汽車人在伊朗：揭開中東古國的面紗

魏帥

這里并沒有連綿的炮火，人民的生活雖然單調(diào)，但卻充實。

豐富的石油資源，讓開車的成本大大降低，汽車保有量也十分巨大。

一批批中國汽車人，同樣帶著對于中國汽車品牌走向世界、發(fā)展壯大的熱忱，踏上伊朗的土地。

伊朗是個什么樣的國家？在這里工作生活是一種怎樣的體驗？政教合一的伊斯蘭國家是否真的那么保守？

提起伊朗這個國家，在國內(nèi)外大部分媒體的報道中，它都是危險、封閉的存在，與整個世界格局格格不入；在美國眼中，它是“頭號敵人”，反全球化、暴亂肆虐，是妨害中東安全的“不定時炸彈”；在觀光客眼中，它是千年波斯古國，充斥著異域風(fēng)情。伊朗人很喜歡問來到這里的外國人一個問題：你對伊朗的印象如何？言語中展現(xiàn)了急于被認(rèn)可、證明自己的態(tài)度。

看法眾說紛紜，不可否認(rèn)的是，有著“千年古國”之稱的伊朗卻由于種種原因，一直都沒有向人們揭開它的神秘面紗。但作為中東主要經(jīng)濟體，石油輸出組織的重要成員國，伊朗又因其石油資源成為世界貿(mào)易中不可忽視的一部分，尤其是對汽車產(chǎn)業(yè)來說。

石油，這一伊朗的主要經(jīng)濟來源，在以美國主導(dǎo)的國際勢力的封鎖下，出口受到極大的限制。而中國則通過基建的形式，換得石油，成為伊朗最大的“金主”。因此，在伊朗被逐漸“妖魔化”的今天，中國人成為這個國家最受歡迎的外國同胞。其中，與石油關(guān)聯(lián)密切的汽車產(chǎn)業(yè)中，培養(yǎng)著一批批汽車人，帶著中國汽車出口的斗志，前赴后繼地來到這里，躬身奮斗。

（一）

一個女生的異鄉(xiāng)“小幸運”

或許你并沒有踏上過伊朗的土地，但熟悉伊斯蘭國家的人都知道，這片土地對于女性的要求和約束到了近乎苛刻的地步。出門從頭到腳包裹，坐車的時候禁止坐副駕駛座，甚至帶有一些對于女性的“特別對待”，這讓每一位來到這個國家的女性都有些望而卻步。中國車企進入伊朗市場之初，也出于各方面的考慮，很少會選擇女性員工駐派，但黃媛是個例外。

黃媛是長安汽車海外事業(yè)發(fā)展部伊朗業(yè)務(wù)部的經(jīng)理，雖然是一名女性，但黃媛卻絲毫沒有對于伊斯蘭國家的懼怕感，反而對未知的挑戰(zhàn)充滿興趣。

2013年，她告別家人，踏上了神秘的伊朗征途?！爱?dāng)飛機即將到達伊朗伊瑪目霍梅尼機場的時候，透過窗戶，看到雪山和鹽湖，也有沙漠和荒山，自然風(fēng)光對比非常強烈?！弊匀伙L(fēng)光和人文風(fēng)光讓黃媛對伊朗這個陌生的國家的第一印象分頗高。

然而，身為女性的差異，在下飛機的那一刻就顯現(xiàn)出來。“一下飛機，所有女性都戴上了頭巾，同時還要確保沒有大片的肌膚暴露在外面?！睓C場內(nèi)，女性都身著黑袍，帶著頭巾，人與人之間的區(qū)別幾乎都要靠頭巾的顏色來區(qū)分。

如果說，對于衣著的要求尚在黃媛的想像之中，那么男女區(qū)分的地鐵車廂、禱告室、安檢通道則多少有些在意料之外了。“在我的認(rèn)識里，伊朗和伊拉克這類的中東國家一樣，封閉且社會不穩(wěn)定。雖然我膽子比較大，但多少還是會有些膽怯?！边@些，都讓她堅定了腦海里對于這個伊斯蘭國家“封閉”的印象。

黃媛的工作主要集中在德黑蘭，這里是伊朗的首都，超過千萬的人口占到全國人口的80%以上。辦事處位于伊朗北部velenjak區(qū)域，靠近德黑蘭雪山腳下，處于各國外交使館區(qū)域，也是德黑蘭最主要的商務(wù)經(jīng)濟中心，附近還有伊朗頂級的綜合購物商場paladium shipping mall。

伊朗當(dāng)?shù)氐墓财嚪浅Ｓ邢蓿肟旖莸厍巴康牡?，通常要靠出租車，但花費不小，黃媛住地到辦公室不長的距離都要花費人民幣50元以上。所以黃媛通常選擇的出行方式是伊朗當(dāng)?shù)氐拇蜍囓浖napp，這在德黑蘭非常普及，“它的業(yè)務(wù)模式與國內(nèi)的滴滴非常相似，目前正在發(fā)展的初期，有很多折扣，算是我的出行首選?！背鞘谐醮误w驗，打破了固有印象。

一次下班回家途中的意外車禍，讓她第一次來到伊朗的私立醫(yī)院。這里環(huán)境非常干凈，秩序井然，醫(yī)生非常專業(yè)，都有留學(xué)背景，而且態(tài)度非常和藹，醫(yī)院的儀器設(shè)備都是西門子的，感覺不到是被制裁國家的樣子。

地緣和政治上相對封閉的伊朗人，對于外來事物接受程度很高，對外面的世界充滿好奇?！皫缀趺總€伊朗人都會問你諸如‘你覺得伊朗怎么樣、‘伊朗人怎么樣、‘伊朗好嗎這樣的問題，他們非常在意外國人對伊朗的看法和態(tài)度。他們非常樂觀，有一點慢性子，同時對女生也非常紳士，有禮貌?！眲傞_始到德黑蘭的時候，黃媛經(jīng)常迷路?！坝泻芏嗪眯牡囊晾嗜藭嵝膸臀艺衣罚踔撩赓M搭車帶我到目的地。記得2013年剛來伊朗時遇到一次下大雪，在路邊根本打不到出租車，我在路邊急得沒辦法，幸虧有一位好心的伊朗人詢問我們過后，一直站在路邊幫我和同事攔車，等到攔到出租車，他自己也變成了一個雪人?！?/p>

但真誠和善的性格，并不能磨滅這個國家骨子里的認(rèn)真和固執(zhí)?！霸诠ぷ髦?，伊朗人是非常堅持己見的，甚至你會覺得他有點軸。有時我們在與伊朗方談判的過程中，他們經(jīng)常揪著一個小問題不放，但這個問題其實對于整個項目的談判推進并沒有多大意義，但他們就是覺得一定要把這個問題講清楚，不然沒辦法繼續(xù)溝通?！秉S媛說，這幾乎是所有伊朗人性格上的共性，所以身為業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理人員，她也在工作中針對此，將工作做得更加細(xì)致，讓雙方溝通得更加順暢，讓長安汽車在伊朗有更廣闊的發(fā)展空間。

身在伊朗漂泊奮斗了5年，伴隨著長安汽車海外市場的拓展，黃媛也在不斷成長歷練。提起自己和同事們奮斗的成果，黃媛的聲音也顯得有些興奮：“長安汽車從2014年與伊朗前兩大家汽車集團之一賽帕合作，2014年正式啟動整車業(yè)務(wù)合作模式，同時并行進行了CKD的談判工作，由整車出口轉(zhuǎn)變?yōu)镃KD出口的技貿(mào)方式?！睋?jù)黃媛介紹，2016年出口近6000套CKD件，2017年出口近13000套KD件，呈持續(xù)增長趨勢。

就在記者聯(lián)系到黃媛的不久前，美國宣布退出伊核協(xié)議，這讓伊朗國內(nèi)籠罩在低壓之中。雖然電視上頻繁播放著領(lǐng)導(dǎo)人的演講，但伊朗人民的生活依然還是在原定軌道上運行，區(qū)別就是街道上的秘密警察變多了。針對此，黃媛解釋道：“生活上肯定有諸多不便，最近的網(wǎng)絡(luò)信號也不是很好，與國內(nèi)溝通都時斷時續(xù)。另外對我們的工作影響也不小，和合作伙伴之間進口備案和付款需要更長的時間，一定程度上讓我們整個的工作節(jié)奏都發(fā)生比較大的變化。”

不過，這正是黃媛工作的一部分。身為一名伊朗海外商務(wù)人員，她必須時刻保持著對業(yè)務(wù)風(fēng)險的預(yù)判，以及更充分的工作計劃?！拔覙酚诿鎸@種挑戰(zhàn)，伊朗對于我們來說是尚未完全開發(fā)的寶藏，我堅信我們會做得更好！”

身在異鄉(xiāng)，雖然也會惦念遠(yuǎn)在重慶的家人，但少了很多“俗世”的煩惱，讓黃媛在伊朗的時候更加充實。她時常走上伊朗的街頭，看看這個千年波斯古國的歷史痕跡。“和街邊的老奶奶相視一笑，與路邊跑過的孩子一起拍照，拋開宗教、語言、國籍的差別，伊朗生活也可以愜意?！?/p>

伊朗人對中國人自帶“友好”的認(rèn)知。在他們看來，中國是伊朗的好朋友，對中國人也是十分友善的。對于黃媛來說，不少伊朗的同事和朋友都覺得能獨自來到伊朗工作的女孩非常厲害，工作能力強，同時也很獨立。佩服之余，也對這個姑娘工作和生活中給予更多的照顧。

“他們認(rèn)為中國人工作非常努力，非常友善。有一個非常好玩的事情，不止一個伊朗人問我是不是所有的中國人都會武功。這應(yīng)該也算是伊朗人對中國人的固有印象吧?！惫虐宓囊晾嗜艘灿兄蓯鄣囊幻妗?/p>

“從2013年第一次來到伊朗，到現(xiàn)在已經(jīng)過去5年的時間，我十分幸運交到了二三伊朗知己，他們給了我很大的工作上和生活上的幫助，周末我們會一起聚餐喝茶，一起到朋友家里聚會，品嘗他們自己做的家常菜和甜點，一起聊天看球賽?！币苍S這就是在異鄉(xiāng)的“小幸運”吧。

（二）

從“東北老鐵”到“天籟之音

早晨八點半，伊朗瓦利亞斯大街。牛迺志如往常一樣來到辦事處開始一天的工作。他是一名華晨汽車駐伊朗辦事處主任，在伊朗的大小事務(wù)，都由他牽頭負(fù)責(zé)，可以說，1984年生人的牛迺志，就是伊朗辦事處的老大哥。

在牛迺志眼中，伊朗是他的第二故鄉(xiāng)。衣食住行，牛迺志樣樣都“伊朗化”。外出，他和伊朗本土人一起擠公交地鐵；購物，伊朗甚至有很多中國商品，國際品牌也價格實惠；居住地，隔一條街，就是原汁原味的伊朗民居。

雖然來到伊朗近三年的時間，但牛迺志確實真真正正在伊朗扎根了三年。不同于其他外派人員，牛迺志每年在伊朗的外派時間超過8個月，沒有太多休假，甚至連過年都是與家人在伊朗度過。

異國他鄉(xiāng)的日子并不好過。炎熱的天氣、單一的飲食，都是需要克服的問題?！捌鋵嵪啾扔谏鐣h(huán)境，自然環(huán)境才是對于國人的最大考驗。出了市區(qū)，全是荒漠戈壁，沒有任何遮擋物，不做好防護措施，真的很容易曬傷。”

華晨汽車在伊朗的發(fā)展絕對算得上是海外市場中比較早，同時也是比較成功的市場。對于牛迺志來說，他的主要工作，是市場的深度發(fā)掘和客戶的維護。正因如此，來自遼寧本溪的牛迺志，充分發(fā)揮東北人的熱情，帶著一幫兄弟，奮斗在伊朗市場。

雖然只有三年的伊朗工作經(jīng)歷，但牛迺志的國外工作經(jīng)驗已經(jīng)有十多年，所以，他更能從日常的交往中，總結(jié)出適合伊朗的“生存”和“工作”技巧?！霸谝晾?，我的主要溝通語言是英語，同時，我也在這邊也自學(xué)了一些波斯語，但是只局限于日常的簡單溝通。在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)，語言固然是一項重要的溝通工具，但是在異國與外國人的交往中，眼神、肢體語言也很重要，還要用心融入當(dāng)?shù)匚幕！?/p>

牛迺志對伊朗人的熱情好客深有體會。“因為伊朗歷史悠久，他們在骨子里有文明古國的自豪感。一個熱情禮貌的體現(xiàn)就是伊朗人見面打招呼能用5分鐘。他們的語言中有很多問候的詞?！币婚_始，牛迺志對此也有些哭笑不得，但隨著對伊朗人交往的增多，這也成為一種溝通的樂趣。

“拿餐廳用餐舉例，有些時候服務(wù)生會跟你說‘不要錢了（波斯語翻譯的大致意思），但是實際上這是一句客套話，如果客人真的不付賬，他們會很苦惱?！币晾实娘L(fēng)俗和國內(nèi)有很大的不同，牛迺志也在生活中不斷地探索，然后將這些對于伊朗人的理解，運用在工作中，也會達到意想不到的效果。

牛迺志說，比如與伊朗人交流中，他們會說很多客套話，有時也會說一些“反語”，這就要求我們工作人員必須能夠適應(yīng)這種溝通方式，并了解其中的溝通技巧。正是這種細(xì)致入微的觀察，才能夠讓華晨汽車在伊朗的市場中更受歡迎。

據(jù)牛遒志介紹，去年華晨汽車在伊朗銷售新車22萬余輛，在出口海外的品牌中名列前茅，僅今年前五個月，華晨汽車的銷量就達11萬輛，成績不俗。一直以來，華晨汽車視伊朗為第一大出口市場，自2012年起，不斷深耕這片潛力無限的市場。

“不得不說，我們這么些年，對于伊朗下的一番苦功夫沒有白費，伊朗車主對于我們自主品牌，尤其是華晨的認(rèn)可度大大提升。”身為伊朗市場的負(fù)責(zé)人，牛迺志也經(jīng)常和伊朗的車主一起交流，很多都成為了他在伊朗的好朋友。

“我們的車主會邀請我和我的同事去家里做客，還會叫上親朋好友一起，在家里彈琴跳舞，很有生活樂趣。伊朗朋友很直接，在溝通過程中會及時反饋使用華晨車的感受，我們也是通過和車主的交流不斷提高我們的服務(wù)能力?！庇幸馑嫉氖?，很多華晨的車主朋友還會經(jīng)常在社交媒體上分享與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，幫助華晨進行傳播，用現(xiàn)在的話說，就是在用親身經(jīng)歷為華晨“打CALL”。

但聚餐玩樂的時候，也是牛迺志苦惱的時候。“我屬于過敏體質(zhì)，對大部分的堅果都過敏，也因為堅果過敏去過伊朗的醫(yī)院，當(dāng)時情況還挺危險的?！彪m然是個天不怕地不怕的東北漢子，牛迺志也拗不過自己的體質(zhì)。

“所以我們的合作伙伴知道我有過敏體質(zhì)之后，每次前往合作公司開會，大家一起聚餐時，伊朗小伙伴們都會很熱心地告訴我這不能吃那不能吃，盡可能地照顧我的飲食習(xí)慣。”長久以來牛迺志對于伊朗同事熱心的服務(wù)，也贏得了對方的認(rèn)可的關(guān)懷。

“他們還給我特別地寫一個紙條，用波斯文寫著‘我核桃過敏不能吃核桃，這個紙條我一直帶著，不僅出門去餐廳吃飯的時候能排上用場，更是同事們對我的一片心意?！闭劶按耍＾曋拘膽迅卸?。

三年時間，對于一段異國經(jīng)歷來說，并不算長，但對于牛迺志來說，這是一份值得珍視的經(jīng)歷，是有愛有溫度的經(jīng)歷。“來到伊朗工作之后，我為自己取了一個伊朗的名字，這也是伊朗朋友建議我用的，叫做Soroush，意思是a voice from heaven，天籟之音。名字本身代表純潔圣潔。我本身做事不喜歡繞彎，很直接，也會為對方考慮，可能比較符合伊朗人的辦事風(fēng)格，朋友們覺得我很善良，相處起來很愉快，跟這個名字很貼切?！痹谝晾释卵劾?，牛迺志似乎就是友好中國人的代表。

從熱情體貼的“東北老鐵”，到直爽善良的“天籟之音'名字雖然發(fā)生轉(zhuǎn)變，但牛迺志始終是那個執(zhí)著奮斗在伊朗的汽車人。

（三）

宗教國家的兩極

撲面而來的汽油味，空氣中彌漫著汽車尾氣味道，是謝放走下飛機、踏上伊朗的第一感受。

謝放同樣是一名在伊朗的汽車人，主要負(fù)責(zé)江淮汽車在伊朗事務(wù)。雖然常年從事海外市場的開拓和服務(wù)，但這次踏足伊朗，感受卻有著很大的不同?！耙郧柏?fù)責(zé)東南亞國家，大部分都風(fēng)光旖旎，而伊朗，不僅是宗教極端國家的代名詞，它的天氣更是炎熱得不行，氣候條件對初次來到中東地區(qū)的我來說，是莫大的挑戰(zhàn)?！?/p>

外在氣候條件，是考驗謝放的第一關(guān)。由于地形和資源集中的原因，伊朗主要人口都集中在德黑蘭，其他諸如克爾曼等城市，條件就差了很多。謝放的工作有一項是要做全國市場的調(diào)研，所以他就必須經(jīng)常在德黑蘭辦事處和位于其他城市的工廠辦事處之間來回穿梭?！拔覀兊募夹g(shù)支持人員基本上都在克爾曼，那里全是沙漠，你有的時候買個水或者其他水果都買不到，資源比較緊缺，條件也更為艱苦。”

由于常年的封閉，導(dǎo)致伊朗的交通并不是十分便利，很多出行都是包車，長途客車需要提前買票，較遠(yuǎn)的距離，則選擇飛機出行。但對坐飛機出行，謝放卻心有余悸?！皠倎硪晾蕸]多久的時候，我和同事一起坐伊朗的航空公司航班出差。這次的飛行體驗簡直膽戰(zhàn)心驚。在飛機就快要起飛的時候，機組通知發(fā)動機需要檢修，檢修了四十分鐘后仍然不行，但是飛機航班依然沒有取消，當(dāng)時我們時間比較緊張，臨時決定改乘火車。這還不算完，據(jù)幾天后回國出差的同事說，他親眼看到一家起飛的飛機發(fā)動機從半空中掉下來，他整個人都驚呆了，后來飛機緊急迫降?！敝?，謝放再也沒坐過伊朗航空的航班。后來通知查資料得知，伊朗航空是世界上最不安全的航空公司之一，而出現(xiàn)安全事故的主要原因是機身上的零部件得不到及時檢修和更換，由于受到外部國際勢力的封鎖，零部件到不了國內(nèi)，飛機也早已超過正常的服役年限，多重原因?qū)е铝宋ｋU事件的發(fā)生。

值得玩味的是，外部封鎖越是嚴(yán)密、國內(nèi)條件越是落后，伊朗民眾對于國外的向往也就越強。很多伊朗人都以認(rèn)識外國人、出國留學(xué)為驕傲?；氐劫I車這件事情上，伊朗人依然是“胳膊肘向外拐”，但他們更青睞歐洲車?！耙晾嗜说墓逃杏^念很強烈，他們認(rèn)為歐洲的車就是質(zhì)量好，品牌叫得響。2015年伊朗核協(xié)議簽署時，整個伊朗都沸騰了，但是人們突然開始不買車了，他們把錢全都攢起來，準(zhǔn)備趁著國內(nèi)形勢的好轉(zhuǎn)，買更為中意的歐洲車。但市場形勢并不是消費者想的那么簡單，伊朗這樣一個國家的體制對于歐洲車本身并不會那么友好，同時伊核協(xié)議很快破裂，并沒有構(gòu)成歐洲車進入伊朗市場的機遇。”其實在謝放看來，他是可以理解伊朗人想法的。所以，在之后的市場推廣中，他將江淮車的制造水平和達成的標(biāo)準(zhǔn)向伊朗人傳達，也得到了伊朗車主的廣泛認(rèn)可。

謝放說：“消費者不會去在乎這個政策或者說這個核協(xié)議的政治效果，他們更在乎自己的生活是什么樣的，如果可以讓我的生活更好，那簽訂伊核協(xié)議就是一個好的選擇。尤其是對于年輕人來說，接受更好的教育、更穩(wěn)定的生活環(huán)境更加重要。當(dāng)然，伊朗還是會有些極端的宗教狂熱分子，他們不在乎任何東西，即使餓肚子也要為了祖國高呼。但大部分的老百姓還是比較世俗化?！?/p>

事實上，隨著國外生活的逐漸滲透，伊朗也是一個兩極分化十分嚴(yán)重的國家，但伊朗人從未放棄追求更美好的生活。

“這個國家有著千年的歷史，古代波斯人的才能并沒有泯滅。有時候在談判過程中，伊朗人也會露出狡猾的一面，他會和你爭論個不眠不休。但是等到雙方握手簽訂協(xié)議，他又展現(xiàn)出這個民族的熱情好客，邀請你到他的家中做客。這不是兩面派，只是他們將工作和生活分得開，不管工作如何，他們始終將你當(dāng)做好朋友。”六年多的伊朗生活，讓謝放也交到了一兩位知己。

與謝放的交流時間雖然不長，但卻可以感受到這個年輕人的奮斗熱情和對工作的思考。在伊朗，有著兩個極端，一邊是高舉著伊朗大旗、高喊民族主義的伊斯蘭教徒；一邊是拿著蘋果手機、吃著快餐的伊朗青年，但這都是最真實的伊朗。