我國自助旅游發(fā)展問題及對(duì)策研究

李媛媛

自助游，是一種以最省錢的方式，自己設(shè)計(jì)路線，安排行程，制訂旅游計(jì)劃，自由又輕松，不受束縛的新興的旅游方式?，F(xiàn)在隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們也越來越愿意選擇旅游這個(gè)方式進(jìn)行放松，而新興的自助游是旅游業(yè)發(fā)展中的一顆閃亮的明星。

一、自助游的意義

自助游，指以最省錢的方式背著包去旅行，自己設(shè)計(jì)路線，安排行程，制訂旅游計(jì)劃，自由又輕松，不受傳統(tǒng)跟團(tuán)游固定的安排與緊湊的時(shí)間所束縛，是一種新興的旅游方式。自助旅游和傳統(tǒng)的旅游方式不太一樣，現(xiàn)在越來越多的人喜歡自助旅游，尤其是對(duì)青少年來說，自助旅游是非常有趣味性的。自助游的魅力就在于如何制定一次深入、自由、輕松而又盡可能節(jié)省支出的旅行，旅行不再傳統(tǒng)，而是變得多元化，得以真正去體驗(yàn)并擁抱大自然，領(lǐng)略自然風(fēng)光獨(dú)特的魅力。

二、我國發(fā)展自助游的不足與挑戰(zhàn)

第一，國內(nèi)自助游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)不足。相比國外成熟的旅游業(yè)，國外游客普遍都有自助游的經(jīng)驗(yàn)，而我國經(jīng)驗(yàn)尚還不足，游客意識(shí)也相對(duì)較差。

第二，相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、接待能力、配套設(shè)備不夠全面。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備不夠全面，不僅僅是跟團(tuán)游所面臨的問題，也是自助游所面臨的。雖然自助游是自由的旅游，但也需要酒店接待、景區(qū)設(shè)施、相應(yīng)設(shè)備的支持，我國旅游業(yè)在這方面一直有所不足，因此導(dǎo)致很多游客想前往某處自由行時(shí)，考慮到相應(yīng)的住宿餐飲等方面望而卻步。

第三，旅游信息不完善。我國旅游資源豐富，這就導(dǎo)致許多旅游資源不被人們所熟悉。而往往就是這樣不被熟悉而又有吸引力的旅游資源更吸引游客前往。由于地理位置、地勢(shì)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件等的限制，導(dǎo)致這些旅游資源的信息參差不齊。而如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，一些熱門的旅游景點(diǎn)也有著許多自助游的攻略介紹，信息五花八門，往往讓想要旅游的游客不知所措，無法辨別真?zhèn)巍?/p>

第四，游客自身安全意識(shí)薄弱。由于國內(nèi)外教育方式的不同，普遍人們的安全意識(shí)和野外生存能力較差，而自助游又恰恰需要自己安排一切，與把一切都安排好的跟團(tuán)游截然不同，因此往往在遇到突發(fā)情況時(shí)不知如何是好，導(dǎo)致意外。

第五，容易造成環(huán)境與旅游環(huán)境的破壞。這點(diǎn)其實(shí)是很常見的，如野外燒烤時(shí)不慎起火造成損失，或是隨意踐踏破壞完好的植被，以及在景點(diǎn)的某處題字，再或是野餐過后留下一堆堆的垃圾。這不僅會(huì)造成旅游資源的破壞，同時(shí)也體現(xiàn)了國人素質(zhì)的缺失。

三、推動(dòng)我國自助游發(fā)展的建議

（一）完善自助游信息，發(fā)展電子旅游商務(wù)

由于我國自助游的發(fā)展還不完善，前面也提到國外的自助游方面無論是經(jīng)驗(yàn)、信息還是能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于我國，而游客也常常由于不了解旅游的相關(guān)信息導(dǎo)致一頭霧水。因此，想要發(fā)展自助游，完善相關(guān)旅游信息是必要的?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、媒體、雜志等各種渠道了解，包括旅游目的地的地理位置、天氣情況、風(fēng)土人情、飲食文化等等，這些對(duì)于想自己設(shè)計(jì)新線路的游客來說是非常重要的。

而電子商務(wù)的發(fā)展促使旅行社推出了旅游官網(wǎng)，各項(xiàng)報(bào)價(jià)活動(dòng)說明一目了然，傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同也被先進(jìn)的電子合同所取代，每個(gè)旅行社也都擁有自己的系統(tǒng)網(wǎng)站，不方便到旅行社的客人直接通過電話或者微信就可以了解到想要查詢的行程價(jià)格，更可以通過二維碼掃碼簽合同，方便快捷。這也使得傳統(tǒng)的旅行社門店得以擁有一份市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待能力

鑒于我國在自助游基礎(chǔ)配套設(shè)施方面還不完善，目前我國自助游處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因此必須完善旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施，為自助游者提供良好的旅游環(huán)境。基礎(chǔ)設(shè)施方面，由于各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展參差不齊，一些旅游目的地的住宿條件、餐飲條件、硬件設(shè)施等不夠完善，酒店服務(wù)人員接待能力也不足，甚至有的服務(wù)人員沒經(jīng)過培訓(xùn)就匆忙上崗，酒店內(nèi)也無法保證全天熱水與冷氣，餐飲條件更是簡(jiǎn)陋。這就導(dǎo)致游客在考慮到該旅游景點(diǎn)時(shí)，要仔細(xì)思考是否前往。因?yàn)槁糜蔚哪康氖切蓍e放松，但如果吃住服務(wù)相對(duì)較差，游客可能會(huì)選擇價(jià)位景色差不多而服務(wù)更好的目的地。

由于自助游的興起，一到旅游旺季，交通、住宿的預(yù)訂也令旅游者焦頭爛額，往往都要提前一個(gè)月甚至幾個(gè)月預(yù)訂才能訂到票或者酒店，這是相對(duì)于跟團(tuán)游來說最不便的一點(diǎn)。因此，旅行社也不再拘泥于“我制定行程，你跟著走”的模式，除了幫助客人預(yù)訂機(jī)票酒店外，客人提出想要去某處行程之后再去某處景點(diǎn)，旅行社也會(huì)根據(jù)游客的需求幫忙制定行程，與地接社商定價(jià)格，然后報(bào)價(jià)給客人，這從某種意義上來說是跟團(tuán)游的新模式，雖然還是有導(dǎo)游陪同，但吃住行游全都是客人自己的想法，旅行社只是幫忙制定行程，這樣客人既不會(huì)覺得行程太固定緊湊，又能滿足他們的需求。這種行程的缺點(diǎn)是價(jià)格會(huì)比普通的跟團(tuán)游高，但還是有很多客人會(huì)選擇這種模式，給自己一個(gè)不一樣的感受。

（三）保障旅游者的人身安全

由于自助游沒有導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的陪同，也沒有相關(guān)人士的專業(yè)指導(dǎo)，許多自助游游客缺乏野外生存經(jīng)驗(yàn)，安全意識(shí)薄弱，這就使得旅游者在自助游時(shí)可能會(huì)遇到各種不可抗力和意外，導(dǎo)致遇到危險(xiǎn)。同時(shí)，與跟團(tuán)游不同，自助游沒有旅行社安排好的旅游保險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn)，而我國旅游者有80%以上都或多或少地輕視甚至無視了保險(xiǎn)的重要性。要發(fā)展自助游，旅游者的生命安全是最重要的，為此政府與旅行社應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游安全意識(shí)的宣傳教育，促進(jìn)自助游旅游險(xiǎn)的推廣，保障游客在自助游的過程中生命財(cái)產(chǎn)方面都有所保障，讓旅游者可以無后顧之憂。

四、結(jié)語

隨著不斷的探索發(fā)展，自助游會(huì)越來越完善，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待能力也將得到加強(qiáng)，同時(shí)促使政府與旅游行業(yè)對(duì)旅游的安全意識(shí)保障更重視。這樣旅游將變得更加輕松自由，真正讓人們?cè)诼糜沃械玫椒潘?。自助游的市?chǎng)前景好，潛力大，相信在不久的將來，自助游的發(fā)展空間將會(huì)更加廣闊。

（作者單位：沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）