王府井書店：“共和國第一店”的守正創(chuàng)新

張強

由中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會、中國新華書店協(xié)會與山東省出版集團共同主辦的“中國改革開放40年圖書發(fā)行業(yè)致敬盛典”評選出40家影響力書城，北京王府井書店位列其中。作為“共和國第一店”的北京王府井書店，代表了中國出版發(fā)行業(yè)改革發(fā)展40年的成果與收獲。2019年2月，王府井書店將迎來70周年店慶，也將迎來又一次轉(zhuǎn)型升級。

70年來，王府井書店始終堅持守正創(chuàng)新

與共各國同年歲的王府井書店在周恩來總理、國家副主席董必武等眾多中央和北京市領導的關懷下，在幾代讀者的關心和支持下，一直秉承為人民服務的宗旨，為人民和國家的書業(yè)提供了重要的精神文化場所。自創(chuàng)店以來，王府井書店不僅是讀者依戀的精神圣殿，也是各家出版社最緊密的合作伙伴，更是各級圖書館、學校和機關采購的重要陣地。作為與共和國同齡的大型國有書店，王府井書店始終堅持正確的輿論引導，以文化企業(yè)高度的社會責任感，投身公共文化建設，以社會效益、品牌效應拓展市場發(fā)展空間，服務讀者、服務出版單位，積極推動全民閱讀向縱深發(fā)展，為倡導全民閱讀，傳播正能量，構(gòu)建書香社會，發(fā)揮了應有的作用。

改革開放40年來，王府井書店經(jīng)歷了三次重大變革，然而始終不變的是書店始終秉承“讀者的需求就是我們的追求”的經(jīng)營理念，始終堅持正確的輿論引導，積極拓展社會公眾的精神消費內(nèi)涵，在廣大讀者和業(yè)內(nèi)人士心中有著獨特品牌號召力和凝聚力。無論時代與業(yè)態(tài)如何變化激蕩，王府井書店始終會堅守書店的本質(zhì)不變，始終堅守作為北京公共文化服務的一方陣地。

20世紀90年代末，王府井書店作為當時的亞洲第一大書城，每年舉辦近400場各類文化營銷活動，取得了極大的社會效應。每周舉辦的品牌性公益活動“名師助學課堂”“首都科學講堂”“書生活——作家讀者面對面”等多項活動，吸引了眾多讀者熱心參與，極大程度地滿足了當時人民群眾對精神文化生活的需求，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

近年來，王府井書店始終將推動全民閱讀作為書店履行社會責任的重要抓手，全面參與文化惠民消費季、北京閱讀季、北京書市、陽光少年校外教育活動、藍天工程、書香東城、十月文學月、北京電視臺“帶本書給家鄉(xiāng)的孩子”等一系列公益品牌閱讀推廣活動。先后創(chuàng)立了“享受閱讀 讓夢飛翔”“書香致遠 自在讀行”主題讀書品牌活動，用“文化惠民”吸引更多群眾關注閱讀，廣泛開展優(yōu)秀圖書推薦、作家讀者見面會、講座交流互動、公益捐贈等生動活潑的讀書活動，依托書店的文化資源，讓群眾在文化繁榮中有更多獲得感，不斷提高全民閱讀的影響力和輻射力。

2018年是黨的十九大開局之年，王府井書店積極開拓思路、深入調(diào)查研究，充分認識到讀者對閱讀體驗的需求成為行業(yè)發(fā)展新趨勢，于是王府井書店整合優(yōu)質(zhì)資源，突破書店大賣場的單一模式，與合作伙伴之一的東城區(qū)第一圖書館聯(lián)合創(chuàng)辦了“館店結(jié)合”模式的“王府井圖書館”，為市民對于閱讀體驗的享受提供空間與優(yōu)質(zhì)服務。為豐富王府井圖書館的文化服務功能，圖書館還將依據(jù)大數(shù)據(jù)分析讀者的年齡構(gòu)成、借閱圖書類別等情況，有針對性地推出圖書發(fā)布會、故事分享會、社團聚會、親子教育等文化活動，為更多的閱讀群體提供精準的文化服務，讓更多的人走進書店，愛讀書、愛買書，真正讓閱讀成為一種生活態(tài)度。

“王府井圖書館”只是王府井書店在新時代踐行改革創(chuàng)新的一種嘗試，后續(xù)將會有一系列的改革創(chuàng)新舉措充分展示王府井書店與時代共振、以滿足人民不斷增長的精神文化需求為己任的責任擔當，同時，王府井書店作為全國文化中心的書業(yè)界龍頭企業(yè)之一，在面對時代與歷史變革的洗禮時展現(xiàn)出非凡的氣魄與力度。

新時代，王府井書店踏上新征程

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷深入，用戶運營、社群運營、以銷定產(chǎn)、內(nèi)容服務、知識服務已然形成新的商業(yè)生態(tài)。未來書店不再是一種單一的商業(yè)業(yè)態(tài)，“書店+生活方式”將成為未來書店業(yè)的主流業(yè)態(tài)。借助精心選擇的圖書、精致的藝術擺件、豐富的文化周邊產(chǎn)品以及各類文化藝術類體驗活動，越來越多的讀者可以從中找到新的自我屬性，獲得新的歸屬感。

新時代，新征程，隨著人民生活水平的不斷提高，讀者對閱讀的需求從原來單一對閱讀內(nèi)容的需求逐步升級到對閱讀體驗的需求。實體書店不再只是一個圖書的銷售場所，同時還承擔著文化傳播、公共服務、閱讀推廣的重要任務。王府井書店的管理者也充分認識到，書店建設在未來城市文化建設中充當著不可或缺的重要作用，優(yōu)質(zhì)的書店不僅是文化地標，更是市民生活的第三空間，同時也是未來引領文化生活方式、引領文化創(chuàng)作思路的重要社交場所。書店在新時代的改革探索中，一定要融入城市整體的文化基調(diào)，同時，作為佇立在北京王府井大街上的文化機構(gòu)，王府井書店無論從設計理念還是經(jīng)營理念都要緊跟時代步伐，符合城市文化需要，滿足人民群眾最根本的文化訴求。

從2015年起，王府井書店就開始探索升級改造的新路徑，結(jié)合北京作為全國文化中心的功能定位，根據(jù)書店運營的整體需求與廣大讀者對新時代閱讀體驗的新期待，王府井書店做出全新的定位，打造成服務公共文化事業(yè)，滿足人民對美好精神生活追求的公共文化生活空間，享受高質(zhì)量的文化生活。目前，作為全面推進實體書店轉(zhuǎn)型升級工作之一的三層少兒區(qū)升級改造即將于年底完成。書店將依托轉(zhuǎn)型升級工作，加快對書店現(xiàn)有功能和服務的不斷更新，堅守文化企業(yè)的使命與責任，高端謀劃，精準發(fā)力。以下四個方面可以比較清晰地勾勒出未來王府井書店轉(zhuǎn)型升級的落腳點。一是打造成地標性的人文景觀，通過現(xiàn)代美學設計理念，結(jié)合當下讀者審美需求，打造帶有國際文化之都特色的人文景觀;二是書店內(nèi)部環(huán)境實現(xiàn)突出“以人為本”舒適、美好的閱讀場景，成為全民閱讀推廣、滿足人民美好文化生活的共享平臺，為讀者營造享受閱讀的快感和幸福感;三是在智能科技化上有所突破，搭建智能信息化系統(tǒng)，加強智能互動服務與傳播，實現(xiàn)業(yè)務鏈條的數(shù)據(jù)化升級改造，充分運用大數(shù)據(jù)的分析手段解決當下書店的運營與管理問題;四是為了滿足人民生活需要而打造更加豐富的業(yè)態(tài)提供各種服務，如買書、看書、借書、聽書等;五是以品牌影響力帶動優(yōu)勢資源，成為全國優(yōu)質(zhì)文化景觀和城市文化名片，進一步彰顯“共和國第一店”的文化底蘊。同時，與之相配套的人才隊伍建設也會在此過程中逐步加以完善。

未來，王府井書店會繼續(xù)深化創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，會繼續(xù)加強對文化相關品的引進與合作，利用專區(qū)強調(diào)與突出展示反映北京本土特色的精品圖書及相關文化產(chǎn)品，積極應對市場變化，將王府井書店打造為這座城市的精神家園和文化體驗空間，打造成為老百姓閱讀、交流、文化體驗、審美提升、激蕩創(chuàng)意的文化綜合體，以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)長足發(fā)展。

機遇與挑戰(zhàn)并存，致力于打造中國書店的國家品牌

2019年2月，王府井書店將迎來70周年店慶。屆時，將會有一系列的主題策劃奉獻給廣大的讀者與市民。同時恰逢新中國成立70周年的重大歷史時刻，作為與共和國同齡的國有書店，王府井書店作為我國出版發(fā)行業(yè)的代表性機構(gòu)將再一次成為國家文化體制改革、文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的聚焦點。

在國家大力提倡全民閱讀，建設書香中國的戰(zhàn)略布局下，閱讀產(chǎn)業(yè)的逐步形成將進一步推動我國實體書店的改革探索與創(chuàng)新實踐。充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，建立“以人為本”的運營與管理模式，開拓新零售的新局面，建立互利共贏的良好書業(yè)運營環(huán)境等一系列的話題將變?yōu)楝F(xiàn)實。

今后，書店將以圖書為媒介、以讀者為對象、以滿足人民群眾精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢和文化資源優(yōu)勢，將行業(yè)資源轉(zhuǎn)化為市場資源供社會共享，進一步擴大公共文化服務的輻射和關聯(lián)效應，推動書店與多文化形式的融合發(fā)展，更好地為北京文化中心建設服務，發(fā)揮好宣傳文化主陣地的引領作用，用文化凸顯城市的氣質(zhì)與內(nèi)涵。

從文化供給側(cè)改革而言，書店需要不斷壯大自身實力，順應時代與市場的雙重需求，以人民群眾對精神文化消費的根本需求為出發(fā)點，推出滿足廣大人民群眾日益增長的對美好生活追求的消費需求的文化產(chǎn)品。面對風起云涌的改革浪潮，如何打造中國書店的國家品牌成為新一代王府井書店人的共同目標。未來，實體書店的發(fā)展在顏值更在品牌效益，只有夯實書店的品牌競爭力與品牌效益，才能真正實現(xiàn)新一代王府井書店人將書店建成國家級書店品牌的終極愿望。

作者系王府井書店總經(jīng)理