輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力提升研究

摘要：作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師和知心朋友。其心理疏導(dǎo)能力不僅影響大學(xué)生心理疏導(dǎo)工作的開展，同時也關(guān)乎大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量。分析輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力的重要性，探索提高輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力的途徑，是新時期思想政治教育工作提出的新要求。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；心理疏導(dǎo)；大學(xué)生

一、提升輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力的重要性

1、是大學(xué)生思想政治工作的重要組成部分

輔導(dǎo)員這一職業(yè)的全稱是“思想政治輔導(dǎo)員”，其定義決定了他所有的工作都要圍繞思想政治這一中心展開。在2006年教育部下發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中明確提到，輔導(dǎo)員要：“了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定”。由此可見，心理疏導(dǎo)工作是大學(xué)生思想政治教育工作的重要內(nèi)容，也是提升高校思想政治教育質(zhì)量的重要組成部分。

2、輔導(dǎo)員工作專業(yè)化職業(yè)化的新趨勢

在2016年12月召開的全國高校思想政治工作會議上習(xí)近平總書記指出：“要整體推進(jìn)輔導(dǎo)員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設(shè)”。同時，在2014年教育部發(fā)布的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中，明確將“處置學(xué)生危機(jī)事件”列為輔導(dǎo)員職業(yè)能力的一項重要內(nèi)容。由此可見，提升心理疏導(dǎo)能力成為輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的必然要求。

3、是構(gòu)建和諧校園與和諧社會的必然要求

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出：“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。2005年，衛(wèi)生部、教育部、共青團(tuán)中央三個部門下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》中提到，要“努力構(gòu)建和完善大學(xué)生心理問題高危人群預(yù)警機(jī)制”。因此，做好大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，不僅能夠降低大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的幾率、提高大學(xué)生的身心健康水平，同時也是構(gòu)建和諧校園與和諧社會的必然要求。

二、輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)工作存在的問題

1、輔導(dǎo)員專業(yè)化程度不高

高校輔導(dǎo)員的教育背景豐富多樣，思想政治教育或者心理學(xué)背景出身的輔導(dǎo)員所占比例很少。然而高校學(xué)生的心理疏導(dǎo)是一項非常復(fù)雜的工作，需要有心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識的輔助。受到專業(yè)性的限制，很多輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中多采取經(jīng)驗化的方式處理，科學(xué)化水平不高，很難運(yùn)用專業(yè)的知識和技能去操作，這就在專業(yè)性上限制了輔導(dǎo)員工作的順利開展。探索提高輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化能力，是目前高校心理健康教育工作面臨的重要問題。

2、輔導(dǎo)員的角色定位不清晰

輔導(dǎo)員的角色定位是“大學(xué)生人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”。知心朋友的的角色決定了這一群體既不是專業(yè)心理咨詢師也不是專業(yè)的心理醫(yī)生，他們不具備專業(yè)的知識和技能對學(xué)生的心理問題進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)。輔導(dǎo)員對高校學(xué)生的心理疏導(dǎo)是通過建立預(yù)警機(jī)制、調(diào)配校內(nèi)外各種專業(yè)資源、對嚴(yán)重的心理危機(jī)狀況進(jìn)行轉(zhuǎn)介的形式來實現(xiàn)的。但很多輔導(dǎo)員對自己的角色定位并不清晰，有些對學(xué)生心理問題的干預(yù)過于深入，化身成了專業(yè)的咨詢師進(jìn)行處理。這不僅不能化解心理問題，還很有可能進(jìn)一步加劇問題的程度和影響，造成不可估量的后果。

三、提升輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)工作水平的途徑

1、將理論學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合

當(dāng)前高校對提高輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)工作的重視程度日益提高，開展了各種形式的理論學(xué)習(xí)，力求提高輔導(dǎo)員的理論水平和業(yè)務(wù)能力。但理論知識只有用于實踐才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有的工作體系，如新生適應(yīng)性教育、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等平臺開展心理預(yù)防工作。實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)和實踐服務(wù)相連接，打通理論知識和實際操作之間的通道。

2、培養(yǎng)一支得力的干部反饋隊伍

在學(xué)生管理的過程中，輔導(dǎo)員不是唯一的參與者，他身后的群團(tuán)組織和學(xué)生干部都是輔助管理的重要幫手。大學(xué)生平時的生活學(xué)習(xí)都在一起，他們最了解彼此，出現(xiàn)問題也能第一個發(fā)現(xiàn)。輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)和管理好自己的左膀右臂，讓學(xué)生干部和發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而大大提高工作的效率。輔導(dǎo)員應(yīng)建立一套從宿舍長、黨員到主要學(xué)生干部的完整的信息反饋體系，做到出現(xiàn)問題能及時匯報給輔導(dǎo)員，在心理問題出現(xiàn)的初期就能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時在班級應(yīng)該配置心理委員，以宣傳和普及相應(yīng)的心理健康知識、發(fā)現(xiàn)和匯報可能存在的心理問題，爭取工作的主動性。

3、充分利用校內(nèi)外各種資源

輔導(dǎo)員工作過程中的最大優(yōu)勢是可以調(diào)配到各種校內(nèi)外資源為學(xué)生服務(wù)。從校內(nèi)來看，輔導(dǎo)員可以從專業(yè)教師以及學(xué)校其他部門全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，為心理危機(jī)干預(yù)提供準(zhǔn)確有效的信息；可以開展豐富多樣的課余活動提高學(xué)生的心理健康水平。從校外來看，輔導(dǎo)員可以聯(lián)系邀請校外專家學(xué)生來校做講座；可以將心理問題比較嚴(yán)重的學(xué)生轉(zhuǎn)介到專業(yè)的心理咨詢中心或者精神科醫(yī)院進(jìn)行治療。通過調(diào)配各種資源，提高心理疏導(dǎo)的有效性，為此項工作的開展提供更加廣闊的空間。

4、靈活工作方式和工作場景

心理疏導(dǎo)的過程不僅僅局限在問題出現(xiàn)的后干預(yù)過程，在現(xiàn)實工作中更多的是問題尚未出現(xiàn)的前干預(yù)過程，是以預(yù)防為主，防治結(jié)合的方式開展工作。因此輔導(dǎo)員應(yīng)該充分利用一切和學(xué)生溝通的方式，在任何工作場景開展工作。如在走訪宿舍過程中了解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況、在課堂掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、開展形式豐富的活動以提高團(tuán)體凝聚力、邀請專家開展心理健康教育講座等等。這些方式可以間接提高學(xué)生的心理健康水平，從而降低心理問題發(fā)生的機(jī)率，提高輔導(dǎo)員的工作效率。

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作者簡介：吳遠(yuǎn)征（1988—）女，漢族，江蘇徐州人，助教，文學(xué)碩士，單位：合肥師范學(xué)院電子信息與電氣工程學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。