分析醫(yī)院健康體檢工作存在的問題及相關(guān)對策

謝欣蕓 苗燕 熊衛(wèi)衛(wèi)

【摘 要】目的：分析研究分析醫(yī)院健康體檢工作存在的問題及相關(guān)對策。方法：本研究抽選本院2016年3月至2017年3月期間的體檢工作報告200份作為觀察對象，分析健康體檢工作當(dāng)中存在的問題并且將相關(guān)對策得出。結(jié)果：分診制度不完全評分以及體檢者信息登記不完善評分均明顯較體檢者缺乏重視及體檢檔案管理制度不完善評分高，P<0.05。結(jié)論：在醫(yī)院健康體檢工作中開展綜合護(hù)理可以減少體檢工作當(dāng)中存在的問題。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院健康體檢工作；問題；相關(guān)對策

【中圖分類號】R47.77 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）08--02

醫(yī)院健康體檢是對人們健康給予保障、及時發(fā)現(xiàn)疾病的一項重要環(huán)節(jié)[1]。近年來，人們的健康意識伴隨著生活水平的提升明顯提高，使得醫(yī)院體檢工作量增加，將醫(yī)院健康體檢工作當(dāng)中存在的問題減少，可以提升體檢工作的質(zhì)量，將體檢患者的滿意度提升，對醫(yī)院良好聲譽(yù)的樹立有重要意義[2]。本文主要分析存在于醫(yī)院體檢工作當(dāng)中的問題，并且結(jié)合分析結(jié)果將相關(guān)對策得出。

1 資料、方法

1.1 資料 抽選本院體檢工作報告200份（2016年3月至2017年3月期間）進(jìn)行研究，根據(jù)性別，男性與女性各占120份與80份；年齡平均值為（47.73±2.65）歲。

1.2 方法 經(jīng)分析分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善為醫(yī)院體檢工作存在的主要問題。結(jié)合上述問題開展以下對策。（1）將完善的分診制度建立，由1-2名護(hù)理人員執(zhí)行分診工作，并且將工作臺設(shè)立于體檢中心的門口，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對每位體檢患者的具體情況進(jìn)行詳細(xì)詢問，針對其體檢的性質(zhì)、主要檢查的項目、客戶的文化水平、職業(yè)以及健康意識等，對流程進(jìn)行安排，并且針對各類信息給予患者提示。與此同時，負(fù)責(zé)分診工作的護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)對各科室體檢人員的具體情況隨時掌握，為體檢患者選擇最為便捷及省時的體檢途徑。（2）護(hù)理人員在患者處于分診體檢的階段時，應(yīng)當(dāng)將登記表發(fā)放給患者，不僅需要收集的姓名與性別，而且需要記錄患者的職業(yè)、相關(guān)病史、生活環(huán)境以及工作等，對其全面情況及時了解，患者填寫登記表期間護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)給予其針對性的指導(dǎo)。結(jié)束體檢工作以后，應(yīng)當(dāng)由專人重新復(fù)核病歷資料，盡可能將差錯減少。（3）醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將對外宣傳力度加大，針對體檢知識向更多人普及，將人們健康體檢的意識提升，以便于院內(nèi)體檢工作的開展。在體檢中心設(shè)置宣傳展板，通過向體檢患者發(fā)放宣傳手冊及播放視頻等方式，對相關(guān)體檢知識進(jìn)行宣教，將體檢患者的意識提升。此外可借助公眾媒介和公益性活動，將健康體檢宣教活動進(jìn)一步開展。（4）院內(nèi)應(yīng)當(dāng)組織內(nèi)部護(hù)理人員定期參加培訓(xùn)，將護(hù)理人員的綜合能力和綜合素養(yǎng)提升，以此將體檢工作的整體質(zhì)量和效率提升。此外在管理檔案方面，應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)體檢患者的隱私。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察并統(tǒng)計健康體檢工作當(dāng)中存在的問題（分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善）評分。體檢工作中存在問題分?jǐn)?shù)的范圍為0分到100分，得分越高即表示問題越嚴(yán)重。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 本文數(shù)據(jù)均經(jīng)過SPSS22.0版進(jìn)行處理，健康體檢工作當(dāng)中存在的問題評分均為計量資料，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間數(shù)據(jù)比對用t檢驗。用P<0.05表示各項數(shù)據(jù)比對差異具統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

分析下文數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)分診制度不完全評分與體檢者信息登記不完善評分均明顯高于體檢者缺乏重視評分和體檢檔案管理制度不完善評分，P<0.05。分診制度不完全評分為（74.49±3.16）分，體檢者信息登記不完善評分為（74.52±3.21）分，體檢者缺乏重視評分為（48.89±4.64）分，體檢檔案管理制度不完善評分為（47.73±4.81）分。

3 討論

近年來，人們對自身健康的關(guān)注度伴隨著生活質(zhì)量及生活水平的提升有明顯提高的趨勢。但是醫(yī)院體檢工作當(dāng)中若有問題存在，可對體檢的質(zhì)量、患者的感受、醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院形象等產(chǎn)生負(fù)面影響[3]。通過將完善的分診制度建立，有利于護(hù)理人員在體檢患者入院先期對其具體情況進(jìn)行詳細(xì)了解，結(jié)合體檢患者的檢查項目將對應(yīng)的體檢通道提前安排好，可以有效分流，且可以針對體檢內(nèi)容向其開展健康宣教，提升體檢患者的認(rèn)知，同時有利于將體檢工作效率提升，對由于分診制度不完善所導(dǎo)致的體檢秩序紊亂、等候時間過長情況進(jìn)行避免[4]。在體檢患者處于分診階段，護(hù)理人員通過將其信息記錄完善，有利于結(jié)合患者的具體情況給予其針對性的指導(dǎo)，此外經(jīng)過專人對病歷資料進(jìn)行重新核查，有利于減少差錯發(fā)生；通過將健康宣教的力度加大，將大眾的健康意識提升，針對體檢相關(guān)知識開展普及，幫助更多人將體檢意識提升，為院內(nèi)體檢工作有序、順利開展奠定基礎(chǔ)[5]。

本研究發(fā)現(xiàn)，分診制度不完全、體檢者信息登記不完善以及體檢者缺乏重視、體檢檔案管理制度不完善為存在于醫(yī)院健康體檢工作當(dāng)中的問題。針對健康體檢工作存在的相關(guān)問題實施相關(guān)對策，可以將良好的體檢氛圍營造好，將醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量提升。通過將分診制度完善，對細(xì)節(jié)工作進(jìn)行注重，將宣傳力度加大同，對特殊人員給予重視，同時將檔案管理力度加強(qiáng)，以此促進(jìn)醫(yī)院體檢工作的發(fā)展，有利于醫(yī)院體檢中心給予大眾更好的服務(wù)。

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