探討人性化服務(wù)在麻醉護理中的應(yīng)用效果

彭智芳

（黃石市中心醫(yī)院手術(shù)室麻醉科，湖北 黃石 435000）

近年來隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，護理水平也得到了很大的提升。患者對于醫(yī)院的護理服務(wù)水平也提出了更高的要求，因此需要對護理服務(wù)的模式進行不斷的優(yōu)化和完善以滿足患者的護理服務(wù)需求。人性化護理是一種全新的護理模式，以患者作為服務(wù)中心，對于提高護理水平并提升患者滿意度均有重要作用[1]。本次研究中將針對在麻醉護理中實施人性化服務(wù)的護理效果進行探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2016年1月至2018年1月診治的行外科手術(shù)麻醉患者共計48例為研究樣本，利用隨機抽樣原則將患者進行平均分組，各組均24例，分別定義為觀察組、對照組。觀察組：男11例，女13例；患者年齡24～73歲，平均年齡（51.4±0.6）歲；全麻患者9例，局麻患者7例，硬膜外麻醉患者8例。對照組：男14例，女10例；患者年齡23～76歲，平均年齡（52.2±0.3）歲；全麻患者4例，局麻患者10例，硬膜外麻醉患者10例。兩組患者的一般常規(guī)資料比較無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），可實施分組比較。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)的護理服務(wù)，包括常規(guī)護理操作及用藥指導(dǎo)等；觀察組患者在該護理基礎(chǔ)上實施人性化服務(wù)。（1）術(shù)前護理：于術(shù)前向患者介紹麻醉過程及手術(shù)情況等，使患者了解麻醉和手術(shù)情況，更好的配合手術(shù)。指導(dǎo)患者保持正確體位，并講解麻醉藥物的使用方案和效果等，使患者保持放松狀態(tài)，耐心傾聽患者需求并滿足其需求；（2）術(shù)中護理：患者入室后需要陪同患者，通過輕撫其頭部等動作消除患者焦慮和緊張感。注意使用輕柔的語言同患者交流，避免刺激患者?？梢罁?jù)情況適當(dāng)播放舒緩音樂幫助患者放松心情；密切觀察患者麻醉之后的不良反應(yīng)情況，并做好搶救準(zhǔn)備?；颊叱霈F(xiàn)麻醉中嘔吐反應(yīng)時，需及時清理患者口腔中的嘔吐物，確保其呼吸道暢通；（3）術(shù)后護理：手術(shù)以溫水對殘留的血跡等進行擦拭清除，全麻患者拔管時要保持動作的輕柔?；颊咔逍押笤儐柣颊吒惺?，掌握患者身體情況。給予患者心理疏導(dǎo)，使其保持愉悅的心情。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件處理，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，以t檢驗，計數(shù)資料采用率（%）表示，用卡方檢驗，P＜0.05代表差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 患者麻醉中不良反應(yīng)比較

觀察組患者麻醉中的不良反應(yīng)率為12.50%，對照組患者麻醉中的不良反應(yīng)率為37.50%，具體比較結(jié)果見表1。兩組資料相比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者麻醉中不良反應(yīng)率比較[n(%)]

2.2 患者護理滿意度比較

觀察組患者的護理滿意度為95.83%，對照組的護理滿意度為79.17%，具體比較結(jié)果見表2。兩組資料相比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

人性化護理服務(wù)是在臨床中廣泛應(yīng)用的有主護理模式，需要護理人員具有良好的服務(wù)意識及較高的護理技能水平，在護理中不僅要對患者實施優(yōu)質(zhì)的常規(guī)護理干預(yù)，同時還需要給予患者良好的人文關(guān)懷，通過實施人性化護理服務(wù)是提示醫(yī)護水平的有效措施[2]。在外科手術(shù)中，患者最擔(dān)心的的問題就是手術(shù)創(chuàng)傷而引發(fā)的疼痛，對于患者身心健康均產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此通過實施人性化服務(wù)，在術(shù)前對患者講解麻醉常識等有助于消除患者的困惑及擔(dān)憂，從而使患者更積極的配合麻醉劑手術(shù)，有效的降低了手術(shù)中對患者創(chuàng)傷，減輕了患者的痛苦[3]。本次研究中通過對觀察組患者實施人性化護理服務(wù)，患者的不良麻醉反應(yīng)了低于對照組，而護理滿意度高于對照組，這表明在麻醉護理中人性化服務(wù)具有較高的應(yīng)用價值。

綜上所述，在麻醉護理中實施人性化服務(wù)有助于降低患者麻醉中的不良反應(yīng)，并提升患者的滿意度水平，該護理方案值得應(yīng)用推廣。