基于用戶體驗(yàn)的檔案館APP交互設(shè)計(jì)

檔案館APP交互設(shè)計(jì)分為三類，即APP軟件﹑階段以及實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)。[1]當(dāng)前APP軟件設(shè)計(jì)仍舊占據(jù)了主體地位。APP的設(shè)計(jì)過程大致分為三個(gè)階段：按需求進(jìn)行前期分析﹑軟件設(shè)計(jì)規(guī)劃和完成測(cè)試檢驗(yàn)。設(shè)計(jì)一個(gè)新的軟件，必須了解用戶的需求，還要明確如何設(shè)計(jì)，熟悉產(chǎn)品的設(shè)計(jì)背景﹑定位以及定義。[2]設(shè)計(jì)與研發(fā)人員應(yīng)該了解APP軟件將要實(shí)現(xiàn)的功能﹑承載的主要任務(wù)以及目前的市場(chǎng)情況，同時(shí)對(duì)將來的設(shè)計(jì)研發(fā)計(jì)劃進(jìn)行合理的規(guī)劃。[3]對(duì)需求的APP產(chǎn)品進(jìn)行研究需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，對(duì)產(chǎn)品的每個(gè)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行需求分析，進(jìn)行此需求產(chǎn)品與同類產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上的比較分析，以及對(duì)其他輔助軟件和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行需求剖析，并參照實(shí)際項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。

用戶體驗(yàn)是一種徑向投影型檔案館APP交互多維數(shù)據(jù)信息視覺化方法。[4]它將梯度作為梯度錨點(diǎn)固定到一個(gè)圓環(huán)上，如果梯度取值是相似的，那么這些數(shù)據(jù)點(diǎn)經(jīng)過映射后在圓內(nèi)所處的位置就是相近的。通過這種方式使檔案館APP交互多維數(shù)據(jù)在二維空間上呈現(xiàn)出信息化的視覺設(shè)計(jì)效果。徑向投影機(jī)制不僅使檔案館APP交互多維數(shù)據(jù)具有的原始特征得到有效保留，而且使整個(gè)處理過程也變得更加自動(dòng)化，用戶體驗(yàn)原型得到構(gòu)建。各種基于用戶體驗(yàn)的檔案館APP交互多維數(shù)據(jù)分析方法被廣泛應(yīng)用于檔案館APP交互領(lǐng)域。[5]

一、檔案館APP交互開發(fā)模式的選擇

UG/OPEN API的運(yùn)行環(huán)境可分為內(nèi)部模式與外部模式兩種，前者亦可稱為Internal開發(fā)模式。這種模式要求在Unigraphics的APP界面下才可運(yùn)行。這種模式的主要優(yōu)點(diǎn)為執(zhí)行代碼較小，可在UnigraphicsAPP界面實(shí)現(xiàn)直觀性顯示。

內(nèi)部模式在人體建模和檔案館APP交互軟件設(shè)計(jì)中得到廣泛使用。其功能主要體現(xiàn)為四個(gè)方面：首先，基于UnigraphicsAPP界面實(shí)現(xiàn)對(duì)“人”與“機(jī)”相對(duì)位置的構(gòu)造﹑模擬；其次，對(duì)顯示器﹑控制臺(tái)等尺寸進(jìn)行修改﹑測(cè)量；再次，人體模型的測(cè)量﹑修改，以及與控制臺(tái)﹑顯示器等相對(duì)位置的修改﹑調(diào)整；最后，支撐檔案館APP交互軟件設(shè)計(jì)的運(yùn)行。通過內(nèi)部模式，檔案館APP交互設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)可視化，用戶專用軟件與Unigraphics能夠?qū)崿F(xiàn)有效融合。

二、檔案館APP交互模型

依照新型設(shè)計(jì)流程構(gòu)建的檔案館APP交互模型，利用的是分布式結(jié)果，即此時(shí)客戶端和服務(wù)器端都需要進(jìn)行計(jì)算處理。云端APP服務(wù)器主要負(fù)責(zé)在線識(shí)別和離線學(xué)習(xí)，客戶端則負(fù)責(zé)特點(diǎn)增強(qiáng)信息的跟蹤與繪制。通過兩端處理，用戶能夠在手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)，具體如圖1所示。檔案館APP可以通過一種自上而下的方式對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，使得用戶交互得到實(shí)現(xiàn)。如圖1所示，檔案館APP的全部模塊對(duì)應(yīng)的組成結(jié)構(gòu)是含有熱點(diǎn)搜索功能的，不僅能夠?qū)τ脩糁苓厽狳c(diǎn)進(jìn)行定位﹑掃描，而且可以為用戶導(dǎo)航。用戶可以依據(jù)其興趣點(diǎn)，從分類頻道中選擇富有吸引力的熱點(diǎn)位置。當(dāng)用戶做出選擇之后，即開始向目標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，而用戶一旦進(jìn)入目的點(diǎn)，則需要將戶外導(dǎo)覽模塊引入其中。用戶可從中獲取建筑物的基本信息，且可通過三維模式進(jìn)行展示。如果檔案館APP選擇啟動(dòng)該模塊，則相應(yīng)的基本流程也會(huì)被同時(shí)啟動(dòng)。首先進(jìn)行場(chǎng)景識(shí)別，隨后基于用戶的熱點(diǎn)標(biāo)簽來確定將要推送的消息，最后，用戶為了獲得更多信息進(jìn)入到室內(nèi)空間，在室內(nèi)漫游模塊中對(duì)建筑物三維空間進(jìn)行展示，并對(duì)室內(nèi)的陳述布局進(jìn)行重新規(guī)劃。用戶基于第一視角利用漫游控制權(quán)，不僅能對(duì)建筑物內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行觀看，而且可以編輯虛擬對(duì)象以及進(jìn)行室內(nèi)布局。

圖1 檔案館APP交互模型

三、用戶體驗(yàn)下的檔案館APP交互設(shè)計(jì)過程

基于用戶體驗(yàn)的檔案館APP在交互設(shè)計(jì)中會(huì)依據(jù)查詢次所屬的類別（導(dǎo)航類或數(shù)據(jù)類），而制定與之相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略。經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)與論證，這種方式有助于提高檔案館APP交互檢索的效率與質(zhì)量水平。注重用戶體驗(yàn)梯度信息的高效運(yùn)用可以實(shí)現(xiàn)更加多樣化的檢索設(shè)計(jì)。因此，用戶在對(duì)APP界面交互結(jié)果進(jìn)行瀏覽時(shí)，由于信息需求不同，其被滿足的程度會(huì)受到相關(guān)網(wǎng)頁增多的有差別的影響。以衰減函數(shù)對(duì)此進(jìn)行描述，并將現(xiàn)有的文檔增益方法進(jìn)行擴(kuò)張，基于用戶體驗(yàn)的APP交互設(shè)計(jì)（interactive design of user experience,IDUE）被正式提出。以往的文檔增益替換為IDUE能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)檔案館APP交互結(jié)果的有效設(shè)計(jì)。利用該方法能夠從框架層面實(shí)現(xiàn)對(duì)該設(shè)計(jì)方法基本結(jié)構(gòu)的界定和設(shè)計(jì)，被稱為hase-gradient框架，簡(jiǎn)稱PGG框架，見圖2。基于IDUE提出的設(shè)計(jì)方法被稱為IDUE-APP。

圖2 PGG框架示例

（一）用戶需求和任務(wù)分析

不同于傳統(tǒng)的使用交互的人因問題方式，檔案館APP交互模型使用戶體驗(yàn)具有很強(qiáng)的交互性，而且更容易使用戶沉浸其中。檔案館傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的信息查詢受到時(shí)空的限制，用戶無法利用網(wǎng)絡(luò)搜索感受到身臨其境的信息獲得感。[6]而APP技術(shù)的突出優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬信息與真實(shí)環(huán)境的高度結(jié)合。用戶在這種技術(shù)的支持下，對(duì)應(yīng)的認(rèn)知范圍得到了極大拓寬。此外，用戶在選擇檔案館時(shí)，更加重視檔案館信息的對(duì)比性以及實(shí)時(shí)性。利用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅能夠得到二維圖片﹑視頻信息。而利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用戶不僅可以非常方便地看到整個(gè)檔案館內(nèi)部的三維結(jié)構(gòu)，而且使用方式也變得更加自由。同時(shí)，人和虛擬陳設(shè)還可進(jìn)行有效的互動(dòng)。據(jù)此，可以將用戶需求歸納為三類：尋找所需檔案館﹑選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間﹑從中找到感興趣的檔案館等。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)，而任務(wù)分析的過程就是需求向目標(biāo)轉(zhuǎn)換的過程，包括對(duì)任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析。在任務(wù)分析過程中，用戶的一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)被分解成若干個(gè)子任務(wù)，借助任務(wù)金字塔來進(jìn)行任務(wù)流程的分析。用戶在進(jìn)行檔案館熱點(diǎn)篩選時(shí)，可設(shè)置過濾點(diǎn)，利用空間范圍或者種類屬性進(jìn)行過濾，也可以通過預(yù)覽方式對(duì)熱點(diǎn)簡(jiǎn)介信息進(jìn)行分析，從而進(jìn)行檔案館篩選，以增強(qiáng)對(duì)心儀檔案館的認(rèn)知和理解。用戶在檔案館內(nèi)，不僅能夠獲得檔案館的具體信息，而且可以查詢心儀隊(duì)伍的隊(duì)員構(gòu)成情況，而設(shè)計(jì)人員結(jié)合任務(wù)流程，可以使單個(gè)子任務(wù)與交互界面一一對(duì)應(yīng)，使流程下一階段對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)具有可視性。

（二）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的是為了切實(shí)保障離散數(shù)據(jù)視圖之間能夠形成較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對(duì)用戶的交互行為提供指導(dǎo)。交互體驗(yàn)是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，用戶在該過程中不僅需要與交互界面進(jìn)行不間斷的交流，而且其心理情緒也會(huì)受到各種因素的影響。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究提出了動(dòng)作周期框架，如果用戶存在觀看檔案館的需求，就需要先明確模型目標(biāo)，隨后制定行動(dòng)計(jì)劃。而設(shè)計(jì)者則需要考慮如何利用簡(jiǎn)單動(dòng)作使視圖切換在離散空間內(nèi)能夠成功進(jìn)行，即對(duì)移動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。這就要求設(shè)計(jì)者所持有的定位線索是全面有效的，以便準(zhǔn)確掌握用戶的移動(dòng)情況。在用戶交互動(dòng)作執(zhí)行完畢之后，設(shè)計(jì)者將根據(jù)預(yù)設(shè)程序進(jìn)行切換，即展示相應(yīng)視圖。最后，設(shè)計(jì)者對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行有效分析，構(gòu)建APP交互模型。

在設(shè)計(jì)檔案館APP交互軟件時(shí)，設(shè)計(jì)者引入了用戶體驗(yàn)這一概念。用戶體驗(yàn)在對(duì)空間中的信息移動(dòng)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，能夠確保移動(dòng)所需的交互順利實(shí)現(xiàn)。利用檔案館圖表，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的標(biāo)簽?zāi)軌虻玫剿璧慕换?。用戶在可視化階段，可以采取先看再走的策略，就感興趣的文本進(jìn)行編碼。假如用戶體驗(yàn)信息不存在，用戶就只能采用先走再看這種效率較低的策略。如果用戶體驗(yàn)度設(shè)計(jì)支持信息定位，那么訪問與重訪問是可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。如果交互軟件支持多步移動(dòng)，利用返回方法，對(duì)已訪問的內(nèi)容進(jìn)行重新訪問是十分必要的。在所有的交互界面中，用戶都可以進(jìn)行再次回訪，利用虛線能夠?qū)卦L動(dòng)作進(jìn)行引導(dǎo)，使其能夠位于特定視圖層。設(shè)計(jì)的回訪機(jī)制與人類的慣有邏輯是相符的，用戶記憶不僅得到加深，而且用戶對(duì)檔案館APP交互軟件的認(rèn)知也得到增強(qiáng)。

在進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者還要注意保持視覺要素的連續(xù)性。如果在使用中出現(xiàn)視覺斷層問題，用戶就會(huì)倍感困擾。因此，整個(gè)檔案館APP交互界面應(yīng)該整體風(fēng)格統(tǒng)一，以免用戶拋棄已有的初始模型而重構(gòu)新模型，替換的部分應(yīng)當(dāng)僅為初始模型的局部，從而有效降低由于內(nèi)容改變而產(chǎn)生的認(rèn)知成本。在無線傳輸中，手機(jī)信號(hào)也會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響。在云端進(jìn)行數(shù)據(jù)下載時(shí)，交互界面也可能出現(xiàn)顯示中斷等問題。為了獲得更加流暢的用戶體驗(yàn)，避免由于反饋缺失而產(chǎn)生認(rèn)知混淆，基于用戶體驗(yàn)的檔案館APP在進(jìn)行數(shù)據(jù)加載時(shí)，會(huì)就當(dāng)前數(shù)據(jù)處理給出相關(guān)提示信息。

四、結(jié)論

鑒于目前大部分檔案館APP在交互體驗(yàn)方面存在問題，基于用戶體驗(yàn)的檔案館APP在設(shè)計(jì)時(shí)就軟﹑硬件方面的影響與限制進(jìn)行了全面分析，深入探討了由此引發(fā)的人因問題，并在此基礎(chǔ)上就如何進(jìn)行交互界面設(shè)計(jì)提出了詳細(xì)的對(duì)策?；谟脩趔w驗(yàn)的檔案館APP交互設(shè)計(jì)可以將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)類別，將關(guān)聯(lián)的子任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ヒ晥D，從而使用戶對(duì)信息的理解更加深刻﹑全面。該APP設(shè)計(jì)可以對(duì)用戶在交互體驗(yàn)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合策略感知，從而確保在交互環(huán)境中用戶狀態(tài)﹑習(xí)慣等反饋信息形成知識(shí)庫。交互設(shè)計(jì)可以對(duì)帶有用戶個(gè)人特征的知識(shí)庫進(jìn)行及時(shí)學(xué)習(xí)和有效分析的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)交互界面的優(yōu)化，從而大大降低用戶的認(rèn)知活動(dòng)成本，有效改善用戶體驗(yàn)。