基于O2O視野的共享經濟商業(yè)模式研究

摘 要：近年來，人均收入顯著提升，人們的消費觀念及消費水準都產生了較大變化，導致許多過度消費現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成了社會資源的浪費，對環(huán)境也產生了威脅。同時，隨著計算機信息技術的發(fā)展，大數據時代已然到來，網絡的應用給我國的經濟、商業(yè)活動等都帶來了重大影響，人們的消費模式也隨之改變，這給解決過度消費問題帶來了新的轉機，O2O共享商業(yè)經濟模式就是現(xiàn)階段最為流行的解決過度消費的問題的一種方式，目前，O2O共享經濟已經取得了一定的發(fā)展，形成了一種基礎的應用模式，像“共享單車”、“共享雨傘”等都是共享經濟的成功案例，但在實際生活中，O2O共享商業(yè)經濟模式各種各樣的問題。本文基于O2O視野探討了共享經濟商業(yè)模式，文章首先對O2O共享經濟商業(yè)模式的各個基本理論概念進行介紹，然后深入分析了能夠推動共享經濟發(fā)展的主要因素，最后針對現(xiàn)階段O2O共享經濟的發(fā)展情況提出了構建O2O共享經濟模式的相應策略。

關鍵詞：O2O；共享經濟；商業(yè)模式

第二次工業(yè)革命后，社會生產力得到了大大地發(fā)展，各行各業(yè)的生產效率都得到了顯著提升，而后一百多年，全球科技都處在飛速發(fā)展之中。而今，社會生產尤其是基礎產品的生產發(fā)展到了一定的高度，大大豐富了社會的物質生活，經濟的進步使得人們的收入也節(jié)節(jié)攀高。因此，出現(xiàn)了嚴重的過度消費行為，浪費了大量的社會資源?！肮蚕斫洕蹦Ｊ骄褪窃谶@種情況下應運而生的，它針對許多幾乎人人用得到的又私密性不強的產品提出了“共享”的概念，有效的協(xié)調了過度消費行為，合理配置了社會資源。為繼續(xù)推動共享經濟模式的發(fā)展，我們引入了O2O模式為共享經濟提供聯(lián)接的平臺，希望進一步推進“資源共享”的理念。

一、O2O共享商業(yè)經濟模式的相關概念

1.共享經濟

共享經濟是這個模式的主體內容，它是社會經濟和社會生產達到一定高度的特殊產物，目前正處在發(fā)展階段，其應用范圍、適用的商業(yè)領域、對社會的意義等都在探索之中。因此，其概念沒有一個明確的界定。部分學者認為，共享經濟是利用信息平臺、采用合作消費方式的一種可以實現(xiàn)資源轉移的信息經濟。有些平臺通過這種共享的方式來獲得利潤，比如共享單車。有些平臺提供不收費的服務，促進人們之間資源交換，避免不必要的浪費，比如淘寶的“閑魚”平臺。在此，我們可以根據各種觀念來總結一下共享經濟的基本概念。共享經濟是一種以資源共享為目的的，基于市場真實需求進行協(xié)同消費對接的，最終使消費者避免過度消費的又能獲得自己所需求的商品或服務的商業(yè)模式。

2.O2O模式

O2O是Online To Offline的簡稱，指利用互聯(lián)網作為“線上線下”交易的平臺，將線上消費與線下的商業(yè)服務有機連接起來，它可以打破傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務間的矛盾，讓兩者相結合。對于消費者來說，他們可以在網上搜尋自己需要的商品或服務，進行網上支付，然后在線下拿到商品或者享受服務，對于商家來說，他們可以開發(fā)喜歡網上購物的潛在客戶，之后將其帶入實體店進行體驗，最后通過網絡結算費用并獲取客戶的反饋以改善自身的產品和服務。雖然同時運用線上線下結合的方式，但是O2O跟普通的電子商務也有不同。普通的電子商務是在網上購買商品，商家通過物流的方式將商品送到客戶手中，O2O模式下，消費者通過網絡購買本地市場的商品與服務，然后自行去店里拿到商品或享受服務。這就體現(xiàn)出兩者最本質的區(qū)別，即商家的空間地域的限制不同。近五年來，我國O2O經濟市場一直在持續(xù)發(fā)展中，而隨著技術的進步及市場需求的增長，O2O市場依然有著無限潛力。

二、推動共享經濟商業(yè)模式發(fā)展的主要因素

1.過度消費的帶動

隨著社會生產力的發(fā)展以及人均收入的提升，許多使用頻率不高的產品被大量生產和購買。因此，就出現(xiàn)了許多資源被閑置的現(xiàn)象，這些閑置的資源原本可以作為資本在市場上流通，以推動市場經濟的發(fā)展。閑置之后意味著部分資本被積壓，阻礙了市場經濟的發(fā)展，為了解決過度消費造成資本積壓這個問題，共享經濟商業(yè)模式應運而生。它秉持資源共享的理念，讓大家共同使用某些使用率低的產品，避免人們出現(xiàn)過度消費的行為。

2.技術創(chuàng)新的推動

近年來，電子商務的發(fā)展空前繁盛，隨著市場的逐漸飽和，商家致力于新的交易方式的開發(fā)，這種開發(fā)是通過技術創(chuàng)新來完成的，在技術創(chuàng)新的過程中，共享經濟就得到了發(fā)展。首先，技術創(chuàng)新直接導致了眾多智能終端的出現(xiàn)，這些智能終端可以實現(xiàn)地理位置的精準定位，方便商家了解客戶的真實需求和活動規(guī)律，以此推動共享經濟的發(fā)展；其次，技術的創(chuàng)新也為消費者提供了方便，在技術的支持下，消費者可以根據自己的需求在共享平臺上快速地找到自己需要的服務，這使消費者更加愿意使用共享平臺，從而推動共享經濟的發(fā)展；最后，技術創(chuàng)新為共享經濟的發(fā)展提供一套完整的線路，入口上有二維碼、NCF等多種簡單快捷的方式，支付方面也有支付寶、微信等安全方便的第三方平臺。以上，可以看出，技術創(chuàng)新對共享經濟發(fā)展的方方面面都有帶動作用。未來，共享經濟必然會成為人們生活必不可缺的一種經濟模式。

3.社交的需求

人口多是我國社會的一大特點，尤其是在經濟發(fā)展程度較高的大城市，人口密度達到了一種不可思議的程度，并且還在不斷增加中，在這種情況下，社會個體之間的摩擦一般比較嚴重，資源共享就成為了解決這種摩擦的有力手段，人口密度越大，社交需求共享經濟的程度就越高。近年來，隨著教育水平的提高和社會經濟的發(fā)展，人們自身的需求基本得到滿足，開始思考自身的社會責任，希望交往具有利他性，共享經濟的出現(xiàn)可以滿足這一階段人們的社交心理需求，同時還可以促進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效進行，對于個人和國家而言都是非常有利的。

三、O2O共享經濟商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀及潛力探討

1.O2O共享經濟商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（1）線上產業(yè)發(fā)展迅速。共享經濟的重點在于“共享”二字，通過對一些資源的共享來實現(xiàn)資源的合理配置，自從O2O模式建設以來，共享經濟的發(fā)展得到了更進一步的攀升，這主要體現(xiàn)在線上產業(yè)的發(fā)展方面。在我國，共享經濟發(fā)展的例子有很多，并不僅僅局限于大家耳熟能詳的“共享單車”、“共享汽車”等，只要是整合資源共同利用的，都屬于共享經濟。比如阿里集團的“菜鳥驛站”，將多家快遞公司的包裹集中在一個地方進行收發(fā)貨，大大節(jié)約了人力資源和空間資源，是共享經濟的一個典型代表，還有“滴滴順風車”業(yè)務，將同線路上的人集合到一輛車內，不僅節(jié)約了汽車的有關資源，還提升了時間效率，對于降低污染也有著不小的益處。在共享經濟模式中，O2O主要負責資源整合的部分，將有需要的人或者要共享的資源整合在一起，推動共享經濟有效率地快速運營。

（2）共享經濟在生活中的優(yōu)勢十分顯著。在我們的日常生活中，常常會有一些使用次數不多的閑置商品，這些商品有大有小，閑置的原因也各不相同，有些可能是單次需要，也有些是我們只需要使用該商品的部分功能，但相同的是這些閑置的商品帶來了極大的浪費，共享經濟推廣之后，我們可以在相應O2O平臺上發(fā)布這些閑置商品的信息，為其尋找到需要該商品的新主人，使閑置資源再一次進入流通市場，對于那些僅需使用部分功能的產品，消費者同樣可以在O2O平臺上使用其他的功能，二者結合利用，充分發(fā)揮一個商品的最大價值。據實際調查顯示，共享經濟可以讓人們家中的閑置商品再次得到利用，給人們帶來額外的收入，同時也使需求者的開支降低，如此明顯的優(yōu)勢使共享經濟在生活中受到了廣泛歡迎。

（3）出現(xiàn)了產業(yè)創(chuàng)新的潮流。當前，我國共享經濟商業(yè)模式建設已經取得了初步的成就，要想取得持續(xù)的發(fā)展，就不能固步不前，必須不斷創(chuàng)新，才能保障共享經濟可以在復雜多變的社會環(huán)境中立足向前。共享經濟發(fā)展初期，大部分人只是進行產品的交換，共享經濟得到推廣之后，人們開始關注身邊的閑置物品，嘗試著開發(fā)這些產品的新用途、新功能，以推動這些產品實現(xiàn)其最大化的價值。在這個過程中，人們會對共享經濟本身有更清楚的認識，共享經濟產業(yè)本身也會開啟創(chuàng)新的潮流。

2.阻礙O2O共享經濟商業(yè)模式進一步發(fā)展的原因

（1）閑置產品的市場價值被低估。O2O共享經濟商業(yè)模式的發(fā)展中，閑置物品的再次利用占據了很大一部分，許多消費主體無法評判閑置商品的真實價值，而官方平臺也沒有給出相應的評判準則，這就導致在閑置物品交易中大多是以物易物或者以其低廉的價格進行交易。因此，這種閑置物品的資源共享并沒有給人們帶來理想中的收入，磨滅了參與人員的參與激情，給共享經濟商業(yè)模式的持續(xù)發(fā)展帶來阻礙。

（2）移動優(yōu)勢沒有得到充分利用。共享經濟的理念在于各種資源的合理利用，但在現(xiàn)實生活中，許多人認為共享經濟就是個人閑置物品的“交換”，而且多數人表示對線上平臺直接交易閑置物品的方式不放心，認為其不安全，這就導致許多人還是選擇面對面交易相對貴重的閑置物品，這給共享經濟的發(fā)展套上了一個很大的區(qū)域枷鎖，嚴重阻礙了大范圍內共享經濟的發(fā)展。除此之外，當前的O2O平臺也沒有做好與移動載體的聯(lián)合，導致共享經濟的移動優(yōu)勢無法得到充分利用。

（3）社會誠信體系的不完善制約了O2O共享經濟商業(yè)模式的發(fā)展。共享經濟主要是通過O2O平臺進行交易的，風險相對于線下直接交易來說比較大，由于社會誠信體沒有得到完善的建設，O2O平臺的交易保障機制就無法完善建立，一旦出現(xiàn)交易糾紛，平臺很難有良好的解決措施。因此，人們無法對這些O2O平臺保持深度的信任。想要O2O共享經濟商業(yè)模式得到持續(xù)發(fā)展，以完善的社會誠信體系作為基礎的外部發(fā)展環(huán)境是必要的。

四、如何構建O2O共享經濟商業(yè)模式

1.不斷進行模式創(chuàng)新

（1）充分發(fā)揮網絡的作用。共享經濟所針對的范圍非常廣，靠實體經營的模式無法實現(xiàn)。因此，在共享經濟的發(fā)展過程中，要充分發(fā)揮網絡的作用，利用網絡來彌補實體經營的不足，通過網絡推廣共享經濟，讓處在不同地區(qū)的不同行業(yè)的人都參與到共享經濟中來。

（2）發(fā)掘閑置產品的最大價值。閑置產品大部分是由于過度消費產生的，共享經濟模式針對這些閑置產品，發(fā)掘其功能、空間等各方面的價值，通過O2O平臺使這些價值再一次得到利用，這可以推動社會資源的合理配置，也有利于滿足社會需求。

（3）要與人們的社交需求相同步。不論什么經濟模式，都是在人類社會中施行發(fā)展的。因此，需要推動O2O共享經濟商業(yè)模式的發(fā)展使其和人們的需求相匹配。在任何階段，人們的消費選擇都是和自身的社會心理需求息息相關的，在共享經濟的發(fā)展過程中，要利用O2O平臺盡可能多的對閑置產品進行展示，挖掘出人們真實的社交需求，促使人們主動參與到O2O共享經濟商業(yè)模式的建設中來。

（4）完善社會信用體系的構建。共享經濟是陌生人之間的交易，且大部分的交易行為都在線上進行。因此，交易主體之間的相互信任就顯得尤為重要，構建社會信用體系，可以給人與人之間的信任加一層保障，讓人們在進行共享經濟交易時不用顧慮欺騙等行為。除此之外，社會信用體系完善之后，也能為共享經濟模式下各種違背信用的行為作出相應的處罰策略。

2.選擇合適的盈利方式

在O2O共享經濟商業(yè)模式中，有多種不同的盈利方式，在實際應用中，我們要結合具體情況選擇最合適的盈利方式。

當共享經濟的受眾主要是消費者且數量龐大時可以選擇收取平臺服務費的盈利方式，就是對于參與此共享經濟的消費者收取少量的服務費用，像近期火熱的共享單車就是采取了這種盈利方式；當受眾主要是企業(yè)時，可以選擇收取平臺推廣費的盈利方式，企業(yè)利用O2O平臺進行宣傳推廣，要付給O2O平臺一定的推廣費用；當平臺的建設者想要獲得充分的宣傳時，只在線上進行是遠遠不夠的，還需要進行線下宣傳，這時候，就可以收取一定的線下展示費。除以上所述之外，還有一些比較特殊的情況，可以選擇增值附加費等小眾的盈利方式。

3.注意運營策略的應用

O2O共享經濟商業(yè)模式的發(fā)展離不開良好的運營策略的支持，在此，我們主要從社會信用、移動終端的應用、社交口碑這三方面分析O2O共享經濟商業(yè)模式的運營策略。首先，是社會信用方面，需要O2O平臺重視信用等級的評估，建立完善的信用監(jiān)督體系，對平臺中的每一個參與者都保障其他人能直接看到其信用等級，這樣，才能使消費主體更加信任平臺；其次，要注重對移動終端的應用，通過開發(fā)各種嵌入式APP簡化操作程序，獲得消費者的青睞；最后，要重視社交口碑營銷，共享經濟是在社交活動中產生的，重視社交口碑，一方面可以通過用戶的口耳相傳達到宣傳平臺的目的，另一方面也可以使用戶對平臺更加放心，會優(yōu)先考慮本平臺。

4.多渠道進行推廣

共享經濟是一種群體性的活動，想要把共享經濟商業(yè)模式做大做強，離不開群體的支持，因此，構建O2O共享經濟商業(yè)模式要注意對平臺的宣傳推廣?，F(xiàn)階段，共享經濟推廣渠道主要有以下幾種：一是利用共享經濟組織進行平臺推廣，共享經濟組織是O2O平臺明確的客戶群體，其影響力頗大，推廣平臺的效果也是比較強的；二是利用各種社交平臺進行推廣，通俗的說，就是在微信、微博、天涯等平臺上打廣告；最后是利用優(yōu)惠政策推廣，比如“一分錢試用”、“掃碼贈禮”等方式帶動人們的使用激情。多元的推廣渠道對快速構建O2O共享經濟商業(yè)模式有著重要作用。

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作者簡介：路博宇（1996.10- ），女，漢族，籍貫：河北省唐山市，重慶師范大學涉外商貿學院本科學生，研究方向：經濟學