淺析博物館講解員的語(yǔ)言藝術(shù)及技能

李晶

摘要：博物館以講解員為其形象，不論是講解技巧還是語(yǔ)言藝術(shù)對(duì)展品介紹而言極其關(guān)鍵。講解員應(yīng)對(duì)講解相關(guān)的技巧、語(yǔ)言加以重視，將講解當(dāng)做窗口來(lái)強(qiáng)化觀眾印象。本文主要就講解語(yǔ)言及其技巧進(jìn)行探討分析，并總結(jié)相關(guān)講解策略，以期為講解水平的有效提升作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；語(yǔ)言藝術(shù)；技能

大眾以文物為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)話歷史，而博物館由封閉向免費(fèi)開放轉(zhuǎn)變，使對(duì)話得以強(qiáng)化。講解員能夠使陳列內(nèi)容更富生動(dòng)、貼切性，其講解程度與展館形象密切相關(guān)。講解員應(yīng)以文物展品以及時(shí)代氣息等為基礎(chǔ)，對(duì)講解用語(yǔ)等進(jìn)行強(qiáng)化，保證大眾對(duì)文物歷史等進(jìn)行透徹了解。

一、講解員的基本情況概述

1.定義與其作用。講解從陳列出發(fā)，通過(guò)講述語(yǔ)言及其輔助來(lái)將文物內(nèi)容傳給受眾者，對(duì)展品知識(shí)及講述語(yǔ)言進(jìn)行深度綜合，融和諸如教育及演講等多類手段，不論是專業(yè)性還是藝術(shù)、知識(shí)性都較強(qiáng)。講解員最先由波士頓藝術(shù)博物館秘書吉爾曼設(shè)立，需要以上述技巧為基礎(chǔ)，對(duì)陳列展品進(jìn)行有效詮釋，確保受眾及展品間更好溝通。此外，講解作為紐帶對(duì)觀眾、展品進(jìn)行搭接，使其對(duì)展品內(nèi)涵進(jìn)行感悟的同時(shí)，收獲歷史啟迪，而其對(duì)展館而言正如活化名片，講解服務(wù)及其水平對(duì)窗口形象極為重要。

2.綜合素質(zhì)分析。首先，講解員應(yīng)以愛國(guó)為其講解首要情懷。講解員也是教員，其應(yīng)堅(jiān)定的講解立場(chǎng)，而后才可強(qiáng)化宣傳效果。其次，講解員不論是服務(wù)還是事業(yè)意識(shí)都應(yīng)加強(qiáng)，必須以觀眾至上為其講解前提，并應(yīng)對(duì)觀眾權(quán)益以及情感品質(zhì)等進(jìn)行維護(hù)與尊重。第三，講解需要以文化修養(yǎng)為導(dǎo)向，其本質(zhì)便是溝通。因此，講解員不僅要深刻認(rèn)知展品，還應(yīng)對(duì)宗教、經(jīng)濟(jì)、歷史等多方文化進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，其文化修養(yǎng)與講解質(zhì)量聯(lián)系極為緊密。講解員以展品為導(dǎo)向來(lái)充實(shí)內(nèi)容，使講解更富有從容性。此外，講解時(shí)應(yīng)確保情緒的合理把握，要使講解狀態(tài)向著客觀與熱情化的發(fā)展。

二、語(yǔ)言藝術(shù)簡(jiǎn)析

1.聲音及節(jié)奏。首先，不論是語(yǔ)音還是語(yǔ)調(diào)都應(yīng)確保自然優(yōu)美，為防止諸如背書式等狀態(tài)出現(xiàn)，講解時(shí)應(yīng)從展品出發(fā)，對(duì)其特色或語(yǔ)調(diào)提升以及恰當(dāng)重復(fù)等，從而對(duì)語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行強(qiáng)化，使其更為聲情并茂。此外，相應(yīng)的語(yǔ)言節(jié)奏需要適時(shí)調(diào)整，過(guò)快則理解費(fèi)力；過(guò)慢則無(wú)法對(duì)觀眾興趣等進(jìn)行調(diào)動(dòng)。

2.相關(guān)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。態(tài)勢(shì)語(yǔ)言通常通過(guò)表情和姿態(tài)動(dòng)作對(duì)語(yǔ)義、信息等進(jìn)行表示，其以伴隨且無(wú)聲性為特點(diǎn)，因此也稱體態(tài)、人體化的語(yǔ)言。該語(yǔ)言可與有聲語(yǔ)言進(jìn)行有效配合，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充、強(qiáng)化等效果。其具體語(yǔ)言如下：首先是首語(yǔ)，該語(yǔ)言從頭部出發(fā)對(duì)語(yǔ)義進(jìn)行表達(dá)，主要包含點(diǎn)頭（認(rèn)可滿意等肯定語(yǔ)義）和搖頭（否定語(yǔ)義）。其次便是目光語(yǔ)，其以視線為基礎(chǔ)來(lái)互動(dòng)或者是目光交流等，從而使講解效果得以強(qiáng)化。第三則為表情語(yǔ)，其通過(guò)五官、面部肌肉等傳遞講解信息，確保講解情感得以高效表達(dá)。講解時(shí)應(yīng)通過(guò)表情等對(duì)講解語(yǔ)言進(jìn)行豐富，若表情單一則會(huì)使講解呈現(xiàn)冷漠化。最后便是手勢(shì)語(yǔ)，其不但可對(duì)講解內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，還可充實(shí)講解語(yǔ)言。

三、強(qiáng)化講解技能的具體策略

1.對(duì)講解詞恰當(dāng)編寫。講解詞作為講解靈魂所在，編寫時(shí)必須以展覽情況為基礎(chǔ)，對(duì)其宗旨以及文物內(nèi)涵等進(jìn)行把握。此外，編寫時(shí)要對(duì)相應(yīng)資料、書籍等予以查閱，并以講解語(yǔ)言對(duì)其分類。編寫本身也是對(duì)展覽流程進(jìn)行明確，從而對(duì)展品實(shí)現(xiàn)深層理解，確保后續(xù)講解更為自如。講解詞必須凝練而準(zhǔn)確，切忌講述內(nèi)容涉及虛假故事，還應(yīng)通過(guò)口語(yǔ)使講解更富生動(dòng)、簡(jiǎn)易性。講解完畢應(yīng)對(duì)觀眾反饋、了解，以其意見為導(dǎo)向?qū)χv解詞進(jìn)行充實(shí)。

2.講解切忌喧賓奪主。講解員應(yīng)引導(dǎo)觀眾對(duì)展覽進(jìn)行了解，使其收獲文物等知識(shí)，從而使展館形象得以強(qiáng)化。講解員切忌為表現(xiàn)而制約陳列展覽，展品需參觀者對(duì)其觀賞、品味，部分解說(shuō)員為展示講解熱情、水平等，于展品一旁盡情講解，使觀眾視線受制于講解進(jìn)而影響其心緒與觀賞態(tài)度。講解必須以觀眾反應(yīng)為導(dǎo)向，按照展覽特點(diǎn)以及觀者喜好對(duì)參觀引導(dǎo)，同時(shí)適當(dāng)對(duì)展覽重點(diǎn)進(jìn)行講述，并留有觀賞時(shí)間，還可利用交談對(duì)展覽話題深入交流。

3.以觀眾特點(diǎn)為基礎(chǔ)。由于參觀者在文化程度以及參觀目的等方面存有差異，講解員應(yīng)從其廣泛、多樣性出發(fā)，將文化普及作為職責(zé)，對(duì)講解內(nèi)容、方式等進(jìn)行明確。例如，對(duì)外賓講解，應(yīng)以文化差異為基準(zhǔn)，選擇代表展品來(lái)著重講解；而對(duì)少年兒童講述時(shí)，要以其認(rèn)知能力為基礎(chǔ)，講解內(nèi)容要對(duì)其求知欲等進(jìn)行調(diào)動(dòng)，語(yǔ)言應(yīng)確保重點(diǎn)明顯，同時(shí)配以相應(yīng)游戲和歌謠等，通過(guò)輕松化的講解氛圍來(lái)對(duì)展品內(nèi)涵進(jìn)行傳遞。講解員應(yīng)對(duì)其舉止和表情予以關(guān)注，進(jìn)而分析其內(nèi)心，并對(duì)講解進(jìn)行實(shí)時(shí)改進(jìn)。此外，講解員應(yīng)對(duì)受眾者反饋、接受度等加以關(guān)注，講解過(guò)程并非獨(dú)角戲，應(yīng)對(duì)引導(dǎo)受眾參與講解。講解時(shí)應(yīng)對(duì)受眾心理觀察和分析，從其興趣點(diǎn)出發(fā)多加以講述。同時(shí)，還可使講解更富幽默性，使其陌生感得以消除，可以預(yù)設(shè)問(wèn)題并適時(shí)提出，引導(dǎo)受眾探討展品。

總之，不論是用語(yǔ)藝術(shù)還是講解技巧，對(duì)于強(qiáng)化展館形象而言都極為關(guān)鍵。講解員應(yīng)以陳列展覽以及受眾者需要為基礎(chǔ)，對(duì)講解能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)而給觀眾構(gòu)建起參觀的紐帶，引導(dǎo)其對(duì)展品深層了解，并對(duì)其參觀反饋嚴(yán)加關(guān)注，從而對(duì)文博事業(yè)蓬勃發(fā)展打下基礎(chǔ)。