以網(wǎng)絡(luò)生命周期為基礎(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理探討

段法富

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的發(fā)展，各大銀行也都紛紛建立了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，伴隨著越來(lái)越多的銀行在中國(guó)的市場(chǎng)上市，銀行領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)變得異常劇烈，對(duì)銀行的要求不斷提高。在這種形勢(shì)下，倘若銀行盲目或不合理的對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將導(dǎo)致銀行網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行受到阻礙，不能充分發(fā)揮作用，進(jìn)而會(huì)給各大企業(yè)造成過(guò)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，建立以網(wǎng)絡(luò)生命周期為基礎(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)的評(píng)估是至關(guān)重要的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)生命周期；銀行網(wǎng)絡(luò)；運(yùn)維管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2018）22-0179-02

Abstract： With the development of the big data information age， all the major banks have established large-scale network facilities. With more and more banks listed in the Chinese market， the competition in the banking field has become extremely fierce， and the requirements for the banks are constantly increasing. In this situation， if the bank blindly or irrationally adjust the scale structure of the network， it will cause the normal operation of the bank network to be hindered， can not fully play its role， and then will cause excessive economic burden to the major enterprises. Therefore， the establishment of the network life cycle based on the assessment of the banking network is essential.

Keywords： network life cycle； bank network； operation and maintenance management

1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)生命周期定義的詮釋及其與網(wǎng)絡(luò)管理的聯(lián)系

1.1 網(wǎng)絡(luò)生命周期的概念

網(wǎng)絡(luò)生命周期指的是網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、組建、實(shí)施、運(yùn)維四個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)生命周期是一個(gè)封閉的環(huán)繞過(guò)程，每個(gè)新建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)都要經(jīng)歷這四個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)繞的終點(diǎn)-運(yùn)維階段，將成為下次網(wǎng)絡(luò)生命周期開(kāi)始的反饋依據(jù)，從而使得新周期的良好實(shí)施[1]。

1.2 網(wǎng)絡(luò)生命周期與網(wǎng)絡(luò)管理的聯(lián)系

以網(wǎng)絡(luò)生命周期為基礎(chǔ)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理來(lái)講，其核心目標(biāo)在于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)生命周期的運(yùn)維階段的管理，在此建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理工具、優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)及高效的實(shí)踐流程等，從而加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維階段的管理，進(jìn)而在一定程度上能夠提高網(wǎng)絡(luò)的可用性，并且通過(guò)評(píng)估，能進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供科學(xué)合理的依據(jù)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理的建設(shè)還是開(kāi)發(fā)、組建和實(shí)施的反饋評(píng)估，從網(wǎng)絡(luò)管理中發(fā)現(xiàn)不足并采取相對(duì)應(yīng)的措施加以完善，從而使工作的部署實(shí)施能更好地進(jìn)行[2]。

2 關(guān)于銀行網(wǎng)絡(luò)生命周期的全面評(píng)估

現(xiàn)如今，隨著人們生活水平的不斷提高，相應(yīng)的需求也越來(lái)越多，因此在國(guó)內(nèi)為滿足人們的需求，銀行領(lǐng)域發(fā)展愈發(fā)迅速，但對(duì)于銀行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行來(lái)講，是否應(yīng)該針對(duì)每一個(gè)新的需求都要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整呢？對(duì)此回答是否定的，要對(duì)需求的過(guò)濾加以慎重考慮，且不可盲目簡(jiǎn)單的做出決定，要科學(xué)合理的以生命周期為基礎(chǔ)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面評(píng)估，避免小的決策引發(fā)大的問(wèn)題[3]。從我們分析的網(wǎng)絡(luò)生命周期的定義可以得知，網(wǎng)絡(luò)生命周期中的運(yùn)維階段是至關(guān)重要的，它是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期的反饋評(píng)估階段，能夠盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理及運(yùn)行中的缺陷或風(fēng)險(xiǎn)，以便及時(shí)調(diào)整，保證工作的正常開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)生命周期的評(píng)估必須是全面的，針對(duì)于開(kāi)發(fā)、組建、實(shí)施、運(yùn)維等各個(gè)階段進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的具體評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容要包括設(shè)施的故障、配置的好壞、性能指標(biāo)及安全系數(shù)等，通過(guò)一系列評(píng)估，能夠更好的輔助網(wǎng)絡(luò)部門(mén)掌握網(wǎng)絡(luò)情況與事先規(guī)劃的理想情況之間的差距大小并及時(shí)作出合理調(diào)整，從而全面提高網(wǎng)絡(luò)的高可用性、合規(guī)性及安全性。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)生命周期的評(píng)估，我們可以總結(jié)出：網(wǎng)絡(luò)可用性的提高要以網(wǎng)絡(luò)管理為基礎(chǔ)，而此階段網(wǎng)絡(luò)管理又是以運(yùn)行監(jiān)控為核心的[4]。

3 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行監(jiān)控

3.1 基礎(chǔ)運(yùn)行監(jiān)控

基礎(chǔ)運(yùn)行監(jiān)控指的是對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的運(yùn)行情況、應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用情況及操作人員的操作等進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控的對(duì)象沒(méi)有具體要求，可根據(jù)需要的不同進(jìn)行相應(yīng)的靈活選擇[5]。因?yàn)椴煌芾碚邔?duì)運(yùn)行監(jiān)控的關(guān)注視角不同，所以應(yīng)該針對(duì)不同的管理者，為其提供不同角度的信息。一般而言，管理者可分為高層管理者、技術(shù)管理者和監(jiān)控維護(hù)人員。對(duì)于管理人員，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能夠向其提供全面、真實(shí)、可用性較高的基礎(chǔ)監(jiān)控和報(bào)表分析，從而幫助管理者能夠?qū)θW(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)情況有所掌握[6]。

3.2 主動(dòng)處理和預(yù)警功能

對(duì)于銀行來(lái)講，銀行早期采用的被動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式，只有在接到客戶的不滿投訴之后才會(huì)重點(diǎn)對(duì)投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行故障定位與排查改進(jìn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，這種相對(duì)較為被動(dòng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)，銀行應(yīng)該變“被動(dòng)接受為主動(dòng)參與”，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)的需要對(duì)不同的客戶“量身”定制不同業(yè)務(wù)工作，從全方位、高效準(zhǔn)確、及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)中心等的網(wǎng)絡(luò)情況。上述的這種按需定制的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)參與并處理的作用與監(jiān)控的預(yù)警功能，從而提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民。

3.3 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障的處理

在處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，要規(guī)范和統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)故障的處理流程和步驟，確定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)的崗位設(shè)置與崗位職責(zé)，從而較好的解決網(wǎng)絡(luò)故障，減小對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。除此之外，通過(guò)監(jiān)控和流程的互動(dòng)可以使網(wǎng)絡(luò)管理者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)性分析研究，進(jìn)行故障定位，流程系統(tǒng)會(huì)采取對(duì)應(yīng)的策略，將故障順利排除，這種互動(dòng)能夠高效率的完成系統(tǒng)的管理工作，變被動(dòng)接受投訴為主動(dòng)解決故障[7]。

4 配置的發(fā)展趨勢(shì)變?yōu)樽詣?dòng)化

4.1 關(guān)于配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的研究

一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)包含眾多的網(wǎng)絡(luò)功能，功能與功能之間聯(lián)系可能不是很密切，這就需要有一條管理的主干線將眾多功能連接起來(lái)，進(jìn)而鞏固網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整合力和運(yùn)維系統(tǒng)的運(yùn)行能力，倘若沒(méi)有這條管理主線，眾多的功能零零散散，不能有效的被組合運(yùn)用，因此就不能很好的發(fā)揮其規(guī)范網(wǎng)絡(luò)操作與管理工作的作用。

網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)工作可從兩方面著手：（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的監(jiān)控維護(hù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控做好一定的防范措施，能對(duì)故障發(fā)生有預(yù)警功能，能盡快發(fā)現(xiàn)、分析、處理、采取措施解決網(wǎng)絡(luò)故障，從而盡可能減小網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的可能，避免網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)業(yè)務(wù)造成太大的負(fù)面影響，從而維持正常的工作效率，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)的可用性。（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)的日常操作維護(hù)。如對(duì)配置的變更、改良等進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理，建立標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)管理手段與規(guī)范的操作流程，從而能夠更好的提高管理工作的效率與準(zhǔn)確性，減少由于配置變更等帶來(lái)的較高的管理風(fēng)險(xiǎn)。兩方面的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控維護(hù)渠道息息相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)故障的分析診斷可能導(dǎo)致配置的變更，或者網(wǎng)絡(luò)配置的變更情況又能以事件的形式作出報(bào)告，然而，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)的功能提供相應(yīng)的研究分析的信息。

4.2 生命周期自動(dòng)化的重要性

一方面，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，節(jié)約成本是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維生命周期中，通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，運(yùn)維階段的人工成本太高，并經(jīng)研究表明，80%的故障大多是因?yàn)槭止げ僮鞑划?dāng)所造成的。另一方面，在配置變更時(shí)需要一個(gè)冗長(zhǎng)繁雜的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)手工同步過(guò)程階段，若采用人工則會(huì)在一定程度上降低銀行網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)維效率，不利于公司的發(fā)展，可能也會(huì)降低員工的工作積極性。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維生命周期的自動(dòng)化是至關(guān)重要的。現(xiàn)階段，應(yīng)重點(diǎn)重視的幾項(xiàng)自動(dòng)化建設(shè)包括：（1）設(shè)備的實(shí)時(shí)變更監(jiān)測(cè)。自動(dòng)檢測(cè)配備的實(shí)時(shí)變更，并予以提醒，從而能夠更好地對(duì)設(shè)備的變更予以控制，改善其變更的方向及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上，能夠否定不合規(guī)的設(shè)備變更，維護(hù)最佳實(shí)踐的要求，同時(shí)，保證了合規(guī)策略的正常實(shí)施。（2）預(yù)修改的變更流程審批。處于變更流程審批階段時(shí)，對(duì)其插入了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的預(yù)先修改和驗(yàn)證，在對(duì)于設(shè)備發(fā)起變更請(qǐng)求得到允許后，將啟動(dòng)自動(dòng)化的變更程度，這種自動(dòng)化變更的實(shí)施，在一定程度上減小了人為產(chǎn)生的誤差，節(jié)約了人力資本，提高了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的精確性。（3）自動(dòng)配置信息采集和比對(duì)。自動(dòng)配置信息采集和比對(duì)是保證配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)精確性的最佳途徑。人為的數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)產(chǎn)生較多的誤差，長(zhǎng)期如此，將對(duì)企業(yè)帶來(lái)較大的影響，采用此種動(dòng)化配置，可以在一定程度上提高工作的準(zhǔn)確性與其效率。

5 實(shí)現(xiàn)基于生命周期的合規(guī)管理

基于生命周期的合規(guī)管理是指通過(guò)采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)方法與科學(xué)的管理手段，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理符合企業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于銀行領(lǐng)域來(lái)講，合規(guī)管理分為三個(gè)層面：（1）關(guān)于監(jiān)管部門(mén)的審計(jì)規(guī)定。例如：薩班斯法規(guī)，人民銀行的相關(guān)法律法規(guī)及更多的剛上市的銀行都將更加嚴(yán)格規(guī)范的審計(jì)要求。（2）關(guān)于IT管理的最佳實(shí)踐。例如：與IT管理有關(guān)的服務(wù)、安全性要求等的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)NSA的安全配置手冊(cè)就是最佳典例。（3）針對(duì)于銀行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化配置。例如：引航領(lǐng)域的典型的案例或者是所要求的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置。合規(guī)管理包含內(nèi)容較為全面，同時(shí)覆蓋了銀行的配置優(yōu)化策略、安全策略及相關(guān)策略的執(zhí)行、監(jiān)測(cè)配置的安全性、事件的預(yù)警功能及告警處理及與合規(guī)檢查有關(guān)的大部分相關(guān)設(shè)備的安全檢查等所有網(wǎng)絡(luò)生命周期的不同階段。就生命周期的合規(guī)管理來(lái)講，可創(chuàng)建一個(gè)大的平臺(tái)，便于提供最佳的配置標(biāo)準(zhǔn)并能適時(shí)實(shí)踐執(zhí)行，從而能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的合規(guī)管理及自動(dòng)化的審計(jì)，在一定程度上也節(jié)約了人力資源成本，避免了人工的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，從而提高了銀行的工作效率。

6 結(jié)束語(yǔ)

時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，人們的需求也在不斷增加，為了滿足各種各樣的需求，各行各業(yè)都在不斷創(chuàng)新。銀行領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，都紛紛采用高新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，要想使銀行發(fā)展更長(zhǎng)久、更穩(wěn)定，就要通過(guò)建立以生命周期為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，有效地提高網(wǎng)絡(luò)的高可用性、合規(guī)性和網(wǎng)絡(luò)的安全性，從而來(lái)影響銀行的工作效率與發(fā)展。

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