抖音模式，亟待強力風控

張文鑫

據(jù)印度尼西亞中文網(wǎng)報道，當?shù)貢r間7月3日的17：35分，抖音海外版TikTok被印尼通信與信息技術部封鎖，這一消息隨即也得到了官方的證實。5月8日，抖音掌門人張一鳴還在微信朋友圈里為TikTok登上海外APP下載榜第一點贊，現(xiàn)在的抖音怎么又出事了？要知道抖音出事也不是一兩回了，早在今日頭條時期，國家就對頭條系的產(chǎn)品頻頻整頓。而印尼人給出的答案也是簡單粗暴：“因為抖音對孩子有害”。

在印尼，TikTok投訴郵件達到了2853封，在當?shù)啬尘W(wǎng)站的調查中，支持關閉TikTok的人數(shù)達到了12.5萬。然而諷刺的是，在其他國家變成人人喊打的對象的抖音，在中國依舊很吃香。不可否認的是，抖音確實對青少年有害，就像手機游戲一樣。

監(jiān)管不力造成內外困擾

我們來看一些例子，據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，抖音的用戶中，有85%年齡在24歲以下，意思就是抖音用戶群體中有大部分都是初高中生，而這一群體正處于青春叛逆期，其世界觀和價值觀也在逐步形成的過程。

2018年6月19日，一段小女孩的媽媽洗澡的視頻意外在網(wǎng)絡上瘋傳，一個小女孩在打開抖音直播時意外將在身后正在浴室洗澡的媽媽也全程錄入到視頻中，很快，手機百度上關于該視頻的播放量就高達89萬次。而該事件還未平息，僅僅過了幾天，抖音平臺上又出事故，同樣是一位似小學生模樣的小女孩在拍攝抖音視頻時，將自己的媽媽穿內衣的過程也同時錄入?？上攵@將會對這對母女形成什么樣的傷害。

2018年5月8日，網(wǎng)絡上知名自媒體平臺的“暴走漫畫”在他們的一期視頻中因侮辱了烈士董存瑞而導致其產(chǎn)品全線下線。無獨有偶的是沒過多久，抖音廣告推廣部分出現(xiàn)了“邱少云被火燒的笑話”的字樣。最終，網(wǎng)信辦給出的處罰結果是，責令抖音暫停廣告業(yè)務。目前廣告收入是抖音主要收入來源，其中效果廣告占到90%以上。2018年今日頭條希望實現(xiàn)近400億元收入，而抖音就可能承擔其中的四分之一。所以此次處罰對抖音及今日頭條來講，短期內影響將會是巨大的。

上述的兩個例子，說明了目前抖音的監(jiān)管不力的兩種最重要的問題：第一，對于用戶第三方內容的監(jiān)督不力；第二，對于自身的內容監(jiān)督不力。

審核不嚴頻頻遭到整改

2018年4月10日，廣電總局的一紙關停令宣布永久關停內涵段子APP，理由是導向不正，內容格調低俗，并要求今日頭條舉一反三，全面清理類似視聽節(jié)目產(chǎn)品。而據(jù)統(tǒng)計，截止到2017年，內涵段子的用戶量達到了2億。

像內涵段子，抖音，以及今日頭條中的個別板塊之所以頻遭整改，有多方面的原因，單從頭條自身說起；短視頻和社交平臺的入駐門檻低，導致用戶素質參差不齊。而視頻中大部分內容都是為了博眼球，獵奇的心態(tài)來發(fā)布，因此很容易出現(xiàn)內容無下限，打“擦邊球”的情況。在頭條和抖音的初期，涉及色情低俗內容的現(xiàn)象還是屢屢出現(xiàn)。

除了內容低俗之外，今日頭條平臺上的涉及到新聞資質的問題更為嚴重。在2017年的12月29日，網(wǎng)信辦就涉及提供低俗色情內容以及違法違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息為由約談了今日頭條，而今日頭條APP也在12月29日的18：00到12月30日18：00全面停止更新，進入整改。但是在被關停的6個頻道中，《熱點》、《財經(jīng)》、《社會》這三個頻道被關停的理由卻是“在尚未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務資質的情況下，今日頭條手機客戶端違規(guī)轉載新聞信息，且“標題黨”問題突出，嚴重干擾了網(wǎng)上傳播秩序”?！?/p>

早在2017年，國家曾出臺規(guī)定，資訊類的平臺必須有新聞信息服務許可。于2017年6月1日起正式實施《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》中第五條規(guī)定：通過互聯(lián)網(wǎng)站、應用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號、即時通信工具、網(wǎng)絡直播等形式向社會公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務，應當取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可，禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務活動。

隨著時代的變遷，現(xiàn)在的內容生產(chǎn)進入眾包階段。內容平臺會選擇直接跳過編輯者，將內容素材交給撰稿者去編寫。尤其是近年來新媒體的興起，撰稿者隊伍魚龍混雜，他們中有相當一部分人并沒有接受專業(yè)化的培訓，其文章以吸引眼球，炒作熱點為目的。因此，無論是監(jiān)管機構，還是對于平臺方來說，這種野蠻生長的內容確實處于監(jiān)管空白區(qū)域。

所以，為什么頭條頻頻遭受整改，這個答案還是得問頭條自己。

頭條更應注重質量發(fā)展

2018年4月11日，在內涵段子下線之后，張一鳴在公開致歉信中表示過：“之前片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強化質量和責任。而這些，都是今日頭條接下來要補的課?！睆堃圾Q進一步反思稱：“公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來，今日頭條由于過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗?！?/p>

近年來，隨著移動新媒體時代的到來，監(jiān)管是每個媒體必要的功課。不僅僅是今日頭條，全球500強企業(yè)“Facebook”（臉書）也因用戶數(shù)據(jù)被泄露而引發(fā)了“生存危機”。首先必須反思的是對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管是否足夠到位。作為“主管”的政府部門反思應制定怎樣的政策、秉持怎樣的態(tài)度來對待互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管以及環(huán)境的凈化。國內外頻頻發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)事故證明了，在將來網(wǎng)絡空間的監(jiān)管將越來越緊，強化監(jiān)管將會成為常態(tài)，加大監(jiān)管是必經(jīng)之路。

而接下來，今日頭條表示要從兩方面著手整改：一是將正確的價值觀融入技術和產(chǎn)品，包括強化總編輯責任制，將6000人的運營審核隊伍擴大到10000人；提高權威媒體內容的分發(fā)。二是整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍，包括將4月作為整改月，啟動專項未成年人保護措施，以及成立內容監(jiān)督專家團等。

一個企業(yè)在做大做強之后，就自然而然的具備不可推卸的社會責任。尤其是擁有億級粉絲流量時，企業(yè)的一舉一動都會引導輿論的價值導向。今日頭條基于流量拓展生存空間本是應該，但發(fā)展得越快越不應該忽視平臺所背負的責任。對于一個億級流量的媒體平臺來說，用戶的數(shù)量不是一個公司最應該把握住的，用戶的信任才是最重要的。堅持正確的發(fā)展道路，務實正派才是保證企業(yè)長久競爭力的根本。平臺的競爭，歸根結底是價值觀的競爭，跑得快不快不重要，重要的是別跌倒、別迷失，那些善于跑馬拉松的慢節(jié)奏的公司才最有可能成就百年基業(yè)。