電子商務(wù)背景下京東物流模式的研究

王玲

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也得到人們的廣泛關(guān)注，而此時(shí)電商企業(yè)所選用的物流模式也不斷接受著新的挑戰(zhàn)。京東商城作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電子商務(wù)企業(yè)之一，其自身的物流模式發(fā)展現(xiàn)狀好壞，都是值得探討的問題。本文結(jié)合當(dāng)前典型的物流發(fā)展模式利用SWOT分析的方式探討了兩種物流模式的利弊及發(fā)展機(jī)遇；電商物流企業(yè)應(yīng)要重視威脅，抓住機(jī)遇，提升企業(yè)實(shí)力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

關(guān)鍵詞：京東物流 電子商務(wù) 物流模式

1 引言

隨著近年來電子商務(wù)快速發(fā)展，我國(guó)的電商也迅速發(fā)展起來，但是由于我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，它發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商發(fā)展進(jìn)步的腳步，，物流設(shè)施設(shè)備能力低，物流企業(yè)信息技術(shù)水平較低，物流管理體制存在較大問題。本文通過對(duì)該京東企業(yè)電子商務(wù)物流模式的研究，對(duì)京東物流未來發(fā)展模式提出了相應(yīng)策略，解決其物流發(fā)展中所遇到的瓶頸，以使得減少物流成本，提高企業(yè)效益。

2 京東物流模式SWOT分析

2.1 自建物流

優(yōu)勢(shì)（S）：自建物流服務(wù)相比外包于第三方物流企業(yè)可以節(jié)省更多的成本。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的產(chǎn)業(yè)，有利于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和分銷商的控制，提高物流作業(yè)效率，降低費(fèi)用支出。

劣勢(shì)（W）：自建物流體系的初期需要投入巨大的人力、物力以及資金，沒有龐大的資金鏈的支撐是很難做到的。

機(jī)會(huì)（O）：伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)略用戶也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也越來越完善，使得網(wǎng)民能夠更放心網(wǎng)上購(gòu)物，而且越來越完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋為B2C商家奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

威脅（T）：雖然現(xiàn)在的京東商城已經(jīng)趨于更加完善的狀態(tài)，但還是存在很多實(shí)力很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如淘寶商城和天貓。

2.2 第三方物流

優(yōu)勢(shì)（S）：第一，成本較低。公司在發(fā)展之初，選擇3PL，初期物流成本更低。第二，更加專業(yè)。第三方物流擁有著更加專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)，更加完善的物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施以及成熟的物流運(yùn)作方式。

劣勢(shì)（W）：企業(yè)無法對(duì)物流部分直接控制，不能直接面向客戶，這樣即使雙方出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題時(shí)，也不會(huì)直接反饋到企業(yè)，會(huì)造成物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，而且不能最大程度地服務(wù)于顧客。

機(jī)會(huì)（O）：第三方物流企業(yè)正在發(fā)展壯大，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也正趨于完善化，我國(guó)的多種發(fā)達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)為第三方物流企業(yè)的運(yùn)輸配送提供了很大的便利。正在逐步適應(yīng)物流技術(shù)的現(xiàn)代化趨勢(shì)發(fā)展。

威脅（T）：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較晚，物流設(shè)施設(shè)備相對(duì)落后，同時(shí)對(duì)現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)不足。國(guó)外先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備技術(shù)能夠帶去高效率、低失誤的物流操作手段，國(guó)外物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

3 京東商城發(fā)展對(duì)策

根據(jù)京東商城物流模式的現(xiàn)狀，主要采用以自營(yíng)物流與物流業(yè)務(wù)外包相結(jié)合的物流配送方式最為合理，自建物流可以提高京東的貨物配送時(shí)效，節(jié)約儲(chǔ)存成本和采購(gòu)成本等。而第三方物流可以節(jié)約配送費(fèi)用，伴隨電商的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)人群的激增，京東商城至今也無法實(shí)現(xiàn)211及時(shí)送達(dá)的諾言，即使是隔日達(dá)也沒辦法確保百分百實(shí)現(xiàn)，從而會(huì)降低對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，降低客戶滿意度。

3.1 發(fā)揮產(chǎn)品的集中優(yōu)勢(shì)

第一，將所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行分類，劃分出自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況整理出銷量較大、比較受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，這類商品可以多存貨，與此相反商品盡量削減庫(kù)存量以降低庫(kù)存成本。

第二，對(duì)優(yōu)勢(shì)品牌進(jìn)行廣告宣傳，提高產(chǎn)品以及京東商城的知名度是至關(guān)重要的，盡量把消費(fèi)者引入此平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，并且建立專業(yè)的客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)，以這樣滾雪球的方式讓京東的顧客群越來越大。

3.2 不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)先進(jìn)的配送方式

第一，積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的物流人才，一個(gè)能夠生存下來的企業(yè)是不能缺乏創(chuàng)新能力的，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)以及好的企業(yè)文化可以潛移默化的影響員工，讓員工能夠自我管理是管理的先進(jìn)所在。

第二，購(gòu)置先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備，提升物流作業(yè)效率。能夠提高操作的有效性，降低失誤率。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，京東原有的物流模式可能已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，如果京東商城想要更龐大的顧客群就必須學(xué)習(xí)創(chuàng)新新的物流模式，而且一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是不能缺少創(chuàng)造力的，積極創(chuàng)新，改進(jìn)自身不足，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

4 結(jié)論

京東商城在迅速成長(zhǎng)，在物流模式的選擇方面面臨著不同的選擇，但無論是自營(yíng)物流還是選擇3PL物流都各有利弊。本文利用SWOT分析的方式探討了其中兩種物流模式的利弊及發(fā)展機(jī)遇和威脅，機(jī)遇是企業(yè)必須要把握的，這樣企業(yè)才能更大力度的得到發(fā)展；同時(shí)企業(yè)也要重視自身遇到的威脅，避開威脅，提升企業(yè)實(shí)力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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