遠程培訓(xùn)模式在安全技術(shù)培訓(xùn)中的應(yīng)用

王亞新

中國石油長慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心 （陜西 西安 710018）

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)在人們生活中的廣泛應(yīng)用，工作和生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，離不開信息技術(shù)。作為從事特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)的工作者也在探索新技術(shù)的應(yīng)用，但是現(xiàn)在觀念更新步伐還是覺得有點滯后，還跳不出傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的束縛，思維創(chuàng)新不夠，可能導(dǎo)致培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量下降[1]。從事安全技術(shù)培訓(xùn)工作者需要，認真分析研究，探討當前面臨的問題，制定有效措施，特別是如何有效利用遠程培訓(xùn)模式提升安全培訓(xùn)工作質(zhì)量和水平。

1 安全技術(shù)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)

1.1 傳統(tǒng)集中面授培訓(xùn)手段單一

隨著自媒體時代的到來，人們的學(xué)習(xí)方式不再局限于書本上的知識，光靠老師8小時的面授知識，已經(jīng)不能滿足新的考試方式和內(nèi)容要求，這就要求學(xué)員要有自主靈活的學(xué)習(xí)時間，開展常學(xué)常練。網(wǎng)上教學(xué)模式給員工搭建了這個平臺，學(xué)員可以根據(jù)自己時間，不受地理位置、時間限制，隨時登錄網(wǎng)上教學(xué)平臺進行自主學(xué)習(xí)，通過“菜單式”的學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

1.2 解決重復(fù)內(nèi)容一人講的問題

特種作業(yè)人員取復(fù)證培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)率較高，如果在每一個復(fù)審周期，安排同一個老師講同一項內(nèi)容，學(xué)員不論是從心理上還是精神狀態(tài)上都會產(chǎn)生厭倦感，學(xué)習(xí)效果不佳。如果運用遠程教學(xué)可以把不同優(yōu)秀老師的講解視頻、課件放到平臺上，供學(xué)員選擇使用，這樣會把相同內(nèi)容通過不同方式講得更透徹一些，學(xué)員始終保持一種求知新狀態(tài)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，效果會更好。

1.3 降低培訓(xùn)成本的支出

由于許多參加特種作業(yè)培訓(xùn)的人員在單位都是骨干力量，加之輪崗倒休人員緊張，所以參加培訓(xùn)的各單位領(lǐng)導(dǎo)都希望員工外出學(xué)習(xí)的效率高一些，時間短一些，節(jié)約人力和財力。但是培訓(xùn)的內(nèi)容和考試的知識不會減少，這就造成期望與現(xiàn)實之間的矛盾，要科學(xué)解決這種矛盾，引入網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)模式是一項較好的選擇。

1.4 激烈的市場競爭要求培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)新

目前，許多民營、私人的安全培訓(xùn)機構(gòu)如雨后春筍應(yīng)運而生，出現(xiàn)了搶占市場的局面，他們?yōu)榱擞蟼€別企業(yè)的需求，采取少培訓(xùn)、不培訓(xùn)直接參加考試的方式，減少企業(yè)培訓(xùn)成本支出。針對企業(yè)工學(xué)矛盾和經(jīng)營成本控制的問題，促使培訓(xùn)機構(gòu)要進行工作方式創(chuàng)新，在保證質(zhì)量前提下，減少集中面授時間，通過網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保障國家培訓(xùn)考核大綱規(guī)定的總學(xué)時不減少。

1.5 搭建遠程培訓(xùn)硬件基礎(chǔ)基本具備

通過2013年—2017年的特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)在線理論考試系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)積累了一定的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)經(jīng)驗，應(yīng)用的硬件設(shè)備（應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）、網(wǎng)絡(luò)接入條件已經(jīng)具備。如果建設(shè)遠程在線考試系統(tǒng)，這些經(jīng)驗積累、技術(shù)研究的基礎(chǔ)工作已經(jīng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2 遠程培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計

2.1 遠程培訓(xùn)介紹

遠程培訓(xùn)系統(tǒng)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互相傳送，達到即時且互動的溝通，以完成培訓(xùn)目的的服務(wù)平臺。在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上，遠程培訓(xùn)的學(xué)員可以使用計算機、手機去訪問所需要的多媒體資訊內(nèi)容（課件），并可與其他同學(xué)或老師進行音頻、視頻、數(shù)據(jù)的互動，通過這個網(wǎng)絡(luò)虛擬教室，達到學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技能、交流心得、提升素質(zhì)的目的[2]。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

遠程培訓(xùn)平臺是基于遠程教育需求、web、流媒體播放與實時交互系統(tǒng)相結(jié)合的架構(gòu),直播與錄制相結(jié)合,進行隨時隨地課程管理[3]。遠程培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 遠程培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.3 系統(tǒng)功能

2.3.1 直播功能

直播教室通過網(wǎng)絡(luò)語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體方式，讓學(xué)員隨時隨地參與和互動。學(xué)員只要能夠上網(wǎng)，就可得到在線老師的具體輔導(dǎo)和答疑。教學(xué)過程中老師還可以通過文字問答、互動調(diào)查等方式提高學(xué)員的參與度和關(guān)注度，收集學(xué)員反饋和課程學(xué)習(xí)情況。

2.3.2 系統(tǒng)點播

采用直播和錄制相結(jié)合的方式，老師上課的直播內(nèi)容同步錄制或者專門錄制，錄制結(jié)束后上傳平臺。學(xué)員可以反復(fù)觀看，不受時間、地點的限制。

2.3.3 多媒體課件制作

培訓(xùn)老師可以利用課件制作工具，非常方便地制作課件并上傳、管理、點播。課件的內(nèi)容包括音視頻、文檔、問答等，讓優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容能安全快速地共享傳播。

2.3.4 內(nèi)容管理

遠程培訓(xùn)系統(tǒng)具備課程管理、學(xué)員管理、權(quán)限管理等功能。對不同時間段的培訓(xùn)學(xué)員進行分班、分工種進行管理。進行必學(xué)資源和選學(xué)內(nèi)容的分配。例如，可以詳細的設(shè)置每個學(xué)員每門課程的點播次數(shù)，并提供詳細的統(tǒng)計，計算每個學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課時和成績。

3 創(chuàng)建遠程培訓(xùn)體系的措施

3.1 進行課程設(shè)計和培訓(xùn)計劃調(diào)整

運用遠程培訓(xùn)模式，就必須對現(xiàn)有的教學(xué)課程內(nèi)容和計劃進行調(diào)整和優(yōu)化。理論教學(xué)的內(nèi)容，能在網(wǎng)上課堂教授的，統(tǒng)一安排在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行授課，答疑解惑；面授主要安排實操培訓(xùn)內(nèi)容。把80%的內(nèi)容放在網(wǎng)上完成，20%放在現(xiàn)場來進行。

3.2 培訓(xùn)思維觀念轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在培訓(xùn)思維不能停留在傳統(tǒng)的面對面集中授課的方式上，而是要創(chuàng)新培訓(xùn)方式，用多種教學(xué)手段，特別是引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)輔助教學(xué)手段。傳統(tǒng)的教學(xué)方法與成人學(xué)習(xí)需求與現(xiàn)在的大知識量學(xué)習(xí)不匹配。成人的教學(xué)過程中需要更多地增加互動環(huán)節(jié)，無論是線上互動還是線下互動，都是現(xiàn)代教育的較好方式。所以要改變培訓(xùn)思維，改變填鴨式培訓(xùn)方式，組織培訓(xùn)班要結(jié)合培訓(xùn)對象的實際情況，有針對性地研究課程內(nèi)容，化解工學(xué)矛盾，采用更加有效的培訓(xùn)模式。

3.3 培訓(xùn)平臺的設(shè)計開發(fā)

要開展遠程培訓(xùn)，就得有支持此業(yè)務(wù)開展的運行平臺。根據(jù)安全技術(shù)培訓(xùn)工作實際情況，設(shè)計開發(fā)適合培訓(xùn)老師使用、方便學(xué)員應(yīng)用的平臺。此平臺，既能實現(xiàn)遠程在線上課，又能進行點播教學(xué)，還能對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程進行記錄。通過對在線學(xué)習(xí)記錄進行課時量化打分，達到學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)分后，允許參加面授及考試。為了便于學(xué)習(xí)，還可以設(shè)計開發(fā)適合移動終端使用的APP。

3.4 標準化課件、微課課件設(shè)計

總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)員需求，分析培訓(xùn)效果，對授課內(nèi)容進行課件設(shè)計，先設(shè)計出符合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課件制作規(guī)范，使教學(xué)內(nèi)容達到標準化、科學(xué)化、圖文化等。便于學(xué)員理解掌握，同時滿足課件在移動終端播放學(xué)習(xí)，編制移動終端播放課件的流媒體文件格式[4]。

3.5 技術(shù)創(chuàng)新團隊的人員培養(yǎng)

遠程培訓(xùn)體系建立起來，需要一個技術(shù)團隊進行服務(wù)工作。一方面在優(yōu)秀課件制作方面，不斷推陳出新；另一方面，在平臺系統(tǒng)運行維護方面、技術(shù)功能拓展方面也得培養(yǎng)技術(shù)人員進行攻關(guān)[5]。

3.6 建立良好的運維保障機制

因為遠程培訓(xùn)模式，不受時間和地理位置限制，所以隨時都要滿足學(xué)員的使用。保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性至關(guān)重要，在內(nèi)容更新，網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)維護方面得有專人負責，定期進行檢查維護，同時對突發(fā)問題進行應(yīng)急處置。

3.7 建立良好合作師資團隊

知識內(nèi)容要不斷更新，一是根據(jù)培訓(xùn)考核大綱變化而更新；二是隨學(xué)員需求變化而進行培訓(xùn)內(nèi)容更新；三是隨企業(yè)發(fā)展實際情況和安全需要而進行培訓(xùn)內(nèi)容變化，進行知識更新。不同的知識講解，需要老師持續(xù)的研究和探討[5]，僅靠現(xiàn)有的師資力量很難完成，需要與大專院校以及具有豐富知識和經(jīng)驗的現(xiàn)場技術(shù)專家合作，把其優(yōu)秀的授課課件、視頻、資料錄入遠程培訓(xùn)平臺數(shù)據(jù)庫中，豐富教學(xué)資源。

4 結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的發(fā)展和視頻交互技術(shù)的不斷深入，遠程培訓(xùn)系統(tǒng)的實時多媒體交互能力越來越被重視和渴求，人們期望通過強大的多媒體實時交互能力，讓網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)像“面對面”一樣真實高效。遠程培訓(xùn)系統(tǒng)的功能從最早的以點播、直播為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w實時交互的桌面共享為主，并輔助以文字交流，音視頻交流，課件管理、課程管理等體系，從而跨越空間距離的限制形成現(xiàn)場與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)實時互動的全新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺。