UI/UX設(shè)計師必須了解用戶的這些心理

林琳

心理學(xué)在用戶使用應(yīng)用程序的體驗中扮演著重要角色。通過了解我們的設(shè)計如何被用戶感知，可以及時做出調(diào)整，使我們設(shè)計的應(yīng)用程序能更有效地滿足用戶的需求。

為了幫助了解用戶使用應(yīng)用程序的感受，這里將介紹一些個人認(rèn)為是最重要的設(shè)計原則，并提供常見的例子。

萊斯托夫效應(yīng)

萊斯托夫效應(yīng)（也稱為隔離效應(yīng)）預(yù)測，當(dāng)多個相似的物體同時存在時，與其他物體不同的最有可能被記住。

這個效應(yīng)使你想起什么了嗎？這就是所有號召性用語（CTA）與網(wǎng)站或應(yīng)用程序的其他操作按鈕不同的主要原因。

希望用戶能夠區(qū)分一個簡單的操作按鈕和一個CTA，以便他們清楚地了解CTA的功能，同時在使用整個應(yīng)用程序或站點的過程中記住它。

系列位置效應(yīng)

系列位置效應(yīng)是用戶最容易記住系列中的第一個和最后一個項目。

這就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)應(yīng)用程序?qū)h堡包菜單放在底部或頂部導(dǎo)航，以及為什么將用戶操作頻繁的按鈕放在右側(cè)或左側(cè)?？梢钥吹揭恍┝餍械膇OS應(yīng)用程序?qū)嵗恳粋€應(yīng)用程序都將“主菜單”和“用戶資料”放在左邊和右邊，這就是考慮到系列位置效應(yīng)。

認(rèn)知負(fù)荷

認(rèn)知負(fù)荷是指在一個人的工作記憶中使用的精神努力總量。簡而言之，就是為了完成一項具體任務(wù)而需要的思想量。認(rèn)知負(fù)荷理論可以分為三類：內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷、外部認(rèn)知負(fù)荷和關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷。

個人認(rèn)為內(nèi)部和關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷，是在用戶體驗設(shè)計中最適用的。

1.內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷

內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷是一個具體與教學(xué)設(shè)計主題相關(guān)的難題。這就是micro-copy和copy在良好用戶體驗中發(fā)揮巨大作用的主要原因。

例如，大多數(shù)情況下，應(yīng)用程序的空狀態(tài)都會提示用戶完成任務(wù)。在這里，提示語需要簡短并且用適當(dāng)?shù)脑~語來使得用戶能夠容易遵循指示。

2.關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷

關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷是致力于信息處理和模式構(gòu)建的認(rèn)知負(fù)荷。此模式描述了一種組織信息以及其相互關(guān)系的思維模式。

使用設(shè)計模式的原因之一是因為它們是默認(rèn)編程的東西，如果用戶能夠從他們已經(jīng)了解的東西中辨別出某種模式，就會更容易地識別和學(xué)習(xí)新的東西。

席克法則

與格式塔法則一樣，席克法則是當(dāng)前最流行的原則之一。席克法則理解和實踐起來都很簡單。席克法則描述了一個人作出決定所需的時間取決于他或她可選擇的選項。所以如果可選擇的選項數(shù)量增加，做出決定的時間將以對數(shù)形式增加。

列表就是席克法則適用于用戶體驗設(shè)計的一個非常好的例子：

接近法則

鄰近法則是格式塔中組織法則的一部分，它指出彼此靠近或接近的物體傾向于分在同一組。簡而言之，我們的大腦可以很容易地將相互靠近的物體聯(lián)系起來，但間隔很遠(yuǎn)的物體就不那么容易了。這種聚集的發(fā)生是因為人類有一種將事物組織放在一起的天性。

在上面的例子中，有72個圓圈。根據(jù)它們之間的距離，我們會無意地將其分組。明確地說，將圖像左側(cè)的36個圓分為一組，圖像右側(cè)有3組，分別是12個圓圈。

這個例子清楚地表明，在設(shè)計一個用戶界面的時候，有必要把這些元素組合在一起。此外，在把所有元素進(jìn)行組合時一定要反復(fù)斟酌，因為用戶在潛意識中會認(rèn)為它們之間是相互關(guān)聯(lián)的。