娃哈哈：用“心”鑄就品牌

水源決定品質(zhì)，已是業(yè)界公認(rèn)的真理。近年來(lái)，消費(fèi)者的飲水理念也開始從安全水轉(zhuǎn)變到健康水上來(lái)，逐漸升級(jí)自己的日常飲用水。而擁有健康水質(zhì)的水源地，無(wú)疑是消費(fèi)者選擇好水的指標(biāo)之一。

提起北京地區(qū)銷售的娃哈哈桶裝水，就不得不說其有著“神奇井”美譽(yù)的水源，這也成為娃哈哈水業(yè)締造傳奇的開始。

京娃飲用水有限責(zé)任公司位于河北高碑店馬家村，成井于1981年，水源屬于燕山山脈和太行山山脈交匯處的地下深層水，水質(zhì)清澈甘甜，且含有大量對(duì)人體有益的微量元素和礦物質(zhì)，其中鍶的含量為0.314mg/1，偏硅酸含量27.38mg/1，屬含鍶、偏硅酸的重碳酸納鈣型低礦化弱堿性水。

自1986年，馬家莊村及附近居民開始飲用此水，經(jīng)過30年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，村中老人沒存心腦血管疾病患者。于是在1998年，當(dāng)?shù)卮迕駷榇司⒈麨椤吧衿婢薄１娜眨骸按司捎谝痪虐巳?，村民飲用此井水，無(wú)一患心腦血管等疑難重癥，經(jīng)科學(xué)檢測(cè)，此井水含有多種有益元素。具有保健養(yǎng)生之奇效，實(shí)乃天地之造化也，特此刻石以銘”。

優(yōu)質(zhì)的水源，搭配完備的質(zhì)量管理體系，才能為消費(fèi)者生產(chǎn)出健康安全的飲用水。

娃哈哈在水源的處理上采用初濾、精濾、超濾多道工序，分別除去水中的懸浮物、雜質(zhì)、除去0.2μm以上的所有顆粒及有機(jī)物。同時(shí)，利用被譽(yù)為“綠色化學(xué)品”的臭氧，對(duì)過濾后的水進(jìn)行殺菌消毒，水中臭氧含量可達(dá)0.7～1.0mg/L，可完全實(shí)現(xiàn)對(duì)水的消毒和殺菌功效。

娃哈哈擁有符合國(guó)際醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)級(jí)的千級(jí)無(wú)菌灌裝凈化車間，空氣凈化程度可達(dá)千級(jí)（局部百級(jí)），操作人員進(jìn)入灌裝間時(shí)須風(fēng)淋消毒，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)菌灌裝，灌裝后的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)、封膜、噴碼后進(jìn)行包裝，送入儲(chǔ)存量達(dá)4萬(wàn)桶的成品庫(kù)房，經(jīng)質(zhì)檢科檢驗(yàn)合格后方可發(fā)往各地銷售。

娃哈哈始終堅(jiān)持“第一的品牌、要靠第一的質(zhì)量來(lái)維護(hù)，這是我們的第一責(zé)任”的宗旨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立了四級(jí)質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)、燈檢、包裝檢查、巡檢抽檢等產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，質(zhì)檢科配備了先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，有通過國(guó)家培訓(xùn)的專職檢驗(yàn)員、對(duì)每一批次產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。

在銷售服務(wù)上，娃哈哈始終堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)第一、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨，設(shè)有北京銷售公司和河北銷售公司，并分別設(shè)立了服務(wù)電話和投訴電話，配有專職的業(yè)務(wù)人員解決售后服務(wù)問題。

多年來(lái)，娃哈哈憑借耳熟能詳?shù)钠放啤⒎€(wěn)定可靠的質(zhì)量、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞和歡迎，產(chǎn)品銷量逐年增長(zhǎng)，并在2002年“3.15”產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比中榮登榜首，2004年榮獲河北省質(zhì)量信得過產(chǎn)品、保定市消費(fèi)者信得過單位、河北省信得過單位，并在2005年中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)調(diào)查檢測(cè)中被核定為2002-2005年全國(guó)質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品。