結(jié)合校園資源計(jì)劃的學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

宋艷玲 李玲 王耀輝

摘 要 部分高職院校學(xué)生評(píng)教工作存在工作效率較低、科學(xué)性和規(guī)范性較差、指標(biāo)不夠統(tǒng)一等問(wèn)題，借助于信息化手段，開(kāi)發(fā)一套學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)，結(jié)合學(xué)院校園資源計(jì)劃系統(tǒng)，重新構(gòu)建全院統(tǒng)一的學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)一些必要的糾偏程序，不斷完善功能模塊，使學(xué)生評(píng)教工作更加高效、便捷、科學(xué)和有效。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)上評(píng)教 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 功能實(shí)現(xiàn)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.009

Abstract In some higher vocational colleges， the students' work efficiency is low， scientific and standard is poor， and the index is not uniform. With the help of information means， a set of students' online evaluation system is developed and combined with the college campus resource planning system to reestablish a unified teaching index system for students in the whole hospital， and some must be designed. We should constantly improve the function modules so as to make students' evaluation of teaching work more efficient， convenient， scientific and effective.

Keywords online evaluation of teaching； system design； function realization

1 學(xué)生評(píng)教工作的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.1 學(xué)生評(píng)教采用傳統(tǒng)手段

國(guó)內(nèi)有不少高職院校包括青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院以前也是采取發(fā)放教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表格的方式進(jìn)行。這種方法弊端很明顯，因?yàn)樵u(píng)教環(huán)節(jié)中人工參與的成分太重，不但要花費(fèi)評(píng)教人員大量的時(shí)間和精力，也增加了評(píng)教結(jié)果受人為因素干擾的機(jī)會(huì)，因?yàn)楣ぷ魅藛T無(wú)意間的一點(diǎn)失誤，都會(huì)影響到對(duì)教師評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，評(píng)教的有效性、可信度等難以保證。

由于評(píng)教過(guò)程的不公開(kāi)不透明，教師們對(duì)評(píng)教結(jié)果也存有諸多非議和疑惑，即使真的有教師對(duì)評(píng)教結(jié)果存在異議，進(jìn)行申訴和查詢(xún)，也無(wú)法證明評(píng)教結(jié)果是學(xué)生客觀評(píng)教所致，因?yàn)楹?jiǎn)單地匿名劃等級(jí)是誰(shuí)都可以替換的。

1.2 學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教過(guò)于簡(jiǎn)單

目前，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園資源計(jì)劃系統(tǒng)（Campus Resource Planning系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)CRP系統(tǒng)）中雖然包含學(xué)生對(duì)教師的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模塊，但是此評(píng)教模塊選項(xiàng)過(guò)于簡(jiǎn)單，僅僅是簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)、賦分標(biāo)準(zhǔn)和反饋方式。學(xué)生評(píng)教過(guò)程中沒(méi)有方向和指導(dǎo)，只能根據(jù)個(gè)人好惡隨便評(píng)價(jià)，顯然這樣是不能滿(mǎn)足評(píng)教工作要求的，所以學(xué)院基本上沒(méi)有使用此評(píng)教模塊。

1.3 學(xué)生評(píng)教工作沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求

由于沒(méi)有統(tǒng)一的學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系和規(guī)范要求，各二級(jí)院部根據(jù)自己的理解，從不同的角度，各自為政，各自獨(dú)立實(shí)施學(xué)生評(píng)教工作，評(píng)教成績(jī)和等級(jí)不具有全院可比性，所以就給評(píng)教結(jié)果的使用和分析帶來(lái)極大困惑。比如，各二級(jí)學(xué)院評(píng)教結(jié)果等級(jí)劃分不一致，優(yōu)秀等級(jí)比例也不一致，在全院范圍內(nèi)的評(píng)優(yōu)推先等工作過(guò)程中，評(píng)教結(jié)果使用顯然就存在困難。

1.4 學(xué)生評(píng)教沒(méi)有體現(xiàn)以學(xué)生為中心的思想

如果學(xué)生評(píng)教工作不能通暢地反饋學(xué)生意見(jiàn)和建議，評(píng)教結(jié)果不能用來(lái)激勵(lì)教師提高教學(xué)質(zhì)量，那么學(xué)生評(píng)教工作就只能成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)和任務(wù)，而不能真正發(fā)揮學(xué)生作為受教育主體的作用。以學(xué)生為中心，只停留在說(shuō)法和字面上是沒(méi)有用的，要真正落實(shí)到具體行動(dòng)中才會(huì)產(chǎn)生實(shí)效。

2 學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路

2.1 重新、統(tǒng)一構(gòu)建學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系

經(jīng)過(guò)學(xué)院不同層面人員的反復(fù)研討和論證，教師的教學(xué)質(zhì)量從學(xué)生的視角來(lái)評(píng)價(jià)，主要分為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力和教學(xué)效果三個(gè)方面。以這三個(gè)方面作為一級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系，分值分別為30、30、40。教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力和教學(xué)效果又分別各自下設(shè)三個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為二級(jí)指標(biāo)。比如教學(xué)態(tài)度從教學(xué)基本規(guī)范、教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備、關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)方面設(shè)為二級(jí)指標(biāo)，教學(xué)能力從專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、教學(xué)方法和表達(dá)、對(duì)學(xué)生引導(dǎo)方面設(shè)為二級(jí)指標(biāo)，教學(xué)效果從興趣激發(fā)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)收獲、素質(zhì)提升方面設(shè)為二級(jí)指標(biāo)。

學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力和教學(xué)效果三個(gè)方面的二級(jí)指標(biāo)分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等級(jí)分為非常滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意、一般、不太滿(mǎn)意、很不滿(mǎn)意五個(gè)等級(jí)。不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值系數(shù)依次為1.0、0.8、0.7、0.6、0.4。學(xué)生給予教師評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出最終分?jǐn)?shù)。

2.2 學(xué)生評(píng)教行為的糾偏和規(guī)避方法設(shè)計(jì)

（1）一名教師所有學(xué)生的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)計(jì)算時(shí)自動(dòng)去掉前5%和后5%的分?jǐn)?shù)，再取其平均值，這樣有可能出現(xiàn)的極端分?jǐn)?shù)或惡意差評(píng)等就被排除在外。

（2）學(xué)生對(duì)所有教師都非常滿(mǎn)意或者都非常不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)無(wú)法提交評(píng)教結(jié)果。這樣就能避免學(xué)生不負(fù)責(zé)任地胡亂評(píng)價(jià)，學(xué)生必須要認(rèn)真斟酌，給出任課教師一定的區(qū)分，才能提交評(píng)教結(jié)果。

（3）學(xué)生評(píng)教給出的評(píng)價(jià)結(jié)果是等級(jí)，系統(tǒng)自動(dòng)折算成分?jǐn)?shù)進(jìn)行計(jì)算，而不是由學(xué)生直接給出評(píng)教分?jǐn)?shù)。這樣，就能避免不同個(gè)體之間對(duì)滿(mǎn)意度的認(rèn)可分?jǐn)?shù)不一樣而導(dǎo)致的誤差，比如，可能有的學(xué)生認(rèn)為95分是“非常滿(mǎn)意”，有的學(xué)生認(rèn)為100分是“非常滿(mǎn)意”。

2.3 保護(hù)師生隱私、消除師生顧慮的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）學(xué)生、教師或管理人員，分別根據(jù)自己的實(shí)際身份，用自己的賬號(hào)和密碼登錄進(jìn)入系統(tǒng)。

（2）評(píng)教系統(tǒng)中，學(xué)生給出教師評(píng)價(jià)等級(jí)，管理者包括被評(píng)價(jià)教師，都看不到評(píng)教學(xué)生的姓名班級(jí)等信息，這樣也就解除了學(xué)生評(píng)價(jià)教師時(shí)心理上的后顧之憂(yōu)，便于學(xué)生給出最真實(shí)的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)。

（3）評(píng)教系統(tǒng)中，不同身份的人員賦予相應(yīng)的權(quán)限，比如一般教師只能看到自己的評(píng)教成績(jī)以及學(xué)生反饋的意見(jiàn)和建議，二級(jí)學(xué)院教學(xué)院長(zhǎng)和督導(dǎo)負(fù)責(zé)人可以看到本學(xué)院所有教師的評(píng)教成績(jī)、反饋意見(jiàn)和各個(gè)班級(jí)的評(píng)教進(jìn)度等，只有系統(tǒng)管理員和特定的管理人員能夠看到全部評(píng)教信息。最大程度地保護(hù)了教師的自尊心和隱私，同時(shí)又讓教師指導(dǎo)自己的真實(shí)評(píng)教結(jié)果。

2.4 結(jié)合CRP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用設(shè)計(jì)

由于教師、學(xué)生和課程的數(shù)據(jù)都已經(jīng)錄入到CRP系統(tǒng)中，所以學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)的研發(fā)結(jié)合學(xué)院正在使用的CRP信息系統(tǒng)，會(huì)起到事半功倍的效果。無(wú)需重復(fù)構(gòu)建教師信息、學(xué)生信息及課程信息等相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，師生使用也方便快捷。教師和學(xué)生只需要單點(diǎn)登錄進(jìn)CRP系統(tǒng)中，不需要重復(fù)登錄，課程、教師和學(xué)生數(shù)據(jù)信息也不需要重復(fù)錄入。

2.5 體現(xiàn)以學(xué)生為中心的設(shè)計(jì)思想

（1）學(xué)生使用評(píng)教系統(tǒng)便捷，無(wú)論在校園內(nèi)還是校園外，可通過(guò)智能手機(jī)或電腦，只要有網(wǎng)絡(luò)或者流量，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)入評(píng)教系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不需要像以往，需要班級(jí)同學(xué)都集中在一起進(jìn)行評(píng)教。

（2）學(xué)生匿名評(píng)價(jià)，并且對(duì)每一門(mén)課程和教師都要有反饋意見(jiàn)和建議。學(xué)生除了對(duì)教師所有教師的九個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)外，還可留言，對(duì)教師的情況、印象和感受進(jìn)行反饋。事實(shí)證明，教師非常喜歡看到學(xué)生反饋的真實(shí)感受和心聲，對(duì)于進(jìn)一步改善教學(xué)和提高教學(xué)質(zhì)量也起到重要的導(dǎo)向作用。

（3）在教師教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，學(xué)生評(píng)教權(quán)重占到50%-60%，超過(guò)一半，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教和同行評(píng)教的權(quán)重，學(xué)生的話(huà)語(yǔ)權(quán)和主體地位體現(xiàn)顯著。學(xué)生作為被服務(wù)被教育對(duì)象，學(xué)生說(shuō)好，才是真的好。這才真正體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教育，教師也才會(huì)真正關(guān)注學(xué)生。

3 學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)的三層架構(gòu)從上至下分別為：表示層（UI）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層（DAL）。其中表示層用于顯示數(shù)據(jù)和接受用戶(hù)的輸入，為用戶(hù)提供一種交互式操作的界面，比如網(wǎng)頁(yè)；業(yè)務(wù)邏輯層用于業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)等，在表示層和數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層之間充當(dāng)處理和傳遞數(shù)據(jù)的角色；數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)，可以訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、二進(jìn)制文件、文本文檔或是XML文檔。在三層架構(gòu)中，層與層之間的依賴(lài)是向下的，底層對(duì)于上層而言是不能感知的，改變上層的設(shè)計(jì)對(duì)于其調(diào)用的底層而言沒(méi)有任何影響，這也正是分層的意義所在，同時(shí)，層與層之間結(jié)構(gòu)清晰，易于開(kāi)發(fā)和部署。

3.2 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)以微軟的.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)為開(kāi)發(fā)環(huán)境，以C#語(yǔ)言作為編程語(yǔ)言，利用ASP.NET技術(shù)，采用三層架構(gòu)，使用SQL SERVER 2012作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，采用B/S模式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)角色分為學(xué)生、普通教師、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、管理人員五大類(lèi)，不同角色的人員進(jìn)入系統(tǒng)后的頁(yè)面不同，擁有的操作權(quán)限也不同。如，管理員進(jìn)入系統(tǒng)后首頁(yè)為本學(xué)期的評(píng)教成績(jī)查看頁(yè)面，管理員具有評(píng)教系統(tǒng)的所有權(quán)限，包括查看本人評(píng)教成績(jī)、查看全院評(píng)教成績(jī)、查看全院評(píng)教進(jìn)度、開(kāi)放成績(jī)查詢(xún)、設(shè)置評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)、角色權(quán)限管理、管理員賬號(hào)管理、修改管理員密碼等。

4 學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)行效果

（1）工作效率大幅度提升，解放大量的人力和物力。原來(lái)的傳統(tǒng)手工填寫(xiě)評(píng)教，由于需要大量的統(tǒng)計(jì)工作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，消耗工作人員大量的時(shí)間和精力?，F(xiàn)在學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教，完全由系統(tǒng)根據(jù)程序自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，快捷、方便和準(zhǔn)確。

（2）評(píng)教結(jié)果可信度高，真正實(shí)現(xiàn)公平、公正、透明。傳統(tǒng)手工評(píng)教，由于人工摻入成分很高，工作人員造成疏漏和差錯(cuò)很難避免，教師對(duì)評(píng)教結(jié)果存有疑慮?，F(xiàn)在的評(píng)教系統(tǒng)，分值計(jì)算完全沒(méi)有人工參與，可信度和有效度高，完全消除教師疑慮。

（3）學(xué)生評(píng)教結(jié)果科學(xué)性、可比性和使用性強(qiáng)。在統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一組織、統(tǒng)一計(jì)算程序背景下產(chǎn)生的評(píng)教結(jié)果，師生和管理部門(mén)認(rèn)可度高，可比性強(qiáng)。學(xué)生評(píng)教與其他環(huán)節(jié)評(píng)教一起構(gòu)成完整的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，評(píng)教結(jié)果應(yīng)用于教師評(píng)優(yōu)評(píng)先、選拔推薦或晉升晉級(jí)等管理活動(dòng)中。