淺談企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新分析

江志彬

摘要：改革開放以來，許多國外的跨國公司入駐中國，這對我國本土企業(yè)的生存發(fā)展形成了一定的沖擊，同時也使市場競爭加劇。面對這種挑戰(zhàn)，我國國內(nèi)企業(yè)要想更好地發(fā)展，就必須在營銷管理和創(chuàng)新等方面努力。本文將從企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀、存在的問題以及解決對策等方面進行論述。

關鍵詞：企業(yè)；市場營銷；管理；創(chuàng)新

在異常激烈的市場競爭條件下，市場營銷管理及創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。所以說，企業(yè)不但要進行技術創(chuàng)新，還需要進行市場營銷管理方面的改革。

一、我國企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

如今，我國企業(yè)在市場調(diào)研方面存在一定弊端。對于市場調(diào)研來說，它的任務是在企業(yè)有關人員在制定或規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略之前對和計劃有關聯(lián)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行資料收集，，然后對收集到的材料開展科學合理的研究分析，按照最終獲得的結(jié)果，對市場營銷戰(zhàn)略進行制定。但是，按步驟完成市場調(diào)研需要有大量人力財力物力的支持，需要耗費巨資來完成，這就造成一些企業(yè)在進行市場調(diào)研時選擇省略或者敷衍，僅僅是按照自身的猜想對市場營銷戰(zhàn)略進行制定，他們制定的市場營銷戰(zhàn)略很盲目，這就導致消費者對產(chǎn)品的滿意度降低，使得企業(yè)產(chǎn)品在社會需求量方面的降低或減少。此外，我國許多企業(yè)只注重產(chǎn)品制作，在市場營銷意識方面嚴重不足，使得營銷和市場出現(xiàn)脫軌的現(xiàn)象，盡管企業(yè)有全新的產(chǎn)品出現(xiàn)，因為沒有很好的市場營銷策略，使得產(chǎn)品銷售不能夠達到企業(yè)要求的目標。

二、當前企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

（一）我國企業(yè)市場營銷管理觀念有些傳統(tǒng)陳舊，不能夠滿足當前需求

市場營銷指的是企業(yè)經(jīng)營思維以及處理市場活動的觀念，是一種把消費者需求作為核心內(nèi)容，把市場要導向作為企業(yè)營銷的經(jīng)營指導思想；傳統(tǒng)觀念一般主張企業(yè)的成長相關產(chǎn)品的銷售是關鍵。然而，市場營銷不知銷售這一部分。現(xiàn)如今許多企業(yè)的市場營銷管理普遍存在過于強調(diào)銷售業(yè)績、忽視消費者的感受和產(chǎn)品的差異化服務和品牌建設等方面的問題。

（二）我國企業(yè)市場營銷管理對于網(wǎng)絡營銷體系的建設和健全不夠重視

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展進步，人們的生產(chǎn)生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡，人們互相之間交流不管是同事、企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)和客戶都已經(jīng)通過計算機網(wǎng)絡聯(lián)系起來。與此同時，網(wǎng)絡銷售在市場上興起并發(fā)展起來。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)不重視網(wǎng)絡營銷體系建設，僅僅把注意力都放在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上，這使得企業(yè)丟失了許多客源市場，進而使得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展受到影響。

（三）我國企業(yè)市場營銷管理中的顧客服務體系創(chuàng)新方面存在不足

如今，我國許多企業(yè)的市場營銷管理只看重眼前的利益，把顧客服務體系的創(chuàng)新置之不理，不重視消費者的建議和需求，此外，產(chǎn)品的售后服務體系建設滯后，只有顧客上門才會進行處理。而且他們對于售后服務的投入力度不足，這就導致售后服務質(zhì)量下降。沒有一套很好的顧客服務體系，企業(yè)就難以維系其長遠發(fā)展。

（四）我國企業(yè)市場營銷管理中缺乏相關的營銷策略

企業(yè)的營銷策略不僅能夠幫助企業(yè)形成和維持競爭優(yōu)勢，還可以幫助企業(yè)科學的分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，讓企業(yè)更好地制定戰(zhàn)略決策，進而明確企業(yè)經(jīng)營范圍和發(fā)展方向。但是，當前我國部分企業(yè)營銷管理中缺乏相關的營銷策略，這就使得它們在經(jīng)營發(fā)展中迷茫，不知該怎樣發(fā)展。

三、企業(yè)市場營銷管理以及創(chuàng)新對策探討

（一）我國企業(yè)必須充分發(fā)掘市場潛力，讓客戶對自己的品牌有信賴感和歸屬感

我國企業(yè)想要競爭激烈的市場中先人一步，就必須通過各種方法來把自己的品牌形象樹立起來，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務等方面得到社會各界對自己以及自己的產(chǎn)品的認同。此外，我國企業(yè)必須從客戶的角度思考問題，并依據(jù)客戶的需求進行創(chuàng)新，給他們提供自己所需要的產(chǎn)品，進而滿足消費者的需要。此外，企業(yè)必須不斷更新自己的觀念，對企業(yè)自身的經(jīng)營方式和理念進行提升，只有這樣企業(yè)才可以在市場營銷中把自己的品牌做強、做大。另一方面，企業(yè)市場營銷管理和創(chuàng)新的過程是不斷持續(xù)發(fā)展的，每個企業(yè)的產(chǎn)品和市場狀況都有自身的特點，只要把這些特點抓住并采用相應的營銷策略，就可以使得自己的企業(yè)不斷向前發(fā)展。。

（二）我國企業(yè)必須明確市場細分目標，樹立營銷新理念

現(xiàn)代企業(yè)市場營銷要求企業(yè)的市場營銷活動必須把實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展作為自己經(jīng)營的核心目標和理念。只有積極履行社會責任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾和社會發(fā)展的良好形象，企業(yè)才具有更強的競爭力。企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)在產(chǎn)品以及產(chǎn)品可以提供的附加值的競爭這兩方面。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，是以滿足消費者的需求為目的，企業(yè)必須明確市場營銷目標。產(chǎn)品的價格需要依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認定來確定。我國企業(yè)市場營銷的重點是必須發(fā)揮整體營銷力量，從消費者的感覺、情感、行動方面，在中長期目標下設計一系列的短期目標，使消費者方便購買和使用，不斷發(fā)掘消費者的新需求，重新建構(gòu)營銷理念，設計營銷行為，增加消費者的忠誠度。

（三）我國企業(yè)必須整合營銷資源，實現(xiàn)市場優(yōu)勢最大增值

我國企業(yè)的市場營銷必須把企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，把產(chǎn)品或服務作為載體，用最低的營銷投入來提升產(chǎn)品或服務的價值，在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。如今是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)品牌是企業(yè)形象的最重要的標志之一，企業(yè)必須努力創(chuàng)造國際知名品牌。在營銷組合中，整合營銷渠道，在原有營銷方式的基礎上，主動面對市場，通過有效的營銷理論，運用規(guī)范的營銷手段，對企業(yè)的營銷資源進行重新安排整合，使企業(yè)市場優(yōu)勢和增值空間最大化。

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