河北省健身路徑居民使用滿意度調(diào)查與分析

■張崇龍 焦偉偉／廊坊師范學(xué)院體育學(xué)院

健身路徑的實(shí)施是我國為貫徹落實(shí)《全民健身?xiàng)l例》的重要手段，是在體育彩票收入為主的資金支持下，修建在室外的帶有公益性質(zhì)的一系列健身器械。其選址靈活、簡單易建、美觀實(shí)用、科學(xué)有趣等特點(diǎn)，在我國得以全面推廣，與城市及鄉(xiāng)村建設(shè)有機(jī)融合，形成了以健身路徑為載體的全民健身文化。但政府大力投入的目的并不僅僅是將其作為城市建設(shè)的“裝飾物”，而是希望更多的居民利用健身路徑參與到健身活動(dòng)當(dāng)中去，強(qiáng)健體魄，為人們追求美好生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由此可見，讓居民參與健身運(yùn)動(dòng)是建設(shè)健身路徑的主要目的，但影響居民參與熱情的因素頗多，其中既有內(nèi)部的也有外部的，而居民對(duì)健身路徑使用的滿意程度是其重要指標(biāo)之一。因此，關(guān)注居民使用的滿意度不僅可以檢驗(yàn)政府相關(guān)部門工作效果，同時(shí)也可為今后工作提供努力的方向。

一、調(diào)查對(duì)象與研究方法

（一）調(diào)查對(duì)象

據(jù)河北省體育局2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我省13市（含定州、辛集），共有4156個(gè)社區(qū)和49009個(gè)行政村，其中建有體育健身設(shè)施的社區(qū)和行政村分別為3336個(gè)和34375，合計(jì)37711個(gè)。鑒于調(diào)查數(shù)量龐大，經(jīng)費(fèi)與資源有限，本研究設(shè)容許誤差值e=6.5%，估計(jì)置信度為95%，即z=1.96，預(yù)計(jì)回收率r=95%，因無法判斷河北省健身路徑居民使用的滿意度，方差為最大，即 0.5。最終通過公式進(jìn)行運(yùn)算得出訪問健身路徑的樣本總量為238個(gè)（見圖1）。

圖1 樣本計(jì)算公式圖

根據(jù)上述公式得出樣本總量后，將建設(shè)有健身設(shè)施的社區(qū)與行政村進(jìn)行了編碼，分別以社區(qū)和行政村的數(shù)量占比為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行樣本分配（見表1），并通過EXCEL的RAND()函數(shù)，進(jìn)行簡單的隨機(jī)抽樣。

表1 河北省健身路徑調(diào)查樣本分配表

城市石家莊市承德市張家口市秦皇島市唐山市廊坊市保定市滄州市衡水市邢臺(tái)市邯鄲市定州市辛集市社區(qū) 4 1 1 1 4 2 3 2 0 2 3 0 0行政村18 11 13 9 32 19 22 26 16 23 21 2 2

并綜合以往相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，以健身路徑為基點(diǎn)，對(duì)前來使用健身路徑的居民進(jìn)行調(diào)查，盡量確?；厥?5份有效問卷。

（二）研究方法

（1）文獻(xiàn)資料。通過查閱文獻(xiàn)，把握健身路徑和滿意度的相關(guān)概念，確定訪談主題與滿意度的測量方法，為前期研究奠定理論基礎(chǔ)。

（2）無結(jié)構(gòu)訪談法。以“健身路徑的使用”為主題與居民展開對(duì)話，并組建由15名社體專業(yè)學(xué)生構(gòu)成的質(zhì)性研究小組，運(yùn)用質(zhì)性研究的法對(duì)訪談材料進(jìn)行分析，提取居民在使用健身路徑過程中關(guān)注的熱點(diǎn)（編碼），以此來確定影響居民使用健身路徑滿意度的獨(dú)立因素。

（3）德爾菲法（專家問卷法）。為進(jìn)一步提高本研究的效度，把質(zhì)性研究成果的定性材料制作成專家問卷，組織了3次以社會(huì)體育專業(yè)教師為主，共計(jì)16人參與的座談會(huì)，對(duì)影響居民使用健身路徑滿意度的獨(dú)立因素及其涵義進(jìn)行了集中修改，直到無再次修改為止。

（4）層次分析法（AHP）。將影響居民使用健身路徑滿意度的獨(dú)立因素設(shè)計(jì)成AHP問卷，隨機(jī)發(fā)放與回收有效問卷16份，最終通過計(jì)算獲得各獨(dú)立因素的權(quán)重比，為評(píng)估滿意度奠定基礎(chǔ)。

（5）問卷調(diào)查法。將前期研究獲得的定性材料制作成里克特量表，并有效訪問了健身路徑216個(gè)，有效訪問率為90.7%；共回收問卷3240份，在數(shù)據(jù)錄入過程中剔除無效問卷41份，有效問卷占比98.7%。

二、研究結(jié)果與分析

（一）滿意度指標(biāo)的構(gòu)建

通過閱讀原始資料、登錄、尋找本土概念、編碼、資料系統(tǒng)化、理論飽和等的質(zhì)性研究步驟構(gòu)建滿意度指標(biāo)共16個(gè)。通過專家討論后，刪除了3個(gè)指標(biāo)，并修改與規(guī)范了各指標(biāo)的含義。最后，運(yùn)用層次分析法（建立比較矩陣、特征向量計(jì)算、一致性檢驗(yàn)），分別計(jì)算出16份AHP問卷的權(quán)重，最后采用積法求平均，具體數(shù)值見表2。

表2 滿意度指標(biāo)、指標(biāo)涵義及相關(guān)權(quán)重一覽表

排名滿意度指標(biāo) 涵義 權(quán)重1 鍛煉效果使用健身路徑鍛煉后，居民是否感覺提自己的體質(zhì)所有提升，使之具有心理和生理健康的獲得感。0.112 2路徑設(shè)置的距離居民到達(dá)健身路徑的空間距離。 0.101 3 鍛煉的安全性健身器材的安全性與可靠性，避免對(duì)鍛煉者或者他人造成傷害；還包括鍛煉時(shí)周邊的環(huán)境安全，是否配有監(jiān)控設(shè)備等。0.098 4 健身環(huán)境健身路徑本身的衛(wèi)生情況以及鍛煉時(shí)附近的噪音、空氣等自然環(huán)境。0.09 5 維修與養(yǎng)護(hù)對(duì)于損壞的器材是否能及時(shí)得到維修，是否對(duì)磨損較為頻繁的零部件進(jìn)行定期更換。0.082 6 路徑的布局健身路徑設(shè)置與居民結(jié)構(gòu)、數(shù)量上的合理程度，其中還包括居民在使用時(shí)轉(zhuǎn)場與選擇的便利程度。0.077 7 附屬設(shè)施停車位、共享單車、衛(wèi)生間、自動(dòng)販賣機(jī)等非健身路徑設(shè)施的配套情況0.074 8 建設(shè)規(guī)模單個(gè)健身路徑的占地面積、設(shè)施數(shù)量、設(shè)施種類。 0.071 9 健身指導(dǎo)健身器材上標(biāo)識(shí)出的使用及鍛煉方法是否清晰易懂，能夠有效指導(dǎo)居民進(jìn)行鍛煉。0.066 10路徑文化的建設(shè)政府部門在全民健身計(jì)劃中對(duì)健身路徑的健身理念、健身活動(dòng)、健身設(shè)施等進(jìn)行宣傳，提升居民對(duì)健身路徑的認(rèn)知程度。0.065

11器材設(shè)計(jì)健身路徑設(shè)計(jì)是否具備科學(xué)、美觀、實(shí)用等要素。 0.059 12開放程度健身路徑的開放時(shí)間、以及費(fèi)用收取情況。 0.055 13鍛煉氣氛人文環(huán)境的自建情況，主要包括居民參與鍛煉的熱情。 0.05

由表2可以見，居民對(duì)健身路徑的鍛煉效果、路徑設(shè)置的距離、鍛煉的安全性、健身環(huán)境、維修與養(yǎng)護(hù)的關(guān)注程度較高，其權(quán)重占比之和已達(dá)到48.3%；而健身指導(dǎo)、路徑文化的建設(shè)、器材設(shè)計(jì)、開放程度、鍛煉氣氛關(guān)注程度較低，其權(quán)重占比之和只有29.5%，因此在提高河北省健身路徑居民使用滿意度方面應(yīng)重點(diǎn)考慮前五項(xiàng)指標(biāo)。

（二）河北省健身路徑滿意度調(diào)查

根據(jù)定性研究獲取的河北省健身路徑使用滿意度指標(biāo)為基礎(chǔ)，制作成里克特五級(jí)量表，即所有問題的回答只有五種態(tài)度，分別為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，這五個(gè)態(tài)度背后從高到低又分別賦予 5、4、3、2、1分。在計(jì)算滿意度時(shí)，將各指標(biāo)所獲分?jǐn)?shù)求和然后平均，獲得的最終結(jié)果便是居民對(duì)該指標(biāo)的滿意程度，分值最大不大于過5最小不小于1，而在總體滿意度的計(jì)算方面將考慮各指標(biāo)間的權(quán)重比，見表3。

表3 河北省健身路徑居民使用的整體滿意度匯總表 N=3240

滿意度指標(biāo)鍛煉效果路徑設(shè)置的距離鍛煉的安全性健身環(huán)境維修與養(yǎng)護(hù)路徑的布局附屬設(shè)施建設(shè)規(guī)模健身指導(dǎo)路徑文化的建設(shè)器材設(shè)計(jì)開放程度鍛煉氣氛滿意度 3.790 4.120 4.310 3.140 2.870 3.190 2.760 2.880 4.170 3.680 3.970 4.970 4.110權(quán)重比 0.112 0.101 0.098 0.090 0.082 0.077 0.074 0.071 0.066 0.065 0.059 0.055 0.050加權(quán)計(jì)算 0.424 0.416 0.422 0.283 0.235 0.246 0.204 0.204 0.275 0.239 0.234 0.273 0.206

由表3我們可以看出，居民對(duì)健身路徑的開放程度、鍛煉的安全性、健身指導(dǎo)、路徑設(shè)置的距以及鍛煉氛圍達(dá)到了滿意的程度，而對(duì)健身路徑的維修與養(yǎng)護(hù)、附屬設(shè)施、建設(shè)規(guī)模感到不滿意。加權(quán)計(jì)算即滿意度乘以權(quán)重比，其值相加獲得整體滿意度為3.663，反應(yīng)出居民對(duì)健身路徑的使用態(tài)度處于一般偏向滿意的程度，因此還具有一定的提升空間。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

（1）本研究構(gòu)建河北省健身路徑居民使用滿意度指標(biāo)13項(xiàng)，分別為：鍛煉效果、路徑設(shè)置的距離、鍛煉的安全性、健身環(huán)境、維修與養(yǎng)護(hù)、路徑的布局、附屬設(shè)施、建設(shè)規(guī)模、健身指導(dǎo)、路徑文化的建設(shè)、器材設(shè)計(jì)、開放程度、鍛煉氣氛。

（2）本研究運(yùn)用層次分析法計(jì)算出河北省居民對(duì)使用健身路徑的關(guān)注熱點(diǎn)，排名前五的為：鍛煉效果、路徑設(shè)置的距離、鍛煉的安全性、健身環(huán)境、維修與養(yǎng)護(hù)。

（3）本研究對(duì)河北省健身路徑居民使用滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)健身路徑的開放程度、鍛煉的安全性、健身指導(dǎo)、路徑設(shè)置的距以及鍛煉氛圍達(dá)到了滿意的程度。

（二）建議

（1）建議政府相關(guān)決策部門應(yīng)根據(jù)居民的關(guān)注熱點(diǎn)，讓健身路徑的建設(shè)工作做到輕重緩急。

（2）河北省健身路徑居民使用滿意度還有待于進(jìn)一步提升，建議政府部門重點(diǎn)從鍛煉效果、健身環(huán)境、維修與養(yǎng)護(hù)、附屬設(shè)施、建設(shè)規(guī)模入手。

（3）由于本研究的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)優(yōu)先，在對(duì)河北省健身路徑居民使用滿意度指標(biāo)構(gòu)建方面不能詳盡，建議后續(xù)研究者給予多種觀察視角來進(jìn)一步拓展。