提高網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時間的5個最佳實(shí)踐

楊學(xué)斌

在不久的將來，沒有人想要等到醫(yī)療危機(jī)才會知道他們的健康狀況，這也是許多企業(yè)對IT網(wǎng)絡(luò)的普遍態(tài)度。

值得慶幸的是，系統(tǒng)性能管理（SPM）作為一個關(guān)鍵的IT學(xué)科已經(jīng)發(fā)展?，F(xiàn)在可以做的不僅僅是監(jiān)控正常運(yùn)行時間，事實(shí)上，企業(yè)有比以往更多的方式來衡量自己的系統(tǒng)健康狀況。

如今，企業(yè)要求對網(wǎng)絡(luò)性能的各個方面進(jìn)行更為復(fù)雜和全天候的評估。系統(tǒng)性能管理（SPM）軟件供應(yīng)商正在通過提供收集和分析一系列強(qiáng)大的運(yùn)營指標(biāo)的應(yīng)用程序來盡自己的一份力量。

考慮到現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算的分布性，這樣的解決方案越來越重要。硬件將由附近的服務(wù)器機(jī)架，遙遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)中心，SaaS產(chǎn)品以及其他與平板電腦、智能手機(jī)、筆記本電腦和其他移動設(shè)備相結(jié)合的服務(wù)器組成，這形成了豐富多樣的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)需要了解新出現(xiàn)的性能趨勢，降低風(fēng)險，防止服務(wù)中斷。

有了這么多的數(shù)據(jù)，可能很難知道哪些數(shù)據(jù)集是最重要的。以下是數(shù)據(jù)收集和分析至關(guān)重要的5個功能領(lǐng)域。

1.網(wǎng)絡(luò)健康

這是所有五個領(lǐng)域中最基本的的功能。但是鑒于其復(fù)雜性越來越高，最具挑戰(zhàn)性。在許多組織中，網(wǎng)絡(luò)元素的數(shù)量和種類造成了孤島，使得難以看清大局。

開始評估網(wǎng)絡(luò)健康的最好方法是開發(fā)一個顯示所有IT資產(chǎn)和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)圖。系統(tǒng)性能管理（SPM）專家不僅要盤點(diǎn)硬件和軟件，而且還要盤點(diǎn)他們所在的位置，涉及哪些供應(yīng)商，如何連接以及每個資產(chǎn)如何影響更大的環(huán)境。這是一個很大的步驟，但它是充分執(zhí)行其他SPM功能的必要步驟。

2.設(shè)備可用性

的確，設(shè)備比過去幾年可靠得多如果產(chǎn)品曾經(jīng)有3年的生命周期，現(xiàn)在的規(guī)范更多是在5～7年的范圍內(nèi)。

然而，盡管這些設(shè)備具有一定可靠性，重要的是要了解哪些關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)最有風(fēng)險。技術(shù)人員需要知道哪些設(shè)備提供了哪些服務(wù)，以及如果某些設(shè)備不可用會發(fā)生什么情況。

同樣，網(wǎng)絡(luò)地圖可以證明是這項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵。評價不僅要識別關(guān)鍵資產(chǎn)，但也發(fā)現(xiàn)了冗余和誤用的物理資源，可以提高效率和降低成本。

3.安全補(bǔ)丁

“星期二補(bǔ)丁”曾經(jīng)是定義安全修復(fù)的事件。但世界已經(jīng)發(fā)生了變化，反應(yīng)也發(fā)生變化。一旦準(zhǔn)備就緒，安全更就會不斷發(fā)布。

定期發(fā)布補(bǔ)丁意味著服務(wù)可用性是一個問題。絕大多數(shù)補(bǔ)丁仍然需要重啟系統(tǒng)。盡管當(dāng)今的重啟速度要快得多，但為了最大限度地發(fā)揮防御作用的，同時盡量減少中斷，調(diào)度仍然非常重要。

這個過程的關(guān)鍵在于意識和智能管理。集中控制是必不可少的，因?yàn)槿绻粎f(xié)調(diào)就不可能管理關(guān)鍵系統(tǒng)事件。充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的合格SPM專家就可以做到這一點(diǎn)。

4.硬件保證

在很多情況下，轉(zhuǎn)向云服務(wù)已經(jīng)降低了硬件保證的重要性。但是，這并不意味著它們不再重要。特別是在擁有大量端點(diǎn)設(shè)備的組織中，硬件保證在成本控制和系統(tǒng)正常運(yùn)行時間中發(fā)揮著重要作用。

收集和報(bào)告保證有助于IT人員理解風(fēng)險。大多數(shù)組織沒有根據(jù)保修條款來定義設(shè)備生命周期，但是對使用十年或更長時間的設(shè)備進(jìn)行三年保修會造成重大風(fēng)險。IT人員應(yīng)該完全了解所涵蓋的資產(chǎn)以及哪些性能功能可能會因故障而受到影響。

5.軟件清單

訂閱是現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)，使得軟件跟蹤成為一項(xiàng)重要任務(wù)。座位數(shù)量每月變化。此外，新版本發(fā)布和業(yè)務(wù)需求改變。隨著許多公司訂閱了數(shù)千個標(biāo)題，庫存跟蹤不容忽視。

除訂閱管理之外，良好的軟件跟蹤還包括對更新和升級的監(jiān)控。何時、何地、以及多少設(shè)備升級，這些策略決策在可見性方面變得更容易。一個好的SPM平臺可以跟蹤軟件的所有方面，包括標(biāo)題、部署、升級記錄和設(shè)備位置。

顯然，服務(wù)績效管理不容忽視。SPM服務(wù)提供商可以通過提供技術(shù)和專業(yè)知識，縮短學(xué)習(xí)曲線來提供幫助。它還可以在工作人員的變化中提供連續(xù)性，最重要的是，處理跟蹤的細(xì)節(jié)，以便IT可以專注于推動業(yè)務(wù)的舉措。

請記住，“如果沒有損壞，不要修復(fù)”在數(shù)百萬美元的銷售額和生產(chǎn)力受到威脅時不起作用?，F(xiàn)代SPM的投資回報(bào)率是真實(shí)的和重要的，因?yàn)轭A(yù)防重于治療。