淺論經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

王長泰

管理者是對一個(gè)單位或部門的人、財(cái)、物、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的相關(guān)人員，是一個(gè)單位或部門組織管理活動(dòng)的主體。管理者要成功地扮演好其角色，正確地行使權(quán)力，有效地履行職責(zé)，必須具備相應(yīng)的能力素質(zhì)。管理者的素質(zhì)是決定管理行為和管理結(jié)果的能動(dòng)因素，是管理行為的內(nèi)在淵源，是開展管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是管理者取得成功的最重要的內(nèi)在條件，也直接決定著管理者的能力、水平的發(fā)揮，決定著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著組織的興衰。實(shí)踐中，管理者要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，要特別注重提高以下幾個(gè)方面的能力素質(zhì)。

一、政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是管理者素質(zhì)體系的核心和靈魂，也是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下培養(yǎng)和選拔管理者的重要標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。管理者的政治素質(zhì)就是其從事管理活動(dòng)所必須具備的政治立場、政治態(tài)度和政治品質(zhì)，是體現(xiàn)管理者黨性原則的重要標(biāo)志，從根本上決定著管理活動(dòng)的性質(zhì)和方向，決定著管理者站在什么立場、為什么目標(biāo)、為什么人而行使以及怎樣使用管理權(quán)力的根本性問題。因此，政治素質(zhì)在整個(gè)管理者素質(zhì)體系中居于首要和根本地位，對管理者其他素質(zhì)的發(fā)揮具有決定性的影響。實(shí)踐中，管理者要深刻領(lǐng)悟并積極宣傳貫徹黨和國家的大政方針，正確處理國家、集體和個(gè)人之間的關(guān)系，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，具有堅(jiān)定的政治立場和政治信念，保持高度的政治敏銳性，遇到困難和問題堅(jiān)定地站在黨和人民的一邊；要自覺維護(hù)單位或企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，對單位制定的管理制度帶頭執(zhí)行、模范遵守，并認(rèn)真堅(jiān)持到干部、職工、群眾當(dāng)中，執(zhí)行好、落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署；要具有群眾觀點(diǎn)，自覺維護(hù)和尊重群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工權(quán)益，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理好涉及下屬員工思想、生活、工作等方面的困難和問題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)轄屬一班人，全力以赴搞好生產(chǎn)經(jīng)營和工作開展，為構(gòu)建和諧單位、和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

二、道德素質(zhì)

道德素質(zhì)是規(guī)范指導(dǎo)管理者行為的價(jià)值觀念和道德規(guī)范。我們黨一直強(qiáng)調(diào)黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要德才兼?zhèn)洹Ｗ鳛楹细竦墓芾碚?，也要在提高才干的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)。德與才是相互聯(lián)系和制約的關(guān)系，有才無德，人就失去了正確的方向，有德無才，就擔(dān)當(dāng)不了管理大任。司馬光說過：“德才兼?zhèn)?，稱之為圣人；無德無才，稱之為愚人；德勝過才，稱之為君子；才勝過德，稱之為小人”。對管理者來說，良好的道德素質(zhì)不僅是自我約束、自我管理的重要手段，也是提升自身影響力和群眾威信的重要途徑，更可以影響和帶動(dòng)本單位干部職工自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)單位風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。因此，管理者要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，堅(jiān)持樹立社會(huì)主義榮辱觀，努力形成科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀、世界觀和地位觀、權(quán)力觀、利益觀，堅(jiān)持情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，堅(jiān)持繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，防微杜漸，慎獨(dú)、慎小、慎微，筑牢拒腐防變的思想防線，養(yǎng)成良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。總之，管理者要通過堅(jiān)持不懈的道德修養(yǎng)，使自己的行為不斷得到矯正、精神境界不斷得到升華、道德素質(zhì)不斷得到提高，使自己成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人，一個(gè)合格優(yōu)秀的管理者。

三、知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)是管理者做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。它是管理者做好工作的基礎(chǔ)條件?？茖W(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒曾經(jīng)說過：“具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人，比只有一種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人，更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到的見解?！碧貏e是當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)入信息化社會(huì)，知識(shí)的作用日趨重要。廣博的知識(shí)，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取知識(shí)的能力，是成為一個(gè)合格的管理者必備的基本條件。強(qiáng)化自身的知識(shí)素質(zhì)，管理者必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取養(yǎng)分，拓寬視野，增長見識(shí)，提高素質(zhì)。首先要掌握管理學(xué)理論。管理是一門藝術(shù)，是一門科學(xué)，注重運(yùn)用科學(xué)的管理方法，指導(dǎo)選擇合適的管理工具和管理手段，應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實(shí)和工作；其次要精通業(yè)務(wù)，對于管理的業(yè)務(wù)工作和技術(shù)要熟知深懂，不可一知半解，要全面把握，不可以以偏蓋全。既要具有專業(yè)技術(shù)人員必須掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，又要注重延伸拓展知識(shí)面，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上，更不能做不懂裝懂抑或指手畫腳的外行。可以說專業(yè)技術(shù)知識(shí)是一個(gè)管理者有沒有權(quán)威或指揮力的關(guān)鍵。應(yīng)大力提倡學(xué)者、專家型的復(fù)合型管理人才。其三要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無論是行政管理還是技術(shù)管理，管理者都應(yīng)自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，注重平時(shí)知識(shí)的積累。要廣泛涉獵多學(xué)科多領(lǐng)域的知識(shí)，努力用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)武裝自己的頭腦；要圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型單位的目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把學(xué)習(xí)當(dāng)作人生的樂趣。

四、能力素質(zhì)

能力，是指后天發(fā)展起來的、處理特定的人、事、物的技能，它是一個(gè)人知識(shí)、智慧和技能等綜合的外在表現(xiàn)。管理者的能力素質(zhì)是履行管理職責(zé)的前提，是實(shí)施有效管理的關(guān)鍵，是樹立威望的重要基礎(chǔ)。在當(dāng)代社會(huì)，管理活動(dòng)所包含的內(nèi)容、涉及的領(lǐng)域、實(shí)施的方式日益復(fù)雜，作為現(xiàn)代管理者沒有一定的能力是絕對不行的，只有一種能力也是不行的，必須具備多種較強(qiáng)的綜合能力，才能適應(yīng)工作的需要，成為一個(gè)合格的管理者。一是要具有科學(xué)的決策能力?？茖W(xué)決策是管理者的一個(gè)重要任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。管理者要切實(shí)強(qiáng)化信息意識(shí)，提高全局意識(shí)，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，完善決策程序，根據(jù)環(huán)境、事件與信息的情況，出主意、想辦法，提出方案、做出決斷，努力推動(dòng)下級(jí)人員去完成。二是要具有較強(qiáng)的溝通能力。美國著名未來學(xué)家約翰.奈斯比特曾說：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！?管理者應(yīng)該建立和完善各種溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，并采取有力措施，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間、組織各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)與信息的交流，促進(jìn)組織與外部環(huán)境之間物質(zhì)、能量與信息等的交流與協(xié)調(diào)。三是要具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。管理者要健全完善組織規(guī)范，協(xié)調(diào)組織關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，消除誤會(huì)、化解沖突，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，整合組織人力、物力、財(cái)力、信息等資源，使組織成為一個(gè)配合默契、團(tuán)結(jié)向上的有機(jī)整體，最大限度地發(fā)揮組織的功能和作用，使管理決策能迅速地付諸實(shí)施并取得成功，保證組織的高效運(yùn)作。四是要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。在當(dāng)今改革開放、社會(huì)急劇變化的時(shí)代，管理者一定要有開拓創(chuàng)新的精神和能力。事實(shí)證明，任何工作都是在創(chuàng)新、提高，與時(shí)俱進(jìn)中完善發(fā)展的。固于傳統(tǒng)，留于模式，往往會(huì)約束人的思維，限制人的思路。只有不安于現(xiàn)狀，不一味的延用老一套，始終保持對新事物、新環(huán)境、新觀念的敏銳的洞察力，勇于開拓，敢于創(chuàng)新，“大膽的試”、“大膽的闖”，才能開拓一片新天地。五是要具有較強(qiáng)的激勵(lì)能力。激勵(lì)是一種激發(fā)人們動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)人的積極性和激發(fā)人的創(chuàng)造性，把組織中單個(gè)人的行為凝聚在一起變成組織的行為，形成強(qiáng)大合力。管理者必須善于把組織的硬約束與管理者的軟激勵(lì)結(jié)合起來，把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來，把思想教育工作與解決員工實(shí)際問題結(jié)合起來，善于在員工中發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型、樹立先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型，在員工中營造比學(xué)趕超的和諧氛圍，使其保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，提高組織的整體效力。

五、身體和心理素質(zhì)

身體和心理素質(zhì)是管理者素質(zhì)體系的物質(zhì)基礎(chǔ)和心理平臺(tái)。管理工作是一項(xiàng)具有高度綜合性的復(fù)雜勞動(dòng)，管理者實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作都需要大量的體力與腦力，沒有良好的身體和心理素質(zhì)，就難以勝任超負(fù)荷的工作，就不可能完成管理任務(wù)。特別是在當(dāng)前社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型，生活節(jié)奏進(jìn)一步加快，人們的心理和認(rèn)識(shí)復(fù)雜多變的新形勢下，具備健康的身體和心理尤顯重要。身體素質(zhì)是管理者素質(zhì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，身體素質(zhì)的質(zhì)量、狀況直接影響著其他管理素質(zhì)的效能。毛澤東在早年就把身體鍛煉放到了全面提高自身素質(zhì)的重要位置，認(rèn)為人生修養(yǎng)就應(yīng)該“野蠻其體魄，文明其精神”。我們也常說，身體是革命的本錢。只有具備健康的身體素質(zhì)，才能造就優(yōu)秀的人才，才能在艱苦的拼搏中干一番事業(yè)。而心理素質(zhì)則是所有管理素質(zhì)的心理平臺(tái)，是管理者開展工作必須始終依托的心理基礎(chǔ)。作為一個(gè)合格的管理者，必須具備謙虛、謹(jǐn)慎、誠實(shí)、自信、和善、具有愛心等良好品質(zhì)，既要有榮辱不驚、得失不計(jì)的大氣和豪爽，又要有胸懷若谷、善于吃苦的精神與品質(zhì)。這就是我們所說的人格魅力。自信就是要能夠正確對待在管理過程中出現(xiàn)的困難和挫折，做到百折不撓，正視和面對，積極解難，應(yīng)對挑戰(zhàn)。謙虛，針對管理對象性格的千差萬別，水平的參差不齊，管理者應(yīng)虛心向他們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通，這樣才能有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。誠實(shí)，就是管理者必須對管理對象以誠相對，實(shí)事求是，坦誠交換意見和分歧，說過的話要敢于負(fù)責(zé)，對干部職工和善友好。同時(shí)，管理者還要善待他人、尊重他人，平等對待一切，這是一個(gè)管理者能夠帶好隊(duì)伍，做好工作的關(guān)鍵。

總之，管理者的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要的主觀要件，對于一個(gè)單位一個(gè)部門工作局面的打開具有決定性的作用。管理者的素質(zhì)是由多種要素共同構(gòu)成的有機(jī)統(tǒng)一體，各要素之間相互聯(lián)系、相互制約。提高管理者素質(zhì)要堅(jiān)持整體推進(jìn)，從系統(tǒng)的角度去思考、去學(xué)習(xí)、去掌握、去提高。

（作者單位：勝利油田中心醫(yī)院）