基于多源知識融合的企業(yè)知識管理方法

伍曉赟

摘 要：知識經(jīng)濟時代賦予了現(xiàn)有企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展方面新的優(yōu)勢，相比較傳統(tǒng)發(fā)展更具備了信息資源整合與體系化管理的條件，不但確保了企業(yè)管理數(shù)據(jù)具備合理化的統(tǒng)籌條件，更在此基礎(chǔ)上提供了內(nèi)部多元化管理的概念，為整體知識平臺構(gòu)建和員工精神文明埋下了扎實基礎(chǔ)，也為后續(xù)發(fā)展道路指明了方向。本文依據(jù)多元知識融合的企業(yè)知識管理進(jìn)行分析，通過相應(yīng)的需求針對性采取辦法滲透條件，確保在體系化的數(shù)據(jù)環(huán)境中，為后續(xù)知識管理工作提供良好的操作基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：多源知識融合；企業(yè)知識；管理方法

多源知識融合是指現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息化時代針對外界知識和相關(guān)理論數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌過程，在實際功能的有效貫徹途中提供了嚴(yán)謹(jǐn)且妥善的數(shù)據(jù)思路同時，更在此基礎(chǔ)上賦予了企業(yè)知識管理方面的優(yōu)勢，為整體企業(yè)知識管理體系的構(gòu)建，提供了完善且扎實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

一、企業(yè)知識管理概述

企業(yè)知識管理是基于相關(guān)知識體系統(tǒng)籌確保市場經(jīng)濟地位和工作有效開展的新型管理思想，其主要核心針對于企業(yè)經(jīng)營管理體系、市場戰(zhàn)略管理、人力資源、財務(wù)行政、市場研究和開發(fā)等多方面，對其中的知識體系具備有效統(tǒng)籌條件的同時，更促使相互之間具備了聯(lián)系和共享的平臺，確保了整體企業(yè)管理制度方面有效的信息溝通條件，并為后續(xù)生產(chǎn)和生存提供了完善的市場競爭力，確定了整體企業(yè)管理在結(jié)構(gòu)、思維、文化、價值觀念上的優(yōu)勢，以此更好的實現(xiàn)企業(yè)自身價值優(yōu)勢，確定后續(xù)社會經(jīng)濟地位。

依據(jù)以上功能影響，企業(yè)知識管理在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部管理體系建設(shè)中已然成為研究的主要核心，針對相關(guān)知識的管理，在有效的材料積累和功能定位方面已具備較全面的認(rèn)識，確保現(xiàn)有經(jīng)濟環(huán)境采取有效的經(jīng)濟構(gòu)筑條件，確定相應(yīng)知識理論有用武之地，以便為后續(xù)企業(yè)組織的經(jīng)濟發(fā)展和信息統(tǒng)籌提供非常全面的促進(jìn)條件。其次，在企業(yè)知識管理概念有效貫徹和運轉(zhuǎn)的途中，需要針對企業(yè)特性采取具備針對性的知識獲取，這樣才能夠確保相應(yīng)技術(shù)和信息情報具備實用性，并為后續(xù)的管理與協(xié)調(diào)提供完善的探討基礎(chǔ)，確定主要企業(yè)培新和經(jīng)濟延伸方向，為整體經(jīng)濟和團隊建設(shè)提供全面且穩(wěn)定的先進(jìn)性管理措施。

最后，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息化時代中，針對傳統(tǒng)知識獲取途徑應(yīng)當(dāng)采取有效的轉(zhuǎn)型，一方面針對自身知識獲取提供更加穩(wěn)定的延伸平臺，為整體工作構(gòu)筑更加穩(wěn)定的共享條件同時，更能夠在此基礎(chǔ)上賦予先進(jìn)化的概念，確保經(jīng)濟與知識體系相協(xié)調(diào)，為后續(xù)工作提供相對穩(wěn)定且具備數(shù)字化條件的溝通渠道。這樣一來，在實際工作信息數(shù)據(jù)交互和相應(yīng)知識溝通環(huán)境中提供了更具備效率的條件，并賦予了現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)濟和管理上的優(yōu)勢，為整體企業(yè)在市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境中提供更加全面且先進(jìn)的感知前提。

由以上條件可知，基于多源知識融合環(huán)境下，促進(jìn)企業(yè)知識管理方法的有效延伸，需要針對網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并在此基礎(chǔ)上開展相關(guān)領(lǐng)域的開創(chuàng)工作，這樣才能夠確保相應(yīng)知識途徑具備先進(jìn)性和科學(xué)性的前提。其次，在多源知識融合過程中，選取有效的發(fā)現(xiàn)方法，建立企業(yè)員工與企業(yè)知識之間互通平臺，在現(xiàn)有企業(yè)工作和管理方面需要進(jìn)行著重分析，一方面確保了企業(yè)員工內(nèi)部在工作狀態(tài)和情感問題上具備感知條件，更依據(jù)相應(yīng)專業(yè)知識的有效獲取和提升，為后續(xù)任務(wù)分配和培訓(xùn)教育提供良好的滲透基礎(chǔ)，最終保證整體企業(yè)在市場環(huán)境中具備可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、多源知識融合的企業(yè)員工管理方法

確定企業(yè)員工管理方法應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)個人素質(zhì)、工作記錄和網(wǎng)絡(luò)行為記錄進(jìn)行綜合統(tǒng)籌，確定相應(yīng)人格條件和相關(guān)特長，以便為后續(xù)整體工作發(fā)展提供良好的參照條件。從整體工作開展的難度而言，相關(guān)的行為描述和個人屬性難以被真正定位，所以應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)的統(tǒng)籌方法確定相應(yīng)人格在數(shù)據(jù)方面的可規(guī)劃性，以便為后續(xù)屬性匹配和人事管理提供良好的延伸基礎(chǔ)。

1.總體框架的建設(shè)

總體框架的建設(shè)主要從兩個方面進(jìn)行分析：首先，便是針對企業(yè)員工自身特性和行為的模塊構(gòu)建，確定相應(yīng)分詞模式，以行為數(shù)據(jù)采取體系化的描述條件，并為員工提供相對完善的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。其次，基于分析成果和條件將相關(guān)的知識有效管理，確定在員工行為模型環(huán)境中具備有效滲透的條件，并滿足實際員工自身條件的評估標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)企業(yè)發(fā)展提供完善的決策依據(jù)。

基于以上兩方面的框架建設(shè)基礎(chǔ)，采取有效的信息統(tǒng)籌和網(wǎng)絡(luò)體系滲透工作，能夠為整體知識管理提供完善的發(fā)展條件，更能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑經(jīng)濟延續(xù)的大概方向。

2.員工特性模塊建設(shè)

企業(yè)發(fā)展和知識體系的滲透離不開員工自身素質(zhì)和特性的統(tǒng)籌，其中針對特異性條件和特性缺失應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的統(tǒng)籌工作，這樣才能夠進(jìn)一步確定相應(yīng)職能分配和知識共享管理的主要方向。故而，依據(jù)以下策略展開員工特性的統(tǒng)籌，確定數(shù)值化的條件后，能夠開展后續(xù)工作。

首先，針對年齡和工作年限進(jìn)行有效的量化統(tǒng)籌，并在此基礎(chǔ)上確定區(qū)間單位，為后續(xù)工作特性提供可參照衡量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；其次，在性別、部門、興趣、教育程度和情感狀態(tài)方面進(jìn)行統(tǒng)籌，確定個人精神狀態(tài)；最后，在具備特異性的模塊范疇內(nèi)單獨標(biāo)記，并針對相應(yīng)數(shù)值趨勢構(gòu)建全面的統(tǒng)籌環(huán)境。

根據(jù)以上的知識管理方法，可針對相應(yīng)屬性的缺失和完善有較為直觀的審查條件，并在后續(xù)功能環(huán)境的有效貫徹中，提供相對完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，確保了整體員工素質(zhì)和基本技能研究方向滿足實際發(fā)展條件，更能夠在此基礎(chǔ)上針對個人知識體系有較好的管理條件，并為后續(xù)企業(yè)轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌提供穩(wěn)定的調(diào)整平臺。

3.網(wǎng)絡(luò)行為模塊建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)信息化是現(xiàn)有城市經(jīng)濟發(fā)展的主要延伸方向，針對相應(yīng)管理系統(tǒng)和設(shè)備功能的貫徹環(huán)境中，已然具備相應(yīng)完善的機制進(jìn)行全面約束，但在實際人員職能貫徹中卻難以真正實現(xiàn)工作模式的延伸，針對網(wǎng)絡(luò)行為方面的優(yōu)勢體現(xiàn)沒有達(dá)到良好的預(yù)期效果。故而，針對相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行為提供模塊建設(shè)條件，再利用行為詞匯進(jìn)行有效的評定，在現(xiàn)有工作環(huán)境發(fā)展條件中具備傾向性歸總的優(yōu)勢，更賦予了后續(xù)信息技術(shù)全面構(gòu)建的基礎(chǔ)。

4.指標(biāo)相關(guān)性預(yù)測

針對企業(yè)知識管理的需要，在員工屬性和行為特征描述上采用回歸分析方法和分類器方法構(gòu)建指標(biāo)相關(guān)模型。具體而言，假定在N 個員工的前N1個員工被標(biāo)注了某個指標(biāo)值（如健康指數(shù)、樂觀指數(shù)等），+1代表最好，-1代表最差。則該指標(biāo)相關(guān)性預(yù)測方法可用正則回歸方法加以建模，其目標(biāo)函數(shù)值依據(jù)當(dāng)前模型參數(shù)體現(xiàn)實際功能環(huán)境中的關(guān)系。

當(dāng)所考慮的指標(biāo)值為類屬性質(zhì)時，本文采用一種經(jīng)典的多類分類統(tǒng)計模型，即多項羅吉斯蒂回歸模型來學(xué)習(xí)指標(biāo)相關(guān)關(guān)系。假定指標(biāo)值表示該數(shù)據(jù)屬于P個類中的某類，則其第p個類（1≤p≤P） 的判別輸出，即類條件概率為：

5.知識管理

基于上述的員工的屬性建模，工作行為建模和網(wǎng)絡(luò)行為建模等行為信息抽取方法，建立了員工的向量化屬性行為表達(dá)，并通過指標(biāo)相關(guān)性建模方法，建立了員工屬性和行為表達(dá)與指標(biāo)之間的相關(guān)映射，將員工的日常表現(xiàn)映射到了與企業(yè)知識管理相關(guān)的指標(biāo)表現(xiàn)上。本文關(guān)注的指標(biāo)有：

（1）性格類型：劃分成理智型、情感型、中立型和意志型。標(biāo)注信息的收集來自企業(yè)內(nèi)部的性格測試。

（2）健康狀態(tài)：劃分健康態(tài)，亞健康和不健康態(tài)。其標(biāo)注收集來自企業(yè)內(nèi)部的定期體檢信息。

（3）興趣類型：劃分為文藝類、體育類、科技類、人文類、政治類、經(jīng)濟類等，標(biāo)注信息來自企業(yè)內(nèi)部的問卷調(diào)查。

（4）工作狀態(tài)：由在（0.1）區(qū)間的分?jǐn)?shù)表示，高分值表示狀態(tài)很好，低分值表示狀態(tài)不好，工作狀態(tài)的標(biāo)注信息由企業(yè)內(nèi)部的績效考評來提供。

（5）工作角色類型：劃分為負(fù)責(zé)人，技術(shù)骨干，職能人員，業(yè)務(wù)人員等幾種，標(biāo)注信息由當(dāng)前企業(yè)的員工任職情況構(gòu)成。

（6）特定任務(wù)適應(yīng)性：由員工在承擔(dān)的特定任務(wù)當(dāng)中的表現(xiàn)評估來決定，高分值表示適應(yīng)程度高，低分值表示適應(yīng)程度低。

三、方法測評和知識管理效果評估

分析數(shù)據(jù)庫構(gòu)建：本文的數(shù)據(jù)分析對象是相關(guān)行業(yè)的一個中小型企業(yè)，員工人數(shù)大約為12000 人。從中隨機選擇1000 名員工進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)收集。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理和清洗，得到991個有效的員工數(shù)據(jù)。通過第上述行為建模方法，對每個員工提取了多源屬性和行為描述。依據(jù)模型參數(shù)的設(shè)定，以便采用留一驗證法進(jìn)行確認(rèn)。

指標(biāo)相關(guān)性預(yù)測評價準(zhǔn)則：對實數(shù)型指標(biāo)的預(yù)測，計算均方誤差。預(yù)測的均方誤差越小，說明指標(biāo)相關(guān)性預(yù)測的效果越好。對類別性指標(biāo)的預(yù)測，我們計算分類錯誤率，分類錯誤率越低，則表明正確分類的比率越高，指標(biāo)相關(guān)性預(yù)測的效果越好。

對比實驗：在本文的實驗評測中，將與一種基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)相關(guān)性建模方法的進(jìn)行比較。實現(xiàn)了改進(jìn)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，并與本文所提的方法進(jìn)行比較。值得一提的是，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)雖然和當(dāng)前流行的深度學(xué)習(xí)方法有著不可分割的聯(lián)系，但并不能說明其一定會在本文的數(shù)據(jù)上獲得最好的性能。

針對于知識管理效果評估，本文在多源信息上建立指標(biāo)相關(guān)性模型，目標(biāo)是幫助提高企業(yè)員工的工作效率。為了證明通過行為建模能夠有效提升員工的管理水平和績效，本文從企業(yè)員工中隨機抽取了1000 個對象作為實驗對比組。通過四個月的績效評定對比實驗，對目標(biāo)組和對比組的每個員工的當(dāng)月績效進(jìn)行打分，結(jié)果記錄在表1 中。

從表1中我們發(fā)現(xiàn)，在知識管理第一個月，對比組和目標(biāo)組的員工平均績效的差別并不明顯，目標(biāo)組的員工平均績效值僅僅比對比組員工高0.2，而且這個差別是統(tǒng)計上不顯著的。從第二個月開始，目標(biāo)組員工的績效開始迅速提高，第四個月的時候，已經(jīng)超過對比組員工的平均績效10個百分點。最后，從四個月平均的績效來看，目標(biāo)組員工的績效高出對比組員工5.725%。實驗現(xiàn)象表明，通過多源信息建模和行為分析，能夠有效提取員工的行為模式信息和性格特點，通過利用提取的信息對員工進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性和積極性，更好地發(fā)揮了員工的技術(shù)專長。

四、結(jié)語

依據(jù)企業(yè)知識管理方法在相應(yīng)數(shù)據(jù)環(huán)境中論述知識體系的框架不足，從而尋找有些且具備針對性的數(shù)據(jù)條件，在現(xiàn)有企業(yè)多源知識融合環(huán)境中提供了多方面的數(shù)據(jù)供應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上將研究對象影響數(shù)據(jù)化，既促進(jìn)了整體數(shù)據(jù)管理分析上的準(zhǔn)確性，更在此基礎(chǔ)上鞏固了相應(yīng)分析機制的有效性，為后續(xù)知識管理方法的貫徹提供了良好且穩(wěn)定的延伸空間，從而為企業(yè)帶來更強力的技術(shù)支持。

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