為豐臺(tái)面向基層的城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊

翟寶輝

“深化城市管理體制改革，搭建城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持共謀共建共管共評(píng)共享，全面開(kāi)展美好環(huán)境與和諧社會(huì)共同締造行動(dòng)，從群眾關(guān)心的小事、身邊事做起，開(kāi)展城市環(huán)境整治，讓城市更有序、更安全、更干凈。”這是2017年12月23日召開(kāi)的全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議上，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)王蒙徽提出的城市管理工作總要求。

最近調(diào)研看到，豐臺(tái)區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心基于“民情圖”+“微網(wǎng)格”的城市管理模式就是對(duì)搭建城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的有益探索。

豐臺(tái)區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心2005年批準(zhǔn)建設(shè)，用四年時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息化城鄉(xiāng)全覆蓋，2010年建成政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，搭建了公共視頻資源匯聚共享平臺(tái)。2012年對(duì)接豐臺(tái)區(qū)應(yīng)急指揮中心平臺(tái)，2013年形成社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格并入綜治任務(wù)，形成了真正的城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)過(guò)程既避免了普遍存在的信息化重復(fù)建設(shè)和信息孤島問(wèn)題，又實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一指揮、層層負(fù)責(zé)的城市綜合管理目標(biāo)。但這個(gè)系統(tǒng)仍然是從上到下的管理邏輯，針對(duì)千針萬(wàn)線終落地的社區(qū)，還有很多隔靴搔癢的感覺(jué)。

豐臺(tái)區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心為豐臺(tái)街道豐益花園社區(qū)創(chuàng)設(shè)了“民情圖”+“微網(wǎng)格”的管理模式。

“民情圖”以房屋分布為基礎(chǔ)，將社區(qū)人、地、事物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，并在電子化民情圖圖例中進(jìn)行逐一標(biāo)注，具有攜帶更方便、更新更及時(shí)、保存更長(zhǎng)效、查找更便捷的特點(diǎn)。“微網(wǎng)格”則在電子化民情圖的基礎(chǔ)上，搭建微信矩陣平臺(tái)，方便社區(qū)管理和民意上達(dá)。居民通過(guò)留言可以把發(fā)現(xiàn)的社區(qū)問(wèn)題、意見(jiàn)建議及時(shí)傳送給社區(qū)管理人員，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理與居民的零距離。

“民情圖”+“微網(wǎng)格”的城市管理模式，通過(guò)“民情圖”摸清了人和物的信息，通過(guò)微信公眾號(hào)拉起社區(qū)工作者和社區(qū)居民的手，共同提升社區(qū)服務(wù)水平和精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)了摸清家底、查找短板、提高效率、美化環(huán)境、和諧相處的城市生活。