警惕移動支付帶來的“歧視”

崔傳剛

過去幾年，移動支付在中國迅猛發(fā)展。在大城市，出門不帶現(xiàn)金已經(jīng)成為不少人，尤其是年輕人的新習(xí)慣。網(wǎng)上甚至有人開玩笑說，現(xiàn)在連乞丐都不收現(xiàn)金了。中國確實像很多媒體描述的那樣，逐漸變成了一個“無現(xiàn)金社會”。

從某種程度上來說，中國移動支付的高普及率確實值得自豪。事實上，它作為一項技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升了許多行業(yè)的效率，也帶動了很多創(chuàng)新發(fā)展。如果沒有移動支付和它背后的托管服務(wù)，中國的電子商務(wù)就不可能達(dá)到現(xiàn)在的規(guī)模。當(dāng)然，任何新技術(shù)的應(yīng)用勢必會帶來一些值得警惕的負(fù)面效應(yīng)，移動支付恐怕也不例外。

首先，值得擔(dān)憂的是一種“現(xiàn)金歧視”現(xiàn)象。移動支付讓商家和消費(fèi)者都感受到了便利，這本身是一件提升交易效率的好事。但在實際中，有部分商家卻走向了排斥現(xiàn)金，甚至拒收現(xiàn)金的極端。從服務(wù)的角度講，所有商家都應(yīng)當(dāng)尊重客戶的合理選擇，包括使用現(xiàn)金的選擇。除此之外，正如很多權(quán)威人士指出的，人民幣現(xiàn)金屬于法定貨幣，因此拒絕接受現(xiàn)金甚至可能涉及違法。

其次，我們要關(guān)注“技術(shù)鴻溝”可能帶來的影響。如上提到的那樣，移動支付是一項基礎(chǔ)設(shè)施，越早使用這項設(shè)施的人就越可能充分利用大數(shù)據(jù)和智能化，在技術(shù)和智能經(jīng)濟(jì)時代取得領(lǐng)先。這正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司大力發(fā)展移動支付的根本原因。但我們也要關(guān)注到那些被落在后面的人。據(jù)世界銀行發(fā)布的《2017全球普惠金融指數(shù)報告》顯示，中國現(xiàn)在還有2億多農(nóng)村居民沒辦過銀行賬戶，這些人尚且無法體驗到金融帶來的好處，更不用說享受移動支付帶來的生活和事業(yè)便利了。

最后，我們還要對移動支付的“過分使用”保持警惕。筆者所說的過分使用主要表現(xiàn)在兩個方面。一是因為支付便利性導(dǎo)致的無節(jié)制消費(fèi)問題。這一點(diǎn)是年青一代，尤其是那些自身控制能力較弱的年輕人需要關(guān)注的問題。二是要警惕移動支付數(shù)據(jù)被竊取或者濫用導(dǎo)致的賬戶安全和個人隱私泄露等問題。移動支付雖便捷，但如果不注意使用環(huán)境，頻繁暴露于危險場景，就很可能得不償失。

作為一項基礎(chǔ)設(shè)施，移動支付的發(fā)展是不可逆的潮流，其發(fā)展過程中出現(xiàn)一些問題恐怕也屬必然。移動技術(shù)本身的進(jìn)一步普惠化可以緩解我們的部分憂慮，但要想真正確保這項技術(shù)不被濫用，實現(xiàn)成果共享，則需要包括政府監(jiān)管、行業(yè)自律以及全社會的共同努力?！ㄗ髡呤秦斀?jīng)作家）