網(wǎng)絡輿論理性表達及其養(yǎng)成
——社會學習理論視角的分析

李明德,楊 琳,劉嬋君

(1.西安交通大學新聞與新媒體學院,陜西西安710049;2.西安交通大學馬克思主義學院,陜西西安710049)

在社會變革和轉型的新時代,新媒體語境中眾聲喧嘩的網(wǎng)絡輿論非理性表達行為頻發(fā),人們對現(xiàn)實社會的不滿與抗爭,迅速在網(wǎng)絡空間中蔓延,在影響社會心態(tài)的同時,給輿論引導工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。十九大報告指出:“要培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài),加強和創(chuàng)新社會治理,打造共建共治共享的社會治理新格局?！盵1]在這樣的目標指引下,引導公眾在復雜的網(wǎng)絡生態(tài)中明辨是非,用理性行為平衡輿論中的非理性,“表達意見尊重客觀事實,重視推理分析”[2],用理性表達行為傳遞自己的思想內容與認同評價,是培育積極社會心態(tài)的現(xiàn)實語境;是促進社會和諧、維護政局穩(wěn)定的有力保證;是社會治理大框架下進行輿論引導與輿情治理的內在需要;是社會文明的重要特征?！袄硇员磉_應成為新媒體時代輿論引導的預期效果與引導目標?！盵3]

目前,國內關于網(wǎng)絡輿論的研究多集中于非理性的視角,主要包括“情緒性表達及治理”“社會認知失調及調試”“群體極化、網(wǎng)絡暴力及規(guī)避”等研究范式。這些研究范式側重強調網(wǎng)絡輿論非理性表達的具體表現(xiàn)、社會危害、規(guī)避方法等方面,忽視了“積極可能自我”對網(wǎng)絡輿論理性表達行為的強化作用。因此,探索一種新的理論范式尤為必要。以班杜拉(Bandura)為代表的社會學習理論范式強調自我效能和自我圖式建構的研究取向,側重“一定社會條件下合理行為的養(yǎng)成”[4]。這一理論范式與當前我國創(chuàng)新輿論引導工作手段和培育積極社會心態(tài)的價值理想相契合。因而,本文嘗試從社會學習理論范式出發(fā),結合輿論引導的現(xiàn)實境遇,探索網(wǎng)絡輿論理性表達的內涵、意義及其養(yǎng)成。

一、網(wǎng)絡輿論理性表達的內涵詮釋與基本范疇

何謂網(wǎng)絡輿論理性表達?學界尚未形成定論。本文擬以“理性”概念作為切入點,通過文獻梳理詮釋網(wǎng)絡輿論理性表達的內涵與外延。

(一)網(wǎng)絡輿論理性表達的概念界定

就理性概念而言,中外學者從不同學科視角進行闡釋與分析。韋伯(Weber)[5]認為,基于價值導向與行為導向兩個目標的預期,理性可分為價值理性(substantive reason)和工具理性(instrumental reason)。價值理性強調處理事情的行為是否具有一定的價值;工具理性則強調表達是把思維結果外化的具體行為。它們統(tǒng)一于人的社會實踐活動中,是人進行有效社會實踐活動的精神動力和現(xiàn)實支撐。哈貝馬斯(Habermas)[6]強調個體的合理性行為,指出“實施合理性行為的主體是具有語言和行動能力的人”。就行為者本身而言,包含兩方面的含義:一方面,行為者是能夠進行獨立行動的個體;另一方面,行為者會主動進行反思并與外部世界產生聯(lián)系。合理性的行為是哈貝馬斯論證理性的主要觀點,行為的合理性不僅僅包括行為本身,還應考慮到行為者的行為實施以及與外部環(huán)境的關系,才能使行為者將思想理性最終轉化為行為理性。斯佩里(Spery)[7]的腦割裂實驗證明了個體理性行為的生理基礎,“集中于右腦的邏輯與分析能力成為人右利手的天然選擇”,理性行為也成為人認知發(fā)展的重要標志。皮亞杰(Piaget)[8]認為,當個體智力發(fā)展到形式運算階段,個體會通過信息處理和知識習得解決日常問題,并展現(xiàn)系統(tǒng)化、抽象化的思維品質,理性分析自己及所處環(huán)境之間的關系。綜上,西方學者初步奠定了定義“理性”概念的一些基本要點:系統(tǒng)化的分析、規(guī)范化的思維以及合理化的行為。

國內學者則多從輿論的定義出發(fā),對影響輿論質量的“理性”進行探討。徐寶璜認為,“輿論者,在社會上占有多數(shù)之關于公共問題之自由的意見也?！痹摱x說明,輿論是基于一定環(huán)境下公開、自由的討論,多數(shù)人的意見使輿論有質量高低之分,輿論表達中自由意見的價值觀以及自由意見的理智程度決定了輿論的質量?？梢哉J為,表達主體是否“理性”決定了輿論的質量。劉建明[9]認為,“輿論是顯示社會整體知覺和集合意識、具有權威性的多數(shù)人的共同意見?！睆脑摱x可以看出,多數(shù)人的整體知覺、集合意識和共同意見構成了輿論,知覺、意識和意見雖然都還處于感性認識階段,但它們經(jīng)過了對信息的加工和組織,具有一定的理性成分。孟小平[10]認為,“輿論是公眾對其關心的人物、事件、現(xiàn)象、問題、觀念的信念、態(tài)度和意見的總和,具有一定的一致性、強烈程度和持續(xù)性,并對有關事態(tài)的發(fā)展產生影響。”該定義提示我們,信念作為態(tài)度的基礎是對事實或必將成為事實的判斷,理性信念孕育理性態(tài)度,非理性信念滋生非理性態(tài)度。陳力丹[11]在孟小平定義的基礎上做了補充,認為“輿論是公眾關于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和,具有相對的一致性、強烈程度和持續(xù)性,對社會發(fā)展及有關事態(tài)的進程產生影響,其中混雜著理智和非理智的成分。”該定義強調了在構成輿論的要素中,理智與非理智的成分決定著輿論的質量。從以上對輿論定義的分析可以看出,輿論表達主體的“態(tài)度、信念、意見、感覺和情緒”代表著輿論的質量和水平,也反映了輿論存在樣態(tài)是理性的還是非理性的。由此可見,由表達主體主觀體驗釋放出的具體行為是衡量其表達理性與否的關鍵。雖然這些因素本身帶有非理性的成分,但通過對“積極可能自我”的構建,會轉化成行為上的理性自覺。

基于現(xiàn)有研究成果,我們認為,網(wǎng)絡輿論表達是表達主體在網(wǎng)絡空間中對當前社會問題產生的相對一致的、強烈的、持續(xù)的行為傾向和行為選擇。網(wǎng)絡輿論理性表達是表達主體按照事物發(fā)展的規(guī)律和原則,進行思維、判斷、分析之后,在網(wǎng)絡空間中對當前社會問題產生的相對一致的、強烈的、持續(xù)的行為傾向和行為選擇。該行為體現(xiàn)了網(wǎng)絡道德倫理的期望,是表達主體形成思維自覺、判斷自覺、分析自覺的精神境界。

(二)網(wǎng)絡輿論理性表達的基本范疇

亞里士多德(Aristotle)曾經(jīng)說過“人是理性的動物”,合乎理性的推理是網(wǎng)絡輿論理性表達自覺的具體要求。理性表達雖然沒有絕對的標準,但卻有普遍性的范疇。

1.堅持因果關系:語言表達的中立性

合乎邏輯的推理,必然要以事物和現(xiàn)象之間的關系為基礎。輿論是公眾就社會問題和社會現(xiàn)象發(fā)表的意見和觀點,其生成目標是解決問題。想要解決問題,就必須弄清原因,否則就會無的放矢。眾聲喧嘩之后,依然問題難解,就荒廢了輿論的價值與功能。因此,表達主體在語言的使用上需要具有中立性。首先,表達主體要用明晰的表述、客觀的判斷和嚴密的思維發(fā)表意見,不夸大事實、不散播謠言;其次,表達主體的表述、判斷和思維要尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律,不摻雜過度的情感色彩,不使用具有侮辱性和煽動性的語言;再次,表達主體所使用的應是符合事實且經(jīng)得起推敲與驗證的層次鮮明、邏輯清晰的語言。

2.尊重客觀事實:內容表達的客觀性

邏輯推理是理性的基礎,尊重客觀事實是邏輯推理的前提。必然事實和普遍事實作為客觀事實的起點,需要表達主體在具體表達的內容上尊重事實,具有一定的客觀性,符合工具理性的要求。首先,表達內容是對當前社會中存在問題的現(xiàn)實觀照,內容所反映的問題應該傳播到位、觀點明確、分析得當;其次,對所遇問題的評價、判斷、分析、對比和整合應客觀公正、有據(jù)可循,而不是主觀臆測的結果;再次,克服定型化效應、暈輪效應和投射效應的負性影響,防止在表達內容上對有限的材料做出普遍性的歸納與總結,影響公眾對所遇問題的正確評價。

3.善于邏輯推理:行為表達的理智性

不迷信權威,處事不盲從是個體理性思維的能力水平。表達主體自由平等的爭鳴,實際上是經(jīng)過邏輯推理之后的結果。從構成輿論要素的一致性意見上來看,善于邏輯推理,是強化自我意識、不人云亦云的關鍵,也反映了理性表達的內涵。因此,在行為的實施上,網(wǎng)絡輿論理性表達應具有理智性。理智是綜合了認知、表象和思維的能力。網(wǎng)絡輿論表達是否屬于理性的范疇,不但需要表達主體明辨是非,還需要他們具備分辨利害關系和掌控自身行為的能力。網(wǎng)絡輿論理性表達在行為上的理智性,一方面強調傳播行為的可控性,另一方面強調行為預期的可控性。

4.遵循目標導向:目的表達的工具性

普遍意義上,人的智力水平和推理能力具有一定的趨同性。但是智力因素以外的非智力因素卻制約著人的理性行為。以有效的目標為導向,會促使表達主體明確目標、正確選擇、合理規(guī)劃、明辨信息、有效評估。按照社會學習理論的觀點,以目標為導向,或者在一定的“期望結果”指引下,表達主體會獲得更強的動機和恰當?shù)男袨檫x擇。因此,網(wǎng)絡輿論理性表達應具備工具性。首先,網(wǎng)絡輿論表達帶有一定的功利性,其目的是發(fā)表意見和觀點,并使這些觀點獲得他人的認可和接納,甚至達到通過發(fā)表意見左右實際社會問題的目的。其次,表達主體往往會通過議程設置,明確地傳播自己的利益訴求,使發(fā)表的意見和觀點獲得政府和社會的關注,并最終得到問題的解決。

由此可見,網(wǎng)絡輿論理性表達是表達主體的自我約束能力在行為方式上的表現(xiàn),是一種自覺的、普遍的、必然的、可被預期的行為傾向。這種行為傾向可以在一定的情境中被模仿和習得。

二、倡導網(wǎng)絡輿論理性表達養(yǎng)成的時代意蘊

輿論表達作為一種高層次的精神交往,在網(wǎng)絡技術不斷升級的影響下為公眾意見的表達提供了更廣闊的空間,表達的自由與速度空前,表達的數(shù)量與日俱增,但表達的質量卻令人堪憂,非理性表達的現(xiàn)象頻發(fā)。造成了網(wǎng)絡暴力、社會流瀑、群體極化等社會危害,甚至會引發(fā)社會震蕩和社會危機[12]。例如“美團外賣泛清真化事件”引發(fā)網(wǎng)絡熱議,一些非理性言論把清真與恐怖主義、極端主義掛鉤,激起了民族與宗教信仰歧視,危害到了民族團結與民族融合。又如“紅黃藍幼兒園被指虐童事件”中,“虐童”“遭猥褻”“被扎針”“被性侵”“被灌藥”“長長的望遠鏡”等關鍵詞牢牢抓住了人們的心,短短幾天時間內網(wǎng)絡轉發(fā)與評論超過了50萬條,公眾憤怒和焦慮的情緒迅速蔓延,隨之被代入和移情于現(xiàn)實生活中并轉化為對教育監(jiān)管的聲討與抱怨,引發(fā)次生輿情災害。在這樣的情況下,倡導網(wǎng)絡輿論理性表達的養(yǎng)成,就不再是以社會動員和利益訴求為目的的理性主義選擇,而是社會治理框架下網(wǎng)絡治理和輿論引導可以隨時征用的精神資源,具有重要的意義與價值。

(一)宏觀層面:養(yǎng)成網(wǎng)絡輿論理性表達有利于緩解社會結構緊張

社會結構緊張(structural strain)是由于社會變遷激起的社會成員需求無法得到滿足的社會狀態(tài),具體表現(xiàn)為社會成員的對立、矛盾、摩擦和沖突,其本質是社會結構失衡。網(wǎng)絡技術的持續(xù)發(fā)展、新媒體的廣泛應用以及公共生活空間的不斷拓展,加劇了社會變遷和社會階層分化,使人更容易獲得滿足“缺失性需要(安全需要、社交需要、尊重需要)”的動機和欲望,并在輿論場域中得到激發(fā)與強化。有研究表明,“以人身、財產和經(jīng)濟安全為代表的安全感”[13],已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡社會結構緊張的主要因素。具體表現(xiàn)為社會成員對食品、藥品、住房、社會保障、就醫(yī)、教育、公平、正義等需求的滿足上。面對這些需要,社會底層人群迅速以共同的情感體驗組成了“弱勢集群”,在網(wǎng)絡空間中以非理性行為展示自己的不滿與憤慨。

營造一個理性和諧的網(wǎng)絡空間是當代社會治理的追求目標之一。有效緩解社會結構緊張,形成良性運行的社會機制也需要以理性的網(wǎng)絡輿論表達作為支撐。社會學習理論認為,群體的“效能期望”會影響他們的態(tài)度和具體的行為選擇。一方面,表達主體會在期望結果的作用下,通過信息了解、信息加工和信息分析制定多種可行性方案;另一方面,表達主體會在已經(jīng)制定出的多種可行性方案中選擇最佳方案,并有效執(zhí)行?；诖?我們認為網(wǎng)絡輿論理性表達是表達主體“效能期望”作用下形成的,反映社會意識層面的正向情感體驗,能夠幫助社會成員在社會變遷中逐漸消除負面情感體驗,為社會結構緊張帶來一定的緩解作用。

(二)中觀層面:養(yǎng)成網(wǎng)絡輿論理性表達有利于構建積極社會心態(tài)

社會心態(tài)與社會輿論有著緊密的聯(lián)系?！吧鐣浾撌巧鐣膽B(tài)的外在表征,社會心態(tài)是社會輿論的直接生產者?！盵14]由于社會輿論中包含著態(tài)度、信念、情緒、情感等個性心理成分,因此會導致形成“感性的社會輿論”,從而阻礙表達主體的理性思考。網(wǎng)絡輿論作為社會輿論的特殊形態(tài),在網(wǎng)絡空間隱匿、扁平化和非線性等特征的影響下,更容易使表達主體形成集群,自我意識降低,產生非理性表達行為,從而增加了新媒體語境下輿論引導的復雜度和難度。

積極社會心態(tài)的構建離不開社會成員的心理預期。心理預期所指向的未來結果是人根據(jù)自身所處的情境做出的估計與評價?！半A層固化、制度壁壘和排斥性體制等因素導致了表達主體的心理預期處于較低水平,并對其未來的發(fā)展感到悲觀?！盵15]網(wǎng)絡輿論理性表達行為的養(yǎng)成,能夠使表達主體在一定程度上獲得正向體驗,從而形成較高的心理預期,對社會問題的解決充滿希望。并在“效能期望”的作用下,增強他們的約束力,促進積極社會心態(tài)的構建。

(三)微觀層面:養(yǎng)成網(wǎng)絡輿論理性表達有利于培養(yǎng)公眾的親社會行為

親社會行為(prosocial behavior)是指一切有益于他人和社會的行為,它是以親社會心理為基礎的。親社會心理的實質是社會成員具備的價值觀和人格特質能夠體現(xiàn)出整個社會的要求。例如,世界是公平公正的;只要肯付出,定會有收獲;還是好人多;他人是可被信賴的;任何社會形態(tài)在其發(fā)展的過程中都會遇到困難,只要眾志成城、團結一致就能攻克難關,問題終將解決等。這些價值判斷反映了表達主體所擁有的規(guī)范信念。

親社會心理催生規(guī)范信念,規(guī)范信念又引發(fā)親社會行為?？梢哉J為,規(guī)范信念是親社會心理轉化為親社會行為的一個中介。就網(wǎng)絡輿論理性表達行為而言,規(guī)范信念是構成其理性的重要因素。因此,網(wǎng)絡輿論理性表達的養(yǎng)成有利于培養(yǎng)公眾的親社會行為。此外,網(wǎng)絡輿論理性表達能充分發(fā)揮表達主體“親社會心理的控制、約束、指導和協(xié)調等作用”[16],從而提高以“弱勢”為主要情感體驗的表達主體的人際信任水平,促進社會健康和諧發(fā)展。

三、網(wǎng)絡輿論理性表達的養(yǎng)成策略

網(wǎng)絡輿論理性表達行為的養(yǎng)成反映了社會結構緊張下表達主體弱勢感、焦慮感、不公感、無力感、相對被剝奪感等負面情感體驗的消解。要借助主體能力培養(yǎng)、正向價值引領和外部因素推動的協(xié)同作用。我們認為,主體能力培養(yǎng)是根基;正向價值引領是關鍵;外部因素推動是借力(如圖1所示)。

圖1 網(wǎng)絡輿論理性表達行為養(yǎng)成框架

(一)主體能力培養(yǎng)策略

新媒體語境下,社會結構緊張以及由此形成的網(wǎng)絡輿論非理性表達,在任何社會形態(tài)和任何發(fā)展階段都會存在。我們不否認網(wǎng)絡輿論中非理性的存在,更不是要將其徹底清除,而是以理性表達行為的養(yǎng)成來平衡網(wǎng)絡輿論中的非理性,回歸輿論導向功能的價值立場。

1.積極培養(yǎng)表達主體的道德能力

輿論作為社會治理的精神導向,肩負著對真、善、美等社會價值的評判作用,與人的責任感、集體感、榮譽感、認同感等道德規(guī)范息息相關。網(wǎng)絡輿論表達的自由與自律在一定程度上會受到道德水平的制約。個體的社會行為歸根結底會受到具有一定道德標準的社會輿論的影響。新媒體語境中,網(wǎng)絡輿論更成為影響公眾思想和行為的重要力量。面對社會問題,個體具備發(fā)表言論的自由,但自由必須置于自律的框架內?！霸诠娍臻g中,有表達就應有責任”[17],惟有理性、自律的網(wǎng)絡輿論才是輿論導向的價值目標。

重視個體主體性重建的過程,借助陶冶的作用,依靠社會教育和社會文化的力量,不斷培養(yǎng)人們的道德能力,把樹立道德信念、學習道德規(guī)范、塑造道德情感、鍛煉道德意志、尊重道德實踐、培養(yǎng)道德習慣等內容納入規(guī)范信念,推動表達主體實現(xiàn)理性表達自覺。

2.努力加強表達主體的接受能力

新媒體時代,人們對社會議題的接受程度也會影響輿論引導的質量與效果。讓人們主動接受,提高他們的接受能力,是培養(yǎng)網(wǎng)絡輿論理性表達的重要途徑。第一,在擁有海量信息,甚至信息超載的新媒體時代,一方面要培養(yǎng)輿論引導者,使所設置的議題有足夠的吸引力;另一方面要培養(yǎng)輿論表達主體,使他們具備有效的信息識別能力。第二,在輿論引導的過程中,要認識到輿論引導不是一蹴而就,而是多次作用疊加的過程。具體的引導策略需要根據(jù)實際情況對引導議題進行調整。表達主體要對輿情事件做出理性的判斷和評價,需要有充分、全面的信息獲得作為支撐,這就意味著輿論引導要培養(yǎng)人們的信息收集能力。第三,在新興媒介快速迭代更替的過程中,引導低收入階層跨越知識鴻溝的局限,提升他們接受新理念的能力,形成對國家政策和社會治理方式的理解和接納,強化網(wǎng)絡輿論理性表達行為。

3.大力提升表達主體的參與能力

一般情況下,人只關注與自身利益相關的事務,對于社會公共事務而言,人的關注度會大大降低。但在新媒體時代,網(wǎng)絡空間中由某一個切入點導致的網(wǎng)絡集群現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),反而提高了人對社會公共事務的關注度。因此,這就需要提升表達主體的參與能力,使他們在集群中達成符合規(guī)范的社會共識,在參與形態(tài)上由隨意自發(fā)上升到理性自覺。第一,培養(yǎng)表達主體協(xié)調好自身利益與社會利益關系的能力,使他們逐漸擺脫個人利益的局限,在參與輿論表達的同時,喚醒理性參與意識。第二,提升表達主體的社會認知能力。輿論的形成需要一致性的觀點,表達主體的認知水平是發(fā)表觀點水平高低的度量衡。認知水平和理性表達成正比,認知水平越高,越趨向于理性表達。因此,以提升輿論引導質量為目的,應著力從協(xié)調利益關系和提高認知水平這兩個方面入手,來培育表達主體的社會參與能力,促進網(wǎng)絡輿論理性表達行為的養(yǎng)成。

(二)正向價值選擇策略

價值判斷與選擇是個體社會心理結構和社會心態(tài)結構形成的基礎,不論是從社會的宏觀層面,還是從個人的微觀層面來說,價值觀是指導人做事的準則和規(guī)范,它是人們理性表達行為的信念基石。網(wǎng)絡輿論表達的非理性,是表達主體在現(xiàn)實社會面前展現(xiàn)出的抗爭行為,具體表現(xiàn)在對分配程序、分配結果和利益訴求的不滿足上。因此,用正向的價值去塑造和培養(yǎng)人是“積極可能自我”維度理性表達養(yǎng)成的關鍵所在。

1.從整體性角度出發(fā),引導表達主體全面認識價值觀

基于價值指向的范圍,我們把價值分為人類基本價值、中國傳統(tǒng)價值和當代社會價值三個方面。政府、主流媒體和大眾傳媒要充分解讀各類價值的深刻涵義,并以鮮明的價值追求和價值立場引領表達主體,啟發(fā)和培養(yǎng)表達主體全面認識價值觀,提升他們在公共空間中理性表達的層次和頻率。首先,樹立積極的公共意識,使表達主體在社會公共空間中形成對社會利益、準則和秩序的自覺遵守。其次,鞏固積極的公共精神,使表達主體在尊重、平等的基礎上通過辯論、補充和綜合形成理性觀點,以符合社會要求與價值評價。再次,重視社會價值對網(wǎng)絡輿論的滲透作用,利用形態(tài)多樣的傳播方式和媒介手段對主流價值觀進行倡導和宣傳。

2.從動機論和效果論的角度出發(fā),著力提升政府、主流媒體及大眾傳媒自身的價值判斷能力

打鐵還需自身硬。在價值多元、受眾細分和社會治理日趨復雜的今天,引導社會集群做出理性、適當?shù)膬r值選擇和判斷,就要求引導者具備價值判斷的能力。人天生具有模仿性,“模仿是基本的社會現(xiàn)象且具有下降律”[18],我們可以理解為上行下效。因此,輿論引導活動中如果缺乏理性的參照,那么價值引領就可能誤入歧途。提升政府、主流媒體和大眾傳媒自身的價值判斷能力,可以直接從正面引導他們接受社會認可的主流價值觀,亦可從側面澄清他們不正確與片面的價值觀。

3.從媒介素養(yǎng)角度出發(fā),對表達主體有機地進行價值引領

良好的媒介素養(yǎng)是社會成員在新媒體時代必須具備的能力和品質。媒介素養(yǎng)的習得與養(yǎng)成體現(xiàn)在以下三個層面:第一,個體層面的身心素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、科學素養(yǎng);第二,社會層面的人際交往素養(yǎng)、社會技能素養(yǎng);第三,國家層面的公民素養(yǎng)。利用多維度和全媒體手段加強對人們媒介素養(yǎng)的教育,使他們在不斷擴充媒介傳播知識的同時,提高對媒介傳播信息的評判能力、分析能力和傳播能力。

(三)外部因素推動策略

1.創(chuàng)設良好的網(wǎng)絡表達土壤與氛圍

新媒體時代的到來,網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為人們生活的重要環(huán)境,伴隨著網(wǎng)絡空間的自由性與隱蔽性,多元的思想觀念、價值判斷和情感傾向已經(jīng)打破了傳統(tǒng)單一的主流文化。社會結構和社會秩序的穩(wěn)定和重構,離不開“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會心態(tài)。創(chuàng)設良好的網(wǎng)絡輿論表達氛圍,提供能培養(yǎng)理性表達行為的條件與土壤,熏染能塑造理性表達行為的良好輿論生態(tài),及時矯正網(wǎng)絡集群的非理性表達行為,使人們在理性和諧的氛圍中不斷檢視和反省自己,并將理性表達內化為一種行為自覺。

首先,應當建立起網(wǎng)絡輿論理性表達行為評價體系。有了動態(tài)與有效的監(jiān)督評價機制,非理性的言語和行為就會在健康輿論生態(tài)的影響下逐漸減少。其次,“輿論活動的作用是一種普遍的、隱蔽的強制力量”[19],政府、主流媒體和大眾媒介應該擔負起輿論導向的責任,充分發(fā)揮輿論活動的強制力量。再次,做好網(wǎng)絡輿論引導工作,需要建立權威、專業(yè)和科學的“應急信息數(shù)據(jù)庫”,并實施相應的管理。當社會矛盾凸顯、社會問題加劇、網(wǎng)絡輿論激烈時,政府相關部門及主流媒體的權威意見發(fā)布就成為網(wǎng)絡輿論理性表達行為的理性參照。最后,加強文化建設的步伐,用先進的文化氛圍影響、鼓舞、培養(yǎng)和塑造人,使人們在多元先進文化的影響下,逐漸養(yǎng)成理性表達自覺。

2.形成全方位、多層次的輿論引導合力

社會學習理論非常重視榜樣的作用,個體行為、情感和環(huán)境的協(xié)調有賴于對榜樣的模仿和習得。因此,為了對輿論引導工作進行一定的調節(jié)和控制,有針對性地選擇和組合具體的輿論引導形式和引導方法,形成具有效率意義的引導方案,構建行之有效的網(wǎng)絡輿論理性表達行為培育機制,離不開政府、主流媒體和大眾傳媒發(fā)揮其重要的榜樣作用,并逐漸建立起政府權利主體主導下的多元參與主體協(xié)同引導機制,形成全方位、多層次的輿論引導合力。

值得注意的是,網(wǎng)絡輿論理性表達行為的養(yǎng)成,需要依托輿論引導主體的協(xié)調管理。這種協(xié)調,體現(xiàn)在輿論引導的實現(xiàn)方式和由誰來引導兩個方面。面對網(wǎng)絡輿論引導的多元主體,政府是公共網(wǎng)絡空間的直接管理者,主流媒體是作為過程的輿論引導工作的實施者,大眾媒體是輔助輿論引導工作的參與者。多方引導主體的協(xié)調互動與合作,是促成網(wǎng)絡輿論理性表達并形成自覺的基礎,體現(xiàn)了輿論引導者的專業(yè)化,保證了輿論引導工作的權威性與科學性。新媒體語境下,形成全方位、多層次的輿論引導合力,顯得更為必要和緊迫。

四、結語

科技的發(fā)展和社會的進步,使得網(wǎng)絡媒介更加深入地卷入公共領域和社會生活。在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡空間中,人們對社會公共事件的表達自由,能夠伴隨著積極社會心態(tài)的構建逐漸實現(xiàn)理性自覺,不但應成為輿論引導的應然目標,還應是推進我國網(wǎng)絡輿論生態(tài)良性循環(huán),順利邁向網(wǎng)絡強國新時代的路徑選擇。然而,需要說明的是,培養(yǎng)人的過程是一個動態(tài)發(fā)展的漫長過程,離不開時間的澆灌。教育要先行,人本意向的輿論引導亦要先行。只有構建超前的輿論引導長效機制,并長期作用于人,網(wǎng)絡輿論的表達行為才能實現(xiàn)由隨意自發(fā)轉向理性自覺。因此,關注輿論引導的效果,需要回歸到對人本身的探究上來。未來的研究亦需要聚焦于對表達主體網(wǎng)絡輿論能力的培養(yǎng)上來。基于此,我們下一步的研究將著重從能力提升的視域下研究網(wǎng)絡輿論理性表達,制定網(wǎng)絡輿論能力評價指標和評價體系,探索輿論引導的長效機制,從而為創(chuàng)新輿論引導工作手段和培育積極社會心態(tài)提供更為科學合理的參考。