鄧苗苗
前段時(shí)間,在川北某縣街道辦的辦公室里,記者見(jiàn)到了這樣一幕,一名信訪(fǎng)工作人員說(shuō)自家父親堅(jiān)持要上訪(fǎng),想問(wèn)問(wèn)怎么勸。街道辦主任說(shuō),你搞信訪(fǎng)這么多年,難道還不知道?他的訴求不符合政策要求,剛好又是你父親,只能靠你自己去解決。
親人之間當(dāng)講“親”,耐心講清楚道理,總能互相理解信任。然而大多數(shù)時(shí)候,信訪(fǎng)干部要面對(duì)的是很多素不相識(shí)的上訪(fǎng)者。有的上訪(fǎng)者來(lái)的次數(shù)多了,熟門(mén)熟路一到辦公室就自己泡茶喝,也有的直接躺在辦公樓大廳地上哭喊有冤情……
這些“無(wú)賴(lài)”的背后有時(shí)的確是無(wú)奈。有名做了11年信訪(fǎng)工作的干部曾幫助過(guò)一名善后問(wèn)題得不到解決而多次上訪(fǎng)的老人,在跟地方政府協(xié)調(diào)后,最終為老人申請(qǐng)到了一筆困難補(bǔ)助。有人問(wèn)他為什么要幫助這些不認(rèn)識(shí)的人,這名干部回答,如果這些上訪(fǎng)者是你的親人呢?干信訪(fǎng)工作同情心很重要。
不論是親人上訪(fǎng),還是把上訪(fǎng)者當(dāng)親人,需要的都是信訪(fǎng)工作者的耐心與用心。離開(kāi)辦公室時(shí),前來(lái)求助的信訪(fǎng)干部正和另一名干部商量,如何跟父親打好“親情牌”。這名干部的建議是,對(duì)于父親合理的訴求,可以光明正大地幫忙辦理而無(wú)需避嫌,然而如果是純粹的無(wú)理取鬧,做好說(shuō)服工作的同時(shí),態(tài)度必須堅(jiān)決。當(dāng)然,這份底氣必須是基于對(duì)事實(shí)與政策的理性分析,而非“多一事不如少一事”的懶政心態(tài)。
本刊見(jiàn)習(xí)記者 甘甜
前些日子去某市采訪(fǎng),遇到一名曾在法院工作過(guò)的采訪(fǎng)對(duì)象。閑聊時(shí)他提到,有段時(shí)間,案件數(shù)量算是地方法院工作的一個(gè)考核指標(biāo),數(shù)量不達(dá)標(biāo)怎么辦?有人一拍腦門(mén),想了個(gè)辦法,將一件案子拆分成幾件來(lái)辦理。
怎么操作呢?他跟記者舉例說(shuō),一對(duì)夫妻鬧離婚,法院可以先立案將離婚的事解決了,財(cái)產(chǎn)和孩子撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題不管能不能在一個(gè)案子內(nèi)判完,都先按下不判,之后再單獨(dú)立案審理。這么一來(lái),一個(gè)案件變成好幾件,數(shù)量可不就噌噌往上漲了?
“太荒唐了!”該采訪(fǎng)對(duì)象對(duì)這種做法滿(mǎn)臉的不認(rèn)同,但同時(shí)也覺(jué)得無(wú)奈,當(dāng)年案件數(shù)量不夠又不能憑空變出案子來(lái)?,F(xiàn)在法院早已不再將數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)了,但結(jié)案率又成了一個(gè)麻煩。
結(jié)案率之事曾鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),為此最高人民法院特意發(fā)文要求取消不合理的年終結(jié)案率考評(píng)。但在現(xiàn)實(shí)中,還有部分法院強(qiáng)調(diào)辦案進(jìn)度,把結(jié)案率作為排名的依據(jù);也有部分法院將結(jié)案率與績(jī)效工資掛鉤,導(dǎo)致結(jié)案率“死而不僵”,變本加厲。
為了結(jié)案率,個(gè)別法院過(guò)分注重調(diào)解,使得許多案件三番五次地進(jìn)入庭前調(diào)解程序,有的甚至還會(huì)動(dòng)員原告撤訴。一名業(yè)內(nèi)人士跟記者介紹,提升結(jié)案率的辦法還有很多:案件辦不完就直接裁定中止;年末動(dòng)員當(dāng)事人撤訴,第二年重新來(lái)立案;今年結(jié)案率夠了,把一些能快速辦完的案子按下不辦,拖延到第二年,給第二年的結(jié)案率“做貢獻(xiàn)”……
有法官呼吁,結(jié)案率當(dāng)然很重要,但考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)合理,并徹底執(zhí)行上級(jí)要求。不合理的考核標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)讓人絞盡腦汁地尋找“應(yīng)對(duì)方案”,有些地方“上有政策,下有對(duì)策”的考核也就失去了意義。