AR在海島旅游中的應(yīng)用研究
——以朱家尖為例

盧暢

（浙江海洋大學(xué)，浙江舟山316000）

1 AR的相關(guān)概念

AR是Augmented Reality的簡(jiǎn)稱,即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，是將計(jì)算機(jī)生成的聲音、視頻、圖像或者GPS數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)疊加到真實(shí)世界環(huán)境中的一種技術(shù)。這種技術(shù)能夠達(dá)到以假亂真的地步，給人以十分逼真的感覺(jué)。用戶可以使用便攜式移動(dòng)終端觀看到無(wú)縫“集成”的虛擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境的合成效果。

AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的3個(gè)重要特征是虛實(shí)融合、實(shí)時(shí)交互和3D定位。它模糊了虛擬與真實(shí)的界限,在不重塑自然環(huán)境的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)用戶在虛實(shí)交融場(chǎng)景中的多維感官刺激和沉浸交互反應(yīng),因此AR技術(shù)往往具有高娛樂(lè)性、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感、強(qiáng)交互性的優(yōu)點(diǎn)。把AR技術(shù)與注重“現(xiàn)實(shí)景觀”的旅游業(yè)相融合,必然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的化學(xué)反應(yīng),能為游客營(yíng)造一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)容更豐富多元、視覺(jué)效果更直觀震撼的游覽空間,使游客敏銳地感受到超越現(xiàn)實(shí)時(shí)空的旅游感官體驗(yàn)[1]。

AR在應(yīng)用方面具有較多的優(yōu)勢(shì)，為其廣泛的使用打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，相比于其他媒介，其主要優(yōu)勢(shì)如下：

1)小范圍內(nèi)精細(xì)化導(dǎo)航，避免游客迷路。AR導(dǎo)航更直觀、準(zhǔn)確，能讓步行的用戶知曉自己周邊位置場(chǎng)景的更多細(xì)節(jié)。

2)相比于還需要借助眼鏡來(lái)實(shí)現(xiàn)的VR技術(shù)的AR，已經(jīng)可以擺脫智能眼鏡的捆綁，因此也獲得了更大的發(fā)展空間，得到了很多科技企業(yè)和景區(qū)的青睞。

3)AR技術(shù)成本不高，一套完整的VR設(shè)備接近十萬(wàn)元美金，而一個(gè)簡(jiǎn)單的AR設(shè)備就一部智能手機(jī)而已。

4)AR技術(shù)研發(fā)門檻低，一些AR平臺(tái)開發(fā)公司開放了AR設(shè)計(jì)平臺(tái)，它提供沒(méi)有編碼經(jīng)驗(yàn)的用戶創(chuàng)建AR技術(shù)的體驗(yàn)。

5)AR技術(shù)運(yùn)用范圍廣闊，軍事、銷售、娛樂(lè)、教育、技術(shù)、傳媒、旅游、醫(yī)療等八個(gè)領(lǐng)域，都是AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展方向。

6)AR技術(shù)為商業(yè)提供便捷的銷售方式?？煽诳蓸?lè)、星巴克、宜家等商家以AR技術(shù)做出一系列具有互動(dòng)性的廣告并拉近消費(fèi)者的距離，AR技術(shù)將顛覆傳統(tǒng)廣告行業(yè)[2]。

2 朱家尖旅游景區(qū)概述

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)游客一直保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，大眾旅游時(shí)代，旅游休閑已經(jīng)成為了百姓生活的一種方式，2017年，國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)到50億人次，增長(zhǎng)率在10%以上，高星景區(qū)的在線門票銷售達(dá)到188億元，達(dá)到了14.3%的在線滲透率，國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到4.57萬(wàn)億元。朱家尖是一個(gè)典型的海島旅游項(xiàng)目，每年吸引著眾多的游客前來(lái)休閑娛樂(lè)，幾乎所有的景點(diǎn)都依海而建，衍生了住宿、美食、娛樂(lè)等眾多項(xiàng)目，在所有的項(xiàng)目中，較有特色的當(dāng)屬于一海之隔的普陀山影響下的佛教文化項(xiàng)目，每年吸引了眾多的佛教信徒前往該地。

隨著海島旅游產(chǎn)業(yè)的悄然興起，為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)與提升用戶體驗(yàn)，電子商務(wù)等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越多逐漸融入到朱家尖的各個(gè)景點(diǎn)，景區(qū)對(duì)于高新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的旅游產(chǎn)業(yè)非常向往，朱家尖東沙社區(qū)東荷嘉園專門成立了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園來(lái)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，并取得了較好的成果[3]。

3 AR技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)應(yīng)用

AR技術(shù)對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，具有顛覆性的巨大意義，它在旅游行業(yè)的應(yīng)用可以誕生出機(jī)具創(chuàng)意的方式。游客佩戴上AR眼鏡或者手機(jī)上安裝AR旅游應(yīng)用，就能獲取當(dāng)?shù)爻鞘械木包c(diǎn)和商場(chǎng)的相關(guān)詳細(xì)介紹，自動(dòng)翻譯，了解附近購(gòu)物和餐飲等信息。

運(yùn)用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以讓游客與景區(qū)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓景區(qū)信息更方便獲取、游程安排更個(gè)性化。利用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和高速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行導(dǎo)航定位、信息瀏覽、旅游規(guī)劃、在線預(yù)訂等，大大提高了旅游的便利性、自主性與舒適度。目前，AR旅游常見(jiàn)的有廣告營(yíng)銷、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)這五個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景[4]。

景點(diǎn)可以通過(guò)在門票或合適的媒介上引入AR應(yīng)用，引導(dǎo)用戶在手機(jī)或終端下載AR應(yīng)用，然后打開，對(duì)著景區(qū)門票進(jìn)行掃描，就會(huì)出現(xiàn)風(fēng)景區(qū)的視頻宣傳片，全方位介紹了景區(qū)的自然和人文景觀。

傳統(tǒng)的博物館展覽是通過(guò)靜態(tài)陳列物件的形式向參觀者輸出博物館歷史信息，而智能手機(jī)通過(guò)AR掃描可以實(shí)現(xiàn)虛擬場(chǎng)景疊加現(xiàn)實(shí)交互下的體驗(yàn)導(dǎo)覽系統(tǒng)模式。除此之外，還可實(shí)現(xiàn)AR室內(nèi)室外實(shí)景3D導(dǎo)覽、AR游戲化導(dǎo)覽、AR文創(chuàng)衍生品等功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了從博物館入口到游覽過(guò)程再到博物館出口衍生品售賣的一整套AR導(dǎo)覽系統(tǒng)。

利用AR精細(xì)化的特點(diǎn)，運(yùn)用“運(yùn)動(dòng)捕捉技術(shù)(Motion Cap-tured Technology)”采集某些動(dòng)物的真實(shí)走路姿態(tài)，然后再與AR技術(shù)結(jié)合，掃描AR定位后，將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)道路，GPS導(dǎo)游就會(huì)出現(xiàn)了，可以準(zhǔn)確并有趣的帶領(lǐng)游客前往目的地。

結(jié)合使用AR功能，開展導(dǎo)游服務(wù)，可以把只能平面表現(xiàn)的地理信息通過(guò)立體圖展現(xiàn)出來(lái)，可實(shí)時(shí)獲得旅游景點(diǎn)、美食店等旅游信息，使游客能在腦海里勾畫出要去的地方路徑，獲得需要的相關(guān)訊息，讓游客的體驗(yàn)更加愉快。

AR與美食相結(jié)合，利用智能手機(jī)的GPS和指南針實(shí)時(shí)顯示附近餐館、酒吧和其他服務(wù)場(chǎng)所的AR標(biāo)識(shí)，每一個(gè)標(biāo)識(shí)都有用戶生成的評(píng)級(jí)和評(píng)論，還會(huì)顯示你有哪些朋友就在附近，他們最近在哪些場(chǎng)所簽了到，你還可以通過(guò)AR標(biāo)識(shí)看到使用該應(yīng)用的朋友、家人、同事和其他人，與社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理充分的融合[5]。

4 朱家尖旅游景區(qū)的AR應(yīng)用現(xiàn)狀及可行性分析

朱家尖旅游作為海島與佛文化旅游的領(lǐng)先品牌，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用有著強(qiáng)烈的渴求，相關(guān)部門大力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面引入，推出了智慧全域旅游，但是目前的AR應(yīng)用只是探索階段，至今還未引入成熟的AR產(chǎn)品，但隨著應(yīng)用前景的逐漸廣闊與明朗，結(jié)合其自身特點(diǎn)，主要可以在以下方面進(jìn)行嘗試。

1)相關(guān)景點(diǎn)的介紹。結(jié)合全域旅游項(xiàng)目的深入推廣，對(duì)朱家尖景點(diǎn)做一個(gè)統(tǒng)一規(guī)劃，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打通各個(gè)景點(diǎn)之間的信息數(shù)據(jù)，通過(guò)統(tǒng)一的AR管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，為游客提供更好的旅游規(guī)劃與策略支撐。

2)分景點(diǎn)的內(nèi)部AR導(dǎo)航。利用AR精細(xì)化的導(dǎo)航特點(diǎn)，開展景點(diǎn)內(nèi)部的虛擬化導(dǎo)游導(dǎo)航服務(wù)，設(shè)計(jì)合適的卡通或人物形象帶領(lǐng)游客“逛”景點(diǎn)，大大提高游玩的樂(lè)趣性。

3)AR與營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)的結(jié)合，可以把相關(guān)旅游產(chǎn)品植入AR數(shù)據(jù)中，方便游客實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的體驗(yàn)，把樂(lè)趣與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更好地結(jié)合。

4)鼓勵(lì)游客在淡季進(jìn)行錯(cuò)峰旅游體驗(yàn)，利用AR的虛實(shí)結(jié)合技術(shù)，彌補(bǔ)景點(diǎn)的季節(jié)性景色缺憾，對(duì)于低預(yù)算游客來(lái)說(shuō)，既可以獲得性價(jià)比較高的旅游資源，也可以欣賞到當(dāng)季的“美景”。

5 擬解決的問(wèn)題

目前AR在朱家尖為例的海島旅游方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然AR技術(shù)誕生多年，但是缺乏足夠吸引游客的“魅力”，主要問(wèn)題如下：

1)旅游缺乏“故事”，除了風(fēng)景優(yōu)美，再?zèng)]有其他的內(nèi)容，不具備人文內(nèi)涵，AR的結(jié)合點(diǎn)不夠，導(dǎo)致應(yīng)用融合的缺失。

2)完全沒(méi)有開展錯(cuò)峰季節(jié)旅游，所有的旅游資源幾乎集中在夏天，無(wú)法更好的分散游客資源，也導(dǎo)致了旅游資源的分配不合理，低谷期客戶資源的匱乏，讓AR的優(yōu)勢(shì)無(wú)法更好地展現(xiàn)[6]。

3)衍生產(chǎn)業(yè)及其匱乏，在AR產(chǎn)品中無(wú)法更好地融入廣告、營(yíng)銷，或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品信息，比如美食、交通、住宿等數(shù)據(jù)缺乏，極大打擊了用戶的AR使用體驗(yàn)，無(wú)法享受到一站式服務(wù)的便利和樂(lè)趣。

4)與社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)不夠密切，不夠關(guān)注分享的強(qiáng)大功能，讓個(gè)人的AR有趣體驗(yàn)只是成為個(gè)人的體驗(yàn)，而無(wú)法進(jìn)行廣泛的傳播，與當(dāng)前強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)思維格格不入。

6 解決問(wèn)題的方法思路

可以組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，講好朱家尖故事，圍繞故事展開AR內(nèi)容設(shè)計(jì)，讓游客的行程更加有趣，在應(yīng)用中充分考慮社交化，讓口碑傳播通過(guò)生動(dòng)有趣的AR應(yīng)用迅速且廣泛傳播。

合理協(xié)調(diào)旅游資源，引入或鼓勵(lì)差異化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比如低價(jià)或者特色項(xiàng)目的開發(fā)，利用AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)的錯(cuò)峰差異化實(shí)現(xiàn)，如讓冬天在AR技術(shù)的展現(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)夏天的景象，讓游客能用極低的價(jià)格體驗(yàn)夏天高價(jià)旅游資源，獲得心理平衡的滿足感。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，也可結(jié)合飛豬、攜程等旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)資源的平臺(tái)數(shù)據(jù)信息互通，讓有趣的AR成為消費(fèi)者進(jìn)入各個(gè)商店的入口，同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)便利和愉快的體驗(yàn)[7]。

注重與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的融合，注重分享，讓一個(gè)人有趣的體驗(yàn)成為眾人的饕餮盛宴，更加快速地實(shí)現(xiàn)旅游信息的傳播，讓AR成為更優(yōu)秀的載體。

7 結(jié)論

AR技術(shù)以其自身的突出特點(diǎn)，采用極具創(chuàng)意且合理的方案，肯定會(huì)與旅游產(chǎn)業(yè)擦出絢爛的火花，目前的AR應(yīng)用處于不溫不火，停滯不前的狀態(tài)，但隨著計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的不斷驅(qū)動(dòng)，結(jié)合AR的多維體驗(yàn)的應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)越來(lái)越廣泛，屆時(shí)，游客的旅游體驗(yàn)肯定會(huì)越來(lái)越好。