“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場營銷模式的創(chuàng)新研究

羅白璐

內(nèi)容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)模式發(fā)生很大程度的變化，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變自己的市場營銷模式，迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣，才能達(dá)到比較好的市場營銷效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)在對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，必須要對市場有充分的了解，才能實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新的意義進(jìn)行分析，并就其創(chuàng)新策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 市場營銷模式 創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得市場營銷工作同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如果企業(yè)能夠把握住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的市場營銷模式作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，那么其能夠在短期內(nèi)獲得大量的客戶資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。相反，如果企業(yè)故步自封，就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被淘汰。

一.“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷模式創(chuàng)新的意義

（一）有利于信息的收集

網(wǎng)絡(luò)中的信息量非常大，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各企業(yè)收集和傳播信息的重要平臺。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)充分的利用起來，對消費(fèi)者所發(fā)布的信息進(jìn)行收集，以了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，并根據(jù)市場信息制定相應(yīng)的市場營銷方案，以提高營銷精準(zhǔn)度。同樣，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，而消費(fèi)者則可以通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，有利于提升企業(yè)的知名度。比如，現(xiàn)在流行的微商，營銷人員在自己的微信朋友圈分享產(chǎn)品信息，消費(fèi)者既可能是純粹的消費(fèi)者，也可能成為下一級代理，后者會(huì)將產(chǎn)品信息分享到自己的朋友圈，讓更多的人看到產(chǎn)品信息，而前者也可能在網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)，向朋友推薦產(chǎn)品。由此可見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)和消費(fèi)者都能收集到更多更準(zhǔn)確的信息。

（二）有利于營銷活動(dòng)的開展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷模式受到更大程度的沖擊，許多企業(yè)都開始將線下銷售轉(zhuǎn)向線上銷售。由于網(wǎng)絡(luò)用戶非常多，線上銷售能夠打破傳統(tǒng)銷售時(shí)間和空間的限制，讓更多的消費(fèi)者了解到企業(yè)及產(chǎn)品。并且，傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售成本很高，如果營銷效果不理想，就會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重的損失。而線上營銷的成本很低，能夠挖掘出更多的潛在消費(fèi)者，所以有利于市場營銷活動(dòng)的開展。比如，許多企業(yè)都注冊天貓旗艦店，通過打造網(wǎng)絡(luò)店鋪，定期對店鋪進(jìn)行裝修升級、上架新產(chǎn)品、做一些優(yōu)惠活動(dòng)，并通過短信的方式，將活動(dòng)內(nèi)容提前發(fā)送給老顧客，或者在其他的網(wǎng)站、淘寶首頁植入廣告等，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，以此來獲取精準(zhǔn)客戶，使市場營銷活動(dòng)達(dá)到更好的效果。

（三）有利于提高市場占有率

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，且市場營銷主要靠時(shí)間取勝。誰能最先認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，并將其應(yīng)用于市場營銷工作中，誰就能更快的占領(lǐng)市場。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，形成自己的市場營銷策略，與全國的消費(fèi)者建立起聯(lián)系，將潛在的客戶挖掘出來，提升自己的市場占有率。比如，不少服裝品牌受互聯(lián)網(wǎng)的影響，開始采用線上線下聯(lián)合銷售的模式，即采用O2O模式進(jìn)行銷售。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解某服裝品牌，再到線下實(shí)體店進(jìn)行實(shí)際的考查，這樣更容易促成銷售的成功。并且，線下實(shí)體店工作人員熱情周到的服務(wù)，能使消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)生良好的印象，從而樹立企業(yè)良好的形象。

二.“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷模式的創(chuàng)新策略

（一）加固營銷模式

時(shí)代的發(fā)展促使著人們的進(jìn)步，人們的需求也開始呈現(xiàn)出個(gè)性化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為更好的滿足人們的不同消費(fèi)需求，不少企業(yè)開始采用加固營銷模式對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷。加固營銷模式是為消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，不斷的對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，以增強(qiáng)顧客的滿意度，從而將其發(fā)展成為企業(yè)的長期客戶。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)能更好的掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求，根據(jù)客戶的需求制定更好的服務(wù)方案，以提升顧客對企業(yè)的忠誠度。比如，不少生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)會(huì)做實(shí)體店，如植物專家，為進(jìn)店的客戶提供一些免費(fèi)的基礎(chǔ)護(hù)膚服務(wù)，這些客戶都是潛在的消費(fèi)者。在此過程中，其能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，如果客戶體驗(yàn)比較好，就會(huì)購買相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，無論進(jìn)店客戶最終是否購買產(chǎn)品，只要關(guān)注企業(yè)的微信公眾號，就可以免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膚品試用裝。顧客在關(guān)注微信公眾號以后，可以將對產(chǎn)品的使用心得，以及期待的功效等發(fā)送到公眾號，而企業(yè)則可將這些信息收集起來，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使其能夠滿足更多消費(fèi)者的護(hù)膚需求。企業(yè)還可在微信公眾號中建立微商城，客戶可以在其中購買產(chǎn)品，使顧客享受更加便捷的購物服務(wù)。

（二）精準(zhǔn)營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對傳統(tǒng)市場營銷模式形成的沖擊是巨大的，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，提高市場營銷的精準(zhǔn)性。在傳統(tǒng)的市場營銷模式中，比較常用的營銷手段有促銷、展覽等，營銷對象非常局限，企業(yè)的市場占有率并不高。并且，這樣的營銷模式具有盲目性，企業(yè)無法了解消費(fèi)者的具體需求，所以營銷效果往往不太理想。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)應(yīng)采取精準(zhǔn)營銷模式，提高市場營銷活動(dòng)的針對性，從而達(dá)到更好的市場營銷效果。比如，一汽豐田大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放項(xiàng)目，在搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰、今日頭條6家主流門戶，優(yōu)土、愛奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻、樂視5家主流視頻，以及汽車之家、易車、愛卡、太平洋汽車4家汽車垂直媒體進(jìn)行技術(shù)及數(shù)據(jù)無縫對接，實(shí)現(xiàn)一汽豐田DMP到第三方技術(shù)公司、再到媒體的數(shù)據(jù)互通，形成三者之間的cookie數(shù)據(jù)、人群標(biāo)簽兩兩交換的數(shù)據(jù)優(yōu)化閉環(huán)。三方間的數(shù)據(jù)不斷互換校正，使得一汽豐田在廣告投放中可以越來越準(zhǔn)確地找到目標(biāo)受眾，同時(shí)可以根據(jù)不同用戶所屬的人群組，采取相應(yīng)的投放機(jī)制，進(jìn)行“千人千面”投放，對于唯一車型關(guān)注用戶、多車型關(guān)注用戶、未標(biāo)識用戶進(jìn)行不同機(jī)制、不同素材的輪播推送，同時(shí)配合跨媒體頻次控制等一系列優(yōu)化手段，使得廣告投放更有效率，最終有效助力銷售轉(zhuǎn)化。

（三）催化營銷模式

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使著各行各業(yè)的發(fā)展，而每個(gè)行業(yè)的市場份額有限的，但企業(yè)數(shù)量卻在不斷的增加，所以企業(yè)之間的競爭越來越激烈。所以，企業(yè)要想在激烈的環(huán)境中生存，并獲得更好的發(fā)展，就需要不斷的擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的影響范圍，增加產(chǎn)品銷量，以獲取更多的利潤。催化營銷模式主要以原有的客戶群為營銷對象，通過為其推薦企業(yè)新的產(chǎn)品或服務(wù)，使其產(chǎn)生夠買新產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，從而擴(kuò)大企業(yè)的銷量。比如，南極人主要做童裝、保暖內(nèi)衣、襪子等產(chǎn)品，并且有不同的網(wǎng)絡(luò)官方旗艦店。在客戶購買產(chǎn)品后，店鋪會(huì)將客戶的信息集成到客戶信息管理系統(tǒng)中。當(dāng)其推出新的產(chǎn)品，或者即將進(jìn)行新的銷售活動(dòng)使，其會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)的短信通知功能，編輯統(tǒng)一的短信，將活動(dòng)信息發(fā)送給每位老顧客。如果客戶有興趣，就會(huì)在活動(dòng)時(shí)間登錄到旗艦店瀏覽新產(chǎn)品或者了解活動(dòng)信息，再?zèng)Q定是否要購買新產(chǎn)品。通過這樣的方式，既能維護(hù)好老客戶，又不影響新客戶的開發(fā)。

綜上所述，在信息技術(shù)快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)”背景下，企業(yè)可以通過各種信息技術(shù)，有效開展市場營銷活動(dòng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)收集到更加全面的信息，從而有利于營銷活動(dòng)的順利開展，幫助企業(yè)占有更多的市場。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)對加固營銷模式、精準(zhǔn)營銷模式及催化營銷模式進(jìn)行合理的應(yīng)用，以達(dá)到更好的市場營銷效果。

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（作者單位：湖南工學(xué)院）