互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學生“網(wǎng)絡談心”的利弊淺析

樊錫勛

摘 要：“網(wǎng)絡談心”是一種為了適應新時代的快速發(fā)展和信息的高速進步而產(chǎn)生的思想政治教育新途徑、新方法?！熬W(wǎng)絡談心”使談話雙方跳出了談話時間、地點等諸多方面的限制，使談心者可以暢所欲言，使聆聽者能夠隨時備案。本文試圖通過對“網(wǎng)絡談心”的優(yōu)勢與局限性分析，從而使“網(wǎng)絡談心”在高校輔導員思想政治教育工作中的發(fā)展起到一定推動作用。

關鍵詞：網(wǎng)絡談心；思想政治教育；優(yōu)勢；局限

知心談心是高校輔導員參入學生管理進行思想政治教育的重要任務。作為高校政治輔導員，新形勢下要努力成為當代大學生的知心朋友和人生導師，引導大學生健康成長和成才，尤其要注意談心談話工作的形式創(chuàng)新和工作的有效開展。隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，大學生能夠及時的通過網(wǎng)絡獲取各種信息。各種信息的傳播，對當代大學生的人生觀、價值觀和行為方式都產(chǎn)生了深刻的影響。當代信息技術的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡信息技術的迅速發(fā)展，為高校思想政治教育工作的發(fā)展提供了便捷的現(xiàn)代化的手段，拓寬了高校思想政治教育工作的空間和渠道。重視和積極利用信息網(wǎng)絡技術，可以提高思想政治教育工作的時效性，擴大覆蓋面，增強影響力。充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒體在信息傳播和思想交流中的強大優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)絡思想政治教育，是新時期班級管理和大學生思想政治教育的有益嘗試。它提供了一個良好的平臺，為學生傾吐自己的聲音，為輔導員及時發(fā)現(xiàn)學生存在的問題提供了便利。

一、“網(wǎng)絡談心”的提出

目前，“網(wǎng)絡談心”沒有明確的定義?！熬W(wǎng)絡談心”是借用各種網(wǎng)絡手段來幫助學生解決各種問題的途徑，以網(wǎng)絡作為載體，輔導員使用電子郵件、QQ網(wǎng)絡聊天、微信聊天、朋友圈、QQ空間等手段來幫助學生解決心理困惑、專業(yè)困惑等問題?！熬W(wǎng)絡談心”的根本任務和目的是引導和教育學生，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀和高尚道德情操。

二、“網(wǎng)絡談心”的優(yōu)勢

（一）“網(wǎng)絡談心”，大多數(shù)學生樂于接受

網(wǎng)絡為人類架起了網(wǎng)絡溝通交流的橋梁，可以用心說話和感受彼此。從另一方面來說網(wǎng)絡的魅力在于溝通和交流。當今大學生有兩個主要特點：一方面非?？释嬲\的溝通和交流；另外一方面又格外的自我保護，害怕和別人交流，害怕別人拿自己的問題大做文章。這兩個特點是矛盾而共存的。期待真誠交流的同時又害怕別人會針對自己的問題對自己進行傷害。怎樣才能兩全其美的解決這個問題，目前看來網(wǎng)絡可以。帶著痛苦，我不想告訴我的同學——不安全，不愿意告訴他們的父母——他們不理解，不想告訴他們的朋友——羞恥。怎么辦？目前“網(wǎng)絡談心”是學生普遍都能夠接受的一種渠道。學生說完了自己的問題，自身得到了釋放，心里就會變得輕松。輔導員知道了學生的訴求和班級管理存在的問題，就可以有針對性的進行指導和改善。這正是“網(wǎng)絡談心”的獨特的魅力所在。

（二）“網(wǎng)絡談心”，在談心中進行教育

面對面的交流使大部分學生難以在輔導員面前吐露自己的心聲，很難在短時間內(nèi)建立相互的信任關系，敏感的問題難于開口。比如，對于違反紀律情節(jié)比較嚴重的學生，讓他們以留言、郵件等方式寫一份 300 字左右的違紀情況說明，描述當時的違紀的想法和原因。情況說明即不要寫成保證書，更不要搞成檢討書。輔導員從情況說明中分析學生違紀的真實的原因，告訴學生不要再犯類似的錯誤了，要知道如何合理的處理學習和其他方面的問題。在寫情況說明的時候，一方面可以鍛煉學生語言組織的能力和寫作能力，另一方面在寫情況說明的時候從內(nèi)心深處觸及了學生的理解和思考。避免了當面處理此類問題的傳統(tǒng)方式帶給學生“沒面子”的感覺。

（三）“網(wǎng)絡談心”，真摯、切實、真切

輔導員用自己的真心和真誠來傾聽學生的訴求?，F(xiàn)在很多在校大學生在日常人際交往、專業(yè)課程學習和日常集體生活中難免都會遇到各種各樣的困惑和疑慮。他們可以在網(wǎng)絡上通過各種手段反映給輔導員，尋求輔導員的幫助和解答。

（四）“網(wǎng)絡談心”，隨時、隨地、隨處都可以進行

隨著網(wǎng)絡的普及和智能手機app的發(fā)展，學生在任何空閑的時間，任何地點，都可以利用QQ、微信等網(wǎng)絡手段，向輔導員反映各類問題，不受時間和地點的限制；而且聊天記錄可追溯，避免了忘記話題的尷尬，也便于后續(xù)的追蹤談話?！熬W(wǎng)絡談心”配合各種有趣的表情包，容易拉進與學生之間的距離，使得談話能在輕松愉快的環(huán)境的下進行。在網(wǎng)絡技術的幫助下，完成了一對一針對性的交流。它也是及時發(fā)現(xiàn)當下學生普遍存在問題的便捷方式，也是溝通和建立信任的重要橋梁。讓學生把看到、聽到和想到的都可以直接反饋到自己的輔導員。今天，學生和輔導員和任課教師溝通都不夠好。這一方法顯示出更大的活力。網(wǎng)絡傳播被學生視為“靈魂之窗”?！办`魂之窗”的網(wǎng)絡就像磁鐵一樣吸引著學生進行信息的傳遞和交流。它可以讓學生更加準確的了解自己的輔導員，能夠更加深入的知曉學校的各項政策，能夠更加清晰的知曉班級的管理制度和每個學生存在的具體問題。學生咨詢的話題涉及專業(yè)課程設置咨詢、學校的政策和班級管理制度，包括個人的學業(yè)和成長成才及學生的衣食住行、情緒、情感等各個方面。通過網(wǎng)絡談話，我們充分調(diào)動了學生及時傾訴內(nèi)心苦悶的積極性?！盁釔壅n堂，熱愛學生，熱愛生活”的理念得到加強。作為輔導員，能夠及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理困擾學生的各類問題，如學生的專業(yè)學習問題、考研問題、就業(yè)問題、個人情感問題和學生對于班級管理的意見和建議等。及時提供相關信息和改進意見。

三、“網(wǎng)絡談心”的局限

（一）信息的不確定性

網(wǎng)絡聊天使學生避免了面對面交流的尷尬，同時由于自身的虛擬性，難免會有一些虛假信息。通過QQ、微信或電子郵件進行交流，對來訪學生的反映缺乏觀察。造成不能準確的把握談心的進程和效果。

（二）談心環(huán)境的不穩(wěn)定性

由于網(wǎng)絡環(huán)境的不穩(wěn)定，諸如停電等客觀因素的存在，可能會出現(xiàn)掉線、病毒入侵等問題，可能會中斷談心。造成不必要的誤解。

（三）客觀條件的不確定性

如技術水平和網(wǎng)絡環(huán)境?！熬W(wǎng)絡談心”要求教師和學生有良好的互聯(lián)網(wǎng)操作能力。另外，由于網(wǎng)絡的開放性，網(wǎng)絡黑客不停傳播病毒、竊取數(shù)據(jù)，一旦造成談話內(nèi)容的泄漏，后果將是無法彌補的。

（四）問題追溯的困難性

有些學生前期找輔導員談話只是帶著試探的目的，本身的虛擬性和保護性，因此造成老師在第一次談話后，如果彼此不能建立信任關系，不能夠進行良好的溝通，以后將很難再走進他們的內(nèi)心。

總之“網(wǎng)絡談心”是互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的輔導員針對大學生進行思想政治教育知心談話的新模式，為高校輔導員開展思想政治教育工作提供了新的平臺。它既有獨特的優(yōu)點，又有自然的缺點。我們必須充分利用“網(wǎng)絡談心”本身的優(yōu)勢，盡可能改進本身的弊端，積極幫助大學生成長成才。

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（作者單位：青島黃海學院汽車與船舶工程學院）