銀座集團深耕“無界新零售”

□ 本刊記者 樊正威／通訊員 梁磊 顧茵茵

5月21日，省委副書記、省長龔正在濟南會見到訪的京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東一行，并出席山東省與京東集團若干戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署儀式。副省長任愛榮陪同出席會見、簽約活動。

簽約儀式上，魯商集團與京東集團達成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

作為兩家營收規(guī)模在千億元級別以上的大型企業(yè)，雙方將在“銀座”深耕山東零售市場基礎(chǔ)上，結(jié)合京東線上零售平臺優(yōu)勢，通過線上線下融合，形成商品極大豐富、店面覆蓋全省、消費隨時隨地的“無界零售”，在零售新業(yè)態(tài)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域培育新業(yè)態(tài)，形成新動能。

據(jù)魯商集團副總經(jīng)理，銀座集團黨委書記、董事長王志盛介紹，銀座集團和京東集團將以“共建山東市場的無界零售”為目標，在四個方面展開全方位合作：以京東－銀座無人超市等零售新業(yè)態(tài)為切入點，完善線下業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；以開普勒、“京東到家”等合作為支撐，開拓線上新增長點；以供應(yīng)鏈、庫存、物流等合作為紐帶，保障服務(wù)質(zhì)量；以大數(shù)據(jù)、AI等信息技術(shù)及移動支付、電子賬戶等金融技術(shù)為手段，提升運營效率。

無人超市“只認臉”

沒有收銀員，不用帶現(xiàn)金，刷臉支付僅需20秒……5月23日，京東－銀座首家“X無人超市”在濟南市濼源大街銀座三期“呱呱墜地”。500余種新、奇、特商品和“不認現(xiàn)金只認臉”的購物模式，讓前來“嘗鮮”的市民大呼過癮。

5月23日，濟南首家“X無人超市”開業(yè)，不少市民前來“嘗鮮”

開業(yè)當天，70余平方米的無人超市內(nèi)，前來體驗的市民絡(luò)繹不絕。首次前來購物的消費者需登錄手機APP或微信小程序，上傳照片，并開通免密支付。在入門閘機上掃描手機生成的二維碼，攝像頭會自動進行人臉識別，隨后即可進店選購。

購物完畢準備離開時，消費者只需在結(jié)算通道停留20秒左右，系統(tǒng)會通過“刷臉”確認消費者身份，并自動結(jié)算，從注冊賬戶中扣款。消費者還沒有出門，電子賬單就已發(fā)送到手機上。

無人超市并非完全沒有員工。比如貼射頻識別標簽等仍需要人工，超市還設(shè)有專門店員處理投訴，以保障消費者權(quán)益。

與傳統(tǒng)便利店相比，“X無人超市”內(nèi)的500余種商品有著較大差異，品類基本為傳統(tǒng)便利店鮮見的，定位也略高。不過，由于中間渠道的優(yōu)化，無人超市商品售價明顯低于其他超市同類商品。

“當初我們開辦大型超市時被業(yè)內(nèi)稱為創(chuàng)造了新零售模式，但那是新零售的1.0版本。無人超市的開辦，標志著我們在打造‘新零售2.0版’上邁出了堅實的一步。”王志盛說。

王志盛告訴記者，無人超市的開辦，選址是關(guān)鍵。如果選址不恰當，當消費者的新鮮勁兒一過，無人超市很可能就會曇花一現(xiàn)。銀座集團規(guī)劃以濟南市為中心，一年內(nèi)在大型辦公樓、旅游景區(qū)、醫(yī)院等人流密集區(qū)域開設(shè)50家以上無人超市。目前，山東多家高鐵車站、機場、中石化分支機構(gòu)等紛紛向銀座集團表達了合作意向，省內(nèi)多家大型銀行也前來洽談“求貸款”。

動能轉(zhuǎn)換，“資源整合”是關(guān)鍵

在王志盛看來，開辦無人超市只是銀座集團在新舊動能轉(zhuǎn)換路上的落腳點之一。事實上，銀座集團在新舊動能轉(zhuǎn)換方面早已謀劃好了“組合拳”。

“新舊動能轉(zhuǎn)換，很大程度上是對資源的優(yōu)化整合。”王志盛強調(diào)，作為充分競爭行業(yè)的國有上市企業(yè)，做好新舊動能轉(zhuǎn)換工作，首先要立足企業(yè)自身的實際情況，對現(xiàn)有資源進行提升優(yōu)化，不能光盯著那些所謂的“高大上項目”?！般y座集團擁有500萬以上忠實會員，這是京東集團對我們‘情有獨鐘’的重要原因?！蓖踔臼⒈硎荆y座集團并沒有因為擁有幾百萬會員而故步自封，他們通過進行大數(shù)據(jù)分析，及時對旗下門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，以適應(yīng)“90后”逐漸成為消費主力軍的趨勢。

供應(yīng)鏈管理是銀座集團新舊動能轉(zhuǎn)換的一大發(fā)力點。京東集團共有60余萬種自營商品，供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)管理能力卓越。銀座集團和京東集團合辦無人超市后，在供應(yīng)鏈管理方面將展開進一步合作?！熬〇|到家”具備豐富的線上流量資源和配送能力，銀座集團則在山東市場具備密集的商超業(yè)態(tài)門店資源和忠實客戶，雙方將積極推進銀座集團旗下超市在“京東到家”平臺開店，將線下門店向線上拓展。7Fresh（京東線下生鮮超市）、京東跨境體驗店也將落地銀座集團旗下門店，形成定位互補、客流共享、人力協(xié)同、經(jīng)驗互通的合作模式。

無人超市內(nèi)銷售的商品，各式各樣，琳瑯滿目

“每到省內(nèi)一個地方考察，我都要看看當?shù)赜惺裁疵麅?yōu)農(nóng)產(chǎn)品?！弊鳛殂y座集團“當家人”，王志盛時刻不忘為企業(yè)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，“山東省名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品眾多，過去由于銷售渠道不暢，錯過了很多商機。未來我們將通過和京東集團合作，把山東的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搬到線上，既實現(xiàn)‘工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進城’，同時也是為打造‘食安山東’作貢獻?！?/p>

為實體經(jīng)濟插上創(chuàng)新翅膀

近期，銀座集團將創(chuàng)新的發(fā)力點瞄準了智能售貨機。他們通過和業(yè)內(nèi)智能應(yīng)用高新技術(shù)企業(yè)進行深度合作，謀劃推出商用智能無人售貨機。未來，銀座集團將在傳統(tǒng)商超、大型寫字樓、城市軌道交通車站安放智能售貨機。

與普通無人售貨機不同的是，智能售貨機具備了刷卡支付功能，24小時銷售模式將成為現(xiàn)實。“隨著新零售模式的不斷發(fā)展，我們將滿足顧客隨時隨地購物的需求?！蓖踔臼⒄f。

近期，銀座集團經(jīng)過縝密分析，確定了繼續(xù)深耕山東零售市場的工作思路。“縣域市場、經(jīng)濟較為發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，都是我們的市場開發(fā)重點?！蓖踔臼⒄J為，企業(yè)不跟風、腳踏實地，才能走得更好更遠。步履穩(wěn)健的銀座集團吸引了不少潛在合作者的目光。

“無論外部環(huán)境如何變化，實體店仍然是我們發(fā)展的最大平臺，是企業(yè)的根本。實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，要靠強化管理和降本節(jié)支，同時要對現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。穩(wěn)中求進是我們工作的主基調(diào)，強化黨建工作是搞好企業(yè)的重要抓手。企業(yè)發(fā)展既要‘亮家底’，又要‘量家底’。只有在立足傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大力開發(fā)新業(yè)態(tài)，更多應(yīng)用新技術(shù)，加快動能轉(zhuǎn)換，才能為企業(yè)發(fā)展插上創(chuàng)新的翅膀。新零售2.0時代，我們滿懷信心?！蓖踔臼⒄f。