面向電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)課程改革

李英吉 賈艷妹

【摘要】本文從消費(fèi)心理學(xué)課程改革的必要性、課程在教學(xué)中的不足以及教學(xué)改革的對(duì)策進(jìn)行闡述。研究建議通過(guò)更新教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化在線(xiàn)開(kāi)放課程、改進(jìn)考核方案來(lái)調(diào)整面向電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)課程。

【關(guān)鍵詞】課程改革 消費(fèi)心理學(xué)

1 學(xué)習(xí)“消費(fèi)心理學(xué)”課程改革的必要性

“消費(fèi)心理學(xué)”是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力，為培養(yǎng)學(xué)生成為電子商務(wù)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)企事業(yè)單位需要的從事互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目策劃、內(nèi)容編輯、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及跨境電子商務(wù)等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才提供幫助。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境、復(fù)雜的學(xué)情，從教育教學(xué)改革的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，需要不斷的優(yōu)化課程建設(shè)，促使學(xué)生能夠較好掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)與管理工作。

2 研究綜述

從教育改革來(lái)看，李紅梅等（2012）強(qiáng)化工程能力培養(yǎng)的課程體系改革，加深對(duì)工程教育內(nèi)涵的理解，是高校在定制培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的一環(huán)。李英吉等（2013）建議在人才的培養(yǎng)過(guò)程中通過(guò)雙導(dǎo)師的方式來(lái)進(jìn)行改革，從而基于校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實(shí)踐來(lái)全面提升能力。徐蘇燕（2014）建議教師要適應(yīng)在線(xiàn)教育趨勢(shì)，通過(guò)建用結(jié)合、開(kāi)放與兼容、個(gè)性與統(tǒng)一管理、課程義務(wù)與教學(xué)結(jié)合的形式來(lái)改善教學(xué)實(shí)施。從消費(fèi)心理學(xué)的課程建設(shè)來(lái)看，朱建芳（2010）在對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程改革中提出在教學(xué)環(huán)節(jié)要積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺(jué)性與積極性，以項(xiàng)目寫(xiě)作和成果展示來(lái)幫助學(xué)生置身實(shí)踐環(huán)境和模擬場(chǎng)景。何琳琳（2012）在消費(fèi)心理學(xué)的課程建設(shè)上要搜索具有代表性、時(shí)效性、難度適中的案例，建立豐富的案例庫(kù)。

3 “消費(fèi)心理學(xué)”課程在教學(xué)中的不足

（1）教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不緊密

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，突出學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐，作為專(zhuān)業(yè)必修課程需要學(xué)生們能夠較好的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐?！跋M(fèi)心理學(xué)”課程內(nèi)容包含消費(fèi)者個(gè)體與消費(fèi)心理、外部環(huán)境與消費(fèi)心理、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)心理幾個(gè)部分。對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，教材內(nèi)容偏向于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，并不能夠體現(xiàn)出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)未來(lái)的職業(yè)特點(diǎn)。同時(shí)，“消費(fèi)心理學(xué)”的教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的結(jié)合不緊密，教材內(nèi)容除最后一章為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)心理外，并沒(méi)有結(jié)合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）在線(xiàn)開(kāi)放式課程建設(shè)有待提升

“消費(fèi)心理學(xué)”課程的教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)環(huán)節(jié)主要通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一，通過(guò)傳統(tǒng)的教學(xué)方式開(kāi)展教學(xué)，由教師在課堂來(lái)完成教學(xué)任務(wù)中的講授；第二，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)提供大量的學(xué)習(xí)資料，以翻轉(zhuǎn)課堂的形式來(lái)完成知識(shí)的傳授。其中在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的開(kāi)放課程部分材料來(lái)自于其他地區(qū)大學(xué)的視頻資料，在視頻的內(nèi)容上，與本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)際需求并不能很好的匹配。主要是授課群體不同，并不能夠較好的結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、學(xué)情特點(diǎn)。

（3）考核方案有待優(yōu)化

“消費(fèi)心理學(xué)”課程的考核方式比較單一，通過(guò)平時(shí)學(xué)生成績(jī)和表現(xiàn)、完成的日常作業(yè)以及最終的期末考試成績(jī)來(lái)綜合評(píng)定學(xué)生的最后考核情況，其中平時(shí)表現(xiàn)占比30%，作業(yè)占比30%，試卷分?jǐn)?shù)占比共計(jì)為40%。雖然學(xué)生的最終成績(jī)以3：3：4的分值分配來(lái)進(jìn)行劃分，注重了過(guò)程性考核，但是依然難以做到絕對(duì)公平，小組形式作業(yè)的完成中存在著部分學(xué)生搭順風(fēng)車(chē)的情況。

4 “消費(fèi)心理學(xué)”課程教學(xué)改革的對(duì)策

（1）更新教學(xué)內(nèi)容

豐富“消費(fèi)心理學(xué)”的教學(xué)內(nèi)容，將課程中的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)與電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合講授，突出教學(xué)的理論環(huán)節(jié)與當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際，突出學(xué)生對(duì)于電商領(lǐng)域商業(yè)場(chǎng)景的理解。因此在內(nèi)容的更新上，關(guān)注電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在新零售、消費(fèi)升級(jí)、O2O、知識(shí)付費(fèi)等專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐性。引導(dǎo)學(xué)生利用消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)從事電子商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)以及運(yùn)營(yíng)和管理工作，幫助學(xué)生更好的理解消費(fèi)者，利用心理學(xué)知識(shí)開(kāi)展相關(guān)電商工作。

（2）優(yōu)化在線(xiàn)開(kāi)放式課程建設(shè)

第一，重構(gòu)知識(shí)體系。結(jié)合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)來(lái)重新拆解課程內(nèi)容，構(gòu)建課程模塊?；谠诰€(xiàn)開(kāi)放課程的教學(xué)特點(diǎn)來(lái)合理布局各個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，課程體現(xiàn)學(xué)科型與合理性。在充分保證課程知識(shí)內(nèi)容建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)。確保這是一門(mén)能夠適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的消費(fèi)心理學(xué)課程。

第二，做好資源庫(kù)建設(shè)。結(jié)合在線(xiàn)開(kāi)放課程的教育中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，除要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間長(zhǎng)短外，更要提供輔助的課件、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)、習(xí)題、案例、討論等資源，保障視頻清晰流暢，音頻突出重點(diǎn)，提高高效的知識(shí)傳遞，降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)與壓力。

第三，優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)的組織策略。在線(xiàn)課程教學(xué)活動(dòng)中最重要的做好組織工作，如何利用在線(xiàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)練習(xí)、協(xié)作、作業(yè)批改、討論、互動(dòng)都要全面的進(jìn)行構(gòu)思?？紤]到學(xué)習(xí)人數(shù)眾多，在線(xiàn)教學(xué)活動(dòng)需要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，以課代表、助教的形式來(lái)幫忙打理在線(xiàn)教育平臺(tái)，支持線(xiàn)上部分功能的維護(hù)，保持良好的互動(dòng)與溝通，對(duì)課程的推進(jìn)進(jìn)行正向、積極的引導(dǎo)。

（3）改進(jìn)考核方案

依然注重過(guò)程性評(píng)價(jià)，為了防止部分同學(xué)搭小組順風(fēng)車(chē)的現(xiàn)象，在考核的環(huán)節(jié)中，可以考慮要求每一明天同學(xué)都提交一份自己的作業(yè)，按照小組全體同學(xué)中成績(jī)最優(yōu)、最低的一份為小組成員的成績(jī)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，要求小組成員之間彼此進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，優(yōu)化提交的作業(yè)，從而減少以往因?yàn)橥瑢W(xué)關(guān)系的問(wèn)題造成的評(píng)價(jià)不公。

參考文獻(xiàn)：

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