智能+潔凈+人才+廣州城市管理服務(wù)亮出“高精尖”

文 / 梁懌韜 成廣偉

信息技術(shù)和人工智能如何改變傳統(tǒng)的城市管理？在垃圾圍城逐步破解的今天，先進(jìn)的終端處理設(shè)施如何讓生活垃圾真正變廢為寶？在日益強(qiáng)調(diào)工匠精神的今天，如何讓優(yōu)秀人才使出繡花功夫?yàn)槭忻穹?wù)？6月23日，廣州市城市管理委員會(huì)在天河體育中心舉辦大型城市管理開(kāi)發(fā)日活動(dòng)。廣州城市管理眾多高精尖產(chǎn)品，被展示予公眾。

綠樹(shù)成蔭街巷翠，繁花似錦滿城香。一起看看優(yōu)秀的城市管理產(chǎn)品，如何讓廣州市民的生活變得更美好。

智慧城管 信息技術(shù)與人工智能的碰撞

每天都要巡街的城管執(zhí)法人員，要走多少路呢？今年3月，2018年廣州城市管理首個(gè)開(kāi)放日，城管隊(duì)員日行2萬(wàn)步為市民服務(wù)一事一經(jīng)報(bào)道，既讓市民感嘆隊(duì)員們的用心服務(wù)，同時(shí)亦關(guān)心隊(duì)員們累不累，以及是否有更好的方式為市民快速服務(wù)。

“在廣州的城市客廳，只要有需求，就會(huì)有隊(duì)員快速為市民和游客服務(wù)?！?月23日天河體育中心大型城市管理開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，天河區(qū)城管執(zhí)法特勤女子中隊(duì)隊(duì)員騎著電動(dòng)平板車巡邏的場(chǎng)景，引市民游客關(guān)注。這種讓城管隊(duì)員迅速到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的交通工具，經(jīng)天河區(qū)試用近一年后，被認(rèn)為能快速處理花城廣場(chǎng)、天河體育中心一帶的城市管理問(wèn)題。“日常巡邏我們還是以步行為主，但在有條件的地方，這種富有科技含量的交通工具對(duì)我們幫助很大。”騎在平板車上的女隊(duì)員說(shuō)。

為解決通車主干道日常保潔問(wèn)題，廣州不少基層環(huán)衛(wèi)部門(mén)購(gòu)置洗掃車為市民服務(wù)。一臺(tái)從今年4月起在廣汕公路試運(yùn)行的新款大型洗掃車，“悄無(wú)聲息”地在天河體育中心展示。

“這是最新購(gòu)置的，廣州第一輛純電動(dòng)洗掃車?！瘪{駛員湯師傅介紹，只需充滿3.5小時(shí)的電，洗掃車就能連續(xù)工作超過(guò)6小時(shí)。通過(guò)兩個(gè)月試運(yùn)行，湯師傅認(rèn)為這臺(tái)車洗掃效果不輸傳統(tǒng)柴油洗掃車，且具有零油耗、零排放、低噪音的特點(diǎn)。它的試運(yùn)行，使廣汕公路天河段居民，減小了洗掃車凌晨作業(yè)時(shí)的噪音污染。據(jù)悉，廣州將根據(jù)純電動(dòng)洗掃車的試用情況，考慮進(jìn)一步普及純電動(dòng)車在城市管理作業(yè)車上的運(yùn)用。

“請(qǐng)您參與垃圾分類工作！”在天河體育中心，多臺(tái)機(jī)器人在開(kāi)放日活動(dòng)中自動(dòng)行走，以人機(jī)對(duì)答方式向市民游客介紹廣州垃圾分類政策。這款名為“小村”的機(jī)器人，有望在多個(gè)城市管理宣傳領(lǐng)域，為市民服務(wù)。

你有悄悄話想對(duì)城管說(shuō)？試試智能的方式吧?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置了一座“城管寄語(yǔ)小屋”，小屋內(nèi)有一間安裝了錄音錄像設(shè)備的電話亭，市民游客對(duì)廣州城市管理的建議，可以在電話亭內(nèi)錄制，城管部門(mén)將根據(jù)市民的悄悄話，提供和改善服務(wù)。

信息技術(shù)與人工智能的碰撞，讓城市管理，變得更有智慧。

圍城破解 精細(xì)化處理讓垃圾變廢為寶

提及廣州城市管理，不少人會(huì)想到困擾廣州多年的“垃圾圍城”。隨著今年上半年廣州生活垃圾資源熱力處理能力達(dá)到每天1萬(wàn)噸，南沙、從化、增城、花都等區(qū)已實(shí)現(xiàn)原生垃圾零填埋。通過(guò)精細(xì)化分類處理，生活垃圾變廢為寶更容易。

“家庭用的垃圾袋可以裝12種不同的垃圾，小區(qū)樓下的智能分類垃圾箱也可以裝12種不同垃圾，在家把垃圾分類裝在袋子里，到樓下就可以分類投放，即時(shí)換取現(xiàn)金和禮品了?！痹陂_(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，一款產(chǎn)自黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)的智能垃圾分類設(shè)施被展示。這款智能分類系統(tǒng)，有助更多市民“能賣拿去賣”，通過(guò)微信、支付寶等方式即時(shí)提現(xiàn)。目前，這套系統(tǒng)已在廣州和廣州以外多個(gè)社區(qū)投入使用。前端的精細(xì)化分類，有助城管部門(mén)的后端分類運(yùn)輸和處理。

分類后的垃圾去了哪里呢？除了可回收物如前文般即時(shí)變賣市民獲利外，餐廚、其他類垃圾將被送往廣州新一代終處理設(shè)施。即將投入使用，位于廣州東部固體資源再生中心的生物質(zhì)處理廠，每天可處理餐飲垃圾400噸，廚余垃圾600噸。結(jié)合糞污和動(dòng)物固廢的處理，處理后產(chǎn)出的沼氣可每天發(fā)電24萬(wàn)度，生產(chǎn)生物柴油20噸，肉骨粉13噸。該設(shè)施的投入使用，將使占廣州生活垃圾比重近一半的餐廚濕垃圾，獲得創(chuàng)新處理方式。不便回收或回收性價(jià)比較低的其他垃圾，可送至新一代資源熱力電廠處理。根據(jù)廣州環(huán)保投資集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)，廣州已建成和規(guī)劃在建的資源熱力電廠，處理能力將達(dá)到每天兩萬(wàn)噸。通過(guò)資源熱力、沼氣、光伏等方式處理的生活垃圾，將每年為廣州提供40億度的上網(wǎng)電量。

通過(guò)精細(xì)化分類和處理，廣州不僅解決了過(guò)去填埋為主的原生垃圾處理方式，還讓生活垃圾真正實(shí)現(xiàn)變廢為寶。垃圾處理，不再僅僅是為了市容環(huán)境的干凈整潔。

裝備升級(jí) 有賴城管人才培養(yǎng)和投入

城市管理智慧化，垃圾處理不再僅僅為市容環(huán)境……眾多創(chuàng)新應(yīng)用背后，離不開(kāi)優(yōu)秀城市管理人才的付出。3名廣州城市管理的優(yōu)秀人才，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講述所思所想。

“我在25年前加入廣州環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，那時(shí)的設(shè)備無(wú)法跟現(xiàn)在對(duì)比?！秉h的十九大代表、廣州市人大代表、廣州市黃埔區(qū)城市管理機(jī)械化作業(yè)中心環(huán)衛(wèi)工人顏柏青回憶，他和同事最初是手推一輛垃圾車上路，拿著掃把人工打掃后將垃圾倒進(jìn)手推車再去下一個(gè)地方。先進(jìn)的洗掃設(shè)備讓拿掃把掃街的環(huán)衛(wèi)工人變身機(jī)械師傅。顏柏青認(rèn)為這也是環(huán)衛(wèi)工人社會(huì)地位提升的表現(xiàn)，“我特別關(guān)注基層勞動(dòng)者的訴求和聲音，環(huán)衛(wèi)工人社會(huì)地位的提升，顯示有關(guān)部門(mén)也關(guān)注到這一群體的訴求?！?/p>

城市管理產(chǎn)品更智能，離不開(kāi)高學(xué)歷人才的付出，廣州市城市管理委員會(huì)科技信息處副處長(zhǎng)徐智勇，便是一名地理信息系統(tǒng)的博士研究生。找公廁、移動(dòng)執(zhí)法等多種產(chǎn)品，離不開(kāi)徐博士和同事的付出?！拔也⒉皇菑V州城管隊(duì)伍里面唯一的博士，還有其他博士學(xué)歷人才，為市民服務(wù)?！毙熘怯抡f(shuō)，他不覺(jué)得作為高學(xué)歷人才從事城市管理，是“大材小用”，“這是一份有挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)成功后又是一項(xiàng)讓人有成就感的工作?！毙熘怯抡f(shuō)，這是他選擇加入廣州城管隊(duì)伍的理由。

市民的不配合不理解，是眾多城市管理者頭痛的問(wèn)題。在廣州市城管委行政執(zhí)法處主任科員張志毅眼中，廣州市民對(duì)城市管理工作的支持度，已逐年提升。“市民追求干凈整潔平安有序的市容環(huán)境，我們城管人所做的工作也是為了市容環(huán)境更加干凈整潔平安有序，我們所做和市民所想是一致的。”張志毅說(shuō)。廣州城管執(zhí)法隊(duì)伍，近年來(lái)落實(shí)強(qiáng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)作風(fēng)樹(shù)新風(fēng)工作，執(zhí)法水平的提升加上過(guò)硬的隊(duì)伍素質(zhì)，本身就加強(qiáng)了法律的威嚴(yán)。市民目標(biāo)和執(zhí)法部門(mén)目標(biāo)一致疊加好的精神面貌，更多市民理解城市管理工作。

“人民城市人民管，管好城市為人民?！睆V州市城管委主任陶鎮(zhèn)廣說(shuō)。廣州城管系統(tǒng)近年來(lái)在以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，以建設(shè)更加干凈整潔平安有序城市環(huán)境為目標(biāo)，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品質(zhì)化，城市環(huán)境不斷提升，垃圾分類深入開(kāi)展，“公廁革命”持續(xù)進(jìn)行，設(shè)施建設(shè)取得突破，查違控違強(qiáng)力推進(jìn)，燃?xì)膺\(yùn)行保障有力，市容景觀、智慧城管、隊(duì)伍建設(shè)不斷進(jìn)步。眾多措施，使廣州更加美麗和諧，更加宜居宜業(yè)。

“不忘初心，牢記使命?！碧真?zhèn)廣說(shuō)，“習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)‘城市管理要像繡花一樣精細(xì)。越是超大城市，管理越要精細(xì)’。廣州城管將銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，不負(fù)重托，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)繡花精神，繼續(xù)在建設(shè)更干凈更整潔更平安更有序城市環(huán)境方面不斷努力，讓廣州更加美麗，讓人民更加幸福！”

廣州天河區(qū)城管執(zhí)法特勤女子中隊(duì)隊(duì)員平衡車展示