認清管理熱詞中的誤區(qū)

劉怡君

2017年，曾經(jīng)被視為金科玉律的 “熱詞”未撐過一年，就受到一輪不留情面的批判。大變革在不知不覺中積累成繭，中國企業(yè)管理者和運營者渴望極速成功，但也比任何時刻都要小心翼翼。

“生態(tài)系統(tǒng)”：管理學(xué)中的烏托邦

2017年來自IBM的一項調(diào)查顯示，78%的中國企業(yè)高管認為，除了BAT等領(lǐng)先企業(yè)，中國的各個行業(yè)中都正在出現(xiàn)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。而與此相關(guān)的衍生詞也在不斷產(chǎn)生，如“人才生態(tài)”“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”等。但究竟什么才叫“生態(tài)系統(tǒng)”？它的形式有多少種類？有何差異？至今也沒有一個權(quán)威定論。

德勤將生態(tài)系統(tǒng)分為四個廣義的分類：中心式、序列式、促進式和自發(fā)組織式，共有12種。他們認為，生態(tài)只是企業(yè)基于某一時間點的狀態(tài)，會不斷演化變動，如果濫用將會產(chǎn)生倒退風(fēng)險。現(xiàn)實中，那些占據(jù)生態(tài)圈中心地位的公司，看似在商業(yè)活動中一呼百應(yīng)，其實大多仍沒學(xué)會利用自己的管理經(jīng)驗釋放生態(tài)體系的潛力。

因此，生態(tài)模式很可能是管理學(xué)上的烏托邦。按照市面上兜售的流程，構(gòu)建一個生態(tài)，制定好游戲規(guī)則，只要給平臺賦能、注入資源，各種物種就能生長起來。中國人民大學(xué)金融證券研究所首席研究員施煒認為，這對大部分企業(yè)來說是不現(xiàn)實的，因為在一個企業(yè)內(nèi)部，真正具有“企業(yè)家能力”的人非常少。而公司跟公司之間，各家老板的個性、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊的組成、組織的氛圍、企業(yè)的生命周期和規(guī)模等差異巨大，使得企業(yè)間缺少共性和流動平臺。

一旦想偷嘗“生態(tài)”的誘果，而忽略了企業(yè)成功的本質(zhì)——回歸到客戶價值，回歸到產(chǎn)品本身，你的企業(yè)恐怕就將成為下一個樂視。

小心你落入一場假“轉(zhuǎn)型”

北大國發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長陳春花說，去年一年她接觸到的案例中，企業(yè)家們咨詢最多的是轉(zhuǎn)型問題，包括企業(yè)要不要轉(zhuǎn)、什么時候轉(zhuǎn)以及如何轉(zhuǎn)。今天的中國管理者心知肚明，變大是無法持續(xù)的，因此都在探尋如何活得更久。

于是，談轉(zhuǎn)型就成為一種時尚，但是，很多企業(yè)陷入了“天天喊轉(zhuǎn)型，公司越轉(zhuǎn)越糟糕”的怪圈，管理者對轉(zhuǎn)型也有諸多誤區(qū)。有人認為轉(zhuǎn)型即意味著投身一個新的行業(yè)，于是盲目跟風(fēng)；有的認為實業(yè)很辛苦，投身于一片紅海的資本運作市場；有人以為轉(zhuǎn)型即跨界整合，嘗試各種“互聯(lián)網(wǎng)+”。更有甚者將轉(zhuǎn)型視為獨門秘籍，妄想能夠“一招鮮吃遍天”……

但企業(yè)轉(zhuǎn)型就像生物進化一樣，是系統(tǒng)性的變化，它的核心在于價值創(chuàng)新。無論是像海爾這樣的相關(guān)戰(zhàn)略多元化的企業(yè)，還是像復(fù)星這樣非相關(guān)多元化投資類的企業(yè)，在進行轉(zhuǎn)型策劃時都會先詢問自身這樣一個問題——我能給客戶帶來什么新的價值？我能對現(xiàn)在的競爭格局帶來什么改變？

沒有價值創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型只是轉(zhuǎn)行而已，是一種低水平的重復(fù)。而價值創(chuàng)新的實現(xiàn)，離不開商業(yè)模式、管理模式、資本模式和心智模式的創(chuàng)新和改變。

“績效主義”的反抗

全球轟轟烈烈的績效管理變革正在席卷中國。北森的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀堪憂，57%企業(yè)投入時間與回報不符，同時已經(jīng)有1/3的企業(yè)采用新的績效管理模式。

有學(xué)者認為績效管理的短期化、集權(quán)化、表層化和簡單化，會讓管理者忽視企業(yè)長期競爭力的基礎(chǔ)，在中國，它甚至演變?yōu)橐环N“剛性”的、“壓力式”的管理方法，讓員工積怨深重。有人積極觀望OKR（目標與關(guān)鍵成果法）在西方企業(yè)中的實踐，但是支持OKR的是開放的組織文化、扁平的組織層級、誠實協(xié)作的人際評價，似乎不是一夜之間就可以建成的。

無論是Facebook、亞馬遜，還是中國的BAT，無一不是強績效型企業(yè)，所不同的是，它們的績效目標不僅是利潤，更是用戶的數(shù)量、留存率、活躍度、獲客成本及客單價。中國社會似乎遠沒有發(fā)展到可以放棄績效的階段，調(diào)查顯示，像GE、IBM、微軟、Adobe等企業(yè)那樣取消評估、打分、等級和強制分布，有69%的中國受訪者表示兩年內(nèi)不可行，10%的人表示完全不可行。