企業(yè)信息化要從實踐中來到實踐中去
——關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的思考

眾所周知，目前建設(shè)行業(yè)的信息化應(yīng)用水平是比較低的。有人說，建設(shè)行業(yè)信息化水平僅比農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的信息化水平略高一點兒，這可能悲觀了一些，但是，建設(shè)行業(yè)信息化程度落后于整個社會的信息化水平，是一個不爭的事實。到底應(yīng)當(dāng)如何評估當(dāng)前建設(shè)行業(yè)的信息化應(yīng)用，并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本人根據(jù)自己親身參與的100多家企業(yè)的實地調(diào)研和自己多年參與企業(yè)信息化工作的實踐，提出了一個基本的劃分方法，把企業(yè)信息化應(yīng)用水平劃分為四個層級：

一是“崗位級”工具性應(yīng)用階段?？梢苑Q為“信息化1.0”。這一階段主要是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)、計算機輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用。

二是“部門級”系統(tǒng)性應(yīng)用階段?？梢苑Q為“信息化2.0”。此階段信息技術(shù)與管理模塊融合，局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品較為成熟，應(yīng)用比較廣泛，顯著提高了管理水平。這個階段，已經(jīng)在零散的軟硬件應(yīng)用基礎(chǔ)上實現(xiàn)了特定模塊的集成。

三是“企業(yè)級”集成性應(yīng)用階段。可以稱為“信息化3.0”。此階段信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理體系整體融合，總體性企業(yè)數(shù)據(jù)貫通的集成應(yīng)用基本實現(xiàn)，應(yīng)用效果明顯。目前，行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)達到了企業(yè)級信息集成應(yīng)用水平。企業(yè)級管理信息集成應(yīng)用的企業(yè)，按規(guī)?？煞譃椤笆畠|級”“百億級”“千億級”和“萬億級”企業(yè)。規(guī)模越大、管理層級越多的企業(yè)，信息化集成應(yīng)用的難度也要大一些。

四是“社會級”互聯(lián)性應(yīng)用階段?？梢苑Q為“信息化4.0”。這是信息化發(fā)展的方向，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正內(nèi)涵所在。目前，少數(shù)優(yōu)秀的大企業(yè)集團在“互聯(lián)網(wǎng)+”的鼓舞下，已經(jīng)開始未雨綢繆，組織專門力量與IT產(chǎn)業(yè)的專業(yè)公司聯(lián)合研究，積極探索，尋求突破，這是值得推崇的。

客觀地講，目前不少企業(yè)還處在崗位級工具性應(yīng)用階段，也就是信息化1.0的水平上，甚至還有一些企業(yè)信息化才剛剛起步。全國只有個別優(yōu)秀企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)級集成性應(yīng)用，也就是達到了信息化3.0應(yīng)用水平，多數(shù)企業(yè)正處于部門級系統(tǒng)性應(yīng)用階段，也就是處在信息化2.0階段。但是，企業(yè)級集成應(yīng)用已經(jīng)成為眾多優(yōu)秀企業(yè)追求的目標(biāo)，因為大家越來越認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)只有盡快消除各種信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)上下的互聯(lián)互通，實現(xiàn)內(nèi)部運營管理的信息共享，才能提升企業(yè)運營管理效率，才能實現(xiàn)與社會信息的共享，才能跟上信息化社會發(fā)展的步伐。

要想實現(xiàn)信息共享，就必須花大氣力攻克信息化企業(yè)級集成應(yīng)用這個堡壘，而要達到企業(yè)級集成應(yīng)用的目標(biāo)，首先要明確我們需要什么樣的信息化，或者說，我們需要信息互聯(lián)技術(shù)幫我們解決企業(yè)運營管理的什么問題，需要一個什么樣的信息化頂層設(shè)計；如何按照“從實踐中來，到實踐中去”的原則去選擇適合企業(yè)實際的建設(shè)模式；選擇什么樣的建設(shè)路徑才能達到信息化實用、好用的目的。

一、企業(yè)級信息化集成應(yīng)用（企業(yè)信息化3.0）的三個基本特征

如果我們要為企業(yè)管理信息化作一個定義性表述的話，我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采用如下表述：所謂企業(yè)管理信息化就是將企業(yè)的運營管理邏輯，通過管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合，實現(xiàn)企業(yè)管理精細化，從而提高企業(yè)運營管理效率，進而提升社會生產(chǎn)力?；谶@一定義，企業(yè)級信息化集成應(yīng)用（我稱之為企業(yè)信息化3.0）應(yīng)當(dāng)具備以下三個基本特征：

1、必須以成本管理為主線的綜合項目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)。

建設(shè)企業(yè)經(jīng)營管理的對象是一個個工程項目，只有將信息互聯(lián)技術(shù)實實在在地應(yīng)用到工程項目的管理實踐中，實現(xiàn)生產(chǎn)要素在工程項目上的優(yōu)化配置，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)力，才是我們所要的信息化。工程項目是建筑企業(yè)的利潤來源，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，建筑企業(yè)的一切管理工作必須以工程項目作為出發(fā)點和落腳點。企業(yè)信息化建設(shè)也必須把“著力點”放在工程項目上，放在工程項目的質(zhì)量、工期、成本、安全、環(huán)保等管理目標(biāo)的完成上，放在業(yè)主、企業(yè)和社會各方對工程項目的目標(biāo)訴求的全面實現(xiàn)上。一個好的工程項目必須做到質(zhì)量優(yōu)、工期短、成本低、安全環(huán)保。也就是說，建筑施工企業(yè)必須以施工承包合同為依據(jù)，通過對工程項目實施有效地組織管理，全面達到合同要求，實現(xiàn)業(yè)主、企業(yè)和政府等相關(guān)方對工程項目的目標(biāo)要求。這就需要企業(yè)嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、高效管理，而企業(yè)管理信息化的過程就是通過信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)管理更加穩(wěn)定、更加科學(xué)、更加透明、更加高效的過程。

建設(shè)企業(yè)作為建設(shè)產(chǎn)品的建造服務(wù)商，要實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，必須首先做到一個個工程項目的收支平衡或者有所盈余，否則，企業(yè)就難以為繼。就目前建筑市場的現(xiàn)實情況看，業(yè)主方比較關(guān)注項目的工期和質(zhì)量，政府為主的社會各方比較關(guān)注項目的安全和環(huán)保，他們對項目的成本和效益則不太關(guān)心。那么，施工企業(yè)就需要也必須重點關(guān)注項目的成本和效益，因為它是施工企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的必要條件。所以說，項目管理是建筑企業(yè)管理的基石，成本管理是項目管理的基石，項目過程管理要以成本管控為主線。

實際上，工程項目的生產(chǎn)建造全過程可以分為兩大過程：一是工程項目的人、料、機、管等生產(chǎn)要素物化為建筑產(chǎn)品的“物化過程”，也就是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)成本的形成過程;二是伴隨建筑產(chǎn)品物化過程而產(chǎn)生的商業(yè)買賣關(guān)系的債權(quán)債務(wù)收支的“貨幣化過程”，也就是資金流動的過程。建筑企業(yè)信息化，就是要通過信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，將“物化過程”和“貨幣化過程”這兩個過程完整地融合在企業(yè)信息化集成平臺上，經(jīng)過計算機自動取數(shù)、自動運算、自動顯示結(jié)果，實現(xiàn)集約化管理的過程。這種信息化的過程可以實現(xiàn)經(jīng)營效益、管理效益、結(jié)算效益等“三種效益”的區(qū)分、核算、考核；可以實現(xiàn)合同預(yù)算收入、責(zé)任成本、目標(biāo)成本和實際成本等“四算對比”分析；還可以實現(xiàn)材料費、人工費、機械費、現(xiàn)場經(jīng)費和專業(yè)分包費等“五大成本”的分類核算。從而使企業(yè)管理的責(zé)任體系和績效考核體系固化到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，使企業(yè)管理更加精準(zhǔn)、節(jié)約、透明、高效，使工程項目的過程管控落到實處。

總之，建筑企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)遵循最基本的商業(yè)經(jīng)營邏輯，以工程項目生產(chǎn)要素最優(yōu)化配置為目標(biāo)，著重抓好成本過程管控這條“主線”。這也就是說，以成本管理為主線的綜合項目管理系統(tǒng)是企業(yè)級信息化集成應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2、必須以商務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化主數(shù)據(jù)管理為核心。

商業(yè)經(jīng)營的基本邏輯是什么?是收支平衡。任何一個企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營，最基本的就是要實現(xiàn)收支平衡。建設(shè)工程項目自中標(biāo)承接開始，到最終結(jié)算完成，整個過程涵蓋了各類管理行為，這些行為均圍繞成本、收入及效益之間的關(guān)系展開。如何厘清現(xiàn)場管理與收入、成本、效益間的關(guān)系，實現(xiàn)商務(wù)過程成本和財務(wù)核算成本的無縫連接，實現(xiàn)企業(yè)商務(wù)財務(wù)經(jīng)濟數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、一致，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的基本邏輯——收支平衡、集約增效，是企業(yè)信息化過程中必須面對、必須解決的基本問題。

管理語言的不統(tǒng)一是建設(shè)企業(yè)管理信息集成應(yīng)用上的“攔路虎”，尤其是商務(wù)財務(wù)的“一體化”，由于商務(wù)成本和財務(wù)成本的成本子項科目的名稱、內(nèi)涵和核算規(guī)則的不一致，使得業(yè)務(wù)財務(wù)“一體化”舉步艱難。要實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一，就必須首先實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。需要指出的是，我們提出的管理標(biāo)準(zhǔn)化并不等同于管理行為的整齊劃一，而是強調(diào)管理語言的標(biāo)準(zhǔn)化。要實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一，就必須搞好管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，這里邊最為核心的是商務(wù)財務(wù)一體化所需要的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。要根據(jù)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化集成的需要，建立商務(wù)造價工程量清單成本子項與財務(wù)會計核算成本子項的對應(yīng)邏輯關(guān)系，制定最末級科目之間的對照標(biāo)準(zhǔn)并形成統(tǒng)一模板，在物資采購、商務(wù)合約、財務(wù)核算、資金支付等不同的管理環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)材料費、人工費、機械費、現(xiàn)場經(jīng)費和專業(yè)分包費等五大成本核算在口徑與內(nèi)涵上的統(tǒng)一，完善信息化數(shù)據(jù)編碼體系，完成管理語言與信息語言的統(tǒng)一，實現(xiàn)管理與信息的融合，使業(yè)務(wù)財務(wù)一體化得以實現(xiàn)。企業(yè)管理信息化過程，包含了市場營銷、合同管理、項目策劃及實施、工程結(jié)算到竣工驗收的項目管理全過程。其中在市場營銷階段主要以客戶管理、招投標(biāo)管理為重點，在項目實施階段，主要以合同為主線，項目五大成本過程管控為核心，實現(xiàn)勞務(wù)、物資、機械、周材、專業(yè)分包從合同管理到結(jié)算管理及付款管理的全過程管控。其中物資實現(xiàn)從物資總控計劃、月度計劃、實際計劃、采購、入庫、出庫、盤點以及到結(jié)算到支付的閉環(huán)管理，實現(xiàn)分包從合同評審與簽定、過程與最終結(jié)算、成本分析及支付閉環(huán)管理，實現(xiàn)設(shè)備與周材租賃從合同評審與簽定，設(shè)備周材進場、出場、停租、成本歸集及支付的閉環(huán)管理，實現(xiàn)從主合同、產(chǎn)值報量與審核、到收入列收到收款管理的閉環(huán)管理，最后實現(xiàn)從預(yù)算收入、責(zé)任成本、目標(biāo)成本到實際成本的統(tǒng)計分析等核心內(nèi)容。同時項目的運行成果可以從商務(wù)的口徑和從財務(wù)的口徑兩方面及時、精準(zhǔn)反應(yīng)，實現(xiàn)管理者由原有的事后到事中管控的轉(zhuǎn)變。

近年來，以“工程項目成本管理方圓圖”為基礎(chǔ)的“方圓理論”在企業(yè)管理信息化實踐中的應(yīng)用，較好地將建設(shè)企業(yè)運營的基本邏輯貫徹到企業(yè)管理和企業(yè)信息化的過程中，收到了良好的效果，得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)同。商務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)等經(jīng)濟主數(shù)據(jù)實現(xiàn)一體化貫通后，通過財務(wù)憑證可以在線追溯業(yè)務(wù)過程，可以聯(lián)查財務(wù)憑證，自動生成的憑證經(jīng)審核后生成財務(wù)賬薄，最終反應(yīng)出項目管理的經(jīng)營管理結(jié)果，連通資金費用審批與過程成本、收支流量、財務(wù)核算、資金管控的業(yè)務(wù)工作流程，實現(xiàn)了“全員應(yīng)用，做一不二”，避免了重復(fù)勞動，大大提高了工作效率。

3、必須以滿足全企業(yè)多層級高效運營、有效管控為基本目標(biāo)。

企業(yè)級信息化集成應(yīng)用的關(guān)鍵在于“聯(lián)”和“通”。企業(yè)通過管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細化這“三化融合”，來實現(xiàn)五個“互聯(lián)互通”的目標(biāo)。

一是企業(yè)上下互聯(lián)互通。就是要實現(xiàn)“分級管理，集約集成”?！胺旨壒芾怼敝笍钠髽I(yè)總部到項目實行分層級管理；“集約集成”指由底層項目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，根據(jù)從項目部到企業(yè)總部各個管理層級在成本管理方面的需求，各個層級中集約集成匯總。同時，在各個管理層級中引入BI系統(tǒng)，根據(jù)每個層級的管理需求，提供一目了然的報表界面，對關(guān)鍵指標(biāo)提供分析功能，并設(shè)置閥值，進行監(jiān)控報警。

二是商務(wù)財務(wù)資金互聯(lián)互通。就是要實現(xiàn)項目商務(wù)成本向財務(wù)數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)換，在這個過程中，應(yīng)基本摒棄人工做表的方式。商務(wù)數(shù)據(jù)向財務(wù)數(shù)據(jù)和資金支付的自動轉(zhuǎn)換過程，應(yīng)在項目的管控單位（子公司）實現(xiàn)，而非只在項目上實現(xiàn)。

三是線上線下互聯(lián)互通。就是要通過“管理標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)表單化，表單信息化，信息集約化”的路徑，不斷簡化管理，最終實現(xiàn)融合。具體來講，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的表單，和平時工作的表單必須統(tǒng)一，不增加額外的工作負(fù)擔(dān)。此外，信息化系統(tǒng)的開發(fā)要注重用戶體驗。系統(tǒng)所用的語言、所涉及的流程，都必須與實際相符合，軟件開發(fā)不能站在IT的角度，而需要站在實際管理工作的角度來做。

四是各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。如果把企業(yè)信息化系統(tǒng)看作是一棵樹，那么必須明確樹“主干”，各個分支才能自然地依附于其上。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的融合，就要建立企業(yè)信息化系統(tǒng)的“主干”,也就是建立貫穿全企業(yè)的成本管理系統(tǒng)。其他所有與成本相關(guān)的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都必須聯(lián)通進來，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，進入“管理集成信息化”的發(fā)展階段。

五是上下產(chǎn)業(yè)鏈條互聯(lián)互通。上下產(chǎn)業(yè)鏈條互聯(lián)互通，就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，去掉中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者的連通。比如企業(yè)的集中采購，通過電子商務(wù)，將產(chǎn)業(yè)鏈條上的客戶和供應(yīng)商互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源共享合作共贏。

為了實現(xiàn)五個“互聯(lián)互通”，需要從企業(yè)總部層面分層、分類統(tǒng)一建立報表決策分析模型，充分應(yīng)用信息化技術(shù)，確保所有數(shù)據(jù)從源頭來、報表業(yè)務(wù)來、決策系統(tǒng)來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入、分級分類及時匯總分析的整體要求。這有三層架構(gòu)，即第一層為業(yè)務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)項目管理者，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程管理，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，反應(yīng)項目運營狀況；第二層為臺帳報表系統(tǒng)，服務(wù)于分子公司及企業(yè)層級業(yè)務(wù)管理者，實現(xiàn)數(shù)據(jù)從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動抽取數(shù)據(jù)，及時反應(yīng)分公司及全公司項目運營情況；第三層為決策分析系統(tǒng)，服務(wù)于分支機構(gòu)和企業(yè)總部決策者，利用圖形可視化界面，基于各層面的經(jīng)營成果系統(tǒng)進行自動數(shù)據(jù)分析與預(yù)警，實現(xiàn)公司各層級分級匯總管理與管控要求，做到資源共享，敏捷管控的目的。

企業(yè)信息化的根本在于“用”。要通過管理信息化集成系統(tǒng)的深度應(yīng)用，加強過程管控，杜絕管理漏洞，提高工作效率，降低運營成本，增加企業(yè)效益。一是要實現(xiàn)流程在線辦理。項目材料、分包、設(shè)備與周材租賃四類業(yè)務(wù)的合同、結(jié)算、支付在線審批、自動結(jié)算，并通過資金支付倒逼業(yè)務(wù)規(guī)范管理，解決無合同不結(jié)算，支付不超合同比例付款；二是要實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線辦理。物資總控計劃、需用計劃、廢舊材料的線上調(diào)撥與處理，分包合同簽定、變更、結(jié)算、支付，設(shè)備與周材的進場、停租、出場、結(jié)算等業(yè)務(wù)實現(xiàn)在線辦理，從而加強成本過程管控，提高工作效率;三是要實現(xiàn)臺帳報表自動生成。物資入出庫流水、對帳單，結(jié)算單，分包與租賃合同、結(jié)算及支付等臺帳，物資與分包等成本報表實現(xiàn)自動歸集，商務(wù)人員成本分析直接從線上取數(shù)，成本報表編制、商務(wù)與物資管理統(tǒng)計、計算、整理等日常工作均由系統(tǒng)自動完成，從而大大減少業(yè)務(wù)管理人員的具體事務(wù)性工作量，使他們騰出更多精力去開源、去關(guān)注贏利點、虧損點、風(fēng)險點；四是實現(xiàn)遠程在線稽查。項目生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)在線共享，實現(xiàn)公司總部、分公司及項目部三級遠程在線成本分析，風(fēng)險自動預(yù)警，為管理層決策提供及時有效的支撐，強化過程管控，降低管理風(fēng)險，同時更方便、快捷的為項目提供服務(wù)，提高管理效率，提升企業(yè)的精細化管理水平。（未完待續(xù)）