淺談和諧企業(yè)中的和諧管理

張敏艷

近年來(lái)，我國(guó)專家學(xué)者把和諧管理作為單一管理理論進(jìn)行專題研究，他們提出和諧中“諧”考慮的是科學(xué)化、物化的東西，它講究的是比例協(xié)調(diào)、配合得當(dāng)、可以科學(xué)安排；“和”更多看到的是人的心理感覺(jué)、心理感受。和諧管理最高的境界是要達(dá)到無(wú)為而治的狀態(tài)。和諧管理，就是既有客觀的、比例得當(dāng)?shù)?、科學(xué)的“諧”的完美，又有主觀的、感覺(jué)良好的、情感的“和”的融合。但如何構(gòu)建？怎樣構(gòu)建？又是企業(yè)需要努力探索和研究的一項(xiàng)新課題。筆者認(rèn)為，企業(yè)要和諧發(fā)展，首先管理要和諧。和諧企業(yè)的構(gòu)建除了繼續(xù)保持企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭外更重要的是營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，使員工有一個(gè)歸屬感。

一、和諧企業(yè)，必須強(qiáng)化思想政治工作

思想政治工作是一個(gè)老話題，但這個(gè)老話題確是政治思想工作者所需要不斷研究的課題。

（一）思想工作者要擺正自己的位置，不以教育者自居，不以空洞的說(shuō)教替代有血有肉有內(nèi)涵的思想政治工作；不能人云亦云，要從實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，實(shí)事求是，深入細(xì)致，“對(duì)癥下藥”?，F(xiàn)代員工早已厭倦了所謂的“大道理”和理論說(shuō)教，他們需要的是能扎扎實(shí)實(shí)地解決他們?cè)诠ぷ?、生活中遇到的?shí)際困難。所以我們的思想工作者，要善于觀察和換位思考，少些指責(zé)，少扣帽子，真正做到公司與員工之間的橋梁。

（二）思想工作者要真正了解基層員工的想法，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。從以往事件來(lái)看，有些問(wèn)題的產(chǎn)生雖然有一定的偶然性但卻并不是一蹴而就的。怎樣化解員工在思想上產(chǎn)生的疙瘩，這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，要懂得去傾聽(tīng)，要真心聽(tīng)，耐心聽(tīng)，聽(tīng)完，聽(tīng)全。當(dāng)然，因?yàn)閱T工政治覺(jué)悟有所不同，他們的言論有時(shí)或許偏激、消極了些，這并不表示我們可以置之不理，還是需要我們思想工作者立場(chǎng)要和公司保持一致，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和口徑，去化解矛盾。

（三）思想政治工作要注意靈活性。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，難免遇到現(xiàn)實(shí)難題，職工的思想也難免會(huì)發(fā)生波動(dòng)變化，這就需要我們采取靈活多樣的形式加強(qiáng)思想政治工作。筆者認(rèn)為除了現(xiàn)在經(jīng)常開(kāi)展的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、公民道德教育培訓(xùn)等方式外，應(yīng)該讓員工走出去看看兄弟企業(yè)改革的典型經(jīng)驗(yàn)，用真實(shí)事例來(lái)說(shuō)話。另外筆者認(rèn)為公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部先進(jìn)員工的報(bào)道和宣傳，多挖掘一下他們身上的動(dòng)人事跡并加大宣傳力度，用員工身邊的事跡來(lái)教育員工、感染員工，這樣或許會(huì)得到事半功倍的效果。

（四）思想政治工作要注重加強(qiáng)它的實(shí)效性。如今員工的思想問(wèn)題大多數(shù)是從考慮自身切身利益和實(shí)際困難緊密聯(lián)系在一起的。因此在教育他們正確對(duì)待個(gè)人利益的同時(shí)，更應(yīng)該設(shè)身處地的為員工著想，考慮下他們的正當(dāng)利益和承受能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多多主動(dòng)深入到基層調(diào)查研究，為員工排憂解難，辦實(shí)事，重實(shí)效。只有把握好員工的當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，他們才會(huì)中心擁護(hù)企業(yè)的改革，支持改革，甚至推動(dòng)改革。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須構(gòu)筑企業(yè)凝聚力工程

所謂企業(yè)的凝聚力，就是能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力，而綜合性地提高企業(yè)素質(zhì)的工作即被稱作凝聚力工程。目前，國(guó)有企業(yè)大多已建立起各具特色的企業(yè)文化，但在實(shí)際工作中，企業(yè)透明度不夠，激勵(lì)機(jī)制不明確，員工干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，閑得閑，忙得忙等現(xiàn)象還在一定程度上存在，員工的個(gè)人價(jià)值不能真正體現(xiàn)。要形成強(qiáng)烈持久的凝聚力，是否可以從以下幾方面著手：

（一）在建立和保持企業(yè)的橫向、縱向合作過(guò)程中，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今國(guó)有企業(yè)內(nèi)部部門(mén)職能和員工職責(zé)劃分十分明確，這樣雖然能使大家各司其職，能將公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)在縱向上迅速傳達(dá)，卻在一定程度上造成部門(mén)橫向間的合作隔閡，會(huì)出現(xiàn)責(zé)任推托現(xiàn)象。因此企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)精神”，鼓勵(lì)部門(mén)間、員工間為了一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，人人爭(zhēng)得“團(tuán)體分”、爭(zhēng)做“團(tuán)體冠軍”，使團(tuán)隊(duì)精神成為企業(yè)的精神支柱。培育共同奮發(fā)向上的企業(yè)精神，樹(shù)立了一面團(tuán)結(jié)的旗幟，開(kāi)辟了一個(gè)行動(dòng)的指南，凝聚人心，弘揚(yáng)士氣，把全體員工擰成了一股繩，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和改革進(jìn)程中展現(xiàn)出堅(jiān)韌的生命力和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

（二）建立尊重人才的用人機(jī)制，營(yíng)造員工成長(zhǎng)的新環(huán)境。企業(yè)凝聚力的大小直接反映在企業(yè)人才的流動(dòng)上，人才上下、左右、內(nèi)外合理流動(dòng)，就會(huì)調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)；但企業(yè)人才只流出不流進(jìn)，即人才流失，則會(huì)造成企業(yè)“失血癥”，制約企業(yè)發(fā)展，動(dòng)搖企業(yè)人心，造成企業(yè)人才再次流失的潛在危機(jī)。而企業(yè)人才流動(dòng)的合理性又很大程度上取決于企業(yè)用人機(jī)制的合理性。所以，建立優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，是企業(yè)留住、吸引人才，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要手段。國(guó)有企業(yè)要在確保企業(yè)員工思想穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加速企業(yè)人才上行、下行和平行的合理有效流動(dòng)，試行“首位晉升”、“末位淘汰”、“崗位流動(dòng)”等制度，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到激勵(lì)員工、增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)與活力的目的。

（三）重視員工文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。企業(yè)職工的文化活動(dòng)是展示企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)文化、凝聚職工的重要工程?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的文化活動(dòng)大多具有局限性，員工參與面不高，內(nèi)容不是特別豐富，活動(dòng)的頻率也不是很高，不能滿足員工要求。應(yīng)該在一定程度上增加員工文化活動(dòng)的次數(shù)，增強(qiáng)活動(dòng)的影響層面，給員工提供相互交流感情的機(jī)會(huì)。特別有些 國(guó)企基層員工工作強(qiáng)度大，也可以將開(kāi)展文化活動(dòng)以指標(biāo)的形式下派到各基層部門(mén)，由各部門(mén)自行掌控，這樣既豐富了員工的業(yè)余生活又不必占用基層員工大量的休息時(shí)間，增強(qiáng)了活動(dòng)的可操作性。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須建立企業(yè)文化導(dǎo)向型的管理模式

現(xiàn)在的國(guó)有企業(yè)大多為集團(tuán)公司，這就意味著要面臨將總公司的企業(yè)文化滲透到各控股公司去的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，集團(tuán)型企業(yè)的內(nèi)部文化必須建立起導(dǎo)向型的管理模式。

文化導(dǎo)向型的管理模式指的是集團(tuán)的總公司通過(guò)文化的各種載體，對(duì)所屬公司的精神層面、制度層面進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、協(xié)同的一系列管理控制體系。現(xiàn)在很多企業(yè)為了將企業(yè)文化不折不扣地貫徹到下屬公司，將總部員工中的一些精英份子下派到各子公司擔(dān)任要職，要求部門(mén)經(jīng)理定期走訪考察所屬公司，將公司所有受訓(xùn)層面直接擴(kuò)大到子公司的職員并利用各類報(bào)刊、宣傳資料將企業(yè)發(fā)展信息進(jìn)行全方面的傳達(dá)。但筆者認(rèn)為要真正建立起導(dǎo)向型的管理模式，最有效的方式是總公司將自身的文化以制度的形式在子公司中建立起來(lái)。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為人們所接受，企業(yè)文化的復(fù)制和移植才能成功。經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性，這樣才能使總公司的企業(yè)文化滲透得到有效保障。

四、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展

構(gòu)建和諧企業(yè)，在創(chuàng)造和諧的企業(yè)人文環(huán)境中，保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是必須的，更為關(guān)鍵的是要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所謂可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在追求生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，錘煉團(tuán)隊(duì)能力、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高市場(chǎng)地位、保持競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、儲(chǔ)備發(fā)展力量，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。而和諧企業(yè)的重要目標(biāo)，是通過(guò)提供和諧的工作氛圍，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性，保證企業(yè)效益的持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

和諧管理就是要以和諧促效益，以效益促和諧，二者并舉，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。單純追求效益而不顧企業(yè)和諧，是一種短視行為，即使有了一定眼前效益，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。和諧是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧的保證，兩者互為因果，互相促進(jìn)。只有一手抓“和”，一手抓“諧”，員工的積極性才能得到充分的發(fā)揮，和諧與效益才能同步發(fā)展。如此和諧才是真正的和諧，效益才是永久的效益。