倪西費
一次,去書店買書,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)早已排起了一條長隊。
在我前面的一位老者笑著對我說:“小伙子,今天我沒帶眼鏡,你能不能幫我看看這幾本書一共是多少錢?”我沒好氣地說:“老人家,等一下到收銀臺前掃描一下就知道多少價錢了,何必這么麻煩?”老者說:“麻煩你先幫我看看,我想節(jié)省點時間?!蔽也磺樵傅匕褍r格報給老者,老者道謝后從錢包里拿出零錢,準(zhǔn)備好。輪到老者結(jié)賬時,他把書和零錢一起交到收銀員的手里,收銀員掃描、收錢,整個過程只有幾秒鐘。
幾秒鐘可以完成一個收款工作,可為什么會經(jīng)常排隊呢?我仔細觀察后發(fā)現(xiàn),原來很多顧客都是到了收銀臺,等收銀員掃描書的價錢后,按照收銀員的報價,再慢慢從錢包里拿出百元大鈔。收銀員一看到百元大鈔就皺眉頭,臉色難看,語言生硬,“有沒有零錢?”多數(shù)顧客錢包里有零錢也說“沒有”。就這樣,顧客希望收銀員找零錢,收銀員希望顧客有零錢,他們都在耗著時間,隊伍就越來越長了。
我這才醒悟老者所說的“節(jié)省時間”的內(nèi)涵:節(jié)省他人的時間,也就是為自己節(jié)省時間。平時,少一些抱怨,多一些準(zhǔn)備,就可以節(jié)省出更多的時間。
(摘自《看天下》)