飲料企業(yè)的微信粉絲營銷策略研究

文麗娜

摘要：飲料行業(yè)的競爭非常激烈，因此對于飲料企業(yè)而言需要盡可能地以低成本開展全方位的營銷，微信粉絲營銷不得不引起飲料企業(yè)的關注，鑒于此本文就從微信二維碼、朋友圈和微信公眾平臺三個方面進行飲料企業(yè)的微信粉絲營銷策略探究。

關鍵詞：飲料行業(yè)；微信；粉絲營銷

一、利用企業(yè)二維碼實行線上線下聯(lián)合推廣

飲料企業(yè)在生成了二維碼圖片之后，可以先對二維碼進行細致具體的美化，人們都是愛美的，看到美好的事物容易接受，美化二維碼圖片也有利于二維碼的推廣。在二維碼美化之后就是將二維碼在官方渠道公布，例如飲料企業(yè)的網(wǎng)站、博客、論壇、微博等，官方公布的二維碼更有信服力。為了提高用戶的掃描動力，飲料企業(yè)可以在公布的同時，向用戶透露關注公眾號之后的優(yōu)惠。還有一種推廣二維碼的方式，就是在飲料企業(yè)微信文章的結尾處，留下微信號或二維碼，引導粉絲將文章內容分享到朋友圈。因為有些粉絲喜歡在朋友圈分享自己認為有價值的文章，所以在他分享之后可以吸引更多的粉絲。

飲料企業(yè)在微信運營的過程中可以通過與消費者互動，使線上和線下結合起來。例如，舉行一場飲料企業(yè)包裝設計大賽，讓消費者通過掃描二維碼報名參與設計，完成作品后，在微信上進行投票選擇，得票者高的作品就可以作為正式的設計投入生產(chǎn)進行售賣。在報名參賽的過程中，參賽者通過掃描二維碼進入線上活動，在比賽中勝出以后，可以參與到線下的銷售。在參賽者為自己的作品拉票的過程中，既免費為飲料企業(yè)宣傳，又可以為飲料企業(yè)提供新的粉絲，因為在投票時可以設計先關注飲料企業(yè)的官方微信再進行投票。除了比賽活動，飲料企業(yè)還可以進行線上轉發(fā)贏大獎活動，在這種活動中，他們不需要付出，卻能得到豐厚收益，因此他們會很輕松地完成轉發(fā)，飲料企業(yè)也可以提高粉絲量。

二、利用朋友圈進行飲料企業(yè)的口碑營銷

微信的特性決定了這個平臺上的關系有著很強的社交屬性，能夠人際關系長期維持的工具。在朋友圈里關系更具有真實性，這是因為相同的好友才會組成一個朋友圈，使在朋友圈里的各種言論都更加可信。利用朋友圈發(fā)展口碑營銷有四大優(yōu)勢，關系的真實性、價值輸出和放大、朋友圈具備一對多特性、對產(chǎn)品的促銷形式更輕松。所以飲料企業(yè)可以將公眾平臺、開放平臺、購物平臺的營銷效果置入到朋友圈，引發(fā)信息在朋友圈的主動傳播。雖然對飲料企業(yè)來說公眾平臺與購物平臺有一定的流量，但是只有借助朋友圈才能迅速地擴大流量，帶來更好的營銷效果。

飲料企業(yè)可以充分利用有朋友圈的這些優(yōu)勢，在朋友圈大力宣傳自己?？梢栽谂笥讶Πl(fā)一些消費者喜歡的內容。在微信推送的內容中，消費者大多喜歡商家發(fā)布一些促銷打折信息、轉發(fā)抽獎信息、消費者分享信息、飲料企業(yè)的線下活動信息、搞笑段子。但是微信用戶最喜歡的還是消費者分享的信息，這說明消費者關注產(chǎn)品，希望通過其他消費者的反饋，自己能得到有用的信息，看這個產(chǎn)品是否值得自己購買。所以，飲料企業(yè)可以根據(jù)消費者的喜好來發(fā)布一些內容。在發(fā)布信息時也要注意，不能一直發(fā)送一種內容，這樣消費者容易疲勞，產(chǎn)生厭倦感，應多種形式的內容穿插發(fā)布。

三、利用微信公眾平臺開展一對一營銷

通過微信公眾平臺，飲料企業(yè)可以申請公眾賬號，獲得用戶加關注的方式，與目標用戶產(chǎn)生關聯(lián)。飲料企業(yè)的公眾賬號通過推送信息、人工服務、自動回復、提供查詢等服務的方式與用戶產(chǎn)生互動，從而達到宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象、維系客戶的目的。企業(yè)可以在微信公眾平臺完成公眾賬號的申請、日常維護、CRM管理、精準營銷，微信官方也可以在公眾平臺實現(xiàn)對所有公眾賬號的分類管理和監(jiān)督。總之，微信公眾平臺是微信營銷中非常重要的一個平臺。

飲料企業(yè)利用微信”一對一”營銷能夠直接跳過媒體渠道進行宣傳，這樣飲料企業(yè)在品牌推廣的過程中有了直接的控制權、傳播權、并能夠始終以主導者的姿態(tài)出現(xiàn)在整體推廣過程中，能將自身的產(chǎn)品形象、品牌形象用最快、最好的方式展示出去。飲料企業(yè)還可以跳過第三方機構，與粉絲直接進行溝通，第一時間收集到粉絲的反饋與意見，或對粉絲的輿論進行引導、監(jiān)測。這種一對一營銷還能促進產(chǎn)品銷售，例如飲料企業(yè)在青島地區(qū)發(fā)展微信營銷，可以充分利用微信購物平臺和自己的官方微信公眾號，有粉絲進行咨詢時，微信客服耐心解答。如果客服人員不能及時回復粉絲的消息，很可能造成對飲料企業(yè)產(chǎn)生負面情緒，認為飲料企業(yè)不重視自己，所以，飲料企業(yè)的微信公眾平臺可以設置一些自動回復，方便粉絲查詢信息。粉絲關注飲料企業(yè)的微信公眾號后，在公眾號的首頁就有購買的標志，點“購買飲料”會跳轉到飲料企業(yè)旗艦店，直接選擇自己滿意的產(chǎn)品點擊“直接購買”就可以，有什么疑問還是可以咨詢微信客服。

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