航空高科技企業(yè)技能工作室建設(shè)的探索與思考

薛珊珊 魏文茜 王若昕

（航空工業(yè)西安飛行自動(dòng)控制研究所，陜西西安 710000）

1 研究意義與模型構(gòu)建

技能隊(duì)伍是企業(yè)人力資源的重要組成部分，在高精度產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、復(fù)雜設(shè)備的調(diào)試維修、生產(chǎn)技術(shù)難題的分析解決、事故隱患的防止和排除等方面起著不可估量的作用。隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)開拓，航空工業(yè)ZK所的產(chǎn)品呈現(xiàn)出“多品種、小批量、高精度”特點(diǎn)，基于此，ZK所轉(zhuǎn)變模式為“基于流程的節(jié)拍生產(chǎn)、基于需求的快速研制、基于性能的精密加工”單元化研發(fā)生產(chǎn)模式，將技能隊(duì)伍“匠心力”細(xì)化為“一專多能、訣竅傳承、效率提升、精品意識(shí)”，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、肯鉆研、技術(shù)優(yōu)的技能型人才，有力的保障了大批量裝配飛機(jī)的良好局面，提高了國(guó)防能力，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但與集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)技能隊(duì)伍的要求和技能隊(duì)伍“匠心力”內(nèi)容相對(duì)比，目前ZK所技能隊(duì)伍仍存在“高技能人才的培養(yǎng)力度不足”、“技能專家個(gè)人作用發(fā)揮不夠突出”、“技能員工成長(zhǎng)通道狹窄”、“部分技能員工缺乏責(zé)任意識(shí)和精品意識(shí)”和“無法通過短期培訓(xùn)培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的技能員工”等明顯不足。

近年來，技能工作室逐漸成為一個(gè)有效載體，在技能隊(duì)伍建設(shè)中起到了重要作用：一是持續(xù)發(fā)揮技能專家、領(lǐng)軍人物的示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)知識(shí)技藝傳承；二是以工作室為載體，開展系列的高技能人才培養(yǎng)實(shí)踐，推動(dòng)技能人才梯隊(duì)建設(shè)。三是有助于開展“關(guān)難特新” 方面攻關(guān)，有效提高員工技術(shù)技能水平，提升企業(yè)產(chǎn)能。對(duì)此，ZK所成立課題組，以集團(tuán)公司、本所技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和省市技能工作室建設(shè)要求為導(dǎo)向，以模型設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，以環(huán)境建設(shè)為依托，以機(jī)制設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，以組織建設(shè)為保障，研究適配于ZK所特點(diǎn)的技能工作室建設(shè)模型和實(shí)踐方案,探索一條高科技研究所內(nèi)技能員工成長(zhǎng)路徑，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

本課題研究通過“專家訪談法”整理得出32條ZK所技能工作室應(yīng)具備的“建設(shè)因素”，采用Likert七點(diǎn)計(jì)分法，將“建設(shè)因素”按照重要程度設(shè)定為1至7分進(jìn)行評(píng)分，利用“問卷調(diào)查法”、“行為時(shí)間訪談法”對(duì)概念模型進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，最終構(gòu)建適合ZK所生產(chǎn)特點(diǎn)的技能工作室模型。

圖1 適合ZK所生產(chǎn)特點(diǎn)的技能工作室模型

2 技能工作室建設(shè)實(shí)踐

圍繞ZK所技能工作室建設(shè)模型，經(jīng)過不斷的迭代與調(diào)整，課題組通過考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，實(shí)施一系列保障措施，形成可操作的技能工作室建設(shè)方案，有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)踐，取得了良好的效果。

2.1 考核機(jī)制

課題組結(jié)合ZK所科研生產(chǎn)實(shí)際，確立了年終考核為主，半年檢查為輔，量化考核與年終答辯匯報(bào)相結(jié)合的技能工作室考核機(jī)制，將考核目標(biāo)聚焦于技能工作室業(yè)績(jī)和技能專家個(gè)人業(yè)績(jī)。建立涵蓋9個(gè)維度的規(guī)化考核指標(biāo)，形成《ZK所技能工作室業(yè)績(jī)量化考核表》。同時(shí)年終組織工作室進(jìn)行答辯匯報(bào)，邀請(qǐng)所內(nèi)技能專家、技能班組長(zhǎng)、工藝專家組成評(píng)議組，工作室相互交流，學(xué)習(xí)各自亮點(diǎn)，相關(guān)評(píng)委打分，取雙極值后取平均分得到各工作室的匯報(bào)答辯成績(jī)。各工作室年終得分為:量化考核分?jǐn)?shù)*0.6+答辯匯報(bào)成績(jī)*0.4。年終考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90-100分）、良好（75-90分）、待改進(jìn)（75分以下）三個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考評(píng)結(jié)果為待改進(jìn)的，提出改進(jìn)計(jì)劃，將改進(jìn)計(jì)劃納入下年度考核內(nèi)容。

2.2 激勵(lì)機(jī)制

技能工作室成員以操作工人為主，因此成員需要完成生產(chǎn)加工任務(wù)的同時(shí)，兼顧工作室各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。對(duì)此，在ZK所員工工資體系以外，課題組從三個(gè)方面設(shè)計(jì)了工作室成員的激勵(lì)方式，以鼓勵(lì)他們的付出與貢獻(xiàn)。

（1）工作室津貼。此項(xiàng)激勵(lì)措施涵蓋工作室內(nèi)全體成員，分為核心骨干津貼和普通成員津貼兩個(gè)檔位，目的是使工作室成員的責(zé)與利相對(duì)等，讓成員們感受到，在工作室不是“只干活”，更加“有盼頭”。

（2）工作室年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。此項(xiàng)激勵(lì)措施以工作室年終考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，通過專項(xiàng)獎(jiǎng)的形式一次性給付。由工作室所在部門負(fù)責(zé)分配，可用于優(yōu)秀成員獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、對(duì)外交流等相應(yīng)活動(dòng)。

（3）即時(shí)激勵(lì)試點(diǎn)。即時(shí)激勵(lì)就是組織對(duì)員工的行為或階段性成果實(shí)時(shí)作出即時(shí)肯定或否定的回應(yīng)。其作用非常明顯:不僅能幫助員工形成良好的工作習(xí)慣，提升執(zhí)行力，達(dá)到行為塑造的目的；還可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵行為的放大，形成集體記憶，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，達(dá)到精神塑造的目的。工作室所在部門領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)取得突出業(yè)績(jī)的成員當(dāng)即獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)效性極強(qiáng)，營(yíng)造一種和諧向上的人文環(huán)境，提高整體效能。

2.3 保障措施

（1）拓寬技能工人發(fā)展路徑，樹立技能工作室地位。圍繞單元化精益生產(chǎn)和柔性制造，將“技能多面手”作為技能人員培養(yǎng)目標(biāo)，以技能工作室為培養(yǎng)平臺(tái)，開展多能工培養(yǎng)。主管部門定期組織不同工種的技能員工進(jìn)入技能工作室輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作室技能專家、骨干的技巧絕活，感受工作室文化氛田，提高技能人員綜合能力。

（2）與實(shí)際工作相結(jié)合，促進(jìn)技能知識(shí)成果顯性化。將技能人員培養(yǎng)、上崗取證、看技能鑒定與工作室相結(jié)合，把工作室對(duì)技術(shù)人員的知識(shí)和能力要求細(xì)化為上崗取證、技能鑒定的量化打分項(xiàng)，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)提高。

（3）崇尚傳道授業(yè)，積極開展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。ZK所建立了一支德才兼?zhèn)涞募寄軆?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，這些內(nèi)訓(xùn)師均來自于科研生產(chǎn)一線，有著豐富的理論基礎(chǔ)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為工作室內(nèi)外的技能員工提供富含工程應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的特色精品課程。為使技能專家能更好的指導(dǎo)員工，促進(jìn)訣竅絕活的傳承，ZK所專門為這些專家骨干開展“3T培訓(xùn)”、“演講與口才”、“科技論文寫作方法”等系列培訓(xùn)，使他們迅速成為優(yōu)秀的技能操作經(jīng)驗(yàn)的傳播者，能夠引導(dǎo)技能員工將掌握的理論知識(shí)快速地應(yīng)用在實(shí)際工作中。

（4）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，積極開展崗位練兵。課題組聘請(qǐng)外部專家，協(xié)助技能工作室將發(fā)明創(chuàng)造的技巧和方法總結(jié)提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，固化到工藝中。持續(xù)優(yōu)化操作流程，對(duì)加工者進(jìn)行培訓(xùn)和講解，將生產(chǎn)中的不可控因素降到最低，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。圍繞生產(chǎn)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，技能工作室負(fù)責(zé)組織本工種所內(nèi)每?jī)赡暌淮蔚募寄鼙任?，組織參加行業(yè)內(nèi)技能競(jìng)賽的選拔培訓(xùn)等工作，并通過總結(jié)大賽尋找出差距與不足，促進(jìn)能力水平的提升。

3 未來展望

通過搭建ZK所技能工作室模型，探索航空高科技企業(yè)技能工作室建設(shè)，根據(jù)實(shí)踐研究結(jié)果，在未來的技能工作室發(fā)展、技能專家作用發(fā)揮、技能隊(duì)伍建設(shè)方面，我們將從以下幾個(gè)思路開展工作：

1）重視技能員工的特點(diǎn)和訴求，加大技能人才的培養(yǎng)力度。隨著國(guó)家對(duì)航空產(chǎn)業(yè)支持的力度不斷加大，越來越多的高水平技能人才加入航空企業(yè)，已逐漸成為人才隊(duì)伍的重要力量。組織應(yīng)該針對(duì)技能員工設(shè)計(jì)多通道的職業(yè)發(fā)展路徑，提供更多的成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)。

2）持續(xù)優(yōu)化工作室模型和構(gòu)建框架。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展不是一成不變的，在不同的時(shí)期對(duì)人才有著不同的要求，這就要求我們不斷迭代和優(yōu)化，完善工作室模型和構(gòu)建框架，確保模型的信度和效度，確保工作室成為企業(yè)的能力中心和價(jià)值中心，確保工作取得實(shí)效。

3）加強(qiáng)后備技能專家隊(duì)伍建設(shè)。目前ZK所技能專家管理中的突出問題為后備技能專家人員短缺。應(yīng)加大技能人才的培養(yǎng)力度，積極掌握專家申報(bào)渠道，著力引導(dǎo)后備技能人才的選培，促進(jìn)技能隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)的良好發(fā)展。