì)上的區(qū)別，如生產(chǎn)周期長(zhǎng)、受環(huán)境與區(qū)位影響大、固定性強(qiáng)等。對(duì)于普通人來說，購(gòu)買房產(chǎn)都是人生中的大事，在購(gòu)買過程中會(huì)反復(fù)進(jìn)行對(duì)比、分析，從不同角度搜集相關(guān)信息，在反復(fù)斟酌與權(quán)衡的基礎(chǔ)上，才會(huì)做出購(gòu)買決定。因此，房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)努力向客戶提供產(chǎn)品介紹信息，如樓盤位置、價(jià)位、銷售情況等，為用戶做出正確選擇提供依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅能全天候地向用戶提供更多、更全面的產(chǎn)品信息，還可以向用戶介紹銷售情況、建設(shè)信息、行業(yè)新聞等，以最低的成本投入創(chuàng)造最大化的營(yíng)銷成果，引起了房地產(chǎn)商的關(guān)注。

二、房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）對(duì)客戶實(shí)際需求掌握度不高

隨著社會(huì)逐漸朝向現(xiàn)代化發(fā)展，大眾在面對(duì)購(gòu)房問題時(shí)也愈加變得謹(jǐn)慎與理性，但就目前來看，在房地產(chǎn)營(yíng)銷中依然存在著對(duì)客戶需求掌握度不高的問題，相關(guān)工作人員在客戶需求信息收集過程中的群體定位劃分過于局限，且原有問卷調(diào)查與電話調(diào)查的方式無法明確的體現(xiàn)出客戶的需求，同時(shí)此種帶有調(diào)查人員強(qiáng)烈主觀意識(shí)的調(diào)查方式也難以為后期房地產(chǎn)營(yíng)銷的提供幫助，嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

（二）營(yíng)銷投放工作不到位

在現(xiàn)有房地產(chǎn)營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷投放工作的不到位不僅會(huì)浪費(fèi)大量用于廣告制作與推廣階段所使用的資金與人力物力資源，還會(huì)很大程度降低房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在大眾心中的形象，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)自身的效益造成了巨大的影響。而造成此種問題的因素主要有兩方面：①營(yíng)銷投放手段過于單一。部分房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)選擇發(fā)放廣告?zhèn)鲉我约半娫捦茝V的方式，不僅投放資源利用率較低，而且會(huì)使大中產(chǎn)生一定的抵觸心理；②房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)營(yíng)銷投放投資力度大，與其實(shí)際所收到的效果不成正比，使得房地產(chǎn)營(yíng)銷的有效用戶大量流失。

三、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)營(yíng)銷中應(yīng)用的主要方式

（一）注重對(duì)客戶人群的劃分

在將大數(shù)據(jù)充分應(yīng)用在房地產(chǎn)營(yíng)銷中時(shí)，相關(guān)工作人員也需注重對(duì)客戶人群的劃分，在已知客戶需求與設(shè)計(jì)及優(yōu)化房地產(chǎn)項(xiàng)目之后，還應(yīng)針對(duì)新項(xiàng)目的具體特征及內(nèi)容重新劃分出客戶的人群。利用大數(shù)據(jù)，對(duì)客戶的消費(fèi)層次進(jìn)行判斷，進(jìn)而確定可接受項(xiàng)目格局及價(jià)格的群體。舉例來說，房地產(chǎn)營(yíng)銷人員可依據(jù)客戶的活動(dòng)數(shù)據(jù)，將其分為無意愿客戶、潛在客戶與有意愿客戶，并對(duì)不同客戶的特征進(jìn)行明確的劃分，并為其提供更好的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建完善的個(gè)人和企業(yè)信用體系

房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展給各省市經(jīng)濟(jì)帶來較大促進(jìn)作用。因此，政府部門應(yīng)起到率先表率作用，積極改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的優(yōu)化升級(jí)。第一，政府降低房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)給予政策支持，縮減關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)安全電腦能夠輸送到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定電腦安全基礎(chǔ)；第二，政府積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的試點(diǎn)探索，培育并拓展。在新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，通過試點(diǎn)來提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息與積極性，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)；第三，繼續(xù)縮減成本，促進(jìn)成本優(yōu)勢(shì)再發(fā)揮。提升廣大消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)不安全理念的壁壘，便捷、廉價(jià)推廣房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得企業(yè)成本降低的情況下讓利消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正獲得應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的利益，提升消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買房產(chǎn)的積極性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中個(gè)人體系建設(shè)相當(dāng)重要。針對(duì)一人多卡，加大整合力度，爭(zhēng)取做到統(tǒng)一管理。在信息披露不完善問題上需要銀行出臺(tái)制度，對(duì)個(gè)人信用信息給予詳實(shí)披露，為各行業(yè)信用體系建設(shè)提供信賴數(shù)據(jù)支持。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建統(tǒng)一的個(gè)人以及企業(yè)信用查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人向企業(yè)提供相關(guān)信用信息證明，企業(yè)也要坦誠(chéng)提供企業(yè)信息披露，雙向透明，確保交易如期進(jìn)行，如約實(shí)現(xiàn)。

（三）實(shí)行多元化的營(yíng)銷推廣策略

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房地產(chǎn)企業(yè)要想打造良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌影響力，就必須提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。為了使更多客戶建立起品牌忠誠(chéng)度，企業(yè)的營(yíng)銷推廣策略要考慮到以下四個(gè)方面：第一，在準(zhǔn)確定位品牌形象的基礎(chǔ)上，選擇最適宜的宣傳策略，以免大眾對(duì)品牌形象產(chǎn)生懷疑；第二，要想成功地聚攏大眾目光，不能把低價(jià)位當(dāng)成唯一的方法，較低的價(jià)格的確能吸引人們的注意，但并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)才能贏得更多人的信賴；第三，要想從同類企業(yè)中脫穎而出，就要采取差異化競(jìng)爭(zhēng)，加大對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的宣傳力度；第四，在宣傳品牌的過程中，盡量維護(hù)企業(yè)形象，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

四、結(jié)語

總而言之，為大數(shù)據(jù)時(shí)代與日益激烈的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定發(fā)展，因此當(dāng)前房地產(chǎn)營(yíng)銷管理者必須認(rèn)清的社會(huì)發(fā)展需求，確保對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷客戶大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合加以全面的分析，使其為完善房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)體系過發(fā)揮出應(yīng)有的積極作用，并為切實(shí)推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷事業(yè)又好又快的發(fā)展進(jìn)程奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。