淺論新形勢下移動圖書館的發(fā)展及服務模式特點

郭瑾

摘 要：移動圖書館是指通過網(wǎng)絡的移動終端，例如智能手機、筆記本電腦等設(shè)備訪問圖書館網(wǎng)絡資源進行文獻閱讀、下載、利用的一種服務方式。移動圖書館具有便捷性、廣泛性的特點，并且互聯(lián)網(wǎng)用戶在我國已經(jīng)超過6億，因此，移動圖書館為公共圖書館的發(fā)展及全民閱讀提供了新的發(fā)展思路和模式，具有廣闊的前景。

關(guān)鍵詞：早期移動圖書館服務模式特點；現(xiàn)代移動圖書館服務模式特點；對比

正文：移動圖書館最先來源于手機圖書館，手機圖書館最先是發(fā)送短信提醒讀者辦理相關(guān)服務，移動圖書館是在網(wǎng)絡高速發(fā)展的時代背景下應運而生，目前在各省市圖書館當中迅速發(fā)展。移動圖書館的模式主要有三種，其中目前受眾最廣的是WAP和APP模式，并且大部分圖書館的移動服務都是免費的，免費服務是國家倡導的服務趨勢。通過移動圖書館獲取文獻資源是讀者最喜歡的服務，尤其是文本格式閱讀，隨時隨地可以獲取知識。

一、早期和現(xiàn)代移動圖書館信息服務模式對比分析

1.早期移動圖書館的信息服務模式特點

2004年吳志攀教授發(fā)表了一篇題為 《移動閱讀與圖書館的未來——— “移動讀者的圖書館”》的文章，開啟了我國移動圖書館發(fā)展的序幕。

1.1服務方式簡單

在移動圖書館發(fā)展的早期，由于受網(wǎng)絡發(fā)展不發(fā)達的限制，移動圖書館只是商家提供的閱讀器，即由用戶購買電子書利用電子閱讀器進行閱讀，或是圖書館推出簡單的短信服務功能。

1.2服務內(nèi)容單一

早期的移動圖書館服務內(nèi)容是比較單一的，只是隨著通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生了一些改變，服務內(nèi)容主要一是由閱讀器商提供的閱讀器，二是由圖書館提供的短信服務。電子書閱讀器簡單實用，可以支持自動翻頁、旋轉(zhuǎn)、字體大小的調(diào)整等，并且一般的電子閱讀器都可以存儲10 萬冊以上的圖書。對于讀者來說，僅僅攜帶一個閱讀器就可以隨心所欲、隨時隨地地閱讀圖書，這一點是比較方便的。短信服務是隨著通信技術(shù)的發(fā)展，圖書館推出的一種移動信息服務，是移動圖書館最早期的服務內(nèi)容。移動短信服務主要是圖書館依托于電信行業(yè)的無線移動網(wǎng)絡技術(shù)為讀者提供的信息服務，目的是使讀者不再受時間、空間及地域的限制，可以隨時隨地地接受圖書館的信息服務。但早期的短信服務主要集中在信息注冊、短信提醒、發(fā)送圖書館新聞等方面的簡單功能上，如國家圖書館通過短信提醒讀者有書到期，開展催還的業(yè)務等。

1.3不完善的服務技術(shù)

早期的移動圖書館推行技術(shù)手段還不完善，移動電子書閱讀器不能和圖書館資源進行連接，只能經(jīng)過書商或在購買閱讀器時將圖書館一次性購買進行閱讀。圖書館提供的短信業(yè)務也主要是基于 SMS 短信的技術(shù)、WAP 的移動圖書館信息技術(shù)。這兩種技術(shù)開發(fā)都不完美，短信服務需要定制，并且讀者如果所處的環(huán)境信號不強烈，也會影響其接收信息的速度和效率。而 WAP 技術(shù)的信息服務，費用很高，并且傳輸速度也不盡如人意，因此普及起來有一定的難度。

2.現(xiàn)代移動圖書館的信息模式特點

2.1服務方式主動

在移動圖書館的發(fā)展過程中，圖書館作為信息服務的提供者，用戶作為信息服務的需求者，二者的觀念都在發(fā)生變化，移動圖書館被動簡單的信息服務已經(jīng)不適合讀者的需求，移動圖書館只有開展多樣化、主動化的服務才能適應用戶具體的信息需求。在信息個性化的服務過程中，用戶可以根據(jù)自己的需要隨時隨地地通過手邊的移動設(shè)備獲取圖書館的信息資源和服務。

2.2多樣化的服務內(nèi)容

隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館進一步推出移動圖書館的服務以滿足讀者的更高需求。移動圖書館的服務不再局限于電子書閱讀器和短信服務，而需要進行更深層、更多樣化的服務。隨著相關(guān)技術(shù)的進一步發(fā)展，電子閱讀服務的開展日已成熟，如Kindle 等電子書的電子閱讀都已有很大的名聲，有非常大的用戶群體。國內(nèi)外圖書館也逐步介入到電子閱讀服務過程中，美國的一些圖書館已經(jīng)開始開展電子書的借閱服務，尋找自己喜愛的書籍進行下載借閱，并通過手機進行閱讀。另外，移動圖書館積極開展短信參考咨詢服務，這是一種主動性互動性的信息服務模式，讀者可以隨時隨地地向圖書館咨詢，向圖書館發(fā)出需求的信息，圖書館由專人通過短信的形式進行回復。短信服務的模式非常受讀者的喜愛，特別是年輕讀者的喜愛，短信服務也有著越來越大的讀者群。同時，許多圖書館通過手機、Ipad 等設(shè)備向讀者提供移動閱讀服務，如國內(nèi)的掌上國圖服務，讀者通過自行安裝相應的軟件就可以閱讀國家圖書館的電子圖書、報紙、期刊等文獻內(nèi)容。同時許多圖書館還在圖書館的手機頁面上植入了商業(yè)讀書網(wǎng)站，讀者可以通過手機網(wǎng)頁，在如 “新浪讀書” 等讀書網(wǎng)站上進行閱讀。圖書館本身的門戶網(wǎng)站、微博也建設(shè)的非常好，用戶可以通過其鏈接進行檢索所用的文獻信息等，方便快捷。

2.3進一步完善的服務技術(shù)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及圖書館人服務理念的改變更新，使得移動圖書館在建設(shè)發(fā)展過程中，不斷利用現(xiàn)代化通信技術(shù)手段，結(jié)合圖書館自身的系統(tǒng)平臺、技術(shù)產(chǎn)品，對移動圖書館的服務技術(shù)進行調(diào)整和創(chuàng)新。目前移動圖書館技術(shù)不再局限于簡單的 SMS 和 WAP 等技術(shù)，而是有了進一步的發(fā)展，Native Apps 技術(shù)和 Mobile Web 技術(shù)是國內(nèi)外圖書館在開展移動圖書館服務中采用比較多的技術(shù)。這兩種技術(shù)手段相對早期的移動圖書館技術(shù)更為完善，能為讀者提供方便、快捷、高效的信息服務。

3.云環(huán)境下移動圖書館的信息服務模式

未來的我們都處于云服務環(huán)境之下。云服務環(huán)境是未來信息社會中一種綜合性的全面性的信息環(huán)境，通過科技、信息、技術(shù)、儲存和通信等多方面的力量把信息的處理、利用與加工發(fā)揮到極致。在云服務環(huán)境下移動圖書館構(gòu)建了一個多種媒體、多種技術(shù)、多種信息、多種方式的信息服務網(wǎng)絡，服務由推送方式到讀者任意抽取知識服務，是信息服務的一種升級。云計算支持下的移動圖書館可以針對不同讀者群的需要，提供智能、學科、個性的知識服務。這種移動圖書館服務可以支持讀者自由靈活地任意收割信息，提取信息，進行知識交流，完善知識獲取。

3.1以讀者意識為中心的信息服務方式

移動圖書館是圖書館服務的主要服務模式，通過移動圖書館服務可以實現(xiàn)圖書館理想的服務狀態(tài)，即讀者可以不再受時間、空間與地域的限制任意獲取圖書館的文獻資源。云服務環(huán)境下，移動圖書館的一切服務都以讀者的信息活動為中心，所有服務都將從讀者獲取信息的目的出發(fā)，宗旨是更好地滿足讀者的信息需求，并最終為讀者提供便捷的方式，解決讀者的實際問題。

3.2創(chuàng)新型服務內(nèi)容

（1）與商家合作，加快進度

僅僅依靠圖書館的人力、財力、技術(shù)力量實現(xiàn)移動圖書館的全方位服務，創(chuàng)新移動圖書館的服務內(nèi)容，是非常困難的。市場上有許多企業(yè)針對圖書館開展的移動服務推出了許多技術(shù)和產(chǎn)品，如通信的 3G 技術(shù)、中國移動提供的移動手機報紙、蘋果公司推出的適應于手機的各種應用程序以及各種版本的閱讀器的下載等，這些都加速了移動圖書館的進程，減少了移動圖書館發(fā)展的阻力。有借力于商家企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，利用圖書館與網(wǎng)絡上的資源，主動性地為用戶提供移動的、精彩的服務。

（2）利用手機程序進行網(wǎng)頁瀏覽服務

越來越多的讀者喜歡使用手機等掌上設(shè)備進行網(wǎng)絡登錄瀏覽資源。適合手持設(shè)備的網(wǎng)頁，簡潔、清新，沒有過多的動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)置，讀者可以快速地登錄并進行使用。各種手持網(wǎng)絡設(shè)備的應用程序也非常便捷，通過這些程序瀏覽與檢索圖書館網(wǎng)頁，可以省去大量的時間和過程，減少輸入關(guān)鍵詞數(shù)量，減化檢索過程，體現(xiàn)掌上終端設(shè)備的快速連接、查詢的特點。

（3）建立移動學習空間

隨著各圖書館 Web2.0 技術(shù)的應用，圖書館的門戶網(wǎng)站上的社區(qū)性、互動性的能力更強，移動圖書館充分利用 Web2.0 的強勢，開展移動服務建立移動學習空間，可以讓用戶體驗到交互式學習的樂趣。用戶可以在共享的學習空間上與其他用戶討論和交流自己感興趣的主題與信息，也可以定制自己研究學習領(lǐng)域的相關(guān)文獻信息，并可以及時通過手機發(fā)布自己的研究心得，這些將勢必推動移動圖書館服務的開展。

（4）一站式的集成服務

現(xiàn)在開展的各種移動圖書館服務，服務內(nèi)容大多是分散的，雖然都是根據(jù)讀者的需求開展的各種服務，但各種服務之間是相互獨立的，資源也是分散的，不利于讀者的使用，也不能給讀者帶來便利。針對這種情況，移動圖書館服務應該在一個統(tǒng)一的平臺上為讀者提供各種信息服務，將資源、服務和各種信息活動集合在一個平臺上，構(gòu)建成一個整體為讀者服務，讀者可以在這個平臺上建設(shè)自己的個人信息中心，享受這些服務。

4.3不斷提升的技術(shù)

在云端下的圖書館，要想開展好移動圖書館服務，必將解決技術(shù)問題?，F(xiàn)在圖書館面臨許多問題，如通信協(xié)議、圖書館系統(tǒng)管理平臺、商家的各種軟件、通信公司的移動平臺等，如何將這些技術(shù)問題加以解決，更好地為移動圖書館服務，是目前最大的技術(shù)難點，需要技術(shù)人員去攻克。我們也相信，隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，這些問題都將得到解決，移動圖書館的服務將得到大力的開展，讓讀者充分體會到移動的樂趣和移動服務的魅力。

二、我國移動圖書館迅猛發(fā)展中存在的不足

1.普及率偏低。

移動圖書館在公共圖書館中的推廣和應用還是不夠全面和普及，加強推廣是圖書館建設(shè)的關(guān)鍵，是改善服務的手段，是加強和讀者溝通的橋梁。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多讀者能夠通過移動網(wǎng)絡終端進行閱讀和學習，由于普及不足，很多讀者對于移動讀書館認知不夠，操作不熟，無法更便捷的獲取知識。

2.服務模式不均衡。

移動圖書館WAP和APP目前在圖書館中運用比較廣泛，主流支持APP，SMS模式相對來說較少。由于公共圖書館具有群眾性、泛在性等，移動網(wǎng)絡的群體55歲以下占絕大多數(shù)，很多老年人對移動網(wǎng)絡運用不熟練甚至不用，為了保證公平性，圖書館應該拓寬SMS模式的服務模式，使年齡較大的群體以及非智能手機及其他移動終端用戶可以享受移動圖書館的便捷服務。

3.宣傳效果不夠。

移動圖書館資源豐富，很多圖書館與知網(wǎng)、超星等合作，提供海量數(shù)字資源檢索服務，館藏信息等展示也日趨豐富，但由于宣傳不足，移動圖書館知曉度很低，用戶喜愛的電子書、數(shù)字資源在線閱讀等不能被讀者及時利用，無法完全發(fā)揮移動圖書館的服務效能。而且移動圖書館突破了網(wǎng)絡限制和地域限制，宣傳到位有助于將圖書館服務推廣到農(nóng)村和偏遠地區(qū)。

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（作者單位：武清區(qū)圖書館）