美言暖心，是鼓勵(lì)更是鞭策

安宇生

卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)我們想改變別人時(shí)，就用贊美來(lái)代替責(zé)備吧。因?yàn)椋@才能激勵(lì)別人不斷地改進(jìn)自己?！?/p>

美國(guó)歷史上第一位年薪過(guò)百萬(wàn)的管理人員名叫史考伯，是美國(guó)鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問(wèn)他：“你到底有什么本事，可以匹配百萬(wàn)年薪？”

史考伯回答：“我對(duì)鋼鐵懂得并不多，我最大的本領(lǐng)是能把員工動(dòng)員起來(lái)。而動(dòng)員員工的最好方法，就是表達(dá)出真誠(chéng)的贊美和鼓勵(lì)。”

贊美和鼓勵(lì)到底有多大力量，我們無(wú)法得知，但是這種力量的確可以改變很多人。

很多年前，英國(guó)倫敦，有一個(gè)小男孩剛剛離開(kāi)學(xué)校，在一家布店當(dāng)?shù)陠T。他早上5點(diǎn)起床打掃全店，每天工作十幾個(gè)小時(shí)。

兩年后，男孩再也不愿忍受。不是因?yàn)樾量?，而是因?yàn)槊恳惶?，他都在機(jī)械地重復(fù)前一天的工作，沒(méi)有贊美和認(rèn)可，沒(méi)有成長(zhǎng)和進(jìn)步，卻多了很多苛責(zé)。

他給校長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，講述城市中的冷漠和現(xiàn)實(shí)。

校長(zhǎng)收到信后，認(rèn)真寫(xiě)了一封言辭真摯的回信。

校長(zhǎng)告訴男孩，他真的很優(yōu)秀，鼓勵(lì)他回到學(xué)校，把所學(xué)的知識(shí)傳授給更年輕的孩子們。

不久后，這個(gè)男孩回到學(xué)校當(dāng)了一名教師，并開(kāi)始撰寫(xiě)小說(shuō)。

他一共創(chuàng)作了76本小說(shuō)，在英國(guó)文學(xué)史上留下了永恒的形象。他的名字叫威爾斯。

威爾斯說(shuō)，如果不是校長(zhǎng)的鼓勵(lì)，他絕不可能在文學(xué)史上留痕！

美言暖心，改變?nèi)松?。其?shí)，不僅是人，動(dòng)物也喜歡聽(tīng)贊美的話(huà)！

小時(shí)候，我們都聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事。

一只烏鴉站在樹(shù)枝上，嘴里叼著一塊肉。狐貍被肉的香味吸引了過(guò)來(lái)，饞得一個(gè)勁兒流口水。為了得到那塊肉，狐貍賠著笑臉討好烏鴉：“烏鴉先生，您的羽毛真漂亮，歌聲真優(yōu)美，您是當(dāng)之無(wú)愧的‘鳥(niǎo)類(lèi)之王?。　?/p>

烏鴉聽(tīng)了，開(kāi)心地大笑起來(lái)。這一笑，肉就從嘴里掉了下來(lái)，狐貍在下面恰好接住。狐貍高興地說(shuō)：“烏鴉先生，您笑口常開(kāi)，我的好運(yùn)就來(lái)啦！”

大家一直覺(jué)得烏鴉自大愚笨、狐貍狡詐奸猾。但其實(shí)，換個(gè)角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)寓言還有另外一層意思。

它告訴我們：每個(gè)人都喜歡被贊美，烏鴉也不例外。美言就像糖衣炮彈，讓人難以招架。

很多了不起的大人物早早明白了這個(gè)道理，所以，他們特別反感無(wú)緣無(wú)故的贊美，拿破侖就是其中一個(gè)。假如有人在他面前贊美奉承，不僅討不到任何好處，還會(huì)招致一頓訓(xùn)斥。

不過(guò)，凡事總有例外，拿破侖手下的一名士兵就讓他高興地接受了贊美。

這名士兵是這樣說(shuō)的：“將軍，您雖然居功至偉，卻最不喜歡奉承話(huà)，真是值得我們學(xué)習(xí)！”

對(duì)于這樣的贊美，拿破侖欣然接受！

發(fā)現(xiàn)沒(méi)？拿破侖之所以接受士兵的贊美，從根本上來(lái)說(shuō)，是因?yàn)槭勘f(shuō)的是事實(shí)，而并非言過(guò)其實(shí)。

實(shí)事求是，恰恰是表達(dá)贊美時(shí)最重要的原則。

明代學(xué)者王世貞撰寫(xiě)的《蘇長(zhǎng)公外記》中記載了一件蘇軾贊美別人的軼事，會(huì)給我們一些啟發(fā)。

北宋詩(shī)人郭祥正有一次途經(jīng)杭州，把自己寫(xiě)的一首詩(shī)拿去給蘇軾鑒賞。

可能是對(duì)詩(shī)作太過(guò)得意，郭祥正不等蘇軾細(xì)看，就聲情并茂地吟哦起來(lái)，直讀得感情四溢，聲聞左右。

讀完詩(shī)后，郭祥正問(wèn)蘇軾：“請(qǐng)問(wèn)，這詩(shī)能評(píng)幾分？”

蘇軾不假思索地說(shuō)：“十分?！?/p>

郭祥正有點(diǎn)不敢相信，疑惑地問(wèn)：“蘇先生，我這詩(shī)真的能得十分？”

蘇軾點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“你剛才吟詩(shī)，七分來(lái)自讀，三分來(lái)自詩(shī)，不是十分又是幾分？”

從蘇軾的評(píng)語(yǔ)來(lái)分析，郭祥正的詩(shī)恐怕并不是很好。但是，郭祥正能如此熱衷于寫(xiě)詩(shī)，并全情投入地朗讀，蘇軾也不想潑他冷水，反而想適當(dāng)?shù)刭澝浪幌?，以示鼓?lì)。

這種贊美并不夸大其詞，讓郭祥正有了一份清醒的認(rèn)識(shí)，也多了一份再接再厲的味道。

美言暖心，是勉勵(lì)更是鞭策，這和沒(méi)有由來(lái)的奉承完全不是一回事。

贊美是真誠(chéng)的，基于事實(shí)的評(píng)價(jià)，自然而然地流露。和奉承相比，贊美少了一些巴結(jié)討好的味道。

所以有人形象地說(shuō)，奉承是從牙縫中擠出來(lái)的，而贊美是自然流出來(lái)的。

美言暖心，這是一種說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。正確運(yùn)用這門(mén)藝術(shù)，會(huì)使被贊美者心情愉悅，而贊美者自己，也同樣感到幸福和快樂(lè)！