吳廣軍：專業(yè)的團(tuán)隊做專業(yè)的服務(wù)

□《中國農(nóng)資》記者 魏 萌

“我們相信團(tuán)隊的力量，從來不搞個人英雄主義。公司有今天的發(fā)展，不是靠某個人，而是大家共同努力的結(jié)果。你不要寫我，要寫就寫大家，寫我們的這個團(tuán)隊?！边@是吳廣軍在接受采訪時所說得第一句話。年近50的老吳，是中農(nóng)資聯(lián)合貿(mào)易有限責(zé)任公司吉林蛟河分公司的“主心骨”，然而，一談到公司的發(fā)展，性情豪爽的他卻表現(xiàn)得非常謙遜。在他那兒，功勞永遠(yuǎn)是大家的，只有遇到問題和困難時，他才會一個箭步?jīng)_在前面。

明察秋毫，受命危難

老吳的辦公室窗明幾凈，桌上的文件也收拾得井然有序，體現(xiàn)出他粗中有細(xì)的一面。19歲那年，他進(jìn)入蛟河當(dāng)?shù)氐墓╀N社工作，將自己最好的時光交給了農(nóng)資事業(yè)。那時，化肥由供銷社專營，老吳所在的是一個旱澇保收的崗位。然而，細(xì)心的他很早便覺察到危機(jī)的到來。

在與農(nóng)民打交道的過程中，老吳發(fā)現(xiàn)，一些農(nóng)民開始從一些私人渠道買肥。問及原因時，農(nóng)民告訴他，供銷社搞統(tǒng)購統(tǒng)銷，有時候想用的肥買不到，不想用的卻堆積在倉庫里，沒有選擇的余地。那些零星出現(xiàn)的個體戶就不一樣了，農(nóng)民需要什么他們就提供什么，并且還常用一些小恩小惠收買人心。

“有國家政策兜底，時間一長，很多人就懶了，大家都是坐等農(nóng)民上門?？墒侨绻幸惶?，國家放開化肥市場，我們該怎么辦？”老吳的擔(dān)心很快便應(yīng)驗了。1998年前后，轟轟烈烈的化肥流通體制改革席卷全國，大大小小的私營農(nóng)資店如雨后春筍般迅速崛起。和許多供銷社社屬農(nóng)資公司一樣，老吳所在的單位也受到了前所未有的挑戰(zhàn)?！爱?dāng)時的形勢很嚴(yán)峻，眼看著周邊縣市的兄弟單位一個又一個倒下。我們苦苦撐了兩年，最后還是資不抵債，宣布破產(chǎn)了?！弊鳛橐幻瞎╀N，回憶起這段往事時，老吳難免有些傷感，“后來上級領(lǐng)導(dǎo)找到我，讓我挑頭著手改制。我那時也是年輕，沒有多想，就答應(yīng)下來了?！?/p>

至誠服務(wù)，收復(fù)失地

面對眼前的爛攤子，老吳沒有自亂陣腳。他先是從原有的隊伍中，挑選了一些思想意識較為先進(jìn)的人員，和自己一起搞了一場深入基層的調(diào)研。一方面了解農(nóng)民的需求，一方面觀察市場的變化，并主動學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點。在老吳的運籌帷幄之下，公司的改制工作進(jìn)行得有條不紊，經(jīng)營工作也漸漸地有了起色。

到2008年前后，老吳所在的農(nóng)資公司與中農(nóng)控股的地方分公司完成合并，新公司不僅換了名頭，經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個方面也都煥然一新?！安还茉趺醋?，我們公司的理念始終沒有變，那就是‘誠信經(jīng)營，為農(nóng)服務(wù)’?！崩蠀歉醒浴榱酥匦聤Z回市場，重振供銷農(nóng)資的主渠道地位，在他的帶領(lǐng)下，公司形成了一個不分淡旺季的“24小時時鐘”工作制，即全員都要24小時待命。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，老吳和他的團(tuán)隊從測土配方施肥入手，依托上游企業(yè)提供的平臺，免費為農(nóng)民進(jìn)行專業(yè)的測土，因地制宜地幫助農(nóng)民選好肥，用好肥。同時，通過測土數(shù)據(jù)的積累，公司逐漸形成了一個測土數(shù)據(jù)地圖，業(yè)務(wù)人員只要詢問農(nóng)民所在的區(qū)域，就能馬上“對癥下藥”，為農(nóng)民分析土壤、氣候條件，推薦適合的作物品種，以及肥料、農(nóng)藥等全程的農(nóng)資產(chǎn)品。

嚴(yán)明的紀(jì)律、高度的自律，以及至真至誠為農(nóng)服務(wù)的初心，使老吳的團(tuán)隊具備了強大的執(zhí)行力。從學(xué)習(xí)別人開始，這個團(tuán)隊一步一步地收復(fù)失地。截至去年年底，公司在所在區(qū)域的56個行政村中建有53個村級網(wǎng)點和13個肥料直銷處，基本實現(xiàn)了區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。“公司還建設(shè)了萬噸級的儲備庫和300米的鐵路專線。”老吳表示，“我們要用專業(yè)的團(tuán)隊，為農(nóng)民提供專業(yè)的服務(wù)，把農(nóng)資當(dāng)成一輩子的光榮事業(yè)去做。”