淺談電費賬務(wù)管理現(xiàn)狀及其集約化管理措施

馮穎

摘要：電費賬務(wù)管理是電力營銷工作中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其工作水平與質(zhì)量高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文主要從現(xiàn)階段當(dāng)前供電企業(yè)電費賬務(wù)管理現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了電力企業(yè)中實施電費集約化管理的意義，最后對加強電費集約化管理的相關(guān)措施進行了探究分析，以期促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費賬務(wù)管理；現(xiàn)狀；集約化管理

一、供電企業(yè)電費賬務(wù)管理模式的現(xiàn)狀

電力企業(yè)中，電費賬務(wù)管理是電力企業(yè)營銷管理中一項繁雜的系統(tǒng)工作。隨著社會經(jīng)濟的迅速增長，社會各界對于電能的需求日益增加，極大地促進了電力行業(yè)的發(fā)展。因此，加大電費賬務(wù)管理的優(yōu)化力度，對電費賬務(wù)管理中存在問題進行分析，找到其處理對策加以改善。

（一）營銷電費賬務(wù)與財務(wù)電費賬務(wù)銜接不緊密

電費營業(yè)收入是電力企業(yè)的主營經(jīng)濟來源。傳統(tǒng)意義上，電力營銷人員和財務(wù)人員屬不同部門，營銷人員負責(zé)收取各類電費資金，在前期進行賬務(wù)處理和資金歸集，隨后生成應(yīng)收報表傳遞至財務(wù)部門，財務(wù)人員進行財務(wù)科目編制等具體財務(wù)管理?，F(xiàn)階段，因營財賬務(wù)仍未有效協(xié)同，導(dǎo)致存在以下問題：一是營銷和財務(wù)部門對營銷系統(tǒng)賬務(wù)處理未建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)及賬務(wù)處理規(guī)范，從而導(dǎo)致財務(wù)總賬與營銷明細賬數(shù)據(jù)難以核對。二是電費資金管理界面不清晰，缺乏有效銜接和制約。營銷和財務(wù)兩部門管理的側(cè)重點不同，機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)分工不明確，致使?fàn)I銷客戶電費數(shù)據(jù)和財務(wù)賬務(wù)數(shù)據(jù)管理缺乏有效銜接。

（二）電費資金到賬確認工作效率低

隨著電力營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用，電費核算、銷欠都逐漸實現(xiàn)信息化，但對電費資金的到賬情況，仍需通過人工方式以銀行回單或?qū)~單為依據(jù)，在營銷系統(tǒng)中逐條核對來進行到賬確認，工作效率較低，對資金是否到賬的確認時間也較長。

（三）營銷系統(tǒng)未能真實反映電費賬務(wù)相關(guān)指標(biāo)

營銷系統(tǒng)中用戶電費銷欠及到賬確認的主要依據(jù)是用戶所持的現(xiàn)金進賬單、轉(zhuǎn)賬單及銀行返回給供電企業(yè)的回單、對賬單等，對電費資金實際是否真實到賬無法準(zhǔn)確掌握，就使得營銷系統(tǒng)中電費賬務(wù)指標(biāo)如電費回收率、資金到賬率等失去真實性，其控制管理作用也就不能夠得到有效的發(fā)揮。

（四）收費模式的多元化影響對賬和監(jiān)管

為滿足電力用戶交費的便捷性，電力企業(yè)除在市、縣、鄉(xiāng)的供電營業(yè)廳當(dāng)中設(shè)立專門的電費收費窗口，實現(xiàn)用戶現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)pos機等收費外，電力企業(yè)還與銀行、非金融機構(gòu)的代收渠道加強業(yè)務(wù)合作，提供柜面、網(wǎng)銀、代扣、手機APP等方式方便電力用戶交費，這些多元化收費方式也加大電費對賬及監(jiān)督的難度。

二、電力企業(yè)中實施電費集約化管理的意義

電力企業(yè)實現(xiàn)電費的集約化管理，其意義主要體現(xiàn)在：一是優(yōu)化抄表流程，實現(xiàn)電費集中核算，提高了電費回收的效率；通過電費賬務(wù)集約，使得電費回收過程中監(jiān)控能力也獲得了很大的提升，深化電費精細化運作，有效杜絕電費收取不規(guī)范、電費不及時回收等現(xiàn)象的發(fā)生。二是有利于采集和保留回收過程中電費數(shù)據(jù)、信息，為電費管理過程的分析和研究提供有效的依據(jù)和資料。三是促進電力企業(yè)協(xié)同部門間工作流程的規(guī)范化，使各部門的工作流程更明確，更細致。四是管理的規(guī)范化，有序的收費模式，明確的責(zé)任，加強電費收取過程的監(jiān)管力度，確保對每筆電費的收取，有效規(guī)避欠費形成，極大保證經(jīng)營成果，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

通過加強電費集約化管理，有效地統(tǒng)一電費回收中的各個環(huán)節(jié)，打破了電費管理“小閉環(huán)、自運作”的固有模式，優(yōu)化營銷服務(wù)質(zhì)量，方便客戶交費，有效規(guī)避欠費風(fēng)險，對于電費資金的安全以及資金的監(jiān)控和利用都發(fā)揮著重要的作用。

三、加強電力企業(yè)電費集約化管理的相關(guān)措施

（一）建立完善工作標(biāo)準(zhǔn)，促進營銷管理和服務(wù)水平的提升

實現(xiàn)電費集約化管理，建立完善的工作標(biāo)準(zhǔn)，推進電費集約化管理的實施。一是要實現(xiàn)電費集約化管理，必須明確方向，使得所有人員團結(jié)一心，不僅積極支持電費集約化管理，還要努力推進管理目標(biāo)的實施。二是完善電費管理工作標(biāo)準(zhǔn)，使人員培訓(xùn)更加規(guī)范化、條理化，消息發(fā)布、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理均達到管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)的要求。三是實現(xiàn)電費集約化管理，需要提高工作人員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員做好抄、核、收工作，以便于及時統(tǒng)計和分析電量、電價、電費等指標(biāo)，集中監(jiān)督、檢查電費回收中的各環(huán)節(jié)，精益求精，促進電量集約化管理水平的提升。

（二）加強電力企業(yè)營銷和財務(wù)部門間的協(xié)同

打破財務(wù)與營銷的信息孤島局面，建立營銷與財務(wù)部門在電費業(yè)務(wù)上的協(xié)同合作。通過獲取營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)分類匯總數(shù)據(jù)及到戶的應(yīng)收電費明細數(shù)據(jù)，根據(jù)集成的數(shù)據(jù)生成財務(wù)側(cè)應(yīng)收電費、實收電費的記賬憑證，滿足營銷系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互要求。

（三）建立統(tǒng)一的賬務(wù)核算規(guī)則

統(tǒng)一財務(wù)與營銷的電費賬務(wù)核算規(guī)則，營銷系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則，統(tǒng)一處理方式，通過搭建穩(wěn)定、高效的集成架構(gòu)，改變以往簡單數(shù)據(jù)交互導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理分隔開來的模式，實現(xiàn)營銷抄、核、收賬務(wù)體系和財務(wù)賬務(wù)核算規(guī)則的互融互通。營財電費賬務(wù)采用以賬務(wù)憑證集成為主，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成相結(jié)合的方式實現(xiàn)一體化運作，通過數(shù)據(jù)貫通實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的高效利用，實現(xiàn)總賬明細賬的對應(yīng)和審計可追溯，確保營財業(yè)務(wù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)的高度一致。

（四）完善電費賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機制

強化電費業(yè)務(wù)過程管理，提高電費風(fēng)險和防控意識。一是緊跟經(jīng)濟形勢，應(yīng)完善高壓用戶特別是電費高風(fēng)險行業(yè)用戶的“一戶一策”方案，及時提報風(fēng)險預(yù)警，采取智能交費、按日結(jié)算、財產(chǎn)保全等有效措施，對己欠費企業(yè)要依法堅決采取停限電措施。二是加強電費資金安全管理，嚴(yán)格規(guī)范實收電費確認，按照加強與客戶的溝通，逐步取消走收、對報賬制單位提前出票的收費方式，杜絕電費私存、不及時入賬等現(xiàn)象。三是加費電費賬務(wù)管理分析，及時掌握電費實收、資金到賬、各類收費方式等情況，建立電費回收“日監(jiān)控、周通報、月分析”機制，實時監(jiān)控重點關(guān)鍵節(jié)點，加強抄核收業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)督和閉環(huán)管理，提高電費專業(yè)化管理水平。

四、結(jié)語

綜上所述，電費賬務(wù)管理工作在電力營銷過程中具有舉足輕重的作用。通過強化電費抄、核、收、賬業(yè)務(wù)的集約化管理，規(guī)范電費流程，集中資金監(jiān)管，降低電費回收風(fēng)險，堅持向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化方向發(fā)展，將從根本上確保電費賬務(wù)管理工作順利開展，實現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]孫曉輝，孫曉珍.基于集約化的電價管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（7）·

[2]程玉珠.電費賬務(wù)管理現(xiàn)狀分析[J].電力設(shè)備，2015（6）.