關(guān)于對信息系統(tǒng)使用情況的分析活動的實證研究

李挺　姚振　郭駿　張靖　方銳

摘 要：針對信息系統(tǒng)使用情況的分析活動開展相應的實證研究，將有助于提高信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)運營工作中發(fā)揮的作用，更好的維護企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定的發(fā)展。本文將結(jié)合實例，對信息系統(tǒng)使用情況的分析活動開展相應的實證研究。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；分析活動；使用

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）09-0024-02

企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下贏得生存和發(fā)展的機遇，就必須最大限度的提升自身的市場核心競爭力，就必須依托于信息化這一手段和途徑，而信息系統(tǒng)的使用則是企業(yè)信息化的關(guān)鍵組成部分之一。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，加之網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)的進步，信息系統(tǒng)將在企業(yè)之間的競爭中發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用。但就現(xiàn)階段信息系統(tǒng)在國內(nèi)外的使用情況來看，不管是在國內(nèi)還是國外，系統(tǒng)的成功率都相對較低。

本文將基于企業(yè)建設信息系統(tǒng)的必要性、所能夠取得的經(jīng)濟效益、管理效益和社會效益和項目需求分析方面，對國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)使用情況分析活動開展實證研究。然后，在此基礎上，探討系統(tǒng)活躍度分析、配置優(yōu)化分析、應用關(guān)聯(lián)關(guān)系分析等方面分析活動的方法。

1 信息系統(tǒng)基本情況簡介

2017年，國網(wǎng)公司基于國家的宏觀政策要求和工作部署，積極開展了應用創(chuàng)新示范、平臺優(yōu)化提升和基層創(chuàng)新試點等三大類132項重點工作。其中，最新上線運行的信息資源分析系統(tǒng)對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)資源使用情況進行分析，為提高運維效率提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

2 必要性分析

首先，信息系統(tǒng)數(shù)量龐大，環(huán)境分配依賴人工。由于國網(wǎng)公司的現(xiàn)實情況決定，信息系統(tǒng)軟硬件設備規(guī)模龐大，信息系統(tǒng)測試、上線、升級頻繁，系統(tǒng)運行環(huán)境的劃分仍然依賴傳統(tǒng)的人工操作方式，存在效率低、隨意性大、手工操作易出錯的風險，存在大量低技術(shù)含量的重復性工作。其次，傳統(tǒng)部署方式效率低、易出錯。再次，業(yè)務系統(tǒng)升級、檢修虛停機，導致服務中斷。最后，目前業(yè)務系統(tǒng)在升級檢修時大多需要停機，導致服務中斷，一旦升級失敗，系統(tǒng)回退費時費力。急需一種全新的交付模式，在保障服務連續(xù)性的前提下，能順利完成系統(tǒng)檢修升級作業(yè)。

綜上所述，有必要開展面向云環(huán)境下的資源快速精準交付模式的研究，實現(xiàn)對云資源下業(yè)務應用系統(tǒng)規(guī)劃化管理，提升云資源整體運維工作效率。降低云環(huán)境下業(yè)務應用部署工作的復雜度。

3 經(jīng)濟效益分析

（1）提高運維工作效率，保證部署成功率。隨著公司信息化建設工作的深入開展，信息化軟硬件設備日益增加，業(yè)務應用系統(tǒng)繁多，其相關(guān)信息化運維工作也變得更加復雜，工作量日益加大，通過面向云環(huán)境下的資源快速精準交付模式的研究，將業(yè)務系統(tǒng)運行環(huán)境的管理、分配和業(yè)務系統(tǒng)的升級、部署工作自動化、標準化，提升運維響應速度及部署成功率。（2）降低對運維人力的依賴。由自動化工具替代原有人工操作，標準化的鏡像模板替代對運維人員經(jīng)驗的依賴，將運維人員從大量重復的、低技術(shù)含量的工作中釋放出來，投入到運維模式、運維技術(shù)的創(chuàng)新當中。

4 管理效益分析

（1）運維管理標準化、規(guī)范化。通過面向云環(huán)境下的資源快速精準交付模式的研究將應用系統(tǒng)運行環(huán)境分配、安裝部署、版本升級在各個環(huán)節(jié)進行標準化、規(guī)劃化，依靠自動化工具程序按照既定步驟自動完成作業(yè)，這將有利于公司建立標準化、規(guī)劃化的信息系統(tǒng)資源分配、管理、部署、升級等工作制度及工作流程。（2）敏捷運維、強化支撐。資源快速精準交付模式的應用，使運維響應更快速、控制更可靠，為公司信通運維提供有力的技術(shù)支撐。

5 社會效益分析

（1）服務連續(xù)性。通過云環(huán)境下資源快速精準交付模式的應用，保障信息系統(tǒng)對外服務的連續(xù)性，幫助公司樹立智能電網(wǎng)、堅強電網(wǎng)的企業(yè)形象。（2）專業(yè)引領(lǐng)。通過云計算、自動化、容器化等新技術(shù)和創(chuàng)新的設計理念，推動專業(yè)發(fā)展的同時引領(lǐng)驅(qū)動公司發(fā)展。

6 項目需求分析

6.1 主機組

（1）主機資源使用效率分析。業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)不斷增長，通過對服務器CPU、內(nèi)存、磁盤等硬件資源使用率的同比、環(huán)比分析，得出業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)增長趨勢圖和硬件資源占用曲線圖。綜合各方面硬件資源的使用情況為建設評估是否需要新增服務器提供有效的數(shù)據(jù)支撐。（2）主機檢修計劃分析。針對計劃檢修的服務器，分析該服務器近三個月和去年同期的CPU、內(nèi)存、磁盤使用率以及該服務器相關(guān)的業(yè)務系統(tǒng)的訪問量情況確定服務器的忙閑時間，為主機檢修計劃提供參考。（3）資源回收分析。統(tǒng)計近半年、一年以來，CPU、內(nèi)存、磁盤的平均利用率低于20%的時長比例高于80%的服務器及用戶連接為0的服務器，判斷服務器資源是否被充分利用，對長期閑置的資源重新回收再利用。（4）中間件。通過對JMS服務連接數(shù)、隊列長度、空閑線程數(shù)以及隊列中等待的請求數(shù)進行大數(shù)據(jù)分析了解中間件的使用情況對中間件的效率進行分析，為中間件的合理配置提供數(shù)據(jù)參考。（5）數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫的活動會話、表空間大小、共享池內(nèi)存使用比例、隊列長度和高速緩存讀寫比例了解數(shù)據(jù)庫性能，分析數(shù)據(jù)庫使用情況，為數(shù)據(jù)庫擴容以及數(shù)據(jù)庫參數(shù)合理化配置提供數(shù)據(jù)支撐。

6.2 業(yè)務應用

（1）系統(tǒng)活躍度分析。通過對業(yè)務系統(tǒng)用戶連接數(shù)、接口連接數(shù)、系統(tǒng)模塊總數(shù)、活躍模塊數(shù)和活躍模塊范圍占比分析業(yè)務系統(tǒng)訪問量，為運維資金投放決策人員提供有效的數(shù)據(jù)支撐。（2）系統(tǒng)配置優(yōu)化分析。針對一個業(yè)務系統(tǒng)，分析業(yè)務組件的每個節(jié)點連接數(shù)、響應速度以及部署業(yè)務系統(tǒng)的中間件的連接數(shù)、響應速度是否均衡，中間件所在主機硬件資源使用情況為系統(tǒng)配置優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

7 系統(tǒng)應用分析

如表1。

8 結(jié)語

針對信息系統(tǒng)使用情況的分析活動取得了理想的效果，為信息系統(tǒng)的建設和使用提供了科學、客觀的依據(jù)，極大的提升了企業(yè)的信息化管理能力和水平?？梢灶A見，隨著信息化技術(shù)和管理技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)的使用勢必會取得長足的進步。

參考文獻

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