跨境電子商務企業(yè)發(fā)展中直面的風險與對策建議

徐政 杭俊

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨和國際貿易條件的惡化，以跨境電子商務為代表的新型貿易方式飛速發(fā)展。本文主要從跨境電子商務企業(yè)發(fā)展中面臨的商業(yè)模式退化、財務管理結構性不良和交易中容易出現(xiàn)的法律糾紛等三個方面進行風險分析，提出快速迭代中的微創(chuàng)新、以人為核心的數(shù)據(jù)治理和價值鏈重構與定制等對策建議，以期為跨境電子商務企業(yè)的未來發(fā)展提供有益的參考。

關鍵詞：跨境電子商務；微創(chuàng)新；數(shù)據(jù)治理；價值鏈重構與定制

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年我國跨境電子商務整體交易規(guī)模達7.6萬億元人民幣，且較2016年相比增速客觀。不可否認，伴隨人們消費水平的提升和消費觀念的轉變，跨境電子商務迎來了歷史性發(fā)展機遇。

在這一機遇背后，我們看到的是全球在跨境電子商務領域集團公司的平均壽命8.6歲，而中小企業(yè)平均壽命只有3.2歲。對于這樣一個充滿機會的市場，作為一名新業(yè)態(tài)的實踐者，在自身發(fā)展中如何發(fā)現(xiàn)風險和有效地認知與應對風險是企業(yè)涉足跨境電子商務領域必須直面的問題。

1、跨境電子商務企業(yè)面臨的三種風險

1.1 商業(yè)模式的退化風險

商業(yè)模式體現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間和企業(yè)與客戶之間的各種交易關系和結聯(lián)方式。這一概念在電子商務領域被進一步凝練為三種流態(tài)即信息流、資金流和物流的實現(xiàn)方式?？缇畴娮由虅者@一新生業(yè)態(tài)正在以數(shù)字化的方式將各種參與其中的企業(yè)打造成一個完整的產業(yè)鏈，同時將加工數(shù)據(jù)以生產資料的形式源源不斷地輸出。

以我國跨境電子商務（出口）產業(yè)鏈為例，在交易前端有信息服務類企業(yè)提供詳盡的市場數(shù)據(jù)信息，在交易中有各種平臺服務類企業(yè)為我們結聯(lián)全球客戶，整個過程中有豐富的支付和物流等企業(yè)供企業(yè)選擇。遺憾的是，雖然選擇多樣，但大多是解決企業(yè)的功能性訴求，絕大多數(shù)企業(yè)無法在既定的選擇項中做出有效的創(chuàng)新。

因為交易流程中各主要載體的限定，我們的企業(yè)只能在各類既有平臺的數(shù)據(jù)中不斷掙扎，鮮有創(chuàng)新，也無法實現(xiàn)有效創(chuàng)新和差異化的產品（服務）供給。最終只能以簡單、短期的經(jīng)濟利益獲取測算為基礎，有限地調整自己的合作伙伴。

我們可以簡單地認為，目前這種“寄生式”的基于第三方服務平臺，打造自身交易鏈的跨境電子商務企業(yè)很難從既定的“七巧板”資源配置中實現(xiàn)自身本質上的商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.2 財務管理的結構性風險

1.2.1 初期投資的財務風險

跨境電子商務企業(yè)的基礎性初始投資數(shù)額較大，粗略分有形資產和無形資產兩個部分。其中有形資產投入基于信息化領域產品自身的特點，多為一次性投入，電子類產品普遍具有使用周期短、消耗快等特點，且需要后續(xù)的管理與維護。而作為跨境電子商務企業(yè)基礎性投入比重較大的無形資產投入，又存在可估算性差、變現(xiàn)能力低和壽命短消耗快等風險。

即便面對以上的投資風險，跨境電子商務企業(yè)在選擇投資項目時，仍普遍存在項目投資分析不科學的現(xiàn)象。很多企業(yè)缺乏對項目的可行性嚴謹?shù)南到y(tǒng)分析和研究，無法有效地規(guī)避在虛擬市場中決策依據(jù)信息的不對稱風險，多數(shù)采用“跟風”策略，導致投資決策失誤的頻繁發(fā)生。

同時，由于投資決策的失誤等原因，跨境電子商務企業(yè)的資金結構普遍不合理，具體表現(xiàn)是負債資金比例過高，很多企業(yè)資產負債率達到30%以上。

1.2.2 過程經(jīng)營的財務風險

跨境電子商務企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中存在應收款控制和庫存管理等運營的關鍵點風險。

跨境電子商務企業(yè)在發(fā)展中直面的市場競爭往往更為直接，傳統(tǒng)的“賒賬賣貨”依然存在。為了增加銷量，擴大自身的市場占有率，企業(yè)大量采用賒銷方式進行產品銷售，導致企業(yè)應收款大量增加。但這一過程中，基于網(wǎng)絡的結聯(lián)方式導致企業(yè)對客戶的了解不夠深入，基于“沖量”和“沖店鋪等級”等平臺規(guī)則的盲目賒銷，往往沒有詳盡可靠的客戶信用信息作為基礎支撐，容易造成應收帳款失控，最終產生相當比例的企業(yè)壞賬。

同時，物流管理也一直是電子商務類企業(yè)管理的焦點，在跨境電子商務企業(yè)中尤其如此。目前，絕大多數(shù)跨境電子商務企業(yè)，在自身的實際運營中物流管理成本普遍居高不下，且直接影響客戶的購物體驗，導致企業(yè)經(jīng)營績效遭受嚴重影響。主要表現(xiàn)為：跨境電子商務企業(yè)存貨比重較大，且容易產生超儲積壓；存貨的流動性差、距離長。這樣，一則占用了大量的企業(yè)流動資金，二則企業(yè)必須為這些存貨的管理支付大量的保管費用。

1.3 法律風險

1.3.1 供應商風險

從事商品銷售的跨境電子商務企業(yè)通常在產業(yè)鏈下游，自身并不生產成品，需要從相應的供應商采購商品，這里存在對供應商管理過程中的一些法律風險。

供應商資質審查不嚴導致的糾紛。供應商所提供的商品是否在其營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍內，對于一些專項銷售許可是否具備銷售許可，通過進口渠道入關的產品是否具有通關單和檢驗檢疫證明等，都有可能引發(fā)后續(xù)與消費者的終端糾紛。這些所有的證照，當跨境電子商務企業(yè)采用目前普遍采用的第三方平臺方式進行終端銷售時，風險都將由供應商“轉嫁”到企業(yè)身上。

供貨合同的不平等，導致的“失效”風險。當我們的跨境電子商務企業(yè)采取網(wǎng)絡方式進行銷售活動時，一般都會比傳統(tǒng)方式更加容易獲取和積累客戶，當具有較為豐富的客戶資源時，供應商勢必產生越來越激烈的競爭。激烈競爭的結果是供應商往往為了獲取訂單，“不計后果地”幾乎全盤接受企業(yè)要求，這種剝奪對方權利免去自身義務的單方面制式合同，往往在實際產生糾紛時，不能獲得法院的支持，法院會根據(jù)相關法律規(guī)定對合同雙方的權利和義務進行再次分配。

1.3.2 知識產權風險

在網(wǎng)絡環(huán)境中各類數(shù)據(jù)信息可以快速地被低成本復制和傳播，并通過網(wǎng)絡交易獲益。在跨境電子商務企業(yè)活動中，主要面臨：商標、版權和專利三個方面的知識產權風險。

版權，主要體現(xiàn)為原創(chuàng)性內容作品的著作權。簡單地說，企業(yè)的營銷文案或圖片等信息面臨被復制傳播的威脅。商標權，一些同業(yè)競爭者未經(jīng)許可使用別的企業(yè)已合法取得并實際已長期使用且具有一定市場影響力的商號名或網(wǎng)店標識。專利權，未經(jīng)專利人的授權許可，在產品中使用其專利方法。

2、對策與建議

2.1 快速迭代中的微創(chuàng)新

跨境電子商務自概念提出至今已歷經(jīng)1.0到3.0三個業(yè)內普遍認同的階段式跨越，一直處于一個快速迭代的發(fā)展態(tài)勢。迭代式發(fā)展始于“敏捷迭代開發(fā)”這一概念，并不遵循傳統(tǒng)的產品開發(fā)流程，而是針對一小批客戶需求，設計并制成產品，并小成本快速驗證產品價值。這一理念的本質在于，不面向全體客戶，而是有選擇地根據(jù)部分客戶的交互體驗開辟自己的產品乃至渠道，這一點造就了企業(yè)本身的超前性。在跨境電子商務領域，因為跨境場景的諸多約束和限制，體驗和超前就意味著創(chuàng)新。

在創(chuàng)新中大可不必追求整體性的大規(guī)模創(chuàng)新，企業(yè)可以在相應成熟的環(huán)節(jié)逐步的嘗試并形成有效的“微創(chuàng)新”?！拔?chuàng)新”可能針對微小的客戶群需求，也可能是立足產品的微小的變化，但無論是哪一種情形，每一次微創(chuàng)新都是對企業(yè)自身價值的一個證明和提升。成功的微創(chuàng)新，勢必給企業(yè)帶來由量到質的根本變化。依據(jù)第三方平臺進行的跨境電子商務交易更多地焦點在于對平臺規(guī)則的理解和運用，而跨境電子商務企業(yè)要想實現(xiàn)適合自己的根本性創(chuàng)新，可以嘗試進行“小眾化自營”。無論如何去做，毋庸置疑，這都是一家企業(yè)追求創(chuàng)新并得以可持續(xù)發(fā)展的基礎。

2.2 以人為核心的數(shù)據(jù)治理

對于以外貿為基本特征的跨境電子商務企業(yè)來說，外貿人才始終是其核心競爭力。以輕資產為主的跨境電子商務領域，更需要復合型人才提供決策、運維等各方面的人力支撐。在商業(yè)決策和流程控制中，從業(yè)者的經(jīng)驗和人脈非常關鍵，企業(yè)應著力培養(yǎng)或引進具備管理能力的跨境電子商務人才，尤其是熟悉資本運作的專業(yè)人才。

與此同時，依據(jù)經(jīng)驗和資源規(guī)劃和設計數(shù)據(jù)治理體系，一方面可以進一步規(guī)范業(yè)務流程，降低人性因素干擾，與人治相互補；另一方面可以進行有效的資產和業(yè)務預警管理，有效地降低未來可能產生的業(yè)務風險。

隨著區(qū)塊鏈技術等新興技術的廣泛實踐與應用，數(shù)字化程度將會越來越高，數(shù)據(jù)治理將成為企業(yè)參與行業(yè)合作的基本要求，也將進一步凈化市場環(huán)境，通過“自律”的方式，彌補當前跨境電子商務領域律法監(jiān)管的缺失。因此，對于跨境電子商務企業(yè)而言，加快自身數(shù)字化建設已然迫在眉睫。

2.3 價值鏈重構與定制

數(shù)字化的結聯(lián)方式極大地降低了企業(yè)間的溝通成本，使得企業(yè)間合作變得更加便捷。由于更容易地獲取商業(yè)信息，大量小微企業(yè)涌入市場，新的競爭對手來自四面八方，新的供應商隨時產生。行業(yè)中現(xiàn)存者遭遇挑戰(zhàn)，新生者面臨機遇，快速的迭代使得很多行業(yè)出現(xiàn)了“斷層”現(xiàn)象。為了不被淘汰，越來越多的企業(yè)開始重構自身的價值鏈，更新上下游企業(yè)，以期通過重新的定位和伙伴的優(yōu)勢，重塑自身在業(yè)內的價值，這樣的價值鏈重構是趨勢也是必然。

定制，從小眾的小體量到大規(guī)模大體量的定制，通過價值鏈重塑可以較為容易的實現(xiàn)。大規(guī)模定制，所實現(xiàn)的少數(shù)人精準需求的滿足可以最大限度的留住客戶并有效地向客戶傳遞自身的原創(chuàng)信息，通過市場的認可形成天然的“防御壁壘”。

當然對知識產權的保護，企業(yè)也需要更加的關注。目前跨境電子商務企業(yè)由于其業(yè)務的跨國特征，這一點尤為重要，例如跨境電子商務企業(yè)的專利除了需要獲得本國的認可還需要申請別國的認可。

3、結語

總而言之，跨境電子商務企業(yè)面臨著種種風險和挑戰(zhàn)，但只要還存在著國家間貿易政策和跨境電子商務標準方面的落差，跨境電子商務就會有廣闊的發(fā)展前景。今年正值全球首屆海關跨境電子商務大會在我國北京召開，我國牽頭制定《跨境電子商務標準框架》，可以預期未來十年還會是跨境電子商務的戰(zhàn)略機遇期?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)需要在快速迭代中不斷進行“微創(chuàng)新”，敢于實踐新興技術實現(xiàn)以人為核心的數(shù)據(jù)治理機制，完成對自身所處的價值鏈重構，實現(xiàn)大規(guī)模的量身定制，以爭在世界級的跨境電子商務巨頭還未形成全球性壟斷之前，抓住自己的發(fā)展機遇。

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作者簡介：

徐政，現(xiàn)就讀于江蘇海事職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院學生，專業(yè)方向：電子商務

杭俊，副教授，現(xiàn)就職于江蘇海事職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院，研究方向：電子商務。