淺析如何提升供電所管理水平

楊丹

摘要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，電力是人們生產(chǎn)生活必不可少的能源。供電所是電力部門的最基本單位，面對(duì)的是廣大用電戶和企業(yè)，并承擔(dān)著安全維護(hù)和收費(fèi)等管理工作，在保障電力安全運(yùn)行方面發(fā)揮著重要作用。可見，供電所管理水平的優(yōu)劣對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)都有直接的影響，因此，需要供電所的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力，不斷提高管理水平，切實(shí)保障電力的安全運(yùn)行和人們安全用電。

關(guān)鍵詞：提升；供電所；管理水平

供電所作為供電企業(yè)直接服務(wù)客戶的窗口，不僅要負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)、線路巡視、故障搶報(bào)修等日常工作還要負(fù)責(zé)計(jì)量、線損、安全等方面的管理工作。“三集五大”體系建成后，專業(yè)管理更為集約。如何提高供電所綜合管理水平，是每個(gè)供電所不斷探索的問(wèn)題也是長(zhǎng)期追求的目標(biāo)。

一、提高認(rèn)識(shí)，組織保障，奠定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的基礎(chǔ)

公司將此項(xiàng)工作擺上了重要日程進(jìn)行落實(shí)，成立了以黨政一把手為組長(zhǎng)、各有關(guān)部門參加的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)日常管理。制定了《富錦供電公司開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作方案》，多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件，開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作，是認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“四化“工作要求，全面提高供電所管理水平和服務(wù)水平的重大舉措，是當(dāng)前和今后長(zhǎng)期管理的一項(xiàng)重要工作[1]。

二、優(yōu)化組織設(shè)置，明確職責(zé)定位，構(gòu)建網(wǎng)格服務(wù)模式

綜合考慮行政區(qū)劃、銷售電量、服務(wù)半徑、客戶規(guī)模等因素，因地制宜優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所布局和設(shè)置，完善組織架構(gòu)和人員配置，在崗位融合上，打破原有崗位模式。成立綜合班、配電營(yíng)業(yè)班[2]。綜合班由“三員”組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)接專業(yè)管理，突出指揮單元的作用，實(shí)行綜合柜員制，負(fù)責(zé)供電所業(yè)務(wù)監(jiān)控、分析及三庫(kù)管理等，管控考核工作質(zhì)量。配電營(yíng)業(yè)班，突出執(zhí)行單元的作用，實(shí)行臺(tái)區(qū)客戶代表制，每個(gè)臺(tái)區(qū)客戶代表全權(quán)承擔(dān)管轄臺(tái)區(qū)的所有服務(wù)，按照網(wǎng)格劃分，由臺(tái)區(qū)客戶代表?yè)?dān)負(fù)網(wǎng)格內(nèi)營(yíng)銷、運(yùn)檢等外向型業(yè)務(wù)。

三、提高安全管理基礎(chǔ)，確保安全供電

我們將“安全性評(píng)價(jià)工作”和“反違章隱患排查”等活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)緊密結(jié)合，為抓好設(shè)備管理，提高電網(wǎng)健康水平，公司健全了大榆樹供電所設(shè)備檔案，更新各種臺(tái)帳、圖紙、資料，更換配電線路標(biāo)識(shí)牌1060塊，配備了防潮安全工器具柜，開展“安規(guī)”、“兩票”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書”等規(guī)程和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，大榆樹所員工培訓(xùn)合格率100%。嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理程序、作業(yè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，主要工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)點(diǎn)得到了有效控制，杜絕了習(xí)慣性違章，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面[3]。

四、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

在營(yíng)銷管理我們將供電量、線損率、實(shí)抄率、電費(fèi)回收一系列指標(biāo)確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的必備條件，分解落實(shí)考核到人。印制“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶指南”對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行制度化、流程化管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理做到了“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了按流程做事、以制度管人。制作了抄表作業(yè)指導(dǎo)卡片，規(guī)范了抄表員行為，提高了實(shí)抄率，杜絕估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象[4]。在線損管理中，深化細(xì)化了線損管理模式，健全線損考核管理制度，推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，對(duì)315KVA以上大用戶安裝無(wú)線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握了實(shí)時(shí)電量數(shù)據(jù)，減少了抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，確保降損增收。挖掘電量增長(zhǎng)點(diǎn)，積極響應(yīng)“家電下鄉(xiāng)”政策，努力實(shí)施新農(nóng)村電氣化建設(shè)。

五、開展班組文化建設(shè)、建設(shè)員工隊(duì)伍素質(zhì)

以班組建設(shè)為主線，建學(xué)習(xí)型班組、想、創(chuàng)新型班組、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等有村結(jié)合起來(lái)，制定富有特色的口號(hào)，努力營(yíng)造健康向上的班全且文化氛圍，并落實(shí)到具體的活動(dòng)和行動(dòng)中，培養(yǎng)供電所的凝聚力和集體榮譽(yù)感。要鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，積極將員工的新思維促成行動(dòng)，并向上級(jí)爭(zhēng)取立項(xiàng)，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新積極性。要鼓勵(lì)員工參與上級(jí)組織的各種培訓(xùn)競(jìng)賽和其他活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中得到鍛煉，取得成績(jī)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)、工作的積極性，要定期組織員工參加集體活動(dòng)，演講、聯(lián)誼、外出考察，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、凝聚力、戰(zhàn)斗力[5]。積極參加各種比賽活動(dòng)的員工績(jī)效考核予以加分，從而引導(dǎo)員工積極主動(dòng)查找自己的能力不足處，積極主動(dòng)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)和技能的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)。不斷提高自身能力，立足本職，成長(zhǎng)成才。

六、加強(qiáng)稽查管控，提高同業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)水平

一個(gè)有遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所，應(yīng)該以同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)比工作為契機(jī)，將此作為供電所突破發(fā)展瓶頸，使供電所各項(xiàng)日常管理工作能夠在同業(yè)對(duì)標(biāo)中找出不足和差距。同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強(qiáng)化過(guò)程管控、對(duì)口責(zé)任劃分明確，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，建立綜合稽查體系。以扁平化管理為目標(biāo)，建立客戶服務(wù)中心和供電營(yíng)業(yè)所兩級(jí)稽查機(jī)構(gòu)，精細(xì)劃分綜合稽查的業(yè)務(wù)分工、職責(zé)權(quán)限及協(xié)作關(guān)系，逐步完善稽查程序、問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到了稽查組織一體化，為有序開展稽查工作，保證控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。以專業(yè)劃分為框架，將供電營(yíng)業(yè)所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政等工作逐一量化為數(shù)百項(xiàng)小指標(biāo)，制定統(tǒng)一的檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)查評(píng)工作“目標(biāo)明確化、內(nèi)容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化”，建立了操作性較強(qiáng)的供電營(yíng)業(yè)所綜合稽查標(biāo)準(zhǔn)。以激勵(lì)考核為手段，堅(jiān)持每月編發(fā)稽查通報(bào)，督促責(zé)任單位限期整改，嚴(yán)格追究失責(zé)人員，做到“優(yōu)劣獎(jiǎng)罰對(duì)事不對(duì)人”。充分調(diào)動(dòng)工作積極性，推動(dòng)供電所管理提升。

七、結(jié)語(yǔ)

供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)各項(xiàng)工作的開展起到了積極的推動(dòng)作用，我們不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的新途徑、新方法、新舉措，汲取兄弟縣局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，全面提升農(nóng)村供電管理水平和服務(wù)水平，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]霍宇波.全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平[J].農(nóng)電管理，2017（04）：36-37.

[2]劉騫.新形勢(shì)下提升供電所供電管理水平的實(shí)踐思考[J].中國(guó)市場(chǎng)，2016（41）：81-82.

[3]歐良東.淺析提升供電所管理水平的策略[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2016，23（06）：315+317.

[4]喬琦.供電所管理優(yōu)化[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2015（24）：40-44.

[5]何小勇.淺析如何提升供電所管理水平[J].科技風(fēng)，2013（20）：266.