5A級(jí)景區(qū)的“5A級(jí)”民警

王立新 李天虹 陳文斌

派出所名稱(chēng)：內(nèi)蒙古阿爾山森林公安局國(guó)家森林公園派出所。

建所時(shí)間：2009年3月。

轄區(qū)情況：派出所地處阿爾山國(guó)家森林（地質(zhì)）公園內(nèi)。轄區(qū)面積103149公頃。景區(qū)職工512人，每年入園游客30余萬(wàn)人次。

警力配備：現(xiàn)有民警6名。

榮譽(yù)：2010年度被內(nèi)蒙古自治區(qū)林業(yè)廳授予“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)；2012度被內(nèi)蒙古大興安嶺森林公安局授予“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)、評(píng)為先進(jìn)基層黨組織；2015年、2016年連續(xù)兩年被阿爾山森林公安局評(píng)為“先進(jìn)集體”。

自2017年2月阿爾山國(guó)家森林公園被評(píng)為5A級(jí)國(guó)家旅游景區(qū)后，全國(guó)各地的游客接踵而來(lái)。高峰時(shí)期，日接待游客13000余人次。這讓公園治安管理工作面臨著點(diǎn)多、面廣、難度大等難題。國(guó)家森林公園派出所作為阿爾山森林公安局唯一的窗口單位，從小事入手，為游客排憂(yōu)解難，多做實(shí)事好事，得到各地游客廣泛好評(píng)。

派出所的“好人好事簿”

2016年2月10日，所長(zhǎng)陳鐵鑫在停車(chē)場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有輛小轎車(chē)未鎖車(chē)門(mén)，車(chē)內(nèi)有單反相機(jī)一部。他立即通過(guò)園區(qū)廣播系統(tǒng)找人，未果后，在車(chē)旁足足等了7個(gè)小時(shí)，直到車(chē)主歸來(lái)。

2017年4月23日，來(lái)自湖南的游客王先生報(bào)案，稱(chēng)手機(jī)丟了。副所長(zhǎng)老鳳海主動(dòng)聯(lián)系尋找，最終在景區(qū)的旅游觀光車(chē)上找到了丟失的手機(jī)。

2017年5月2日，售票處的工作人員報(bào)警，稱(chēng)有游客把手機(jī)落在了售票處，請(qǐng)警方幫助找到失主。接警后，民警白錦梅立即調(diào)取監(jiān)控視頻，在確定失主后，經(jīng)過(guò)3小時(shí)的尋找才找到了失主。

2017年5月29日下午，派出所接到游客李女士電話(huà)報(bào)警，稱(chēng)手機(jī)丟了。接到報(bào)警后，民警陳文斌利用監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控資料。監(jiān)控資料顯示，李女士有可能把手機(jī)遺落在購(gòu)物中心。李女士回憶說(shuō)曾在購(gòu)物中心租過(guò)棉大衣。陳文斌迅速來(lái)到購(gòu)物中心，最終在租借棉大衣的角落里找到了李女士的手機(jī)。

2017年6月2日，香港游客一行6人找到派出所民警，希望能協(xié)助解決其住宿、向?qū)?、旅游線(xiàn)路等問(wèn)題。派出所立即組織兩名民警幫助解決其實(shí)際困難。派出所熱情執(zhí)法的態(tài)度受到香港游客的贊揚(yáng)，紛紛請(qǐng)求與民警合影留念。

為方便游客，國(guó)家森林公園派出所設(shè)立移動(dòng)警務(wù)車(chē)，一年四季為游客服務(wù)。比如，開(kāi)具臨時(shí)身份證明為游客節(jié)省購(gòu)票時(shí)間。在旅游旺季全所民警日平均工作時(shí)間14小時(shí)以上，尤其在國(guó)慶、中秋等假期，景區(qū)入園游客迅猛增加的情況下，派出所全體民警取消休假，24小時(shí)堅(jiān)守在崗位上，加強(qiáng)執(zhí)勤巡邏力度，維持景區(qū)治安秩序，提升了四方游客的安全感和滿(mǎn)意度。

48小時(shí)的緊急救助

2015年8月11日，來(lái)自河北的兩名游客進(jìn)入景區(qū)游覽。因被景區(qū)美景吸引，不知不覺(jué)中他們已經(jīng)離開(kāi)旅游公路徒步進(jìn)入了未開(kāi)發(fā)區(qū)域，進(jìn)山不久便迷路了。尋找出路未果，二人便撥打了國(guó)家森林公園派出所的報(bào)警電話(huà)。接警后，派出所民警上報(bào)公安局后立即上山尋找，但因?yàn)槭謾C(jī)定位誤差較大，民警雖經(jīng)連夜尋找依然無(wú)法判定具體位置。天剛亮，一夜未眠的民警突然想到轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行低空游覽服務(wù)的直升飛機(jī)。民警當(dāng)即聯(lián)系飛機(jī)管理單位協(xié)調(diào)尋人。時(shí)任派出所教導(dǎo)員的秦世彬登上飛機(jī)，與地面搜救民警協(xié)同配合，終于在一片地勢(shì)復(fù)雜、人跡罕至、猛獸出沒(méi)的山林中發(fā)現(xiàn)了迷失人員的蹤跡，指引地面搜救人員將二人救出。

冒死救援，義無(wú)反顧

“非常感謝你們的及時(shí)救援，避免了一起特大交通事故?！边@是阿爾山交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)時(shí)任國(guó)家森林公園派出所所長(zhǎng)張憲軍的一句話(huà)。

2011年7月23日，國(guó)家森林公園派出所接到游客電話(huà)求助，稱(chēng)有一輛銀灰色商務(wù)車(chē)在行駛到阿爾山旅游公路49公里處時(shí)發(fā)生交通事故請(qǐng)求救援。接到報(bào)警后，張憲軍立即組織民警前往事故現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，張憲軍看到事故車(chē)輛已經(jīng)翻入河水中。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，車(chē)內(nèi)共有12人，已有兩人遇難，7名輕傷員和兩名重傷員在公路上等待救援，還有一名女士卡在車(chē)內(nèi)尚未救出。張憲軍留下3位民警照顧受傷人員，自己帶領(lǐng)副所長(zhǎng)張憲純下橋救人。車(chē)內(nèi)被困的那位女士的右腳腳踝被壓在前座下，且左眼和腦部已撞傷流血，整個(gè)人陷入昏迷狀態(tài)。見(jiàn)此情況，張憲軍找到一塊大石頭當(dāng)支點(diǎn)，用撬棍將座墊撬開(kāi)。這時(shí)，汽車(chē)油箱已經(jīng)出現(xiàn)泄漏情況，張憲軍毅然鉆入隨時(shí)可能發(fā)生爆炸的車(chē)內(nèi)，經(jīng)過(guò)十幾分鐘的努力，終于將那名被困人員從車(chē)?yán)镒Я顺鰜?lái)。就在他們剛剛轉(zhuǎn)移到公路上時(shí)，汽車(chē)發(fā)生了自燃。由于救助及時(shí)，3名重傷人員都脫離了生命危險(xiǎn)。

積極參與5A級(jí)景區(qū)建設(shè)

迅猛增長(zhǎng)的游客量，對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生造成了很大壓力。在景區(qū)旅游高峰期到來(lái)前，派出所民警積極參與觀光榆樹(shù)移栽，觀光盆景澆水、施肥，對(duì)供游客休息的長(zhǎng)椅進(jìn)行檢修、刷漆，清掃道路，撿拾垃圾等工作，積極參與旅游環(huán)境建設(shè)。這不僅增進(jìn)了民警與轄區(qū)單位的良好關(guān)系，更是提升了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

阿爾山地質(zhì)風(fēng)貌獨(dú)特，景色秀美，全國(guó)重要的賽事競(jìng)相在這里舉辦，其中包括“2017中國(guó)自行車(chē)聯(lián)賽—內(nèi)蒙古阿爾山站”“阿爾山礦泉ARSF100國(guó)際山地越野賽活動(dòng)”“2017年內(nèi)蒙古冰雪旅游季開(kāi)幕式”“中國(guó)阿爾山杜鵑節(jié)”等多項(xiàng)重要賽事及活動(dòng)。每次接到安保任務(wù)后，派出所民警都克服出勤早、線(xiàn)路長(zhǎng)、比賽時(shí)間長(zhǎng)等各類(lèi)困難，發(fā)揚(yáng)森林公安不怕困難的優(yōu)良作風(fēng)，通過(guò)熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤進(jìn)一步展示了森林公安的風(fēng)采，成為了比賽選手及游客們?cè)诰皡^(qū)里的安全屏障。

為了更好地維護(hù)景區(qū)秩序和保障游客的安全，派出所在防火期時(shí)，還積極對(duì)進(jìn)入公園的游客進(jìn)行林區(qū)防火知識(shí)及森林法律法規(guī)的宣傳，讓游客牢固樹(shù)立“進(jìn)入林區(qū)防火第一”防火安全意識(shí)。派出所每年5月份開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，組織全體民警學(xué)習(xí)旅游知識(shí)和法律知識(shí)，讓執(zhí)勤民警執(zhí)法更規(guī)范、旅游服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。

阿爾山派出所民警把游客利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把游客需要作為第一選擇，把游客滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。他們覺(jué)得，只有向游客提供這樣的5A級(jí)的平安服務(wù)，才能映襯出這5A級(jí)景區(qū)更多的美。